מוקד טלפוני לתעשיית הנסיעות והאירוח

אנו מבינים שנסיעות ואירוח הם ענפים תחרותיים, וקל ללקוחות לעבור מספק אחד לאחר. מכיוון שמרכז הקשר הוא לב ליבה של כל חווית לקוח, CloudTalk תעזור לשמח את הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלכם עם פתרון טלפון מצוין המוכן להפעלה מרחוק. היו זמינים עבור הלקוחות שלכם מסביב לשעון ומתי שהם הכי צריכים אתכם.

2500מעל 2500 חברות חדשניות משתמשות בתוכנת המוקד הטלפוני CloudTalk

לוח מחוונים מורכב

השאירו מאחור את המורכבות

העסק שלכם מתקדם מהר, לכן אתם צריכים כלים שיכולים לעמוד בקצב. Cloudtalk תוכננה כדי להעניק חוויה פשוטה וחלקה – מהפריסה הראשונית, דרך התפעול היומיומי ומעבר לכך.

הפעילו את מרכז הקשר שלכם במלואו תוך מספר ימים

ניהול קל של Talkdesk ללא עזרת צוות IT

שדרגו סוכנים עם מעט הכשרה או ללא הכשרה כלל, בממשק פשוט ומודרני .אין צורך בכרטיס אשראי

צפו במדיוק במה שקורה במרכז הקשר שלכם באמצעות ניתוחים גמישים

אחדו ערוצים קוליים ודיגיטליים לכלי פשוט אחד. נצלו באופן מיידי את היתרונות והפונקציונליות החדשים


Increase
calls per agent by

87%

Call quality

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%


שמרו על תקשורת מתמדת עם הלקוחות

נוסעים משנים תוכניות, מזמינים טיולים, מחפשים עסקאות טובות יותר ומשתמשים בתוכניות נאמנות, כך שהם דורשים שירות יוצא מן הכלל בכל עת. CloudTalk מוציאה את הכאוס ממרכז הקשר שלכם כדי שתוכלו להתמקד בהגדלת עסקי הנסיעות והאירוח שלכם. תהנו מתכונות מתקדמות כגון ניתוב שיחות חכם, מספרים בינלאומיים, IVR, שעות פעילות והעברת שיחות כדי להבטיח שלעולם לא יהיו שיחות שלא יענו.

איור שפרו את אסטרטגיית השיחות היוצאות

חברו את המוקד הטלפוני שלכם עם יותר מ- 1500 כלים

סנכרנו את מרכז הקשר עם מערכות ה-CRM או helpdesk הקיימות שלכם כמו Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce ורבות נוספות עם האינטגרציות המקוריות שלנו ב-3 לחיצות בלבד. בדרך זו, הסוכן שלכם ימצא את כל הנתונים החשובים במקום אחד. לא מצאתם את הכלי שלכם ברשימת האינטגרציות שלנו? חברו את CloudTalk למערכות שלכם באמצעות Zapier, Workflow Automation או API (ממשק תכנות יישומים).


הפחיתו את העלויות שלכם באמצעות תכונות חכמות

בין אם יש לכם 5 נציגים או 300, תכונות כמו IVR וניתוב שיחות חכם יכולות לחסוך למרכז הקשר שלכם עד 40% מהזמן על ידי ניתוב אוטומטי של שיחות לנציגים או למחלקות הנכונות. בחרו מבין שלבים שונים ותכננו את זרימות השיחות שלכם עם תכונת הגרירה והשחרור שלנו, תכנון זרימת שיחות.

IVR

תוכנת המוקד הטלפוני הטובה ביותר

מבוסס על מעל ל-400 ביקורות על CloudTalk ב-6 שווקים ופלטפורמות תוכנה עצמאיים

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews

4.3/5 – 347 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 272 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews

יתרונות עיקריים
לחברות נסיעות ואירוח

מספרים בינלאומיים מוקטן

בחרו מספרי טלפון מקומיים מיותר מ- 160 מדינות

בעת פעילות במספר שווקים, שמירה על תדמית מקומית באמצעות מספרי טלפון מקומיים היא חובה. CloudTalk מציעה מספרי טלפון מיותר מ- 160 מדינות, כך שתוכלו להפעיל את מרכז הקשר שלכם מכל מקום.

דיבור לטקסט מוקטן

שיחות באיכות גבוהה וחיבור יציב

כדי להבטיח שאתם מתחברים עם בעלי עניין בכל רחבי העולם בצורה חלקה ללא בעיות שיחות, הקמנו רשת חזקה של שותפי תקשורת ברחבי העולם. תהנו משיחות באיכות גבוהה עם זמן השהיה מובטח וריצוד מינימלי

ACD - הקצאת שיחות אוטומטית מוקטן

הוסיפו או הסירו סוכנים בהתאם לעונות שיא/שפל

מערכת CloudTalk מסתגלת תוך כדי תנועה כשהעסק שלכם גדל. ממשק שירות עצמי קל עם מינימום צורך בהדרכה מאפשר לכם לבצע שינויים בכל עת, ללא צוות IT מיוחד.

טלפון רב לשוני מוקטן

נצלו את הנתונים שלכם בצורה הטובה ביותר

קבלו החלטות חכמות על סמך נתונים רלוונטיים מהמוקד הטלפוני שלכם. עקבו אחר רמת השירות, פעילות השיחות של הנציגים שלכם או סנטימנט הלקוחות לגבי תוכנת המוקד הטלפוני הנכנס שלכם כדי לקבל החלטות טובות יותר ולפתור בעיות מהר יותר.

התאמה אישית של ברכות מוקטן

אמנו את העובדים שלכם לספק תמיד יותר מהצפוי

הממונים שלכם יאהבו תכונות כמו ניטור שיחות או הקלטת שיחות, מכיוון שהם מבטיחים שנציגים עובדים ביעילות, עומדים בתקני תקשורת ומספקים ללקוחות תמיכת לקוחות מהשורה הראשונה.

סנטימנט וציון CSAT מוקטן

הפכו את מרכז הקשר שלכם לנגיש בכל זמן ובכל מקום

כשאתם בוחרים ב- CloudTalk, התרחבות או העברת עסק הנסיעות או האירוח שלכם יהיה קל. מכיוון שמרכזים טלפוניים מבוססי ענן אינם דורשים חומרה כלשהי, תהיו חופשיים להעביר או להרחיב את העסק שלכם מתי שתרצו.

מעל 2500 מוקדים טלפוניים ומערכות טלפון
מופעלים על-ידי CloudTalk

קראו את סיפורי הלקוחות האחרונים ←

יש לכם שאלות?

אם יש לכם שאלות כלשהן בנוגע לכיסוי של CloudTalk או למספרי הטלפון, אנא צרו קשר בכתובת

איך עובד הניסיון חינם?

כל שעליכם לעשות הוא לשלוח לנו את פרטי הקשר שלכם ואנו נשלח לכם גישה לתקופת ניסיון בחינם של CloudTalk ללא כל התחייבות. תוכלו מיד להתחיל לבצע שיחות טלפון עם CloudTalk.

מהם מחירי השיחות היוצאות שלכם?

כל חבילה כוללת מספר מקומי או מספר חיוג חינם אחד ללא חיוב. מחירי השיחות היוצאות משתנים, אנא צרו קשר לפרטים נוספים.

מי הוא המשתמש?

המשתמשים עובדים עבור החברה שלכם ומתקשרים עם הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלכם. תוכלו להוסיף או להסיר משתמשים במספר לחיצות בלבד בכל רגע. משתמש יכול להיות סוכן, מפקח, אנליסט, מנהל וכו’.

האם ניתן לשנות את תוכנית המנוי בכל רגע?

כן. עם CloudTalk, אין שום תנאים מחייבים. ניתן לשדרג או לצמצם את התוכנית בכל עת שתרצו.

האם ניתן להשתמש ב-CloudTalk לפעילויות נוספות?

בהחלט. ניתן להשתמש ב-CloudTalk בדרכים רבות ושונות, בין אם זה שירות לקוחות, מרכז תקשורת, מערכת טלפון וירטואלית או מוקד טלפוני פעיל. הפתרון שלנו מושלם עבור חברות המפעילות מספר אתרי מסחר אלקטרוני בו זמנית וזקוקים לתמיכת לקוחות נפרדת עבור כל אתר מסחר.

מה לגבי אבטחת נתונים?

אבטחת הנתונים שלכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. CloudTalk משתמשת במרכזי נתונים של צד ג’ בעלי תעודות סטנדרטיות בתעשייה (Tier III+ או IV, ISO 27001, PCI-DSS). כל המתקנים כוללים הגנה פיזית. הגישה לממשק מתבצעת באמצעות חיבור SSL מוצפן. מידע נוסף נמצא בעמוד שלנו המוקדש לאבטחה.

האם אתם נותנים הנחות ללקוחות חדשים?

כן, אם תירשמו ל- CloudTalk למשך 12 חודשים מראש, תקבלו הנחה של יותר מ-30% על מחיר החבילה שלכם.