En bref : les 10 meilleures alternatives à Orum en un coup d'œil
| # | Outil | Idéal pour | Prix de départ (facturation annuelle) | Note G2 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | CloudTalk | Les équipes commerciales internationales qui ont besoin d'un numéroteur et d'un système téléphonique tout-en-un | €25/utilisateur/mois | 4.4/5 (1852+ avis) |
| 2 | Nooks | Les équipes de SDR qui recherchent un numéroteur parallèle IA et un espace de vente virtuel | Sur devis uniquement | 4.8/5 (1 693+ avis) |
| 3 | Koncert | Les entreprises de taille moyenne souhaitant associer la numérotation assistée par agent et l'IA | Sur devis uniquement | 4.6/5 (420+ avis) |
| 4 | ConnectAndSell | Les grandes entreprises qui veulent de réelles conversations, pas seulement des appels passés | €299/utilisateur/mois | 4.3/5 (234+ avis) |
| 5 | Salesfinity | Les petites équipes de SDR testant la numérotation parallèle par IA sans contrat d'entreprise | Sur devis uniquement | 4.8/5 (122+ avis) |
| 6 | PhoneBurner | La numérotation intensive aux États-Unis et au Canada avec des tarifs transparents | €140/utilisateur/mois | 4.7/5 (289+ avis) |
| 7 | Kixie | Les PME commerciales recherchant un numéroteur multiligne léger | Non publié ; essai gratuit requis | 4.8/5 (850+ avis) |
| 8 | JustCall | Les équipes souhaitant centraliser appels, SMS et WhatsApp dans une seule boîte de réception | €29/utilisateur/mois | 4.3/5 (2 393+ avis) |
| 9 | Aircall | Les équipes axées sur le support ayant besoin d'un système de téléphonie partagé simple | €30/licence | 4.4/5 (1 649+ avis) |
| 10 | Convoso | Les centres de contact à fort volume ayant besoin d'un numéroteur prédictif et d'outils de conformité | Sur devis uniquement | 4.5/5 (254+ avis) |
Passez le tableau. Découvrez un numéroteur parallèle au tarif transparent.
Pourquoi les équipes choisissent Orum
Orum est un choix populaire pour les équipes commerciales qui souhaitent passer plus d'appels en moins de temps. Sa numérotation rapide, son interface intuitive et ses fonctionnalités d'automatisation aident les SDR à passer moins de temps sur la composition manuelle et plus de temps à échanger avec leurs prospects.
D'après les avis vérifiés sur G2, voici les cinq avantages les plus souvent cités par les utilisateurs :
Les 5 principaux points forts d'Orum : d'après les avis des utilisateurs
- Une prospection téléphonique plus rapideLes utilisateurs soulignent régulièrement l'efficacité d'Orum pour accélérer le processus d'appel, ce qui permet aux agents de joindre plus de prospects sans composer chaque numéro manuellement.
- La numérotation parallèle booste la productivitéLe numéroteur parallèle d'Orum permet aux commerciaux de contacter plusieurs prospects simultanément, limitant ainsi les temps morts et multipliant les opportunités de connexion.
- Une grande simplicité d'utilisationLes utilisateurs décrivent Orum comme intuitif et facile à configurer, avec une interface claire qui simplifie le lancement des campagnes d'appels et la gestion quotidienne.
- Des automatisations qui font gagner du tempsLes fonctionnalités telles que la numérotation automatique, la détection des répondeurs et la journalisation des appels réduisent les tâches répétitives et permettent de se concentrer sur les conversations.
- Des fonctionnalités commerciales et des analyses utilesAu-delà de la numérotation, Orum propose des analyses d'appels, du coaching, de l'assistance par IA et des intégrations CRM pour optimiser les workflows sortants.
Pourquoi les équipes recherchent une alternative à Orum : l'avis des utilisateurs
Si la vitesse et l'automatisation d'Orum séduisent, la plateforme présente des limites. Certains utilisateurs font part de problèmes de connexion, d'inexactitudes dans les données de contact ou de difficultés d'intégration, tandis que d'autres souhaiteraient plus de flexibilité dans les rapports et les flux de numérotation.
D'après les avis vérifiés sur G2, voici les cinq inconvénients les plus souvent mentionnés :
Les 5 principaux points faibles d'Orum : d'après les avis des utilisateurs
- Qualité d'appel et connectivité instablesCertains utilisateurs signalent des déconnexions occasionnelles, des appels coupés ou des latences, en particulier lors d'appels à fort volume, ce qui perturbe le rythme de travail.
- Données de contact inexactesLes numéros enrichis fournis par Orum s'avèrent parfois incorrects ou obsolètes. Certains utilisateurs doivent encore utiliser des bases de données externes pour vérifier les informations avant d'appeler.
- Intégrations et synchronisation limitéesLa synchronisation des données entre Orum et des plateformes comme Salesforce, Gong ou Outreach peut poser problème, entraînant parfois des ressaisies manuelles.
- Rapports et personnalisation restreintsBien que les analyses soient jugées utiles, les utilisateurs aimeraient pouvoir filtrer plus finement les données par liste, par séquence ou par activité, et bénéficier de rapports sur mesure.
- Limites du numéroteur et de la gestion des contactsL'organisation des prospects, les appels ponctuels et l'accès rapide aux notes manquent parfois de souplesse. De plus, la connexion en numérotation parallèle peut occasionnellement prendre du temps.
Notre méthodologie de sélection : comment nous avons choisi ces alternatives à Orum
Nous avons évalué chaque plateforme en fonction de ses tarifs, de ses capacités de numérotation, de ses intégrations, de sa couverture internationale, des avis clients et de la facilité de migration afin d'identifier les meilleures options pour chaque profil d'équipe commerciale.
- Documentation fournisseur, lue à la source. Chaque mode de numérotation, minimum d'utilisateurs, nom de forfait et option présent ici a été vérifié directement sur les pages des fournisseurs, sans se fier à des synthèses secondaires.
- Transparence des prix, évaluée comme une fonctionnalité. Nous distinguons le prix d'entrée affiché du coût total réel : minimums d'utilisateurs requis, facturation annuelle obligatoire et fonctionnalités qui s'avèrent être des options payantes.
- Données d'avis agrégées de G2, Capterra et Trustpilot. Les moyennes d'évaluation et le volume d'avis proviennent de notre base de données concurrentielle mise à jour. Les outils dont les données d'avis sont insuffisantes ou indisponibles sont signalés comme tels plutôt que complétés par une estimation.
- Couverture internationale et présence locale. Le nombre de pays vers lesquels un outil peut émettre des appels, la vente de numéros locaux dans ces pays et le fonctionnement de la numérotation parallèle en dehors de l'Amérique du Nord.
- Ce qui est inclus par rapport aux options payantes, avec une attention particulière portée à l'IA : le coaching, la transcription, les résumés et les agents vocaux sont souvent vendus séparément.
- Profondeur de l'intégration CRM, en privilégiant la synchronisation bidirectionnelle avec HubSpot, Salesforce et Pipedrive plutôt que le simple enregistrement unidirectionnel des appels.
- Analyse de la demande de recherche. Nous avons étudié ce que les acheteurs recherchent concernant Orum (numérotation parallèle, coût par utilisateur, migration, comparatifs directs) et nous sommes assurés que notre sélection y répond.
- Complexité de la migration depuis Orum : portabilité des numéros, conditions contractuelles et volume de configuration des appels sortants à recréer.
Quelle est la meilleure alternative à Orum ?
CloudTalk est la meilleure alternative à Orum pour les équipes commerciales qui recherchent la numérotation parallèle sans sacrifier la fiabilité des appels, la flexibilité des intégrations ou les fonctionnalités d'appels entrants. Contrairement à Orum, CloudTalk combine la numérotation sortante avec un système de téléphonie professionnelle complet, incluant des numéros locaux et internationaux dans plus de 160 pays, des intégrations CRM, des serveurs vocaux interactifs (SVI), des files d'attente d'appels et le routage basé sur les compétences.
Les tarifs sont également plus accessibles et transparents. CloudTalk est disponible dès €25/utilisateur/mois sans engagement de volume important, tandis qu'Orum impose un minimum de neuf utilisateurs sur des forfaits annuels uniquement sur devis.
Orum aide les équipes commerciales à passer plus d'appels. CloudTalk leur fournit l'infrastructure d'appel complète pour mener, gérer et suivre ces conversations.
Pourquoi les équipes considèrent CloudTalk comme la meilleure alternative à Orum
Les 5 principaux avantages de CloudTalk d'après les avis des utilisateurs
- Infrastructure d'appel fiableCloudTalk offre des appels de qualité professionnelle avec un engagement de niveau de service (SLA) de 99.999 % de disponibilité, évitant ainsi aux équipes les problèmes de connexion et les appels coupés signalés par certains utilisateurs d'Orum.
- Appels précis et flexiblesGrâce à des numéros locaux et internationaux dans plus de 160 pays, CloudTalk permet aux équipes de mieux contrôler comment et où elles appellent, sans dépendre autant de sources de données tierces.
- Intégrations CRM plus pousséesCloudTalk s'intègre à HubSpot, Salesforce, Pipedrive et plus de 100 autres outils, permettant aux équipes de synchroniser l'historique des appels et les données clients tout au long de leur flux de travail.
- Rapports plus flexiblesCloudTalk propose des analyses d'appels et des rapports complets pour aider les équipes à suivre les performances, l'activité et les résultats, avec des outils conçus aussi bien pour les agents que pour les managers.
- Appels entrants et sortants sur une seule plateformeAlors qu'Orum est principalement conçu pour les appels commerciaux sortants, CloudTalk gère également les appels entrants avec des serveurs vocaux interactifs (SVI), des files d'attente d'appels, le routage basé sur les compétences et un concepteur de flux d'appels, offrant ainsi aux équipes un système unique pour l'ensemble de leur flux de téléphonie.
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Le top 10 des alternatives à Orum pour 2026
Avant d'analyser en détail les 10 meilleures alternatives au logiciel Orum, voici comment nos premiers choix se comparent en matière de tarif de départ, d'utilisateurs minimum requis et de fonctionnalités clés d'appel.
Comparatif des concurrents d'Orum
| Fonctionnalité | Orum | CloudTalk | JustCall | PhoneBurner | Kixie |
|---|---|---|---|---|---|
| Prix de départ (annuel) | Sur devis uniquement | €25/utilisateur/mois | €29/utilisateur/mois | €140/utilisateur/mois | Non publié |
| Minimum d'utilisateurs | 9 | 1 (Starter & Essential) | 2 | Non publié | Non publié |
| Tarifs publiés |  |  | | | |
| Numérotation parallèle | | | | | |
| Power Dialer | | | | | |
| Routage entrant & SVI | | | | | |
| SMS / WhatsApp | | | | SMS uniquement | SMS uniquement |
| Note G2 | 4.6/5 (plus de 1 098 avis) | 4.4/5 (plus de 1852 avis) | 4.3/5 (plus de 2 393 avis) | 4.7/5 (plus de 289 avis) | 4.8/5 (plus de 866 avis) |
| Essai gratuit | 500 appels | 14 jours, €5 de crédit | 14 jours | 60 minutes | 7 jours |
1. CloudTalk : l'alternative n°1 à Orum pour les équipes d'appels sortants qui répondent aussi au téléphone
Qu'est-ce que CloudTalk ?
CloudTalk est un logiciel de téléphonie d'entreprise propulsé par l'IA pour les équipes commerciales et de support. Il centralise les appels, la messagerie, l'automatisation par l'IA et les analyses sur une seule plateforme, avec un système VoIP basé sur le cloud accessible sur ordinateur et mobile. Il accompagne plus de 5,500 entreprises, principalement des PME et des ETI opérant à l'international.
Pourquoi CloudTalk est-il une excellente alternative à Orum ?
- Pas de minimum de neuf licences. Les forfaits Starter et Essential requièrent un minimum d'une seule licence, et Expert commence à trois. Ainsi, le tarif s'adapte à la taille de votre équipe plutôt qu'aux contraintes d'un contrat.
- Une numérotation parallèle tout aussi performante. L'option Parallel Dialer permet à chaque agent de composer plusieurs numéros simultanément, jusqu'à 10 lignes selon la configuration, avec détection de répondeur par l'IA et saut automatique intégrés.
- Un numéro local dans le pays que vous appelez. CloudTalk propose des numéros locaux, internationaux et verts dans plus de 160 pays, afin que vos appels sortants affichent un numéro local plutôt qu'un numéro étranger.
- La gestion des appels entrants est incluse, sans supplément. L' SVI, le routage basé sur les compétences et les conditions, les groupes d'appel, les files d'attente, les horaires d'ouverture et le concepteur visuel de flux d'appels sont inclus d'office.
- Tous nos tarifs sont transparents. Les forfaits et les modules complémentaires affichent des tarifs par utilisateur publics, afin que vous puissiez calculer le coût réel avant de contacter les ventes.
Quelles sont les fonctionnalités clés de CloudTalk ?
- Le composeur commercial IA regroupe tous les modes de numérotation sortante, la détection des répondeurs par l'IA, la numérotation avec présence locale, l'automatisation des qualifications d'appels et la gestion de campagnes dans un seul outil.
- Le mode de numérotation parallèle compose plusieurs numéros simultanément par agent et connecte instantanément la première réponse en direct au conseiller.
- Les modes Power Dialer et Preview Dialer composent un numéro à la fois par agent et passent au suivant dès qu'un appel se termine, avec une courte fenêtre de prévisualisation en mode progressif.
- Le Smart Dialer crée des files d'attente d'appels à partir de n'importe quelle liste ou segment CRM pour que vos agents travaillent sur une liste préparée plutôt que sur un tableur.
- Le concepteur de flux d'appels vous permet de configurer visuellement votre routage entrant, avec des menus SVI, du routage par compétences, des groupes d'appel, des files d'attente VIP et des horaires d'ouverture.
- L'intelligence conversationnelle par IA transforme chaque appel enregistré en transcription, liste de sujets, score de sentiment, balises, résumé et liste de tâches.
- L'agent vocal IA mène des conversations bidirectionnelles fluides, répond aux questions courantes, planifie des rendez-vous et ne passe le relais à un humain qu'en cas de besoin.
- Plus de 100 intégrations natives avec synchronisation bidirectionnelle dans les CRM et les outils de helpdesk, incluant le clic-pour-appeler intégré et les fiches clients pop-up CTI.
Quels sont les avantages et inconvénients de CloudTalk ?
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| SLA de disponibilité de 99.999% sur une architecture SIP distribuée avec opérateurs de secours | Pas de visioconférence native : les équipes qui souhaitent voix et vidéo dans un seul outil ont besoin d'une deuxième application |
| Tarification transparente par utilisateur pour les forfaits et chaque module complémentaire | Pas de prise en charge du matériel de téléphonie fixe sur site (PBX), la solution est 100 % cloud |
| Numéros locaux, internationaux et gratuits dans plus de 160 pays | Nécessite une connexion Internet stable, comme toute plateforme d'appel dans le cloud |
| Numérotation sortante et routage entrant complet inclus dans un seul abonnement | Conçu pour les équipes, l'étendue des fonctions de collaboration et de routage peut dépasser les besoins des utilisateurs solos |
Quels sont les forfaits et les tarifs de CloudTalk ?
Les tarifs de CloudTalk débutent à €25/utilisateur/mois (forfait Starter, facturé annuellement), avec les offres suivantes :
Tarifs et forfaits CloudTalk
| Forfait | Tarif (facturation annuelle) | Fonctionnalités clés |
|---|---|---|
| Starter | €25/utilisateur/mois | Appels entrants et internes illimités, 500 minutes sortantes (forfait régional), files d'attente, transferts, clic-pour-appeler, enregistrement automatique des appels (conservation d'un mois) |
| Essential | €29/utilisateur/mois | Tout ce qui est inclus dans Starter + SVI et routage intelligent, plus de 100 intégrations CRM/helpdesk, automatisation des flux de travail, conservation illimitée des enregistrements |
| Expert | €49/utilisateur/mois | Tout ce qui est inclus dans Essential + composeurs Power, Smart & Preview, intégration Salesforce, assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 (minimum 3 licences) |
| Sur mesure | Sur devis | Tout ce qui est inclus dans Expert + intégration personnalisée, appels sortants illimités, sécurité d'entreprise et SLA ; conçu pour plus de 25 licences |
Que disent les clients de CloudTalk ?
Les clients de CloudTalk louent souvent sa qualité d'appel fiable, son support réactif et sa configuration simple. Les avis vérifiés sur G2 mettent également en avant ses outils basés sur l'IA et ses analyses en temps réel, qui aident les équipes à gagner du temps et à gérer les performances plus efficacement.
Comment les utilisateurs de G2 évaluent-ils CloudTalk ?
La note actuelle de CloudTalk sur G2 est de 4.4/5, sur plus de 1,800 avis d'utilisateurs vérifiés.
CloudTalk vs Orum : quel est le meilleur choix pour les appels IA ?
| Catégorie | CloudTalk | Orum |
|---|---|---|
| Tarif de départ | €25/utilisateur/mois, transparent | Sur devis uniquement, non publié |
| Minimum de licences | 1 pour Starter et Essential, 3 pour Expert | 9 |
| Numérotation parallèle | Jusqu'à 10 lignes | Jusqu'à 10 lignes |
| Routage entrant et SVI | Inclus dans le système de téléphonie | Principalement sortant |
| Essai gratuit | 14 jours, €5 de crédit | Limité à 500 numérotations |
Prêt à passer à l'étape supérieure après Orum ?
2. Nooks : idéal pour les équipes de SDR souhaitant un plateau de vente virtuel
Qu'est-ce que Nooks ?
Nooks est une plateforme d'assistant de vente basée sur l'IA et conçue pour les équipes de SDR sortants. Elle combine un composeur parallèle IA avec un plateau de vente virtuel, permettant aux agents de téléphoner depuis une salle partagée où les managers peuvent écouter et coacher en direct. Elle cible le même profil d'acheteur qu'Orum : une équipe de prospection dédiée gérant un volume d'appels élevé.
Pourquoi Nooks est-elle une alternative solide à Orum ?
- Le coaching se fait pendant l'appel, pas lors d'un bilan ultérieur. Le plateau de vente virtuel permet aux managers d'être présents pendant les appels des agents, ce qui accélère la courbe d'apprentissage des nouvelles recrues.
- Coaching et analyses par IA. Profitez de transcriptions en temps réel, de résumés automatisés et d'outils de coaching par IA directement intégrés au flux de travail d'appel.
- Présence intelligente. Changez automatiquement de numéro et faites correspondre les indicatifs locaux pour maximiser les chances de joindre vos prospects.
Quelles sont les fonctionnalités clés de Nooks ?
- Composeur parallèle par IA
- Plateau de vente virtuel pour l'écoute et le coaching en direct
- Résumés d'appels par IA
- Conseils de coaching en temps réel
- Intégration CRM
Quels sont les avantages et inconvénients de Nooks ?
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Coaching en direct intégré à la session d'appel | Tarifs accessibles uniquement sur devis, nécessitant un échange commercial |
| Coaching et numérotation vendus comme un seul produit | Aucune condition d'essai gratuit publiée |
| Le plateau virtuel recrée l'environnement d'un bureau partagé à distance | Pas d'application mobile dédiée, ce qui limite les agents en déplacement |
Quels sont les tarifs et forfaits de Nooks ?
Nooks ne publie pas ses tarifs par utilisateur. Sa page de tarification propose un formulaire de demande de devis personnalisé plutôt que des forfaits clairs.
Que disent les clients de Nooks ?
Les utilisateurs de Nooks apprécient généralement son gain de temps grâce au composeur parallèle et son interface intuitive, mais certains signalent des problèmes de qualité d'appel, des délais de connexion et des bugs de numérotation.
Comment les utilisateurs de G2 évaluent-ils Nooks ?
La note actuelle de Nooks sur G2 est de 4,8/5, sur plus de 1 693 avis d'utilisateurs vérifiés.
3. Koncert : idéal pour les équipes de taille moyenne souhaitant une numérotation assistée par agent
Qu'est-ce que Koncert ?
Koncert est une plateforme d'appels commerciaux B2B qui propose plusieurs modes de numérotation en parallèle, notamment un numéroteur parallèle IA, un numéroteur automatique (power dialer) et un numéroteur assisté par agent, où un opérateur humain franchit les serveurs vocaux et les secrétariats avant de transférer l'appel en direct au commercial. Elle s'adresse aux équipes de prospection sortante de taille moyenne qui souhaitent combiner plusieurs stratégies d'appel au sein d'un seul outil.
Pourquoi Koncert est-il une excellente alternative à Orum ?
- Numérotation flexible. Choisissez entre la numérotation parallèle IA, automatique ou assistée par agent pour l'adapter au flux de travail de votre équipe.
- Conçu pour la collaboration. Créez un plateau de vente virtuel pour du coaching en direct et une collaboration d'équipe en temps réel.
- Analyses avancées. Utilisez des rapports détaillés pour suivre les performances et optimiser vos processus de vente.
Quelles sont les fonctionnalités clés de Koncert ?
- Numéroteur parallèle IA
- Numéroteur assisté par agent
- Modes click-to-call et numérotation automatique (power dialing)
- Enregistrement des appels et rapports avancés
- Intégration CRM
Quels sont les avantages et inconvénients de Koncert ?
| Pour | Contre |
|---|---|
| Plusieurs modes de numérotation sur une seule plateforme | Tarifs des différents forfaits non publiés |
| La numérotation assistée par agent est un vrai facteur de différenciation par rapport aux numéroteurs 100 % IA | Les utilisateurs signalent parfois des décalages audio |
| Analyses avancées pour des décisions basées sur les données | Les volumes d'appels très élevés peuvent parfois ralentir le chargement |
Quels sont les tarifs et abonnements de Koncert ?
Koncert propose quatre abonnements, mais ses tarifs ne sont pas publics.
Que disent les clients de Koncert ?
Les utilisateurs apprécient Koncert pour son gain de temps grâce à la numérotation parallèle, sa facilité d'utilisation et son automatisation, mais certains signalent des bugs d'appel, des décalages audio, des lenteurs de chargement et des limites du numéroteur lors d'appels à fort volume.
Comment les utilisateurs de G2 évaluent-ils Koncert ?
La note actuelle de Koncert sur G2 est de 4.6/5, basée sur plus de 420 avis d'utilisateurs vérifiés.
4. ConnectAndSell : le meilleur choix pour les grandes entreprises qui veulent des conversations clés en main
Qu'est-ce que ConnectAndSell ?
ConnectAndSell est une plateforme d'engagement commercial conçue pour aider les équipes à accélérer leurs appels sortants et à joindre plus de prospects. Sa technologie de numérotation automatique permet aux commerciaux de parcourir de listes de contacts rapidement, tandis que des fonctionnalités telles que les appels dopés à l'IA, l'enregistrement des appels et les analyses simplifient la prospection et améliorent les performances de vente.
Pourquoi ConnectAndSell est-il une excellente alternative à Orum ?
- La vitesse au cœur des appels. ConnectAndSell utilise une numérotation rapide automatisée pour parcourir vos listes de contacts à toute vitesse et mettre les commerciaux en relation directe avec des prospects, réduisant au minimum le temps d'attente entre deux appels.
- Conçu pour les conversations de vente à forte valeur ajoutée. La plateforme se concentre sur la mise en relation directe des commerciaux avec des prospects, plutôt que de leur faire perdre du temps à composer manuellement et à attendre que l'appel aboutisse.
- Intégration transparente à vos outils existants. ConnectAndSell complète votre CRM et vos autres outils de vente sans les remplacer, permettant ainsi à vos équipes de conserver leurs habitudes de travail.
Quelles sont les fonctionnalités clés de ConnectAndSell ?
- Numéroteur parallèle IA
- Dépôt de message vocal
- Enregistrement des appels
- Analyses en temps réel
- Intégration CRM
Quels sont les avantages et inconvénients de ConnectAndSell ?
| Pour | Contre |
|---|---|
| Offre de vraies conversations plutôt que de simples tentatives d'appel | Aucun tarif publié sur le site de l'éditeur |
| Idéal pour les commerciaux expérimentés dont le temps de prospection est précieux | L'automatisation poussée peut donner une impression de perte de contrôle pour les commerciaux qui préfèrent la numérotation manuelle |
| Parcourt rapidement les listes de contacts et connecte les commerciaux à des prospects en direct | Modèle potentiellement moins adapté aux équipes recherchant une plateforme d'engagement commercial tout-en-un plus large |
Quels sont les tarifs et abonnements de ConnectAndSell ?
ConnectAndSell ne publie aucun tarif sur son site web et invite à contacter directement son équipe commerciale.
Que disent les clients de ConnectAndSell ?
Les utilisateurs saluent ConnectAndSell pour son gain de temps, l'augmentation de la productivité des appels, la génération de leads et un support client réactif. Les principaux reproches concernent des coupures ou retards d'appels, des lenteurs de chargement occasionnelles et quelques soucis d'intégration CRM.
Comment les utilisateurs de G2 évaluent-ils ConnectAndSell ?
La note actuelle de ConnectAndSell sur G2 est de 4.3/5, basée sur plus de 234 avis d'utilisateurs vérifiés.
5. Salesfinity : le meilleur choix pour les petites équipes SDR testant la numérotation parallèle IA
Qu'est-ce que Salesfinity ?
Salesfinity est une plateforme d'engagement commercial conçue pour aider les équipes à passer plus d'appels sortants et à joindre plus rapidement leurs prospects. Son numéroteur parallèle dopé à l'IA appelle plusieurs contacts simultanément et connecte le commercial dès que quelqu'un décroche.
Pourquoi Salesfinity est-il une excellente alternative à Orum ?
- Maximise la vitesse d'appel. Le numéroteur parallèle de Salesfinity appelle plusieurs prospects à la fois, ce qui évite aux commerciaux de perdre du temps à écouter des tonalités sans réponse et leur permet de passer plus de temps en conversation.
- Associe numérotation et IA. Les fonctionnalités d'IA automatisent les tâches répétitives du processus d'appel, permettant aux commerciaux de se concentrer sur l'échange plutôt que sur la saisie manuelle.
- Tarifs transparents. Contrairement aux tarifs sur devis d'Orum, Salesfinity affiche ses prix en toute transparence, à partir de €299/utilisateur/mois.
Quelles sont les fonctionnalités clés de Salesfinity ?
- Numéroteur parallèle IA
- Coaching par l'IA
- Plateau de vente virtuel et classement d'équipe
- Intégration CRM
Quels sont les avantages et inconvénients de Salesfinity ?
| Pour | Contre |
|---|---|
| Aide les commerciaux à passer plus d'appels en moins de temps grâce à la numérotation parallèle | Certains utilisateurs signalent des problèmes de connexion occasionnels |
| Propose une interface très simple d'utilisation | Manque de fonctionnalités multicanales intégrées |
| Se connecte aux CRM les plus populaires | Certains utilisateurs signalent des problèmes de connexion occasionnels |
Quels sont les tarifs et abonnements de Salesfinity ?
Les tarifs de Salesfinity commencent à €299/utilisateur/mois, avec deux offres sur mesure selon les fonctionnalités souhaitées.
Que disent les clients de ConnectAndSell ?
Les utilisateurs apprécient Salesfinity pour sa simplicité d'utilisation, sa configuration rapide et le gain de temps considérable sur les appels sortants. Certains signalent toutefois des problèmes ponctuels de son et de connexion, quelques bugs ainsi que des fonctionnalités ou intégrations encore limitées.
Comment les utilisateurs de G2 évaluent-ils ConnectAndSell ?
La note actuelle de Salesfinity sur G2 est de 4.8/5, basée sur plus de 122 avis d'utilisateurs vérifiés.
6. PhoneBurner : le meilleur choix pour la numérotation automatique aux États-Unis et au Canada
Qu'est-ce que PhoneBurner ?
PhoneBurner est une plateforme d'appels commerciaux conçue pour aider les commerciaux à augmenter leur volume d'appels sortants tout en réduisant les tâches manuelles. Son numéroteur automatique (power dialer) automatise les étapes répétitives comme la composition, le dépôt de messages vocaux et le suivi par e-mail.
Pourquoi PhoneBurner est-il une excellente alternative à Orum ?
- Des tarifs totalement transparents. Les tarifs des trois formules sont clairement affichés par utilisateur et par mois (facturation annuelle ou mensuelle), à l'opposé complet du formulaire de devis d'Orum.
- Pas de configuration complexe de numérotation parallèle. Pour les équipes dont le principal enjeu est le débit d'appels plutôt que des calculs de taux de connexion, un numéroteur automatique à ligne unique simplifie grandement la configuration.
- Combine les appels et les outils de suivi. Les fonctionnalités intégrées d'e-mail, de messagerie vocale et de CRM permettent aux commerciaux de gérer l'essentiel de leur prospection depuis une interface unique.
Quelles sont les fonctionnalités clés de PhoneBurner ?
- Numérotation automatique illimitée
- Séquences de prospection (cadence)
- Gestion des leads avec vue unifiée des contacts
- Surveillance des numéros contre le spam
- Automatisation des flux de travail
Quels sont les avantages et les inconvénients de PhoneBurner ?
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Tarifs transparents pour les trois forfaits | Ticket d'entrée élevé pour les PME |
| Appels illimités | Certaines fonctionnalités sont réservées aux forfaits supérieurs |
| Outils CRM robustes et intégrations personnalisées | Disponible uniquement pour les États-Unis et le Canada |
Quels sont les forfaits et les tarifs de PhoneBurner ?
Les tarifs de PhoneBurner se déclinent en trois niveaux :
- Standard : €140/utilisateur/mois avec facturation annuelle (€165 par mois)
- Professional : €165/utilisateur/mois (€195 par mois)
- Premium : €183/utilisateur/mois (€215 par mois)
Que pensent les clients de PhoneBurner ?
Les utilisateurs apprécient PhoneBurner pour sa facilité d'utilisation, ses fonctionnalités qui font gagner du temps, l'efficacité et la qualité des appels, mais ils regrettent les coûts par utilisateur élevés, les limites de numérotation, les problèmes d'appels occasionnels et une interface parfois vieillissante ou complexe.
Quelle est la note de PhoneBurner sur G2 ?
La note actuelle de PhoneBurner sur G2 est de 4.7/5, sur plus de 289 avis d'utilisateurs vérifiés.
7. Kixie : le meilleur pour les équipes commerciales des PME recherchant un numéroteur automatique léger
Qu'est-ce que Kixie ?
Kixie est une plateforme d'engagement commercial qui combine le numérotage automatique, les SMS et l'automatisation CRM pour aider les équipes commerciales à passer plus d'appels, à contacter plus de prospects et à optimiser les suivis. Ses outils sont conçus pour automatiser les tâches de prospection répétitives tout en gardant l'activité commerciale connectée au CRM.
Pourquoi Kixie est-il une excellente alternative à Orum ?
- Associe les appels et les SMS. Kixie permet aux commerciaux d'utiliser un numéroteur automatique en parallèle des SMS, facilitant la prise de contact multi-canal sans changer d'outil.
- Essai d'une semaine disponible. Kixie propose un essai gratuit de 7 jours, ce qui évite de devoir passer par un processus d'achat pour tester la solution.
- Prend en charge les appels entrants et sortants. Kixie gère les files d'attente d'appels entrants, les groupes d'appels et le routage intelligent en plus des appels sortants, tandis qu'Orum se concentre principalement sur la prospection sortante à grand volume.
Quelles sont les fonctionnalités clés de Kixie ?
- Numéroteur automatique à ligne unique (PowerDialer)
- Numéroteur multi-ligne, jusqu'à 4 lignes
- Forfait d'appels professionnels avec téléphonie de base
- Enregistrement des appels
- Intégration CRM
Quels sont les avantages et les inconvénients de Kixie ?
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Combine le numérotage automatique et les SMS sur une seule plateforme | Tarifs non publiés ouvertement |
| Essai gratuit de 7 jours proposé sur leur site | Quatre lignes maximum contre dix pour Orum, réduisant le débit sur les listes froides |
| Excellentes intégrations CRM et automatisation des ventes | Certaines fonctionnalités avancées nécessitent un temps d'adaptation |
Quels sont les forfaits et les tarifs de Kixie ?
La tarification de Kixie présente trois forfaits (Professional, Single-Line PowerDialer, et Multi-Line PowerDialer) ainsi qu'un essai gratuit de 7 jours, mais les tarifs précis ne sont pas affichés sur le site.
Que pensent les clients de Kixie ?
Les utilisateurs apprécient Kixie pour sa facilité d'utilisation, ses intégrations CRM, son numérotage rapide, son automatisation et l'assistance réactive. Parmi les points faibles figurent une qualité d'appel parfois instable, des soucis de synchronisation CRM et des rapports limités.
Quelle est la note de Kixie sur G2 ?
La note actuelle de Kixie sur G2 est de 4.8/5, sur plus de 866 avis d'utilisateurs vérifiés.
8. JustCall : le meilleur pour les équipes qui veulent associer appels, SMS et WhatsApp
Qu'est-ce que JustCall ?
JustCall est une plateforme de communication cloud qui réunit les appels sortants, les SMS, WhatsApp et d'autres canaux de messagerie dans un espace de travail unique. Elle convient parfaitement aux équipes pour qui un outil exclusivement vocal comme Orum laisse de côté la moitié de leur stratégie multicanale.
Pourquoi JustCall est-il une excellente alternative à Orum ?
- La messagerie est intégrée au produit, pas dans un autre outil. Orum ne propose pas de canaux SMS ou WhatsApp, ce qui oblige à recourir à un autre fournisseur pour les campagnes multicanales.
- Le tarif de départ est public et abordable. Le forfait Team de JustCall commence dès €29/utilisateur/mois en facturation annuelle, ce qui en fait un choix accessible pour les petites équipes et les budgets limités.
- Prend en charge les appels entrants et sortants. C'est une solution plus adaptée aux équipes qui doivent gérer l'intégralité du cycle de communication client plutôt que de se focaliser uniquement sur la prospection sortante.
Quelles sont les fonctionnalités clés de JustCall ?
- Appels sortants avec différents modes de numérotation
- SMS et MMS
- Messagerie WhatsApp
- Options d'agents vocaux IA
- Intégration CRM
Quels sont les avantages et les inconvénients de JustCall ?
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| D'excellents outils pour envoyer des SMS en masse automatiquement | Nécessite de payer pour au moins 2 utilisateurs sur tous les forfaits |
| La synchronisation CRM fonctionne parfaitement, évitant la saisie manuelle aux agents | Les fonctionnalités IA et les bots intelligents requièrent des modules payants onéreux |
| Le numéroteur intégré accélère les appels commerciaux quotidiens | Les limites strictes sur les SMS peuvent engendrer des frais imprévus |
Quels sont les forfaits et les tarifs de JustCall ?
Les tarifs de JustCall débutent dès €29/utilisateur/mois (facturation annuelle, minimum de 2 utilisateurs), avec les forfaits suivants :
- Team - €29/utilisateur/mois
- Pro - €49/utilisateur/mois
- Pro Plus - €89/utilisateur/mois
- Business - Tarification sur devis sur mesure
Que pensent les clients de JustCall ?
Les utilisateurs apprécient JustCall pour sa simplicité, ses intégrations CRM, ses fonctionnalités d'appels et de SMS, et son numéroteur gain de temps. Parmi les reproches fréquents, on note des baisses de qualité des appels occasionnelles, des limites d'interface et des difficultés de configuration des intégrations.
Quelle est la note de JustCall sur G2 ?
La note actuelle de JustCall sur G2 est de 4.3/5, sur plus de 2 300 avis d'utilisateurs vérifiés.
9. Aircall : le meilleur pour les équipes axées sur le support client ayant besoin de lignes partagées
Qu'est-ce que Aircall ?
Aircall est un système de téléphonie cloud destiné aux équipes commerciales et d'assistance, axé sur les numéros partagés, le routage des appels et l'intégration CRM. Il s'agit avant tout d'un système de téléphonie puis d'un numéroteur, ce qui convient aux équipes dont le volume d'appels est principalement entrant.
Pourquoi Aircall est-il une excellente alternative à Orum ?
- Il gère à la fois les appels entrants et sortants. Aircall regroupe des fonctionnalités de vente sortante, comme le Power Dialer, et de support entrant, comme le SVI et le rappel automatique en file d'attente.
- S'intègre à vos outils de vente actuels. Les intégrations avec les CRM et les outils de helpdesk permettent de connecter les appels et les données clients.
- Va bien au-delà de la numérotation. Aircall propose l'enregistrement des appels, des analyses, de la supervision en temps réel et de l'IA pour une gestion plus globale des conversations.
Quelles sont les fonctionnalités clés de Aircall ?
- Appels entrants illimités
- Routage et mise en file d'attente des appels
- Enregistrement des appels
- Intégrations CRM et helpdesk
- Applications de bureau et mobiles
Quels sont les avantages et inconvénients d'Aircall ?
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Intégration CTI native pour une synchronisation parfaite des données CRM | Minimum strict de 3 utilisateurs (seuil de départ à €90/mois) |
| Outils IA agissant comme assistants en arrière-plan sans limites | Absence d'outils natifs de marketing SMS en masse |
| Interface intuitive nécessitant presque aucune formation | Les analyses avancées nécessitent des mises à niveau coûteuses |
Quels sont les tarifs et forfaits d'Aircall ?
Les tarifs d'Aircall commencent à €30/utilisateur/mois (facturé annuellement, minimum de 3 utilisateurs), avec les forfaits suivants :
- Essentials - €30/utilisateur/mois
- Professional - €50/utilisateur/mois
- Custom - Tarification sur devis
Que disent les clients d'Aircall ?
Les utilisateurs apprécient généralement Aircall pour son interface intuitive, sa facilité d'utilisation, la fiabilité des appels, les analyses et les intégrations. Certains signalent des problèmes occasionnels de qualité d'appel, de connectivité et avec certaines intégrations.
Comment les utilisateurs de G2 évaluent-ils JustCall ?
La note G2 actuelle d'Aircall est de 4.4/5, sur plus de 1 500 avis d'utilisateurs vérifiés.
10. Convoso : le meilleur pour les centres de contact à fort volume nécessitant un numéroteur prédictif
Qu'est-ce que Convoso ?
Convoso est une plateforme de vente sortante basée sur le cloud, conçue pour les centres de contact qui doivent gérer de gros volumes de prospects, maximiser la productivité des agents et maintenir la conformité des campagnes. Sa plateforme combine la numérotation prédictive, assistée, progressive et de prévisualisation avec la gestion des prospects, l'automatisation des flux de travail, des outils basés sur l'IA et des fonctionnalités omnicanales.
Pourquoi Convoso est-il une alternative solide à Orum ?
- Une numérotation prédictive qu'Orum ne propose pas. Orum propose la numérotation parallèle et assistée ; la numérotation prédictive est un mécanisme différent visant à maintenir un grand nombre d'agents occupés au maximum de leur capacité.
- Les outils de conformité sont intégrés à la plateforme, ce qui est crucial pour les équipes appelant dans des secteurs réglementés.
- Conçu pour l'échelle d'un centre de contact plutôt que pour une petite équipe de SDR, avec les outils de reporting et de gestion des effectifs qui l'accompagnent.
Quelles sont les fonctionnalités clés de Convoso ?
- Numéroteur prédictif
- Modes de numérotation assistée
- Outils de conformité et de suivi des appels
- Rapports en temps réel
- Intégration CRM
Quels sont les avantages et inconvénients de Convoso ?
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Conçu spécialement pour les ventes sortantes à fort volume, avec plusieurs modes de numérotation et une gestion des leads à grande échelle | Les tarifs sont entièrement sur devis, ce qui complique la comparaison des coûts avant de contacter le service commercial |
| Excellents outils d'automatisation et de conformité, y compris la gestion de la réputation de l'ID de l'appelant et le contrôle de la numérotation selon les réglementations régionales | Aucun essai gratuit n'est proposé ; les acheteurs doivent réserver une démonstration personnalisée |
| Les outils basés sur l'IA peuvent optimiser la numérotation, la hiérarchisation des leads et les flux de campagnes | La plateforme est principalement conçue pour les centres de contact sortants plutôt que pour les équipes cherchant un système téléphonique d'entreprise simple |
Quels sont les tarifs et forfaits de Convoso ?
Les tarifs de Convoso ne sont pas publics. Les forfaits sont personnalisés en fonction du nombre d'utilisateurs, des fonctionnalités, des intégrations et des services, le prix étant également influencé par les frais d'opérateur et les options facultatives comme les fonctionnalités omnicanales. Convoso propose principalement des contrats annuels et affiche actuellement une réduction de 20 % sur ces contrats. Il n'y a pas d'essai gratuit, mais des démonstrations personnalisées sont disponibles.
Que disent les clients de Convoso ?
Les utilisateurs apprécient Convoso pour son numéroteur rapide et efficace, son interface intuitive, ses rapports complets et son support réactif. Certains mentionnent une courbe d'apprentissage, des problèmes d'appels occasionnels et un prix relativement élevé, surtout pour les petites équipes.
Comment les utilisateurs de G2 évaluent-ils Convoso ?
La note G2 actuelle de Convoso est de 4.5/5, sur plus de 254 avis d'utilisateurs vérifiés.
Vous hésitez encore entre deux ou trois outils ?
Que disent les utilisateurs de Reddit et Quora sur les alternatives à Orum ?
Les discussions sur Reddit et Quora concernant les alternatives à Orum se concentrent généralement sur quatre aspects : le prix, les délais de connexion des appels, l'efficacité réelle de la numérotation parallèle et le moment où Orum justifie son investissement.
- Le prix est une raison fréquente d'aller voir ailleurs. Les petites équipes commerciales ont souvent du mal à justifier le coût d'Orum à leur stade de développement, surtout quand des numéroteurs moins chers offrent des fonctionnalités de base similaires.
- Les délais de connexion des appels peuvent être rédhibitoires. Certains utilisateurs qui apprécient par ailleurs Orum soulignent un délai de 1 à 2 secondes lorsque le prospect décroche, ce qui peut poser problème lorsque la qualité de la conversation est cruciale.
- Orum peut tout de même offrir d'excellents résultats aux bonnes équipes. D'autres utilisateurs rapportent qu'Orum a considérablement augmenté le nombre de rendez-vous pris, suggérant que sa valeur dépend fortement de la taille de l'équipe, du processus de vente et du volume d'appels.
Fonctionnalités de CloudTalk vs fonctionnalités d'Orum pour la numérotation IA
Si vous comparez CloudTalk et Orum, les principales différences résident dans les tarifs, la taille de l'équipe, les types de numérotation et les fonctionnalités d'appels entrants.
| Paramètre | CloudTalk | Orum |
|---|---|---|
| Prix de départ | €25/utilisateur/mois, public | Non public, « Demander un tarif » pour chaque niveau |
| Minimum de licences | 1 pour Starter et Essential, 3 pour Expert | 9 |
| Conditions de facturation | Mensuelle ou annuelle, publique pour les forfaits et options | Non publique |
| Numérotation parallèle | Jusqu'à 10 lignes | Jusqu'à 10 lignes |
| Numérotation assistée | Inclus dans Expert (€49/utilisateur/mois), option à €15/utilisateur/mois pour Starter et Essential | Inclus ; tarifs non publics |
| Routage entrant et SVI | SVI, routage basé sur les compétences et conditions, groupes d'appel, files d'attente VIP | Non proposé |
| Concepteur de flux d'appels | Flux d'appels entrants visuels par glisser-déposer | Non proposé |
| Intelligence conversationnelle | Option IA Conversation Intelligence, €9/utilisateur/mois : transcriptions, résumés, analyse des sentiments, sujets, étiquettes | AI Coaching Suite ; tarifs non publics |
| Agents vocaux IA | Option Agent vocal IA à partir de €99/mois pour 200 minutes | Non proposé |
| SMS et WhatsApp | SMS, MMS et WhatsApp dans le même espace de travail que la voix | Aucun canal SMS ou WhatsApp proposé |
| Couverture mondiale | Numéros locaux, internationaux et gratuits dans plus de 160 pays | Plus de 160 pays, numéros verts non inclus |
| Intégrations CRM | Plus de 100 intégrations natives avec synchronisation bidirectionnelle | Salesforce, HubSpot, Outreach, Salesloft, Gong, Apollo, ainsi que des Webhooks |
| Application mobile | iOS et Android | Non commercialisé |
| Taux de disponibilité | SLA de 99.999 % | 99 % |
| Évaluation G2 | 4.4/5 (plus de 1852 avis) | 4.6/5 |
| Essai gratuit | 14 jours | Limité à 500 appels |
Voyez la différence par vous-même.
Comment choisir la bonne alternative à Orum pour votre équipe
La meilleure alternative à Orum dépend de la taille de votre équipe, de vos besoins en appels sortants et entrants, et de votre budget. Au lieu de comparer chaque fonctionnalité, partez du problème que vous souhaitez résoudre. Voici un aperçu rapide de la plateforme la plus adaptée à chaque cas d’utilisation :
| Si votre équipe est... | Choisissez |
|---|---|
| Moins de neuf commerciaux et souhaite un composeur parallèle sans contrat d’entreprise | CloudTalk |
| Gère les appels entrants et sortants et ne veut pas de deux fournisseurs différents | CloudTalk |
| Appelle à l’international et a besoin de numéros locaux | CloudTalk |
| Une équipe de SDR dédiée qui souhaite un coaching en direct pendant les sessions d’appel | Nooks |
| Marché intermédiaire et souhaite des appels assistés par des agents humains sur des comptes ciblés | Koncert |
| Grande entreprise et souhaite que les conversations soient transmises à des AE seniors | ConnectAndSell |
| Une petite équipe de SDR testant un composeur parallèle assisté par IA | Salesfinity |
| États-Unis et Canada uniquement, et souhaite des tarifs publics dès aujourd’hui | PhoneBurner |
| PME et souhaite un composeur prédictif multiligne simple | Kixie |
| Gère des campagnes sortantes multicanales avec SMS et WhatsApp | JustCall |
| Forte activité d’assistance avec des lignes entrantes partagées | Aircall |
| Un centre de contact à fort volume ayant besoin d’un composeur prédictif et de conformité | Convoso |
1. Quelle est la meilleure alternative à Orum pour les petites équipes commerciales ?
Si vous avez moins de neuf commerciaux, le nombre minimum d’utilisateurs requis par Orum peut rendre son coût difficile à justifier. Recherchez plutôt un composeur offrant des options d’abonnement flexibles et des tarifs transparents.
- Nos premiers choix : CloudTalk (abonnements à partir d’un seul utilisateur), Kixie ou JustCall.
2. Quelle alternative à Orum est la meilleure pour les appels sortants à grand volume ?
Si votre équipe passe des centaines d’appels à froid par jour, privilégiez le numéroteur parallèle ou prédictif, la présence locale et les outils qui aident les commerciaux à passer plus de temps à parler et moins de temps à attendre.
- Nos premiers choix : CloudTalk (composeurs parallèles et prédictifs), Nooks ou Salesfinity.
3. Quelle alternative à Orum est la meilleure pour les appels entrants et sortants ?
Orum se concentre principalement sur les ventes sortantes. Les équipes qui doivent également gérer les rappels, les files d’attente entrantes et la distribution des appels peuvent donc avoir besoin d’un système téléphonique distinct. Si vous voulez tout regrouper sur une seule plateforme, choisissez une solution qui prend en charge les deux.
- Notre premier choix : CloudTalk, avec sa distribution des appels entrants, son SVI, ses files d’attente d’appels et son composeur sortant sur la même plateforme.
4. Quelle est la meilleure alternative à Orum pour les appels internationaux ?
Si votre équipe vend dans plusieurs régions, ne vous contentez pas de regarder le nombre de pays pris en charge par un fournisseur. Assurez-vous qu’il propose des numéros locaux sur vos marchés cibles et une qualité d’appel fiable au-delà des frontières.
- Nos premiers choix : CloudTalk (numéros locaux et internationaux dans plus de 160 pays) ou PhoneBurner pour les équipes ciblant principalement les États-Unis et le Canada.
5. Quelle alternative à Orum offre le meilleur rapport qualité-prix ?
Si le prix d’Orum ou son nombre minimum d’utilisateurs est difficile à justifier, comparez le coût total par commercial, y compris les licences requises et les modules complémentaires d’IA ou de numérotation. Privilégiez les fournisseurs affichant des tarifs publics afin de savoir ce que vous allez payer avant de contacter le service commercial.
- Nos premiers choix : CloudTalk (à partir de €25/utilisateur/mois), JustCall ou Kixie.
6. Globalement, quelle est la meilleure alternative à Orum ?
Si vous recherchez un composeur dédié exclusivement aux ventes sortantes, Nooks ou Salesfinity peuvent être intéressants. Mais si vous souhaitez combiner des appels sortants à grand volume avec des fonctionnalités de système de téléphonie entrante, de la messagerie, des numéros internationaux et de l’IA, CloudTalk offre une alternative bien plus complète à Orum.
- Notre premier choix : CloudTalk pour les équipes qui veulent plus qu’un simple composeur sortant.
Prêt à essayer la meilleure alternative à Orum ?
Si les tarifs d’Orum, son minimum de neuf licences ou son orientation exclusivement sortante freinent votre équipe, voici ce que vous propose CloudTalk :
- Appels sortants et entrants sur une seule plateforme : composeurs prédictifs et parallèles pour les appels sortants, plus SVI, files d’attente d’appels, distribution et concepteur de flux d’appels pour les appels entrants.
- Des abonnements flexibles pour les petites équipes : commencez avec une seule licence sur Starter ou Essential, avec des tarifs publics pour savoir ce que vous paierez avant de vous engager.
- Appels mondiaux et présence locale : obtenez des numéros locaux et internationaux dans plus de 160 pays pour joindre vos clients où qu’ils se trouvent.
- L’IA au-delà du composeur : ajoutez l’IA d’analyse des conversations et des agents vocaux IA pour automatiser les échanges, analyser les appels et gérer les demandes courantes à grande échelle.
- Testez avant de changer : profitez d’un essai gratuit de 14 jours sans limite d’appels, pour tester CloudTalk avec vos propres listes et flux de travail.
Arrêtez de payer pour un composeur uniquement sortant alors que votre équipe a besoin d’une plateforme d’appel complète. Commencez votre essai gratuit de CloudTalk et comparez-le à Orum.
Remplacez le formulaire de devis par un prix réel.
Rédigé par l'équipe de rédaction de CloudTalk. Dernière mise à jour : %currentyear%.
Foire aux questions
sur les alternatives à Orum
Trouvez les réponses aux questions les plus courantes des équipes sur Orum et ses alternatives.
CloudTalk est l’alternative à Orum la mieux notée pour laquelle nous pouvons citer un chiffre : 4.4/5 sur G2 à travers plus de 1852 avis, et la seule qui associe la numérotation parallèle à un système de téléphonie d’entreprise complet.
Changer de solution vous fait rarement perdre des données CRM, car Orum fonctionne en parallèle de votre CRM au lieu de détenir l’historique. Le vrai travail réside dans la portabilité des numéros, la configuration des statuts d’appels et l’exportation des enregistrements d’appels avant la fin de votre abonnement annuel. Prévoyez deux semaines de transition pour utiliser les deux composeurs en parallèle.
Certaines alternatives à Orum le sont, mais vous devez vérifier auprès de chaque fournisseur. CloudTalk est conforme au RGPD, certifié SOC 2 Type 1 et Type 2, et conforme à la HIPAA, comme détaillé sur sa page de sécurité. Convoso ajoute quant à lui des outils de conformité pour les appels sortants réglementés.
Choisissez un composeur autonome lorsque le volume d’appels est votre principal goulot d’étranglement, et le composeur intégré de votre outil de séquençage dans le cas contraire. Les outils autonomes composent plus de lignes et filtrent mieux les messageries vocales ; les intégrés vous évitent simplement de changer d’onglet. Un composeur parallèle pour HubSpot avec synchronisation bidirectionnelle vous offre le meilleur des deux mondes.
Orum ne publie pas de tarif par utilisateur. Chaque offre indique « Demander les tarifs », la facturation est annuelle par utilisateur, et un minimum de neuf licences s’applique, ce qui signifie que l’engagement minimal réaliste est de neuf licences annuelles. Les estimations de tiers varient considérablement et aucune n’est vérifiable à la source, contrairement aux tarifs de composeur commercial publiés par CloudTalk.
Orum ne s'adresse pas uniquement aux grandes entreprises, mais c'est là qu'il est le plus efficace. Le minimum de neuf licences et la complexité de la configuration profitent davantage à une équipe qui dispose d'une personne dédiée à sa gestion.
La plupart des alternatives proposent toujours un tarif par licence, la flexibilité découle donc de la facturation mensuelle et des modules complémentaires que vous pouvez activer ou désactiver. CloudTalk propose une facturation mensuelle ou annuelle, facture le module Power Dialer par utilisateur et vend des agents vocaux IA sous forme de forfaits de minutes.
Oui. CloudTalk est avant tout un logiciel de centre d'appels. Ainsi, le SVI, le routage basé sur les compétences, les files d'attente, les SMS et WhatsApp sont inclus dans le même abonnement que le composeur, avec la numérotation parallèle disponible en option. Orum ne commercialise aucun produit pour les appels entrants : couvrir ces deux aspects nécessite donc de faire appel à deux fournisseurs différents.
