Libérate de los cables. Dirige un centro de llamadas en la nube con una alternativa a Cisco VoIP

El software de VoIP CloudTalk es la mejor alternativa de Cisco para toda empresa mediana de mentalidad abierta y ambiciosa.

Planes con precios a medida según tus necesidades – a partir de 25$ por usuario/mes

5 minutos de configuración y onboarding completo

Aplicación móvil para una experiencia de trabajo totalmente a distancia

Troncales SIP, IVR, diseñador de flujo de llamadas y otras más de 50 funciones listas para usar

Monitorización en tiempo real y otras herramientas analíticas avanzadas

2500+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando

Lleva tu sistema telefónico a la nube.

Con CloudTalk, puedes tomar decisiones en tiempo real y basadas en datos. Mantén una
calidad excepcional gracias a sus funciones avanzadas. Todo dentro de una interfaz intuitiva.

CloudTalk vs. Cisco VoIP

Cloudtalk
Cisco VoIP
Pricing 3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/ month. We offer tailor-made options. Billed annually. Information is not available.
Platform CloudTalk provides all platforms you may need. Desktop and mobile app, as well as a dashboard for your web browser. Does not offer a mobile app. The system might not work properly if you connect it to hardware phones other than Cisco 7940 and 7960 IP Phones.
Remote-work-ready
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The Onboarding When starting with CloudTalk, you have your own onboarding specialist to introduce our system. We also offer a complete Onboarding portal, knowledge base, and video tutorials. It can be difficult to start using Playvox due to a complicated knowledge base arrangement.
Integrations Seamlessly integrates with 40+ industry-top CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, Zapier, and Zoho CRM. Open API is available. Integrates only with other Cisco products.
Call queue CloudTalk offers built-in analytics, so you can make data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting with various filters. Allows users to place calls in a set queue until they are ready to answer them.
Automation features CloudTalk offers IVR, Skills-based routing, Call flow designer, AWC, Workflow automation, and several other features to improve your productivity. Make scalable dial plans and set rules that determine which call types are allowed. Furthermore, you can create a preferred path to place a call and more.
Call transferring CloudTalk offers several calls transferring options - Automatic Call Distribution, Skills-based routing, Preferred agent, IVR and others. Allows call transferring between the landlines.
Desktop notification When a call comes in, CloudTalks will automatically alert you with a notification, so you instantly know who is calling. You can adjust your notification settings according to your preferences. Does not offer this feature.
SMS/MMS Send your customers personal messages or general notifications. Add images and gifs directly into message conversations to increase client engagement. Does not offer this feature or its alternatives.
Voicemail
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Workflow management
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Speech to text
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Queue management
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Customer history
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Campaign management
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Los datos de la comparación se basan en un análisis del segundo trimestre de 2022.

Explora una relación precio-valor única
para una alternativa del sistema telefónico de Cisco VoIP


Aprende a convertir los datos en decisiones empresariales exitosas

¿Buscas nuevas formas de satisfacer a tus clientes, predecir sus demandas e impulsar el rendimiento del equipo? Las estadísticas de llamadas te permiten identificar las deficiencias en la eficiencia del equipo, reducir los costes y, lo que es más importante, comprender las necesidades y preferencias de tus clientes. Implementar la monitorización de llamadas, las estadísticas de llamadas y la monitorización de agentes junto con las analíticas emocionales es la mejor estrategia para conseguirlo.

Llama globalmente para conocer las tarifas locales y ahorrar en el presupuesto

Haz llamadas a 160 países sin necesidad de tener líneas telefónicas físicas. CloudTalk no solo te permite ampliar tu base de clientes. Con 160 números internacionales y números gratuitos, puedes llamar con tarifas locales.

Elige los números de los países más importantes para tu negocio. ¿Ya tienes un número de teléfono? Podemos portarlo fácilmente a CloudTalk.

Integraciones listas para usar y una API intuitiva

Haz tu trabajo más eficiente con las herramientas que te gustan. CloudTalk es un sistema de API abierta. Crea una amplia escala de posibilidades de sincronización unidireccional o bidireccional con muchos sistemas externos. Si quieres trabajar con Zapier, Zendesk, Hubspot o Salesforce, te tenemos cubierto.

Con nuestra función de API abierta, tus empleados pueden acceder siempre a información actualizada en todos tus sistemas de interacción con el cliente.

Mira lo que te ofrecen más de 40 integraciones

¿Tienes una pregunta que necesita respuesta?

Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Solo tienes que enviarnos tus datos de contacto y te enviaremos acceso a una prueba gratuita de CloudTalk sin compromiso. Puedes empezar inmediatamente a hacer llamadas telefónicas con CloudTalk.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Puedes añadir o eliminar usuarios en unos pocos clics cuando lo necesites. Como usuario puedes imaginar a tu agente, supervisor, analista, administrador, etc.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción en cualquier momento?

Los planes facturados anualmente sólo pueden pasar a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.

¿Puedo utilizar CloudTalk para más actividades?

Claro que sí. CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes, ya sea en la atención al cliente, el centro de contacto, el sistema telefónico virtual o el centro de llamadas activo. Nuestra solución es perfecta para las empresas que operan varios comercios electrónicos al mismo tiempo y que necesitan una asistencia al cliente independiente para cada comercio electrónico.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes leer más en nuestra página dedicada a la Seguridad.

¿Ofrece descuentos a los nuevos clientes?

Sí, si contratas CloudTalk durante 12 meses por adelantado, obtendrás más de un 30% de descuento en el precio de tu plan.