Die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, kann im heutigen wettbewerbsorientierten Geschäftsumfeld eine Herausforderung sein. Einer der wichtigsten Aspekte der Kundenerfahrung […]
Callcenter-Mitarbeiter sind auch nur Menschen, sie können nicht jede Sekunde jeder Stunde eines jeden Tages ein hohes Leistungsniveau aufrechterhalten. Bei […]
Viele Unternehmen legen immer mehr Wert auf die Steigerung der Kundenzufriedenheit. Aber auch die Erwartungen der Kunden an die Qualität […]
Das Call Center ist eine der wichtigsten Komponenten, die zum Kundenerfolg beitragen. Laut einer Umfrage von Salesforce halten 80 % […]
In der heutigen Welt ist der Kundenservice ein wichtiger Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Bis vor einigen Jahren waren […]
Die Qualität eines Verkaufsgesprächs kann den Unterschied zwischen dem Erreichen oder Verfehlen einer monatlichen Quote ausmachen. Schlechte Gespräche können, wenn […]
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