Esta es la cruda realidad: no todos los clientes potenciales son iguales. De hecho, muchos comerciales pasan demasiado tiempo en […]
Hoy en día, el enfoque centrado en el cliente se ha convertido en un estándar entre las empresas. El aumento […]
Los operadores de los centros de llamadas son solo humanos, no pueden mantener un alto nivel de rendimiento cada segundo […]
Muchas empresas se han centrado cada vez más en aumentar la satisfacción del cliente. Sin embargo, las expectativas de los […]
El tiempo es dinero, y los centros de llamadas no son diferentes en este asunto. ¡Aprende a reducir tus costes […]
Si eres un proveedor de servicios de atención al cliente, probablemente sabes que nunca hay suficiente motivación. Todo agente de […]
Los centros de contacto dependen de los agentes para proporcionar un gran servicio al cliente en cada interacción. Sin agentes […]
¿Cansado/a de las llamadas en frío sin efecto? ¡Lee más para conocer cómo convertir las llamadas en reuniones! Hemos enumerado […]
Los centros de llamadas pueden ser infames por la calidad de los servicios que prestan. Para evaluarlo, tienes que tener […]
Satisfacer las expectativas de los clientes en el competitivo entorno empresarial actual puede ser un reto. Uno de los aspectos […]
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