Telefoniesysteem met automatische beantwoording
De cloudgebaseerde automatische beantwoording die elke beller begroet, doorverbindt naar de juiste persoon en blijft opnemen nadat uw team naar huis is — een virtuele receptioniste die u binnen enkele minuten instelt en aanpast.
- Keuzemenu's die direct goed doorverbinden:Elke beller bereikt meteen de juiste afdeling
- Keuzemenu's met meerdere niveaus + openingstijden:Verschillende routeringen per afdeling, locatie en tijdstip
- Beantwoording buiten openingstijden:Voicemail, terugbellen of een AI-agent — nooit meer een dood spoor
- Binnen enkele minuten ingesteld:Eenvoudige drag-and-drop-oproepstromen, zonder hardware of IT-gedoe
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
De basis
Wat is een
telefoniesysteem met automatische beantwoording?
Een automatische beantwoorder — ook wel een virtuele receptioniste of geautomatiseerd antwoordsysteem genoemd — begroet bellers met een keuzemenu („toets 1 voor sales, toets 2 voor support”) en stuurt elk gesprek door naar de juiste persoon, afdeling of voicemail, zonder dat er een telefonist aan te pas komt.
In CloudTalk bouwt u deze beantwoorder via IVR-keuzemenu's en een visuele Call Flow Designer: menu's met meerdere niveaus, regels voor openingstijden en overflow-logica die u zelf binnen enkele minuten aanpast.
Omdat het in de cloud draait, bedient dezelfde beantwoorder elk kantoor, elk nummer en elke tijdzone — en na sluitingstijd kan hij bellers doorverbinden naar voicemail, een terugbelwachtrij of een AI-spraakagent in plaats van een dood spoor.
Het platform van CloudTalk
Ontdek CloudTalk zelf
Probeer het platform direct uit — keuzemenu's, routering en het live dashboard.
Geen registratie vereist.
Vergelijken
Hoe CloudTalk presteert op het gebied van
automatische beantwoording
Niet elke provider biedt automatische beantwoording in het instaptarief.
Hier ziet u waar deze functie echt bij zit — en wat het daadwerkelijk kost.
HOE WE HELPEN
Eén beantwoorder voor al uw inkomende oproepen
Een professionele virtuele receptioniste
- IVR-keuzemenu's: Begroet en verbind elke beller door zonder fysieke receptie.
- Call Flow Designer: Pas begroetingen en menu's eenvoudig zelf aan, in enkele minuten.
- Nummerbehoud: Behoud het telefoonnummer dat uw klanten al kennen.
Eén systeem, elk kantoor bereikbaar
- Menu's met meerdere niveaus: Een eigen vertakking per locatie, afdeling en taal.
- Slimme routering: Locatiegestuurde regels sturen bellers naar het dichtstbijzijnde team.
- Lokale nummers: Eén centrale beantwoorder achter nummers in meer dan 160 landen.
De beantwoorder die altijd opneemt
- Regels voor openingstijden: Dag- en nachtroutes schakelen automatisch om.
- AI-spraakagents: Voer echte gesprekken na sluitingstijd, niet alleen een voicemail.
- Terugbellen: Nachtelijke bellers krijgen automatisch een plek in de wachtrij van morgen.
Routeer op vaardigheid, meet wat werkt
- Skill-based routing: Menukeuzes komen direct bij de juiste specialist terecht.
- Wachtrijen + VIP-regels: Belangrijke bellers krijgen voorrang in de wachtrij.
- Statistieken: Zie welke menu-opties bellers daadwerkelijk kiezen.
Waarom teams kiezen voor de automatische beantwoorder van CloudTalk
Menu's die u zelf beheert
Met de visuele Call Flow Designer past u binnen enkele minuten een begroeting, menu of vakantieregel aan — zonder IT-ticket of externe partij.
Altijd antwoord, ook na sluitingstijd
Regels voor openingstijden sturen nachtelijke bellers door naar voicemail, een terugbelverzoek of een AI-spraakagent — zo loopt een gesprek nooit dood.
Betrouwbaarheid die bellers horen
Kristalheldere audiokwaliteit op een wereldwijd gemonitorde infrastructuur, ondersteund door een uptime-SLA van 99.999%. Bellers horen een bedrijf dat ze kunnen vertrouwen.
Het geautomatiseerde antwoordsysteem dat nooit slaapt
Overdag zorgen menu's, wachtrijen en terugbelopties dat bellers snel worden geholpen.
Buiten openingstijden handelen AI-spraakagents de gesprekken af — van intake tot boekingen en herinneringen — zodat u geen klant verliest.
Herstel de oproepen die u voorheen misliep
Een gemiste oproep is onzichtbaar op een gewone telefoonlijn. CloudTalk registreert elke onbeantwoorde poging, start automatische terugbelacties en toont rapportages over gemiste oproepen op één dashboard. Zo belt de eerstvolgende beschikbare agent terug voordat de klant een concurrent belt.
Klanten moesten voorheen ruim 20 minuten wachten om een medewerker te spreken. Nu worden ze binnen 3 tot 4 minuten geholpen. Ook is ons percentage gemiste oproepen gedaald van 80% naar slechts 16%.
Oproepstromen die uw team zelf kan beheren
Het grootste probleem bij automatische beantwoording is meestal niet de technologie, maar een menu dat niemand in het team zelf durft aan te passen. CloudTalk's Call Flow Designer werkt met een eenvoudig drag-and-drop-systeem: voeg binnen enkele minuten een vertakking toe voor een nieuwe locatie, neem een vakantiebegroeting op of pas de overflow-routering aan. U ziet de volledige stroom op één canvas voordat deze live gaat.
Zeer eenvoudige en snelle installatie, perfecte geluidskwaliteit, zelfs met overzeese klanten, en het allerbelangrijkste: een zeer behulpzame klantenservice die klaarstaat om eventuele problemen op te lossen.
Vertrouwd wanneer elke oproep telt
Een automatische beantwoorder is slechts zo goed als de verbinding waarop deze draait. CloudTalk draait op een wereldwijd gemonitorde infrastructuur met een uptime-SLA van 99.999% — dat is waarom teams zoals Revolut hun telefonie aan ons toevertrouwen. Wanneer het menu direct opneemt en de verbinding helder is, hebben bellers meteen vertrouwen in uw bedrijf.
Dankzij de betrouwbaarheid van CloudTalk konden we de prestaties van onze salesteams verbeteren en meer deals sluiten dan we ooit hadden durven dromen.
Meer functies van CloudTalk
En dan is er nog AI…
Salesagents besparen 3 uur per week op handmatige gegevensinvoer en kunnen 20 extra gesprekken afhandelen. Supervisors winnen wekelijks 25 uur terug dankzij geautomatiseerde gespreksbeoordelingen, transcripties en AI-analyses.
Dit is een greep uit wat onze AI Conversation Intelligence u biedt:
- AI-voice agents beantwoorden oproepen buiten de openingstijden en voeren echte gesprekken. Daarna dragen ze het gesprek over aan een medewerker wanneer dat nodig is.
- Transcripties + AI-samenvattingen veranderen elk doorgeschakeld gesprek in een doorzoekbaar dossier in uw CRM.
- Analyses + gespreksbeoordeling laten zien welke menu-opties worden gebruikt en hoe gesprekken verlopen nadat ze zijn doorgeschakeld.
Signature Capability
See CloudTalk’s AI Voice Agent in Action!
CeTe is an AI that talks like a human: no breaks, no training, no time off. It makes and answers calls, updates CRMs, books meetings, and loops in a human only when needed.
Press play to hear it. Want a wow moment? Get a free test call and try it live.
Tarieven van CloudTalk
Wat kost CloudTalk?
Transparante prijzen, geen verborgen kosten.
Betaal alleen voor de add-ons die u echt nodig heeft.
Integraties
Koppel uw auto attendant aan de
tools die u al gebruikt
CRM's, helpdesks en meer. Elk doorgeschakeld gesprek wordt automatisch geregistreerd — ga direct aan de slag met meer dan 100 ingebouwde integraties, of breid verder uit met Zapier, Make of CloudTalks eigen workflow automation builder.
Auto attendant-telefoonsystemen:
alles wat u moet weten
Wilt u een receptionist vervangen, een ingewikkeld menu vereenvoudigen dat niemand kan aanpassen, of de telefoon ook 's nachts laten beantwoorden? Dit zijn de meest gestelde vragen.
Het is een functie van een telefoonsysteem die bellers begroet met een opgenomen menu en ze automatisch doorverbindt naar de juiste persoon, afdeling of voicemail. Het werkt als een virtuele receptionist die alle oproepen tegelijk beantwoordt, 24/7. In CloudTalk bouwt u dit met behulp van IVR-keuzemenu's en de visuele Call Flow Designer, zodat u het binnen een paar minuten zelf kunt instellen en aanpassen.
Een auto attendant is de menu- en doorschakellaag („Druk op 1 voor verkoop“). IVR is de achterliggende technologie, die ook input van bellers kan verzamelen, systemen kan controleren en selfservice kan uitvoeren. Elke IVR kan als auto attendant functioneren, maar niet elke auto attendant biedt volledige IVR-functionaliteit. CloudTalk biedt beide in één builder, waardoor een eenvoudig menu kan uitgroeien tot volwaardige selfservice zonder dat u van tool hoeft te wisselen.
CloudTalk-abonnementen beginnen bij €25/gebruiker/maand, en de auto attendant is inbegrepen vanaf het Essential-abonnement. In de markt variëren de instapprijzen van €15 (Dialpad) en €19,95 (Ooma Office Essentials) tot €25/gebruiker/maand (Nextiva Engage). Controleer altijd goed in welk abonnement de attendant daadwerkelijk is inbegrepen voordat u prijzen vergelijkt.
Dat hangt af van wat u wilt doorschakelen: fysieke bureautoestellen, complexe meerlaagse flows of geavanceerde AI-afhandeling buiten openingstijden vereisen allemaal verschillende tools. We hebben de belangrijkste aanbieders vergeleken in onze gids met de 12 beste auto attendant-telefoonsystemen. CloudTalk is de beste keuze voor mkb-bedrijven die een snelle installatie, AI-gestuurde routering en eenvoudig zelf te beheren menu's willen.
Ja, en dit is waar de verschillen tussen systemen het grootst zijn. Met regels voor openingstijden schakelt CloudTalk automatisch over naar een nachtflow: een voicemail met transcriptie, een terugbelverzoek in de wachtrij van morgen, of een AI-voice agent die een echt gesprek voert en direct een afspraak kan boeken, leads kan kwalificeren of een bericht kan aannemen. Zo loopt een oproep buiten openingstijden nooit meer dood.
Ja. Dankzij menu's met meerdere niveaus krijgt elke locatie, afdeling en taal een eigen vertakking, terwijl lokale nummers in meer dan 160 landen op hetzelfde systeem binnenkomen. Locatieafhankelijke doorschakelregels sturen elke beller naar het dichtstbijzijnde beschikbare team, en één dashboard toont de prestaties van elke vestiging — verschillende menu's per kantoor, beheerd in één systeem.
CloudTalk is gemaakt om elk gesprek te beantwoorden:
tijdens openingstijden, daarna en op elk kantoor.
Plan een demo en laat uw auto attendant deze week nog gesprekken doorschakelen.
Veelgestelde vragen over auto attendant-telefoonsystemen
Een functie van een telefoonsysteem die bellers begroet met een opgenomen menu en ze automatisch doorverbindt naar de juiste persoon of afdeling — een virtuele receptionist die nooit pauze heeft. In CloudTalk bouwt u dit met IVR-keuzemenu's.
CloudTalk-abonnementen beginnen bij €25/gebruiker/maand; de auto attendant is inbegrepen vanaf het Essential-abonnement. Elk abonnement is inclusief een gratis proefperiode van 14 dagen en er hoeft geen hardware te worden aangeschaft.
Ja. Met regels voor openingstijden schakelt het systeem automatisch over naar een nachtflow: een voicemail met transcriptie, een terugbelverzoek in de wachtrij van morgen of een AI-voice agent die een echt gesprek voert.
Ja — bouw geneste menu's per afdeling, locatie en taal met de visuele Call Flow Designer, en bekijk de volledige flow op één scherm voordat deze live gaat.
Ja. Port uw bestaande nummers naar CloudTalk en voeg lokale nummers toe in meer dan 160 landen naarmate uw team groeit.
Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Microsoft Dynamics en meer — met ruim 100 integraties wordt elk doorgeschakeld gesprek automatisch geregistreerd.
Heb je nog vragen?
Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Neem dan contact op met ons vriendelijke team via de chat.