無限制同時通話以提升呼叫中心效能
輕鬆在組織內撥打或接聽無限數量的同時通話。CloudTalk 先進的 VoIP 通話處理確保每通電話都能享有高品質音訊，無論同時進行多少次對話。
- 最大化客服中心效率，輕鬆處理大量來電。
- 以不中斷的通話流程提升客戶服務與銷售績效。
- 讓你的團隊和營運順利成長，無需額外線路或基礎設施。
我們已協助數千家全球企業
案例研究聚焦於建造速度更快的客戶。
什麼是無限同時通話？
無限同時通話讓團隊能同時處理多通 進出電話 ，且不會觸及限制或犧牲品質。
與限制同時通話數量的傳統電話系統不同，VoIP 通話處理允許整個組織間的可擴展通訊。
這代表不會有忙線，也不會有斷線。無論您是經營銷售團隊、支援中心或遠端營運，無限同時通話都能確保您的企業保持高效、回應迅速且隨時可用。
探索真實情境下的無限同時通話
看看企業如何在真實情境中運用無限同時通話——提升效率、服務品質與可擴展性。
- 尖峰時段的客服中心： 處理高流量來電，避免忙線或延誤，確保每位客戶都能接通。
- 跨時區的客戶支援： 無論何時何地，透過無限制的來電轉接至正確團隊，支援全天候 24 小時運作。
- 活動啟動期間的業務： 在行銷推廣、產品發表或系統事件期間，保持通話順暢，且同時通話無上限。
如何在 CloudTalk 中設定通話轉錄？
- 在你的 CloudTalk 帳戶選單中，點選「代理人」。
- 在右上角選擇「新增代理人」或編輯現有代理人。
- 在基本設定中，選擇「最大通話次數」。
- 選擇客服人員能同時處理多少通電話——從 2 通到無限不等。
- 往最底端滑動，然後按「儲存變更」。
特色
您可能喜歡的其他功能
集團報告
讓您的主管能全面掌握團隊表現，並提供工具來識別改進、何時及如何改進。
牆板
向整個團隊展示即時績效和呼叫中心指標 – 實時和各種不同的格式。
使用者管理
批量上傳使用者、分配許可權以及管理呼叫佇列和振鈴策略，無需任何額外工作。
分析
取得團隊績效的集中數據，並用來優化營運、降低成本，並促成更多交易。
常見問題
關於產品與帳單的一切你需要知道的資訊。
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