Bescherm uw merk met de STIR/SHAKEN-app van CloudTalk
Stop gespoofde oproepen voordat ze uw klanten bereiken. De STIR/SHAKEN-app van CloudTalk zorgt ervoor dat je uitgaande gesprekken digitaal worden geverifieerd, waardoor je minder last hebt van spam, beter antwoordt en de reputatie van je merk veilig stelt – en dat alles zonder extra moeite.
- Automatisch verifiëren van ID’s van uitgaande bellers voor vertrouwde, veilige gesprekken
- Fraude voorkomen en klanten beschermen tegen gespoofde of frauduleuze telefoontjes
- Blijf compliant met de nieuwste STIR/SHAKEN-regelgeving en maak uw communicatie klaar voor de toekomst
We hebben duizenden internationale bedrijven geholpen
Case studies van klanten die sneller bouwen.
Wereldwijde verkoopmotor aangedreven door Connected Conversations
“De AI-transcripties en analyses van CloudTalk maken het eenvoudiger om gespreksratio’s, ontdekkingsdiepte en regionale prestaties bij te houden – en dat allemaal zonder dat je formele training nodig hebt om aan de slag te gaan.”
Lees casestudy
Revolut’s efficiëntie revolutioneren en 40+ uur besparen
“Dankzij de betrouwbaarheid van CloudTalk konden we de prestaties van de verkoopteams verbeteren en meer deals sluiten dan we ons ooit hadden kunnen voorstellen.”
Lees casestudy
Productiviteitsverhoging voor 200 contactcenter medewerkers
“Met CloudTalk’s Analytics kan ik nu elke stap zien. We kunnen afwijkingen vinden en krijgen een veel beter inzicht in onze teams.”
Lees casestudy
Succes leveren voor het klantenserviceteam van Glovo
“CloudTalk heeft de kosten en efficiëntie van ons team verbeterd. Dankzij de scriptfunctie kunnen we de gesprekken veel systematischer leiden.”
Lees casestudyWat is een STIR/SHAKEN-app?
Een STIR/SHAKEN-app is een cloud-gebaseerde oplossing die je uitgaande nummerweergave digitaal verifieert om spoofing en ongeautoriseerd nummergebruik te voorkomen. Het werkt door een veilige digitale handtekening te verbinden aan elk uitgaand gesprek, waardoor de identiteit van je bedrijf wordt bevestigd nog voordat het gesprek is verbonden.
Met de app STIR/SHAKEN van CloudTalk kunt u uw uitgaande gesprekken worden vertrouwd, geverifieerd en veel minder snel als spam gemarkeerd, waardoor de antwoordpercentages stijgen en uw merk wordt beschermd.
Hoe werkt STIR/SHAKEN?
Telkens wanneer u belt, ondertekent de STIR/SHAKEN verificatie-app van CloudTalk uw uitgaande beller-ID digitaal met behulp van een versleuteld certificaat. De provider van de ontvanger verifieert vervolgens deze handtekening, waardoor de authenticiteit van het gesprek wordt bevestigd en wordt verzekerd dat het niet vervalst is.
Legitieme, geverifieerde oproepen worden probleemloos afgeleverd, terwijl gespoofde of niet-geverifieerde nummers worden uitgefilterd – zo bescherm je klanten en versterk je je bereik.
Waar kun je een STIR/SHAKEN App gebruiken?
- Uitgaande zakelijke gesprekken: Zorg ervoor dat uw uitgaande verkoop-, service- en kennisgevingsgesprekken niet als spam worden gemarkeerd. Geverifieerde nummers verbeteren het opnamepercentage en het vertrouwen van de klant.
- Callcenters: Verifieer uw identiteit bij elk gesprek, zodat klanten erop kunnen vertrouwen dat ze met een legitiem callcenterbedrijf spreken. Verminder handmatige ID-controles en stroomlijn de afhandeling van oproepen.
- VoIP- en telecomproviders: Bescherm uw netwerk tegen gespoofde gesprekken. STIR/SHAKEN-verificatiebeveiligt uitgaand verkeer, vermindert fraude en verbetert de servicekwaliteit.
- Risicovolle sectoren: Garandeer dat gevoelige, dringende oproepen doorkomen zonder geblokkeerd te worden in de gezondheidszorg en de financiële sector. Geverifieerde nummers helpen privégegevens te beschermen en zorgen ervoor dat kritieke updates veilig en betrouwbaar worden afgeleverd.
Hoe de STIR/SHAKEN-app van CloudTalk activeren
- Log in op je CloudTalk dashboard.
- Ga naar het tabblad Nummers en selecteer het nummer dat je wilt controleren.
- Controleer of je uitgaande nummerweergave correct is.
- CloudTalk past automatisch STIR/SHAKEN-verificatie toe op je gesprekken.
- Bekijk je gesprekslogboeken regelmatig om een soepele, geverifieerde levering te garanderen.
Kenmerken
Andere functies die je misschien leuk vindt
Bescherming tegen spam
Blokkeer bekende spamnummers handmatig of automatisch voor zowel inkomende als uitgaande oproepen en stroomlijn het bellen.
Contact Tags
Eenvoudig klantinteracties categoriseren met contact center tags. Lever efficiëntie en persoonlijke service.
Oproep markeren
Gebruik aangepaste of reeds bestaande gesprekstags om verschillende soorten interacties, doelen, resultaten en vele andere statistieken bij te houden.
Eenmalige aanmelding (SSO)
Versnel, vereenvoudig en beveilig het aanmeldproces voor je hele team met Single Sign-On (SSO).
Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over het product en de facturering.
Hoe werkt STIR/SHAKEN?
Het verifieert digitaal de ID van de beller bij elke uitgaande oproep, met behulp van een gecodeerde handtekening die de authenticiteit van de oproep bevestigt aan de ontvangende provider.
Hoe krijg ik STIR/SHAKEN?
De meeste moderne zakelijke belplatforms, waaronder CloudTalk, bieden ingebouwde STIR/SHAKEN apps of koppelingen. Activeer het gewoon in uw nummerinstellingen.
Is er een app om spoofing te blokkeren?
Ja. STIR/SHAKEN-apps voorkomen gespoofde oproepen door je beller-ID te verifiëren. CloudTalk beschermt automatisch je uitgaande gesprekken met STIR/SHAKEN compliance.
Waarom is STIR/SHAKEN belangrijk voor gespreksverificatie?
STIR/SHAKEN verifieert de legitimiteit van de ID van de beller en voorkomt zo spoofing, robocalls en fraude, wat het vertrouwen van de klant in zakelijke gesprekken vergroot.
Welke soorten zwendeloproepen kan STIR/SHAKEN tegengaan?
Het helpt bij het blokkeren van robocalls, phishing scams en spoofing door de identiteit van de beller te verifiëren, waardoor er minder frauduleuze telefoontjes bij consumenten terechtkomen.
Hoe helpt STIR/SHAKEN bij het voorkomen van caller ID spoofing?
Door de ID van de beller digitaal te ondertekenen en te valideren, stopt STIR/SHAKEN spoofing; ID’s die niet overeenkomen kunnen door carriers worden gemarkeerd of geblokkeerd.
Heeft STIR/SHAKEN invloed op de gesprekskwaliteit of -prestaties?
STIR/SHAKEN draait op de achtergrond en heeft geen invloed op de gesprekskwaliteit of -prestaties, waardoor heldere, ononderbroken telefoongesprekken mogelijk blijven.
Wat zijn de FCC-regels met betrekking tot STIR/SHAKEN en hoe voldoet CloudTalk hieraan?
De FCC verplicht STIR/SHAKEN voor alle Amerikaanse providers. CloudTalk voldoet hieraan door alle uitgaande gesprekken digitaal te ondertekenen volgens de FCC-regels.
Hoe verhouden STIR/SHAKEN en 10DLC zich tot elkaar?
STIR/SHAKEN verifieert de legitimiteit van telefoongesprekken, terwijl 10DLC ervoor zorgt dat SMS-nummers worden geverifieerd; beide verminderen fraude in communicatie.
Wat is het STIR/SHAKEN-protocol?
STIR/SHAKEN is een technische standaard die digitale handtekeningen aanmaakt en beheert om gesprekken te verifiëren en spoofing te voorkomen.
Heb je nog vragen?
Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden? Praat dan met ons team.
Klaar om te beginnen?
Sluit u aan bij meer dan 4,000+ moderne bedrijven die al vertrouwen op CloudTalk om MEER en BETERE gesprekken te voeren.
