Tekrarları atlayın. Önemli kısımlara geçin.
Her görüşme değerli içgörüler barındırır. Sağlam bir soru. İyi bir konuşma/dinleme oranı. İşlerin ters gittiği bir an.
Merhaba! Formu doldurun; yalnızca bir dakikanızı alır.
Görüşmeleri analiz edin
Temel temaları belirleyin, duyarlılığı izleyin ve etkileşimleri iyileştirmek için konuşma/dinleme dengesini ölçün.
Otomasyon ile zamandan tasarruf edin
Görüşmeleri aranabilir dökümlere dönüştürürken akıllı özetler, etiketler ve yapay zeka notları oluşturun.
İş akışlarını düzenleyin
CRM’inize içgörüleri otomatik olarak kaydedin; eksiksiz görüşme verileri ve sorunsuz entegrasyon sağlayın.
Müşterilerimizin bizi neden sevdiğini öğrenin
Capitalo’nun verimliliği yapay zeka ile %83,3 oranında nasıl artırdığını öğrenin
CloudTalk’un yapay zeka görüşme zekası verimliliğimizi önemli ölçüde artırdı. Çağrı kalitesi analiz süresini günde 2 saatten 20 dakikaya indirdik ve yanlış hedeflenen müşteri adaylarını %24 azalttık; böylece piyasalar arasında tutarlılığı korurken stratejik büyümeye odaklanmamızı sağladı.
CloudTalk’un yapay zekası operatör geri bildirimini zahmetsizleştirir
CloudTalk’un Görüşme Zekasının operatörlere geri bildirim vermeyi ne kadar kolaylaştırdığını seviyorum. Bir çağrının ana anlarına doğrudan odaklanmamı sağlıyor, özellikle bir şeyler ters gittiğinde veya duyarlılık düştüğünde. Uluslararası projelerimizi nasıl yürüttüğümüzü iyileştirmede büyük bir yardımcı oldu.
CloudTalk’un yapay zekası verimliliği ve müşteri odaklılığını artırır
Yapay zeka özelliği, ekibimizin verimliliği için oyunun kurallarını değiştirdi. Manuel not alma ihtiyacını ortadan kaldırarak, doğruluğu önemli ölçüde artırdı ve bize değerli zaman kazandırdı. Bu, ekibimizin daha anlamlı müşteri görüşmelerine odaklanmasını sağlar, hem üretkenliği hem de genel müşteri deneyimini geliştirir.
Kimler faydalanabilir?
Satış Temsilcileri
Not almaya ve çağrı sonrası idari işlere daha az odaklanın. Görüşme zekası, kazanan görüşmelere ve anlaşmaları kapatmaya odaklanmanız için size zaman kazandırır.
Destek Temsilcileri
Müşterileri daha hızlı anlayın. Etkileşimleri analiz ederek müşteri deneyimini iyileştirin ve sorunları çözün.
Gelir Liderleri
Daha akıllıca, daha az çabayla koçluk yapın. Yapay zekayı kullanarak ekibinizin güçlü ve zayıf yönlerini belirleyin, ardından patlayıcı gelir artışı için en iyi uygulamaları ölçeklendirin.
BT ve Operasyonlar
İş akışlarını optimize edin ve ekibinizi etkili iletişim, daha hızlı satış döngüleri ve en iyi uygulamalardan sürekli öğrenme için donatın.
Neler elde edeceksiniz
Çağrı incelemelerinin zahmetini ortadan kaldırıyoruz. İşte nasıl:
Yapay zeka çağrı özeti
Daha az çağrı sonrası iş için kopyalanabilir yapay zeka tarafından oluşturulmuş özetler alın.
Yapay zeka çağrı etiketleme
Çağrıları yapay zeka ile otomatik olarak etiketleyin ve kategorize edin.
Çağrı deşifresi
Çağrı kayıtlarını gelişmiş konuşmadan metne teknolojisini kullanarak otomatik olarak deşifre edin.
Deşifre arama
Önemli detayları hızla bulmak için anahtar kelimelerle çağrı deşifrelerinde arama yapın.
Konu çıkarımı
Her görüşmedeki temel konuşma noktalarını belirleyin ve görüşmelerdeki eğilimleri ortaya çıkarın.
Trend konular
Görüşmeler arasında tartışılan ortaya çıkan temaları veya konuları belirleyin.
Duyarlılık analizi
Kaliteyi artırmak için müşteri duyarlılığını ölçün.
Konuşma/dinleme oranı
Temsilcinin konuşma süresi ile dinleme süresi arasındaki dengeyi analiz edin.
Yapay zeka akıllı notlar
Çağrılardaki ana detayları ve takip öğelerini özetleyen yapay zeka tarafından oluşturulan notlar sağlayın.
Çağrı türü analiz filtresi
Çağrı performans metriklerini satış veya destek gibi türe göre segmentlere ayırın.
Yapay zeka veri dışa aktarımı
PDF veya CRM/yardım masasına dışa aktarın
Yapay zeka dil kapsamı
50’den fazla dili destekler. İngilizce, Fransızca, Almanca, Portekizce ve İspanyolca dahil en büyük 5 dilde tamamen test edilmiştir.
Deneyin. Hiçbir bağlayıcılık yok.
Bunun gerçekten işe yarayıp yaramadığını görmek için 30 gününüz var, taahhüt yok.
