Verhoog het aantal antwoorden met uitgaande automatische nummeridentificatie
Bereik meer klanten en laat elk gesprek lokaal aanvoelen. CloudTalk’s uitgaande ANI (Automatic Number Identification) geeft automatisch de meest relevante uitgaande beller-ID weer op basis van de locatie of campagne van je klant. Dit helpt je om het aantal opnames te verhogen, het vertrouwen te versterken en je bereik moeiteloos uit te breiden.
- Automatisch het meest relevante nummer selecteren op basis van het land of de regio van je klant
- Maak al een verbinding voordat je hallo zegt door te bellen vanaf een lokale uitgaande ANI
- Geniet van wereldwijde dekking zonder de kosten van het opzetten van fysieke locaties
We hebben duizenden internationale bedrijven geholpen
Case studies van klanten die sneller bouwen.
Wereldwijde verkoopmotor aangedreven door Connected Conversations
“De AI-transcripties en analyses van CloudTalk maken het eenvoudiger om gespreksratio’s, ontdekkingsdiepte en regionale prestaties bij te houden – en dat allemaal zonder dat je formele training nodig hebt om aan de slag te gaan.”
Lees casestudy
Revolut’s efficiëntie revolutioneren en 40+ uur besparen
“Dankzij de betrouwbaarheid van CloudTalk konden we de prestaties van de verkoopteams verbeteren en meer deals sluiten dan we ons ooit hadden kunnen voorstellen.”
Lees casestudy
Productiviteitsverhoging voor 200 contactcenter medewerkers
“Met CloudTalk’s Analytics kan ik nu elke stap zien. We kunnen afwijkingen vinden en krijgen een veel beter inzicht in onze teams.”
Lees casestudy
Succes leveren voor het klantenserviceteam van Glovo
“CloudTalk heeft de kosten en efficiëntie van ons team verbeterd. Dankzij de scriptfunctie kunnen we de gesprekken veel systematischer leiden.”
Lees casestudyWat is uitgaande ANI?
Outbound ANI staat voor Automatic Number Identification-een slimme callcenterfunctie die het beste automatische telefoonnummer kiest voor elk uitgaand gesprek om de antwoordpercentages te verhogen.
Het werkt door het kiezen van het beste nummer om weer te geven op basis van factoren zoals de locatie van de klant, het doel van het gesprek of vooraf gedefinieerde regels voor het routeren van gesprekken. Met ANI-telefonie verbeteren bedrijven de opnamepercentages, het vertrouwen van de klant en het campagnebeheer zonder handmatige tussenkomst.
Hoe werkt automatische nummeridentificatie?
Wanneer uw contactcenter medewerkers een uitgaande oproep plaatsen, analyseert CloudTalk’s Automatic Number Identification systeem de bestemming van de oproep, uw regels en beschikbare nummers. Vervolgens selecteert het de ideale uitgaande ANI – een lokale ANI, een afdelingsspecifieke lijn of een campagnenummer – zodat de ontvanger een vertrouwd nummer te zien krijgt.
Dit verbetert de betrokkenheid, vereenvoudigt het nummerbeheer en zorgt ervoor dat je oproepen vaker worden beantwoord.
Uitgaande ANI toepassen in deze use cases
- Verkoopteams: Hiermee kunnen uitgaande verkoopteams meer prospects bereiken met lokale automatische nummers die het aantal antwoorden en conversies verhogen.
- Support teams: Helpt supportteams te bellen vanaf vertrouwde servicenummers, waardoor problemen sneller worden opgelost en vertrouwen wordt opgebouwd.
- Marketingteams: Hiermee kunnen marketingteams unieke uitgaande nummers per campagne toewijzen en resultaten bijhouden om de betrokkenheid te optimaliseren.
- Callcenters: Laat callcenters meerdere regio’s, campagnes en afdelingen efficiënt beheren met slimme nummerselectie.
- Financiële diensten & gezondheidszorg: Financiële diensten en de gezondheidszorg kunnen bellers veilig verifiëren en gevoelige uitgaande communicatie beschermen.
- Hulpdiensten: Helpt hulpdiensten de juiste uitgaande ANI weer te geven voor naleving en snelle, betrouwbare reacties op noodsituaties.
Hoe uitgaande ANI instellen in CloudTalk
- Ga naar het dialer-scherm in de CloudTalk-app.
- Klik op de dropdown naast je uitgaande nummer.
- Selecteer Automatisch in de lijst.
- CloudTalk kiest het beste nummer op basis van de locatie van de contactpersoon.
- Begin te bellen en zie dat de uitgaande ANI automatisch wordt bijgewerkt.
Kenmerken
Andere functies die je misschien leuk vindt
Power Dialer
Bereik 3x meer klanten door terugkerende taken te verwijderen en geautomatiseerde belcampagnes toe te wijzen aan contactcenter medewerkers.
Nummeroverdracht
Zet oude bedrijfsnummers uit meer dan 100 landen eenvoudig over en behoud je connecties en bedrijfsidentiteit.
Gratis nummers
Boost inkomende gesprekken door het gemakkelijk te maken voor internationale klanten om je te bereiken – gratis of tegen lokaal tarief, waar ze zich ook bevinden.
Caller ID
Genereer beller-ID’s met de juiste lokale netnummers of met nummers die je klanten al kennen.
Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over het product en de facturering.
Wat is het verschil tussen ANI vs. nummerweergave?
ANI toont het nummer van de beller voor zakelijk gebruik (verborgen voor gebruikers), terwijl nummerweergave de naam en het nummer van de beller toont aan ontvangers.
Wat is uitgaande ANI?
Outbound ANI selecteert automatisch de beste beller-ID per gesprek op basis van locatie of campagne, waardoor het aantal antwoorden en de betrokkenheid worden verbeterd.
Wat is een ANI-nummer?
ANI betekent Automatic Number Identification, waarbij het telefoonnummer van de beller wordt getoond aan de ontvanger van de oproep.
Wat is het verschil tussen DNIS en ANI?
DNIS identificeert het gekozen nummer om gesprekken te routeren; ANI identificeert het nummer van de beller.
Wat is ANI in IVR?
Met ANI kan IVR bellers identificeren om begroetingen te personaliseren, records te openen en gesprekken efficiënt te routeren.
Wat is de betekenis van een automatisch nummer?
Een automatisch nummer is een telefoonnummer dat automatisch wordt geïdentificeerd voor routering, facturering en klanteninformatie.
Heb je nog vragen?
Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden? Praat dan met ons team.
Klaar om te beginnen?
Sluit u aan bij meer dan 4,000+ moderne bedrijven die al vertrouwen op CloudTalk om MEER en BETERE gesprekken te voeren.
