Ogni volta che i clienti cercano di contattarti, si tratta di un momento di contatto diretto con il tuo marchio […]
Molte aziende si sono concentrate sempre di più sull’aumento della soddisfazione dei clienti. Tuttavia, anche le aspettative dei clienti sulla […]
I call center possono essere noti per la qualità del servizio che offrono. Per valutarli, hai bisogno di prendere in […]
Gli operatori di call center sono dei semplici esseri umani, non possono mantenere un livello alto di prestazione ogni secondo […]
Se sei un provider di servizio clienti, probabilmente saprai che la motivazione non è mai abbastanza. Ogni operatore di call […]
I call center fanno affidamento sugli operatori per fornire un ottimo servizio clienti a ogni interazione. Senza degli operatori produttivi, […]
Il tempo è denaro, e questo vale anche per i call center. Impara a ridurre i costi e a migliorare […]
Ecco l’amara verità: non tutte le piste sono uguali. In effetti, molti rappresentanti spendono troppo tempo in tecniche di prospezione […]
Oggi l’approccio incentrato sul cliente è diventato uno standard tra le aziende. L’aumento delle aspettative dei clienti e della concorrenza […]
Stanco di chiamate a freddo inefficaci? Continua a leggere per scoprire come convertire le chiamate in riunioni! Ti elenchiamo i […]
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