Fini les rediffusions. Passez à l’essentiel.
Chaque appel contient des informations précieuses. Une question pertinente. Un bon rapport temps de parole/écoute. Un moment où les choses tournent mal.
Bonjour ! Remplissez le formulaire ; cela ne prend qu’une minute.
Analyser les conversations
Identifiez les thèmes clés, suivez le sentiment et mesurez l’équilibre entre le temps de parole et d’écoute pour améliorer les interactions.
Gagnez du temps grâce à l’automatisation
Générez des résumés intelligents, des étiquettes et des notes IA tout en convertissant les appels en transcriptions consultables.
Simplifiez les flux de travail
Enregistrez automatiquement les informations dans votre CRM pour des données de conversation complètes et une intégration transparente.
Découvrez pourquoi nos clients nous adorent
Découvrez comment Capitalo a augmenté son efficacité de 83,3 % grâce à l’IA
L’intelligence conversationnelle IA de CloudTalk a drastiquement amélioré notre efficacité. Nous avons réduit le temps d’analyse de la qualité des appels de 2 heures à 20 minutes par jour et diminué de 24 % le nombre de leads mal ciblés, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance stratégique tout en maintenant une cohérence sur tous les marchés.
L’IA de CloudTalk facilite le feedback aux opérateurs
J’apprécie la façon dont l’intelligence conversationnelle de CloudTalk facilite grandement le feedback aux opérateurs. Elle me permet d’accéder directement aux moments clés d’un appel, surtout lorsque quelque chose ne va pas ou que le sentiment diminue. Cela nous a énormément aidés à améliorer la gestion de nos projets internationaux.
L’IA de CloudTalk stimule l’efficacité et l’orientation client
La fonctionnalité IA a changé la donne pour l’efficacité de notre équipe. En éliminant le besoin de prise de notes manuelle, elle a considérablement amélioré la précision et nous a fait gagner un temps précieux. Cela permet à notre équipe de se concentrer davantage sur des conversations clients significatives, améliorant à la fois la productivité et l’expérience client globale.
Qui peut en bénéficier ?
Commerciaux
Moins de prise de notes et d’administration après appel. L’intelligence conversationnelle vous libère du temps pour vous concentrer sur des conversations réussies et la conclusion de ventes.
Agents de support
Comprenez les clients plus rapidement. Analysez les interactions pour améliorer l’expérience client et résoudre les problèmes.
Leaders en croissance
Coachez plus intelligemment, pas plus durement. Utilisez l’IA pour identifier les forces et les faiblesses de votre équipe, puis développez les meilleures pratiques pour une croissance explosive des revenus.
IT et Opérations
Optimisez les flux de travail et équipez votre équipe pour une communication efficace, des cycles de vente plus rapides et un apprentissage continu à partir des meilleures pratiques.
Ce que vous obtiendrez
Nous simplifions l’examen des appels. Voici comment :
Résumé d’appel IA
Obtenez des résumés générés par l’IA copiables pour moins de travail post-appel.
Marquage d’appel IA
Marquez et catégorisez automatiquement les appels avec l’IA.
Transcription d’appel
Transcrivez automatiquement les enregistrements d’appels en utilisant une technologie avancée de reconnaissance vocale.
Recherche dans les transcriptions
Recherchez des mots-clés dans les transcriptions d’appels pour trouver rapidement les détails importants.
Extraction de sujets
Identifiez les points de discussion clés dans chaque appel et découvrez les tendances à travers les conversations.
Sujets tendance
Identifiez les thèmes ou sujets émergents abordés lors des appels.
Analyse des sentiments
Mesurez le sentiment client pour l’amélioration de la qualité.
Ratio parole/écoute
Analysez l’équilibre entre le temps de parole de l’agent et le temps d’écoute.
Notes intelligentes IA
Fournissez des notes générées par l’IA résumant les détails clés et les éléments de suivi des appels.
Filtre d’analyse par type d’appel
Segmentez les métriques de performance des appels par type, tels que les ventes ou le support.
Exportation de données IA
Exportez au format PDF ou vers un CRM/Helpdesk
Couverture linguistique IA
Prise en charge de plus de 50 langues. Entièrement testé dans les 5 principales langues, y compris l’anglais, le français, l’allemand, le portugais et l’espagnol.
Essayez-le. Sans engagement.
Vous avez 30 jours pour voir si cela vous aide vraiment, sans engagement.
