מוקד טלפוני עבור Affinity
שדרגו את תובנות היחסים שלכם בעזרת אינטגרציית ה-VoIP של CloudTalk עם Affinity. בצעו וקבלו שיחות, שלחו הודעות SMS, ותעדו כל אינטראקציה באופן אוטומטי — מבלי לצאת ממערכת ה-CRM שלכם.מפו שדות אנשי קשר, סנכרנו הזדמנויות ועקבו אחר נקודות ממשק תקשורתיות בזמן אמת כדי להניע עסקאות חכמות יותר ויחסים עמוקים יותר.
למה לשלב את CloudTalk עם Affinity?
תנו לצוותי קשרי הלקוחות שלכם יתרון תחרותי בעזרת האינטגרציה של CloudTalk עם Affinity. תעדו אוטומטית כל שיחה, הודעה קולית ו-SMS בתוך Affinity — כשהם מקושרים ישירות לאנשי הקשר ולהזדמנויות הנכונות. היפרדו לשלום מעדכונים ידניים ותהנו מראייה מלאה של כל רשת הקשרים שלכם.
עם האוטומציה החכמה והסנכרון הדו-כיווני של CloudTalk, הצוות שלכם יכול לתעדף קשרים בעלי ערך גבוה, לזהות הזדמנויות חבויות ולהפיק תובנות עשירות מכל אינטראקציה — הכל במערכת אחת מאוחדת.
מה זה Affinity?
Affinity היא מערכת CRM לניהול קשרי לקוחות ותובנות יחסים, שנבנתה במיוחד עבור קרנות הון סיכון, פייבט אקוויטי ושירותים מקצועיים. היא עוזרת לצוותים לנהל פייפליין של עסקאות, לעקוב אחר היסטוריית אינטראקציות ולנצל תובנות מבוססות בינה מלאכותית (AI) כדי לבנות קשרים חזקים ומשמעותיים יותר.
מה הלקוחות המובילים שלנו אומרים?
התמקדות בלקוח היא אבן היסוד לכל מה שאנחנו עושים. בין אם אתם עוזרים ללקוחות שלכם או פונים כדי לסגור עסקה, אנחנו דואגים שיהיו לכם כל הכלים והתמיכה הדרושים להצלחה. אבל אל תסתמכו רק על המילים שלנו. הנה מה שיש ללקוחות המרוצים של CloudTalk להגיד!
אני מת על ה-Smart Dialer, הוא פשוט מעלים את הדחיינות משיחות קרות לפיתוח עסקי. לאחרונה ניסיתי גם את סיכום השיחות ב-AI ואני הולך לרכוש אותו, כי הוא חוסך את הצורך לכתוב הערות ידנית. הוא גם היה סופר מדויק!
שותף-מייסד
היינו צריכים קווי טלפון לעסק שלנו בדחיפות גבוהה מאוד, והצוות פתר לנו את זה תוך יום עסקים אחד בלבד. הכל חובר והוגדר באופן מיידי, מוכן לשימוש של הצוות כדי לתת שירות ללא עיכובים.
מנהלת פרויקטים
קל לשימוש. אהבתי שהתמיכה עזרה לי להבין במהירות ובבהירות את המנגנונים המורכבים יותר. האינטגרציה דרך API עם המערכת הפנימית שלנו אפשרה לנו גם להפעיל אוטומציות כמו תזכורות ב-SMS.
מומחה תמיכת לקוחות
פשוט לשימוש, ממשק נקי ומציע מגוון אפשרויות לשימוש במספרים מחלקים רבים בעולם. זה גם כלי נהדר לפתיחת חשבונות בפלטפורמות הודעות כמו WhatsApp ו-Telegram.
מומחה מערכות הכנסה
לוח הבקרה ומבנה הדוחות פשוט מושלמים, כולל תמיכה בדוחות ברמת הקמפיין. אנחנו יכולים להקצות מספרי שיחה מזוהה לנציגים בזמן אמת, מה שמקל על השימוש בהם בכל פעם שצריך...
מנהל בכיר
עבורנו, היתרון המרכזי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי הקשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים פונים אליו, אז לראות מי מתקשר עוד לפני שעונים לשיחה זה שדרוג עצום. יש להם גם אנליטיקה מפורטת למעקב.
מנהל לקוחות
יתרונות האינטגרציה הטלפונית עם Affinity
תיעוד אוטומטי של שיחות ו-SMS
כל השיחות, הודעות ה-SMS, ההודעות הקוליות וההערות מתועדים אוטומטית תחת איש הקשר וההזדמנות הנכונים ב-Affinity, כך שהצוות שלכם לעולם לא מאבד קשר — ללא צורך בהקלדה ידנית.
תובנות אינטראקציה מועשרות ב-AI
כל יומן שיחה כולל סיכומים שנוצרו על ידי AI, נושאים מרכזיים, תגיות וקישורים להקלטות — מה שמעניק לצוות שלכם נראות מלאה של היסטוריית המעורבות ועוזר לזהות מגמות ביחסים מהר יותר מאי פעם.
מיפוי שדות וסנכרון גמיש
סנכרנו נתוני אנשי קשר והזדמנויות בין CloudTalk ל-Affinity באמצעות מיפוי שדות מותאם אישית. התאימו רשומות לפי אימייל, והחליטו אילו שדות לייבא או לייצא כדי לשמור על נתונים נקיים ומדויקים.
סנכרון צוותים עם רשומות מרכזיות
שיחות מקושרות אוטומטית למשתמשי Affinity ואנשי קשר, מה שמעניק לכולם גישה לעדכונים בזמן אמת, הערות משותפות והיסטוריית אינטראקציות — ומשפר את שיתוף הפעולה בין מחלקות המכירות, השותפויות וקשרי המשקיעים.
סקירה כללית של אינטגרציית Affinity ו-CloudTalk
נהלו שיחות חכמות יותר בעזרת בינה שיחתית
הסירו את הניחושים והחזרתיות המתישה מהפעילות שלכם עם הקלטת שיחות ותמלול אוטומטי. השיגו בהירות בכל השיחות שלכם באמצעות חילוץ נושאים וניתוח סנטימנט, והדריכו נציגים עם תובנות מעשיות.
היכנסו לשווקים בינלאומיים באופן מיידי עם 160+ מספרים
התרחבו גלובלית והגדילו את היקף הפעילות של החברה שלכם בעזרת אחד המאגרים הגדולים ביותר של מספרים בינלאומיים, מקומיים ומספרי חינם (Toll-free) הקיימים כיום בשוק. התאימו את פתרון המוקד הטלפוני שלכם לצד האסטרטגיות שלכם והבטיחו את הצלחתכם לשנים הבאות.
למכור, לתמוך, לשמח לקוחות ולהצליח
שימו את האנשים במרכז כל מה שאתם עושים עם תכונות מוקד טלפוני שנועדו להפוך את שביעות רצון הלקוחות ליתרון התחרותי הגדול ביותר שלכם. צמצמו את זמני ההמתנה בלמעלה מ-80% והגדילו את אחוז ההצלחה של שיחות יוצאות בלמעלה מ-250% בדרך הקלה.
מה המשתמשים שלנו באמת אומרים
הצצה אל מאחורי הקלעים מלקוחות אמיתיים של CloudTalk.
מהמתנה של 20 דקות לשירות תוך 3 דקות
״עם CloudTalk, הורדנו את שיעור השיחות שלא נענו מ-80% ל-16% וקיצרנו את זמני ההמתנה ביותר מ-85%, תוך כדי צמיחה מ-2 ליותר מ-20 נציגים.״
עלייה של 40% בשיחות שנענו
״עם CloudTalk, צוות הפרי-סיילס שלנו הפסיק לבזבז זמן על שיחות שהתנתקו והתחיל לנהל יותר שיחות עם הלקוחות הנכונים.״
טיפול בשיחות יעיל יותר ב-20%
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
40% פחות שיחות שלא נענו
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
מ-3 מערכות טלפוניה למקור מידע אחד ויחיד
״לפני CloudTalk, הנתונים שלנו היו מפוזרים. עכשיו, הכל נמצא בתוך HubSpot — מחובר, שקוף ומסונכרן לחלוטין.״
גידול של 66% בהספק ללא גיוס עובדים נוספים
״CloudTalk הפכה את הרחבת מערך התמיכה לקלה ומהירה: קיצרנו את זמן הטיפול בשיחה ב-33% וכיום אנחנו מטפלים ב-66% יותר שיחות לכל נציג.״
האם מערכת הטלפון הנוכחית שלכם מייצרת יותר דרמה מאשר צליל חיוג? תאמו שיחה עם CloudTalk — אנחנו הופכים שיחות לכיף מחדש!
הצטרפו לאלפי צוותים שכבר צומחים עם CloudTalk.
שאלות נפוצות
ניתן להגדיר את אינטגרציית מערכת הטלפון של Affinity תוך דקות ספורות דרך לוח הבקרה האינטואיטיבי של CloudTalk, מה שמבטיח חיבור חלק בין הפלטפורמות.
כן, CloudTalk כוללת את אינטגרציית ה-VoIP עם Affinity בכל תוכניות המנויים, ומאפשרת לכם לשפר את יכולות התקשורת שלכם ללא עלויות נוספות.
על ידי שילוב Affinity עם CloudTalk, אתם מאפשרים סנכרון בזמן אמת של שיחות, SMS, אנשי קשר והערות, מה שמקל על תזרים עבודה מגובש ויעיל עבור הצוות שלכם.
CloudTalk מתעדת שמות קמפיינים ותוצאות שיחה בתוך Affinity, מה שמעשיר את רשומות ה-CRM שלכם ומספק תובנות יקרות ערך למיטוב אסטרטגיות המכירות והשיווק שלכם.
למרות שחיוג ישיר מתוך Affinity אינו נתמך, CloudTalk מבטיחה שכל השיחות הנכנסות והיוצאות יתועדו באופן אוטומטי בתוך Affinity, כדי לשמור על היסטוריית תקשורת מלאה ומקיפה.
