Trabaje desde el destino de sus sueños
By Quinn Malloy
| 12. mayo 2022 |
Centro de llamadas - Trabajo remoto
By Q. Malloy Quinn Malloy
| 12 May 2022 |

    Trabaje desde el destino de sus sueños

    Trabaja desde tu destino

    ¿Alguna vez imaginó dejar su trabajo de oficina para vivir en el destino de sus sueños mientras trabajaba de forma remota? Mucha gente quiere viajar sin sacrificar su sustento. Pero aunque parezca demasiado bueno para ser verdad, es posible, ¡y tan agradable como suena!

    Dominika, viviendo la vida de sus sueños en Alicante — España

    foto de retrato de dominika

    Mi nombre es Dominika Sindlerova y soy de Eslovaquia. Estudié Medios de Comunicación y Comunicación en la Universidad de Nueva York en Praga y obtuve un IMBA en Fundesem Business School en Alicante, España. Trabajé como Project Manager en una empresa de TI enfocada en el desarrollo de aplicaciones web y móviles. Posteriormente, trabajé como Gerente de Relaciones con Clientes en la misma empresa durante casi 3 años. Luego pasé a centrarme en una empresa familiar, donde trabajé como Desarrolladora de Negocios. Soy una persona comunicativa que aprende rápido y no tengo problemas para probar cosas nuevas, de hecho, me encantan los desafíos porque me empujan hacia adelante.

    ¿Cuánto tiempo has estado viviendo en este país?

    Llevo casi 4 años en España. Actualmente, estoy ubicado en Alicante, una pequeña y hermosa ciudad costera.

    ¿Por qué decidiste trabajar y vivir en España?

    I moved because of my studies and when I was offered a job in a local IT company, I decided to stay here. After some time spent, I realized that this place had become my home and that it would be very hard for me to move away, although I had very few work opportunities at the time. That was one of the reasons why I decided to look for remote work, which would provide me the possibility of working from anywhere. I am very grateful that I could become a part of the CloudTalk community, which allows me to live the life I always dreamed of. 

    ¿Puedes compartir algunos consejos y trucos para encontrar un trabajo remoto? ¿Qué funcionó para ti?

    Básicamente, fue un proceso bastante rápido. No soy una persona muy activa en las redes sociales, pero sé que cuando necesito algo, puedo compartirlo con las personas con las que estoy en contacto. Y así fue como encontré esta oferta de trabajo. Antes de comenzar a buscar algo específico, me tomé un tiempo para pensar qué tipo de trabajo me gustaría tener. Escribí esto en un papel y lo compartí con mis amigos. La creación de redes es muy poderosa, especialmente entre la generación joven.

    ¿Qué le atrajo inicialmente de CloudTalk?

    Escuché sobre CloudTalk de mi amiga de la infancia, Kristina Fisher, quien también ha sido parte de la familia CT durante algún tiempo. Miré el perfil de la empresa y me impresionó. No tenía expectativas, pero puedo decir que me sorprendió gratamente la estructura de la empresa, la cultura y las personas que trabajan allí. Aunque nunca nos hemos conocido en persona, puedo decir que con muchos de ellos ya hemos creado una buena relación de trabajo. Aunque nuestros chats, reuniones, incorporación y capacitación fueron todos virtuales, creo que cualquiera que esté dispuesto a aprender aprenderá, sin importar las condiciones.

    Ahora, después de un tiempo, ¿qué es lo que más valora de CloudTalk?

    Creo que me dejaron encontrar mi manera de trabajar, de hacer las cosas. El equipo me guía, explica lo que necesita explicación pero, al final, he podido crear mi propio flujo de trabajo, que es el activo más valioso para mí.

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    Si tiene esa experiencia, ¿puede comparar lo que es trabajar para una empresa más grande con una startup?

    Anteriormente había trabajado en una nueva empresa diferente, pero esta era diferente. No lo compararía con CT porque aquí todos tienen un título de trabajo claramente estructurado. Allí, prácticamente estaba haciendo todo y resultó en un gran lío. Pulgar arriba para CloudTalk.

    ¿Es difícil mantenerse en contacto con tus compañeros de equipo cuando trabajas desde un país diferente?

    Realmente no. Hablamos/chateamos y nos llamamos a diario. Pero claro, no es lo mismo que cuando puedes ir a tomar algo después del trabajo y conocerte personalmente.

    El trabajo remoto se ha convertido en la norma para todos nosotros en CloudTalk. ¿Has descubierto algo nuevo sobre ti mientras trabajas de forma remota?

    No en realidad no. Llevo 2 años trabajando desde casa y creo que no todo el mundo es capaz de trabajar así. Sabía lo que necesitaba para lograr los resultados esperados. Establecí mi horario y ciertas reglas que me han ayudado a mantenerme concentrada cuando necesito concentrarme en el trabajo.

    ¿Cuál es el mejor escenario a largo plazo para ti? ¿Trabajo remoto completo, 50:50 o trabajo de oficina completo?

    Para mí, trabajo remoto completo ya que no planeo mudarme de aquí. Pero quién sabe qué traerá el futuro y cómo cambiará la situación.

    ¿Puedes separar tu tiempo de trabajo de tu tiempo personal mientras trabajas desde casa?

    Claro que sí. He creado una pequeña oficina donde me quedo todo el tiempo cuando estoy trabajando. Cuando estoy OOO (Out of Office), siempre estoy en mi teléfono por si hay alguna emergencia, pero no mezclo mi tiempo libre con el trabajo, a pesar de que soy una adicta al trabajo. Tiene que haber un equilibrio, de lo contrario me quemaría rápidamente.

    Si tuviera que elegir un aspecto del trabajo remoto sin el cual no podría vivir, ¿cuál sería?

    Es realmente difícil de decir. No estoy seguro de si hay algo sin lo que no podría vivir… Tal vez la flexibilidad de mi horario. Eso es muy importante para mí, poder manejar mi propio tiempo.

    ¿La innovación, la transformación y la colaboración hacen que tu adrenalina se dispare?

    Valerie, lista para viajar desde Filipinas a todo el mundo

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    ¡Hola! Soy Valerie Rose Mejia de Filipinas. Tengo una Licenciatura en Ciencias en Tecnologías de la Información y soy la menor de mis hermanos, con 24 años recién cumplidos. Solía ser una atleta centrada en el voleibol, pero ahora, durante la pandemia, no puedo jugar al aire libre, así que solo hago algunos ejercicios ligeros en casa.

    ¿Cuánto tiempo has estado viviendo en este país?

    Nací en Filipinas, específicamente en Makati, la Región de la Capital Nacional. Pero me crié en la ciudad de Dagupan, Pangasinan, la capital Bangus de Filipinas, que es también donde vivo ahora.

    ¿Por qué decidiste quedarte en Filipinas, al menos por ahora?

    La razón por la que me quedé aquí es que mis padres están aquí. Como soy la más joven entre mis hermanos, es mi responsabilidad velar por mis padres porque todavía no tengo una familia. Pero cuando llegue el momento adecuado, deseo viajar por el mundo y vivir en el Reino Unido o Canadá.

    ¿Puedes compartir algunos consejos y trucos para encontrar un trabajo remoto? ¿Qué funcionó para ti?

    Cuando inicialmente quise intentar trabajar como autónomo, vi muchos tutoriales de YouTube sobre cómo hacer que su perfil sea más atractivo para los clientes y qué técnicas ayudan en la búsqueda de un puesto de trabajo adecuado.

    ¿Por qué decidiste trabajar para CloudTalk? ¿Se cumplieron tus expectativas?

    Mi amigo, que también trabaja allí, me recomendó trabajar en CloudTalk. Dijo que el ambiente en la empresa no es tóxico, como lo era en mi trabajo anterior. Hay mucha gente aquí que me ayuda y son superiores muy comprensivos. Es por eso que decidí continuar con mi puesto como Representante de Soporte Técnico, y ha sido maravilloso ser parte de este equipo.

    Ahora, después de un tiempo, ¿qué es lo que más valoras de CloudTalk?

    Una de las cosas que más valoro es la gente, que nunca se cansa de ayudarme en las cosas que no conozco ni conozco. Realmente aprecio su ayuda y cómo me alientan a seguir intentándolo.

    Si tiene esa experiencia, ¿puede comparar lo que es trabajar para una empresa más grande con una startup?

    Solía trabajar para Amazon Retail, una de las tiendas minoristas en línea más grandes del mundo. Y realmente hay una gran diferencia cuando se trata de capacitación, flujo de llamadas estructurado o flujo de chat y métricas de agentes. En Amazon Retail, a menudo teníamos competencias de equipo para determinar el equipo más fuerte, el equipo más débil o el más productivo. Aunque probablemente no sea la intención de la empresa, puede volverse tóxico cuando compites con tus compañeros de equipo en lugar de trabajar en equipo. Aquí en CloudTalk, aunque estamos en varios departamentos, todos trabajamos juntos para ayudar al cliente a comprender cómo usar el producto. Un objetivo, un gran equipo.

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    ¿Es difícil mantenerse en contacto con tus compañeros de equipo cuando trabajas desde un país diferente?

    A veces puede ser, debido a la diferencia de zona horaria. A veces, mis compañeros de equipo están muy ocupados con otras cosas y no pueden ayudar con algunas consultas. Pero cuando encuentran el tiempo, realmente hacen todo lo posible para explicar y compartir en pantalla cómo hacerlo.

    ¿Cuál es el mejor escenario a largo plazo para ti? ¿Trabajo remoto completo, 50:50 o trabajo de oficina completo?

    Como he estado trabajando de forma remota durante casi 2 años, preferiría trabajar de forma remota en lugar del trabajo de oficina. Solo porque es más conveniente levantarme 30 minutos antes de mi turno y ni siquiera necesito ducharme, ya que solo soy yo.

    Si tuviera que elegir un aspecto del trabajo remoto sin el cual no podría vivir, ¿cuál sería?

    No podría vivir sin Internet y mi computadora portátil. Si hay algo que me ayudó a comenzar a trabajar de forma remota, fue cuando invertí en comprar una nueva computadora portátil.

    ¿La innovación, la transformación y la colaboración hacen que tu adrenalina se dispare?