Asigurați-vă apelurile și consolidați încrederea cu protecția împotriva spam-ului

Q: Cum se face lista neagră a numerelor de telefon?

Mergeți la Cont > Setări > Listă neagră , faceți clic pe Modificare , adăugați numărul, selectați codul zonei și tipul de apel, apoi salvați.

Protecția multistratificată împotriva spam-ului de la CloudTalk vă protejează echipa și reputația numărului în întreaga lume, astfel încât să vă conectați cu clienți reali.

Filtrați automat spam-ul și apelurile robotizate cunoscute pe baza semnalelor de risc sau a comportamentului apelantului.
Verificați-vă numerele în timp real pentru a preveni etichetarea eronată a apelurilor de ieșire.
Blochează instantaneu numere specifice prin introducere manuală sau declanșări automate.

Contact Vânzări

Încearcă gratuit

Păstrați spam-ul afară și încrederea în interior – la nivel global

Obțineți un identificator de apelant verificat

Vă înregistrăm numerele pe cele mai importante platforme de detectare a spam-ului, precum Hiya și TrueCaller, pentru a ne asigura că apelurile dvs. outbound apar ca fiind legitime și recunoscute – nu etichetate greșit sau ignorate.

Construiți credibilitatea apelului

Numele dvs. legal, industria, site-ul web și scopul apelului sunt integrate într-un profil complet al apelantului, ajutând operatorii să vă verifice identitatea și menținând reputația numărului dvs. curată și credibilă.

Rămâneți protejat în întreaga lume

Cu integrări în timp real și parteneriate de telecomunicații, CloudTalk suportă conformitatea și prevenirea spam-ului la nivel internațional, astfel încât apelurile dvs. sunt de încredere, indiferent de unde apelați.

Motor global de vânzări alimentat de conversații conectate

„Transcrierile și analizele AI ale CloudTalk facilitează urmărirea ratelor de discuție, a profunzimii descoperirii și a performanței regionale – toate acestea fără a necesita o instruire formală pentru a începe.”

Marta Santos

Șef de echipă SDR, Pipedrive

Citiți studiul de caz

Revoluționarea eficienței Revolut și economisirea a peste 40 de ore

„Datorită fiabilității CloudTalk, am putut să îmbunătățim performanța echipelor de vânzări și să încheiem mai multe contracte decât ne-am fi putut imagina vreodată.”

Jamie Devlin

Șef de operațiuni

Citiți studiul de caz

Creșterea productivității pentru 200 de agenți de asistență pentru clienți

„Cu CloudTalk’s Analytics, acum pot vedea fiecare pas din drum. Putem găsi discrepanțe și obține o înțelegere mult mai bună a echipelor noastre.”

Nelly Donnelly

Manager livrare servicii

Citiți studiul de caz

Asigurarea succesului pentru echipa de asistență pentru clienți Glovo

„CloudTalk a îmbunătățit costurile și eficiența echipei noastre. Funcția de script ne permite să conducem apelurile într-un mod mult mai sistematic.”

Yohann Bensadoun

Creșterea ofertei globale

Citiți studiul de caz

Ce este protecția împotriva spam-ului?

Protecția împotriva spam-ului este un set de instrumente și practici concepute pentru a vă menține comunicațiile de afaceri curate, sigure și eficiente. Aceasta merge dincolo de blocarea spam-ului evident – este vorba despre a vă asigura că apelurile dvs. ajung la persoanele potrivite, că numerele dvs. rămân de încredere și că echipa dvs. nu este blocată de fraude sau de zgomot nedorit.

Abordarea multistratificată a CloudTalk include:

Gestionarea numărului de liste negre (manuală sau automată)
Verificarea globală a ID-ului apelantului
Profilarea întreprinderilor pentru încrederea în reputație
Integrări la nivel de operator
Automatizarea fluxului de apeluri pentru redirecționarea sau filtrarea amenințărilor

Împreună, aceste instrumente vă ajută să vă asigurați că apelurile dvs. sunt văzute, primite și respectate, menținând în același timp distragerea atenției și riscurile din calea dvs.

Încearcă gratuit

Contact Vânzări

Cum funcționează protecția împotriva spam-ului?

Protecția eficientă împotriva spam-ului combină filtrarea apelurilor, gestionarea reputației și automatizarea inteligentă. Aceasta ajută întreprinderile să blocheze activitățile nedorite, să nu figureze pe listele de spam și să se asigure că apelurile lor ajung la persoanele potrivite. Iată cum funcționează de obicei componentele cheie:

Gestionarea listei negre: Adăugați manual numere sau automatizați lista neagră în funcție de rezultatele apelurilor, locație sau factori de risc.
Filtrare intrare și ieșire: Alegeți ce tipuri de apeluri să blocați – fie că este vorba de spam de intrare, apeluri de ieșire către numere nedorite sau ambele.
Înregistrare verificată a apelantului: Vă înregistrăm în mod proactiv numerele și informațiile de afaceri cu platformele anti-spam pentru a vă menține în afara listelor marcate.
Monitorizarea dinamică a reputației: Monitorizăm tendințele privind reputația numerelor pentru a ajuta la rezolvarea numerelor etichetate greșit înainte ca acestea să devină o problemă.

Încearcă gratuit

Contact Vânzări

BENEFICIILE NUMĂRULUI DE PE LISTA NEAGRĂ

Păstrați-vă liniile libere,
mențineți-vă afacerea în mișcare

Faceți viața mai ușoară pentru clienții dvs.

Mai puțin spam înseamnă cozi mai scurte și răspunsuri mai rapide pentru clienții reali. Agenții rămân disponibili pentru conversații autentice, ceea ce menține serviciul fără probleme și frustrările scăzute. Rezultatul? Clienți mai fericiți și o experiență generală mai bună la fiecare apel.

Obțineți date curate și fiabile despre apeluri

Apelurile nedorite vă distorsionează rapoartele și vă fac să pierdeți timp. Blocarea acestora păstrează acuratețea analizelor și vă permite să vă concentrați resursele acolo unde acestea vor face cu adevărat diferența. Deciziile dvs. se vor baza pe date reale, nu pe zgomotul generat de traficul spam.

Rămâneți în controlul fiecărui apel

Alegeți ce numere să blocați pentru intrare, ieșire sau ambele. Actualizați listele negre manual sau automatizați-le pe baza rezultatelor apelurilor, astfel încât nimeni să nu piardă timpul cu apeluri inutile. Dumneavoastră decideți cine trece și vă ajustați fluxul de apeluri în funcție de evoluția nevoilor dumneavoastră.

Câștigați încrederea înainte de începerea apelului

Atunci când numărul dvs. este verificat și înregistrat corespunzător, atât transportatorii, cât și clienții vă recunosc ca o afacere legitimă. Acest lucru înseamnă rate de preluare mai bune și relații mai puternice, bazate pe încredere – încă de la primul apel.

Cum se configurează o listă neagră de numere cu CloudTalk?

În panoul de control CloudTalk, mergeți la Cont → Setări → Listă neagră.
Faceți clic pe Schimbare, apoi pe +Adăugați număr de telefon în colțul din dreapta sus.
Selectați codul țării și introduceți numărul în format de bază (de exemplu, 949111222).
Alegeți dacă doriți să-l blocați pentru apelurile de intrare, de ieșire sau pentru ambele tipuri de apeluri.
Faceți clic pe Salvare – iarnumărul respectiv nu va mai deranja echipa dvs.

Aflați mai multe

Caracteristici

Alte caracteristici care v-ar putea plăcea

STIR/SHAKEN

Protejați-vă afacerea împotriva apelurilor robotizate frauduloase cu un cadru de autentificare a ID-ului apelantului standard în industrie.

Aflați mai multe

Etichetare contacte

Clasificați cu ușurință interacțiunile cu clienții cu ajutorul etichetelor centrului de contact. Oferiți eficiență și servicii personalizate.

Aflați mai multe

Etichetarea apelurilor

Utilizați etichete de apel personalizate sau preexistente pentru a urmări diferite tipuri de interacțiuni, obiective, rezultate și multe alte măsurători.

Aflați mai multe

Conectare unică (SSO)

Accelerați, simplificați și securizați procesul de autentificare pentru întreaga dvs. echipă cu Single Sign-On (SSO).

Aflați mai multe

Întrebări frecvente

Tot ce trebuie să știți despre produs și facturare.

Ce este o listă neagră de numere?

Un număr de pe lista neagră este un număr de telefon blocat pentru a împiedica apelurile să ajungă la sistemul dvs.

Care este diferența dintre lista neagră și protecția împotriva spam-ului?

Lista neagră blochează anumite numere. Protecția împotriva spam-ului include verificarea apelantului, gestionarea reputației, filtrarea dinamică și prevenirea fraudelor.

Cum mă asigur că apelurile mele de ieșire nu sunt marcate ca spam?

CloudTalk vă ajută să vă înregistrați afacerea cu TrueCaller, Hiya și alți furnizori de analiză. De asemenea, puteți segmenta traficul și distribui volumul pentru a evita utilizarea excesivă a numerelor unice.

Ce este reputația numărului și cum să o protejăm?

Reputația numărului se referă la modul în care operatorii de telefonie și destinatarii apelurilor percep numărul dvs. – spam sau încredere. CloudTalk vă construiește profilul apelantului și vă ajută să rezolvați problemele de etichetare pentru a vă păstra apelurile curate.

Este 67 sau 69 pentru a vă bloca numărul?

Formați *67 înaintea unui număr pentru a bloca ID-ul apelantului pentru apelul respectiv; *69 apelează înapoi ultimul număr și nu blochează numărul dvs.

Cum pot verifica lista mea de numere din lista neagră?

Accesați contactele din lista neagră prin intermediul panoului de control CloudTalk sau API pentru a vedea toate numerele blocate.

Ce se întâmplă dacă cineva vă pune numărul pe lista neagră?

Apelurile de pe numărul dvs. vor fi blocate sau trimise la Mesagerie vocală, în funcție de setările de blocare ale acestora.

Ce este lista neagră a numerelor de telefon?

O listă în care adăugați numere de la care nu doriți să apelați sau de la care nu doriți să primiți apeluri. Apelurile între ambele părți sunt blocate.

Cum se face lista neagră a numerelor de telefon?

Mergeți la Cont > Setări > Listă neagră, faceți clic pe Modificare, adăugați numărul, selectați codul zonei și tipul de apel, apoi salvați.

Ce se întâmplă când introduc un număr de telefon pe lista neagră?

Apelantul aude un mesaj care spune că numărul dvs. este deconectat, iar apelul se încheie fără Mesagerie vocală.

Pot automatiza lista neagră în funcție de comportamentul apelantului?

Da. Puteți declanșa lista neagră automată prin fluxuri de lucru – de exemplu, după eșecuri repetate ale apelurilor sau rapoarte de spam.

Câte numere de telefon pot pune pe lista neagră?

Nu există nicio limită – puteți pune pe lista neagră oricâte numere de telefon doriți în contul CloudTalk.

Cum să introduceți un număr de telefon pe lista neagră?

În CloudTalk, mergeți la Cont > Setări > Listă neagră, faceți clic pe Adăugare număr, introduceți numărul, selectați tipul de apel și salvați pentru a-l bloca.