Intégration du système téléphonique Gong

Centre d’appel
pour Gong

Combinez la force de votre plateforme d’intelligence des revenus et de puissantes fonctions d’appel avec l’intégration VoIP Gong de CloudTalk. Passez et recevez des appels, envoyez des SMS et gagnez du temps sur les tâches manuelles grâce à la synchronisation bidirectionnelle.

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Réduction des temps d’attente

Quelles sont les données partagées par Gong et CloudTalk ?

Gong

CloudTalk

Pourquoi intégrer CloudTalk à Gong ?

Connectez CloudTalk à Gong de manière transparente afin d’exploiter l’intelligence des conversations alimentée par l’IA et d’obtenir des informations plus approfondies sur chaque interaction avec le client. En quelques clics, vos équipes de vente et d’assistance peuvent automatiquement enregistrer les appels, synchroniser les transcriptions et analyser les données d’appel, le tout au sein de la puissante plateforme d’analyse de Gong.

Tirez parti de l’intégration transparente de CloudTalk pour améliorer l’encadrement des ventes, identifier les risques liés aux transactions et optimiser les stratégies de communication. Synchronisez les enregistrements d’appels, suivez les mesures clés des conversations et donnez à votre équipe des informations en temps réel pour augmenter le chiffre d’affaires et améliorer l’engagement des clients.

Qu’est-ce que le Gong ?

Gong est une plateforme d’intelligence commerciale leader sur le marché qui capture et analyse les interactions avec les clients afin de fournir des informations exploitables. En utilisant l’analyse des conversations pilotée par l’IA, Gong aide les équipes de vente à conclure plus d’affaires, à améliorer les stratégies de coaching et à accroître la performance globale de l’entreprise.

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Comment intégrer Gong à CloudTalk ?

Assurez-vous de disposer d’un plan CloudTalk Essential et d’un accès administrateur pour CloudTalk et Gong.
Connectez-vous à votre compte CloudTalk et accédez à Paramètres > Intégrations.
Sélectionnez Gong dans la liste des intégrations et cliquez sur « Ajouter une intégration ».
Connectez-vous à votre compte Gong lorsque vous y êtes invité et autorisez l’accès aux données.
Configurez vos paramètres d’intégration, y compris l’enregistrement des appels, la synchronisation des transcriptions et le suivi analytique.
Cartographier les champs de données d’appel pour assurer une synchronisation transparente entre Gong et CloudTalk.

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Avantages de l’intégration du téléphone Gong

Automatiser l’enregistrement des appels et la synchronisation des données

Gagnez du temps grâce à une synchronisation bidirectionnelle transparente. Enregistrez automatiquement les Appels entrants et sortants et les appels manqués dans Gong, avec des transcriptions, des notes et des informations clés. Assurez-vous que votre équipe de vente dispose des dernières données de conversation à portée de main.

Améliorer l’entraînement grâce à l’analyse alimentée par l’IA

Tirez parti des informations fournies par l’IA de Gong pour affiner les entretiens de vente. Identifiez les modèles de conversation gagnants, détectez les risques liés à l’accord et utilisez le feedback en temps réel pour former les représentants sur la gestion des objections, les ratios de conversation et l’efficacité de la conversation.

Unifier les données sur les ventes et les clients

Éliminez les silos de données et obtenez une vue à 360° de votre pipeline de vente. Synchronisez les appels CloudTalk avec Gong pour faire correspondre les interactions avec les affaires, les contacts et les enregistrements CRM. Restez au courant des dernières informations sur les clients sur toutes les plateformes.

Transformez les conversations en informations exploitables

Améliorez vos performances commerciales grâce à l’analyse des appels par l’IA. CloudTalk synchronise les enregistrements et transcriptions d’appels avec Gong, ce qui permet aux équipes d’analyser les moments clés, de suivre le sentiment des clients et d’affiner les stratégies de vente sur la base de données réelles.

Découvrez pourquoi nos clients nous aiment

Découvrez comment Swille a réduit les tickets de support de 50%.

CloudTalk a permis à notre équipe CRM de passer de la lutte contre les problèmes techniques à des améliorations stratégiques. Désormais, les tickets concernent les configurations, et non les appels perdus ou les problèmes de connectivité.

Mariana R.

Chef de produit

Découvrez comment Dentakay a multiplié le volume d’appels par 2,5.

Le power dialer a changé la donne dans la gestion de notre volume d’appels. Depuis que nous avons mis en place cette fonction, environ 90 % de nos agents l’utilisent pour automatiser la numérotation, ce qui leur permet de gagner du temps. Le power dialer facilite la gestion des prospects, qu’ils soient nouveaux ou anciens. Il a été crucial pour notre croissance – notre volume d’appels a été multiplié par 2,5 en seulement 8 mois.

Ahmed A.

Spécialiste de la gestion des données et des rapports

Découvrez comment Capitalo a augmenté son efficacité de 83,3 % grâce à l’IA.

L’intelligence conversationnelle de CloudTalk a considérablement amélioré notre efficacité. Nous avons réduit le temps d’analyse de la qualité des appels de 2 heures à 20 minutes par jour et réduit les prospects mal ciblés de 24 %, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance stratégique tout en maintenant la cohérence entre les marchés.

Sara Konickova

Responsable des opérations de vente

Comment mettre en place un système d’appel dans Gong ?

Assurez-vous d’avoir un abonnement Gong avec le suivi des appels et l’analyse activés.
Connectez-vous à votre compte Gong et accédez à la place de marché Gong.
Recherchez et installez l’intégration « CloudTalk CTI ».
Allez sur Gong > Settings > Integrations > Telephony Systems.
Sélectionnez CloudTalk comme fournisseur d’appels par défaut et attribuez des numéros de téléphone.
Ouvrez n’importe quel enregistrement d’affaire, de contact ou de compte dans Gong.
Recherchez le widget CloudTalk CTI dans le panneau d’interaction.
Commencez à passer des appels à partir de Gong

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Présentation de Gong Integration et de CloudTalk

Alimenté par l’IA

Passez des appels plus pertinents grâce à l’intelligence conversationnelle

Éliminez les conjectures et les répétitions qui font rage dans vos opérations grâce à l’Enregistrement automatique des appels et à la Transcription. Clarifiez tous vos appels grâce à l’extraction de sujets et à l’analyse des sentiments, et guidez vos agents grâce à des informations exploitables.

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FAQ

À quoi sert le Gong ?

Gong est une plateforme d’intelligence économique qui analyse les appels de vente, suit les interactions avec les clients et fournit des informations basées sur l’IA pour augmenter les conversions.

Puis-je passer et recevoir des appels directement depuis Gong en utilisant CloudTalk ?

Oui, vous pouvez passer et recevoir des appels en toute transparence via CloudTalk tout en enregistrant automatiquement les données d’appel et les informations dans Gong.

Y a-t-il une limite au nombre d’appels que je peux passer ou recevoir par le biais de l’intégration ?

Non, CloudTalk prend en charge les appels illimités, ce qui garantit que vos équipes de vente et d’assistance peuvent communiquer sans restrictions.

Combien de temps faut-il pour intégrer Gong à CloudTalk ?

L’intégration ne prend que quelques minutes – autorisez l’accès, synchronisez les données et commencez à passer des appels via l’intégration du système téléphonique Gong Cloud.