Category - Agents
Formation pour les agents des centres d’appels – Guide utile
Satisfaire les attentes des clients dans l’environnement commercial concurrentiel d’aujourd’hui peut être un défi. L’un des aspects cruciaux de l’expérience […]
Top 20 des Citations de Centres d’Appels
Si vous êtes un fournisseur de service client, vous savez probablement qu’il n’y a jamais assez de motivation. Chaque agent […]
Comment Améliorer les Performances des Agents d’un Centre d’Appels
Les centres de contact comptent sur les agents pour fournir un excellent service client dans chaque interaction. Sans agents productifs, […]
9 Méthodes Avérées d’Améliorer la Productivité d’un Centre d’Appels
Les opérateurs d’un centre d’appels ne sont que des humains, ils ne peuvent maintenir un haut niveau de performances chaque […]
Améliorez les compétences de vos agents en 5 étapes simples
De nombreuses entreprises se concentrent de plus en plus sur l’amélioration de la satisfaction client. Toutefois, les attentes des clients […]
Les facteur influençant la qualité du service dans un centre d’appels
Les centres d’appels peuvent être tristement célèbres pour la qualité des services qu’ils fournissent. Pour l’évaluer, vous devez prendre en […]
Qu’est-ce que le classement des appels ? Guide pour l’amélioration des performances des agents
Une assistance téléphonique de premier ordre est ce qui différencie un grand centre d’appels de ses concurrents. Il est donc […]
8 façons d’améliorer les performances opérationnelles des agents de votre centre d’appel
Dans le monde d’aujourd’hui, le service à la clientèle est un facteur clé de la réussite d’une entreprise. Il y […]