De 12 bästa verktygen för kalla samtal för småföretag 2026

Kom ihåg att du bara har 10 sekunder på dig att göra ett intryck. Utan rätt verktyg kan kalla samtal bli en tidskrävande process som kräver manuell uppringning, anteckningar och uppföljningsplanering. Programvara för kalla samtal eliminerar dessa utmaningar.

Viktiga slutsatser:

• Programvara för kalla samtal hjälper småföretag att övervinna utmaningar som begränsade resurser och personal genom att möjliggöra tillväxt och framgång.
• Samtalsverktyg levererar värdefulla insikter genom dataanalys, vilket hjälper till att förfina säljstrategier.
• Programvaran effektiviserar hanteringen av leads och gör uppföljningarna mer precisa.
• Automatisering av rutinmässiga uppringningsuppgifter och optimering av samtalstider ökar fokus på värdefulla kundinteraktioner.
• Att integrera CRM med plattformar för kalla samtal är avgörande för att hålla detaljerade kundregister och maximera leadspotentialen.

Stärk ditt småföretag med programvara för kalla samtal

Programvara för kalla samtal är inte bara för de stora aktörerna, utan även för mindre team. Moderna CRM-system och samtalsverktyg ökar effektiviteten genom att automatisera uppringning, logga samtal och segmentera kontakter på ett smart sätt. De ger värdefulla insikter om samtalsresultat, vilket gör att företag kan förfina sina strategier, anpassa sina pitchar och förbättra uppföljningen.

Dessa verktyg kan bidra till att säkerställa efterlevnad av regler, hantera lead-data effektivt och spåra resultatindikatorer för att mäta framgång och ROI. 

Den bästa programvaran för småföretag erbjuder en snabb och enkel installation som möjliggör enkelt underhåll utan IT-support, samt sömlösa integrationer med nyckelplattformar som Pipedrive, vilket ökar säljteamets effektivitet.

De främsta fördelarna med programvara för kalla samtal

Programvara för kalla samtal revolutionerar traditionella strategier för uppsökande försäljning genom att tillföra effektivitet och intelligens i varje samtal.

1. Maximera din effektivitet och produktivitet

Programvara för kalla samtal erbjuder betydande förbättringar genom funktioner som automatisk uppringning eller power-dialing. Genom att använda dessa funktioner slipper man ringa manuellt, vilket ökar antalet samtal som kan ringas och minskar felringningar.

Samtalsplanering förbättrar säljarbetet genom att organisera samtal vid de mest lämpliga tidpunkterna, så att säljteamen har större chans att nå potentiella kunder när de är redo att prata.

2. Förbättra hantering av leads och uppföljning

Programvara för kalla samtal förbättrar avsevärt din leadhantering och uppföljningsprecision, och erbjuder säljteam avancerade verktyg för att spåra och engagera potentiella kunder mer effektivt. Med integrerade CRM-funktioner ser programvaran till att varje interaktion med en lead registreras, vilket ger en heltäckande bild av varje prospekts resa. 

Programvarans uppföljningsfunktioner gör det möjligt att automatisera påminnelser och uppföljningsscheman. Säljare återkopplar till leads vid kritiska tidpunkter i säljcykeln. 

48 % av alla säljare missar att göra ens ett enda uppföljningssamtal, och 44 % misslyckas med att göra ett andra. Ett snabbt engagemang är dock avgörande för att behålla intresset och drivet i säljprocessen.

3. Förbättra säljanalys och rapportering

Avancerade analys- och rapporteringsfunktioner hjälper dig att förbättra dina säljstrategier. Denna teknik samlar in en mängd data från varje samtal. Dina team kan få tillgång till omfattande rapporter som belyser viktiga resultatindikatorer som samtalsvolym, varaktighet, utfall och konverteringsgrader.

Om data till exempel visar att samtal under en viss tid på dagen ger högre framgång, kan teamen anpassa sina scheman för att dra nytta av dessa tider.

Du kan utvärdera resultat per kampanj, team eller enskild säljare, vilket underlättar riktad coachning och strategijusteringar. Denna detaljnivå är avgörande för att främja en kultur av ständig förbättring och strategisk flexibilitet.

Hur du väljer rätt programvara för kalla samtal

Här är några tips som hjälper dig att välja rätt programvara för att förbättra ditt säljteams resultat.

1. Öka intäkterna med automatisering

Genom att automatisera vardagliga sysslor frigör du tid för att fokusera på värdefulla aktiviteter som att vårda kundrelationer, hitta nya leads och förbättra säljstrategier. Att automatisera dina samtalsförlopp gör det inte bara enklare för kunder att nå dig, utan effektiviserar också ditt säljearbete.

2. Spara in på utrustning

Molnbaserad samtalsvara eliminerar behovet av att köpa och underhålla hårdvara. Allt du behöver är en internetansluten enhet och ett headset. Dessutom ger det flexibiliteten att arbeta från vilken plats som helst, vilket tar bort behovet av fysiska kontor och kan minska driftskostnaderna. 

Det kan minska IT-supportkostnaderna med upp till 15 %.

3. Överväg kostnad mot värde

Det är viktigt att balansera kostnaden mot det värde den tillför dina säljinsatser. Välj inte bara det billigaste alternativet; utvärdera potentiell ROI genom att titta på sparad tid, ökad samtalsvolym och förbättrad konvertering.

Ett exempel på detta är Glovo: på bara tre månader kunde företaget öka samtalsvolymen med 82 % och minska missade samtal med 24 %.

4. Funktioner för rapportering och analys

Välj en programvara som erbjuder omfattande verktyg för analys och rapportering. Dessa funktioner bör ge värdefulla insikter om samtalsresultat, säljarnas prestationer och andra nyckeltal. Det gör att du kan fatta datadrivna beslut för att optimera dina säljstrategier.

5. Utvärdera användarvänligheten

Programvaran bör vara intuitiv och lättanvänd för att säkerställa att ditt säljteam kan börja använda den utan en brant inlärningskurva. Användarvänlig programvara kan avsevärt minska utbildningstiden och öka användningen, vilket leder till mer effektiv användning av verktyget. Den kortare startsträckan gör att ni kan börja ringa snabbare.

Topp 12 verktyg för kalla samtal för småföretag

Var och en av dessa leverantörer erbjuder unika funktioner som kan hjälpa småföretag att förbättra sina kalla samtal, öka effektiviteten och driva säljtillväxt.

1. CloudTalk

CloudTalk är det perfekta telefonsystemet för medelstora företag som vill växa. Vanligtvis används det inom försäljning för utgående samtal och inom kundtjänst för inkommande samtal.

Fördelarna med CloudTalk

CloudTalk Voice ger högkvalitativa erbjudanden, omsorg och service, allt inkluderat i vår företagstelefonilösning.

• Enkel hantering: Använd CloudTalks webbaserade administratörsgränssnitt för att hantera ditt callcenter i realtid, lägga till agenter, telefonnummer och konfigurera allt du behöver på ett ögonblick.
• Minskade driftskostnader: Med vårt telefonsystem för företag kan du minska dina driftskostnader avsevärt, eftersom inga specialkunskaper krävs och det inte finns något behov av att anställa extra IT-specialister. CloudTalk kan hanteras i ett användarvänligt gränssnitt – allt du behöver är en internetanslutning.
• Tillgängligt överallt: CloudTalk är ett helt molnbaserat telefonsystem – allt du behöver göra är att konfigurera ditt CloudTalk-konto. Men oroa dig inte, om du redan har en befintlig infrastruktur kan CloudTalk enkelt kopplas till den. Växla smidigt mellan din bärbara dator och din mobiltelefon.
• Smartare samtal: Fördela alla samtal till ditt team på ett smart sätt och se tidigare kundinteraktioner under samtalets gång för att förbättra kundupplevelsen. Inbyggda integrationer med CRM, helpdesk eller andra populära appar ökar din produktivitet och tar bort många manuella uppgifter från ditt arbetsflöde.
• SLA: Ett servicenivåavtal (SLA) kan tillhandahållas för alla CloudTalk PBX-telefonsystem, vilket garanterar maximal tillförlitlighet och teknisk support.
• Tillförlitlig drift med övervakning 24/7: Vi ser alltid till att dina data- och rösttjänster är säkra. All data (inklusive själva VoIP-tjänsten) lagras på säkra platser hos Amazon AWS med övervakning dygnet runt, året om av CloudTalks experter.

Nyckelfunktioner

Med CloudTalks avancerade funktioner kommer din samtalsupplevelse att nå en helt ny nivå.

• ACD: Automatiserad smart och effektiv köfördelning av inkommande samtal baserat på all tillgänglig data för att säkerställa att inkommande samtal alltid styrs till den mest kvalificerade agenten eller agentgruppen.
• IVR: Skapa din interaktiva röstmeny (IVR) i flera nivåer för att vägleda inkommande samtal genom olika alternativ. Se till att de alltid styrs till rätt avdelning, agent eller grupp och att de får relevant information via anpassade meddelanden.
• Samtalsköer: Skapa anpassade samtalsköer. Inkommande samtal sorteras i samtalsköer baserat på fördefinierade regler och styrs till lediga agenter inom rätt grupp. Personliga meddelanden finns också tillgängliga.
• Samtalsinspelning: CloudTalk kan automatiskt spela in alla samtal. När samtalet har avslutats kan du lyssna på det direkt i din webbläsare, när och var som helst. Förbättra kundinteraktionerna genom att lyssna på ditt teams samtal.
• Internationella nummer: Skaffa internationella nummer (med geografiska eller icke-geografiska riktnummer) från mer än 160 länder. Lokala telefonnummer gör att utländska kunder kan ringa dig till vanliga lokala priser eller helt kostnadsfritt.
• Kundkort i realtid: Dina agenter kan se all information om inkommande samtal på ett och samma ställe. Under samtalet kan de direkt titta på kundens historik med interaktioner, beställningar, chattar eller anteckningar. Det gör att de kan leverera kundservice i toppklass.
• Callback (ring tillbaka): Om det finns några obesvarade samtal kan CloudTalk automatiskt ringa tillbaka till dina kunder. Ett missat samtal från en kund registreras i systemet, som senare ringer upp kundens nummer tills agenten och kunden har kopplats ihop.
• Öppettider: Definiera era öppettider och bestäm när ni är tillgängliga för att ta emot samtal. Utanför dessa tider kan du välja ett särskilt personligt frånvaromeddelande, vidarekoppla samtal till ett annat telefonnummer eller röstbrevlåda, eller använda olika kombinationer.

Vad saknar CloudTalk?

Enligt våra användare behövde CloudTalk Analytics uppdateras för att ge användarna mer exakt data. Det är därför vi lanserade en ny version av Analytics med djupgående insikter i dina samtal, inklusive samtalssteg, orsaker till missade samtal och mycket mer.

Vilken typ av företag passar det bäst för?

CloudTalk är det perfekta telefonsystemet för medelstora företag som vill växa. Vanligtvis används det inom försäljning för utgående samtal och inom kundtjänst för inkommande samtal.

Prissättning

2. Aircall

Aircall är en avancerad samtalslösning som används av över 15 000 kunder. Den är utformad för att påskynda säljprocesser, förbättra kommunikationen med prospekt och stänga fler affärer. Du kan automatiskt ringa upp flera kandidater i en sammanhängande kö och visa viktig kontaktinformation direkt i samtalsgränssnittet.

Aircalls fördelar

Aircall utmärker sig när det gäller automatisering. Leverantören har också många användbara integrationer, inklusive Intercom, Pipedrive och Zapier. Dessutom erbjuder de avancerade automatiseringsverktyg, användarvänliga appar och pålitlig kundsupport.

Nyckelfunktioner

• Automatisk samtalsfördelning
• Samtalsövervakning
• Samtalsöverföring
• Samtalsinspelning 
• Samtalsdirigering

Vad saknar Aircall?

Aircall saknar vissa viktiga videosamtalsfunktioner. Webinarkonferenser och skärmdelning är mycket begränsade på plattformen, vilket kan leda till en del frustration för användarna.

Vilken typ av företag passar det bäst för?

Aircall är en samtalsprogramvara som främst riktar sig till småföretag som använder telefonen för försäljning och support dagligen, men absolut inte alla. Fundera på hur ofta ditt team använder smarta dialers. Du bör kanske leta vidare om det är en kärndel av ditt dagliga arbete.

Prissättning

3. Justcall

Justcall är ett molnbaserat telefonsystem som ger företag en smidig samtalsupplevelse. Det är en VoIP-lösning som erbjuder avancerade funktioner och verktyg för att hantera kundkommunikation. Företaget grundades 2016 och har sedan dess vuxit till att betjäna över 6 000 kunder globalt.

Justcalls fördelar

• Integrerar med flera CRM- och helpdeskplattformar, inklusive HubSpot, Zendesk och Freshdesk.
• Erbjuder en dedikerad mobilapp för både iOS- och Android-enheter.
• Erbjuder lokala telefonnummer i över 95 länder och gör att du kan ringa från hela världen.
• Gör det möjligt att spåra ditt teams prestationer med realtidsanalys och insikter.

Nyckelfunktioner

• Automatisk samtalsfördelning: Dirigera samtal till rätt agent eller team baserat på kompetens och tillgänglighet.
• Samtalsinspelning: Spara en inspelning av alla inkommande och utgående samtal.
• Dolt nummer: Skydda dina säljares integritet genom att använda Justcalls maskeringsfunktion, som ersätter deras personliga telefonnummer med ett företagsnummer.
• Internationella telefonnummer: Få lokala telefonnummer i över 95 länder världen över.
• Telefonkonferenser: Lägg enkelt till upp till 50 deltagare i ett samtal med Justcalls konferensfunktion.

Vad saknas i Justcall?

Justcall erbjuder inte vissa av de mer avancerade funktionerna, såsom talsvar, samtalstaggning eller kompetensbaserad routning. Även om de erbjuder integrationer med populära CRM-plattformar har de inte lika många som vissa av sina konkurrenter.

Vilken typ av företag passar det bäst för?

Justcall passar bäst för små och medelstora företag som behöver ett pålitligt telefonsystem med avancerade funktioner. Deras integrationer med populära CRM- och helpdesk-plattformar gör det till ett utmärkt val för sälj- och kundtjänstteam.

Prissättning

4. Ringover

Ringover är ett molnbaserat telefonsystem som erbjuder en rad funktioner för att förbättra företagskommunikation, inklusive samtalsinspelning, talsvar (IVR) och analys. Programvaran tillhandahåller alternativ för flerkanalskommunikation, inklusive röst, chatt och video.

Fördelar med Ringover

• Lätt att installera och använda.
• Integrationer med olika tredjepartsverktyg.
• Kundtjänst dygnet runt.
• Mobilapplikation för företagshantering på språng.
• Avancerade analys- och rapporteringsverktyg.

Nyckelfunktioner

• Samtalsinspelning: Spelar in och lagrar alla samtal för framtida bruk.
• Talsvarssystem (IVR): Erbjuder en meny med alternativ så att kunderna kan styra sina samtal.
• Realtidsövervakning: Gör det möjligt för chefer att övervaka samtal och agenter i realtid.
• Flerkanalskommunikation: Erbjuder röst-, chatt- och videoalternativ för kommunikation.
• Analys och rapportering: Ger datadrivna insikter om samtalsvolym och agentprestanda.

Vad saknas i Ringover?

Ringovers abonnemang kan vara dyra för små företag, och deras kundtjänst kan vara långsam med att svara. Dessutom har vissa användare rapporterat problem med programvarans samtalskvalitet och pålitlighet.

Vilken typ av företag passar det bäst för?

Ringover är ett bra val för företag av alla storlekar som behöver en flerkanalig kommunikationslösning med avancerade analys- och rapporteringsverktyg.

Prissättning

5. 8x8

8x8 är en etablerad telefonilösning som fokuserar på integrationer och analys. Leverantören är väl lämpad för större företag, men abonnemang på lägre nivåer fungerar också bra för mindre organisationer. Det finns många fördelar som 8x8 kan erbjuda sina användare.

Fördelar med 8x8

Först och främst har leverantören gjort ett utmärkt jobb med att bygga ett analyssystem som effektivt kan spåra storskaliga affärsprocesser. 8x8:s rapporteringssystem samlar all data på ett och samma ställe, så att chefer kan organisera sina team bättre och snabba på arbetsflödet. Du får även tillgång till realtidsrapporter.

Sedan har vi lösningens omfattande integrationer med programvara som Salesforce, Slack, Microsoft Teams och många fler. Dessutom får 8x8-användare obegränsade samtal till över 40 länder. 8x8-telefoniprogramvaran levereras med en smart dialer, klicka-och-ring och samtalsinspelning.

Nyckelfunktioner

• Hantering av callcenter
• IVR (talsvar)
• Kontakthantering
• Analys och rapportering
• Samtalsövervakning

Vad saknas i 8x8?

Om du driver ett globalt företag finns det några saker med 8x8 som du bör tänka på:

En avgörande begränsning, främst för stora internationella företag, är att det finns regionala begränsningar för obegränsade samtal. Användare med basabonnemanget Express kan endast ringa obegränsat till USA och Kanada.  

Fysisk plats krävs: Du måste ha ett kontor på den ort du vill ringa till för att kunna få ett nummer därifrån. 

Geografiska begränsningar för SMS: Du kan endast använda SMS-funktionen inom USA, och 8x8 täcker inte kostnader för mobilnummer i Brasilien.  

Integrationer: 8x8 samarbetar inte med telekombolag, så användare har inte inbyggd integration med specifika lösningar som WhatsApp. Icke-inbyggda integrationer måste konfigureras av ditt tekniska team.

Funktioner: 8x8 saknar funktioner som samtalstaggning för effektivare samtalsprocesser, samtalsmaskering för att skydda din personliga information, samt API för att ansluta till dina favoritverktyg. Automatiseringsverktyg som talsvar (IVR), kompetensbaserad routning eller automatisk återuppringning ingår endast i abonnemangen på högre nivåer. Du måste betala extra för att få samtalsinspelning.

Vilken typ av företag passar det bäst för?

Flexibelt för alla typer av företag.

Prissättning

6. Dialpad

Om du inte är helt ny på VoIP-marknaden har du säkert hört talas om Dialpad. Det är en pålitlig, enhetlig telefonilösning med enkel inbyggd AI och avancerad analys. Livechatt, telefonsupport och en kunskapsdatabas gör det till ett utmärkt alternativ för kundtjänstteam. 

Fördelar med Dialpad

Dialpads främsta fördelar är röstintelligens och en drifttid på mellan 99 % och 100 %. Du får videokonferenser, sentimentanalys, transkribering av röstbrevlåda, samtalsstatistik, tal-till-text för automatisk samtalsinspelning och mycket mer. 

Med Dialpad kan du ringa till USA och Kanada gratis från var som helst i världen. Inkommande och utgående samtal inom ditt eget land är också kostnadsfria. Leverantören har ett modernt, välorganiserat gränssnitt, gott om instruktionsvideor och en välbyggd mobilapplikation.

Nyckelfunktioner

• Samtalsinspelning
• Maskininlärning
• Samtalsanalys
• Kundpoäng (scoring)
• Samtalsroutning

Vad saknas i Dialpad?

Även om Dialpad erbjuder en Power dialer, saknar de en smart och prediktiv dialer. Power dialer-funktionen är begränsad eftersom den endast fungerar med Salesforce. Till skillnad från CloudTalk-appen tillåter Dialpad-appen endast användare att slå telefonnummer manuellt. 

Funktionen för föredragen agent fungerar endast via API. 

Dialpad saknar också ett visuellt flödesverktyg för sin samtalsflödesdesigner. Dessutom kan du inte skicka SMS utanför USA och Kanada, även om denna funktion snart kommer att bli tillgänglig för användare i Storbritannien.

Leverantören erbjuder ett begränsat antal integrationer, och röstmeddelandemallar ingår endast i Dialpad Sell.

Vilken typ av företag passar det bäst för?

Säljorganisationer av alla storlekar som vill öka agenternas effektivitet och korta uppstartstiderna.

Prissättning

7. Talkdesk

Talkdesk is a cloud-based contact center solution that enables businesses to provide customer support via phone, email, chat, and social media. It offers a range of features such as call routing, IVR, and workforce management and is used by companies of all sizes.

Fördelar med Talkdesk

• Lätt att installera och använda.
• Stort utbud av funktioner och integrationer.
• Kundtjänst dygnet runt.
• Avancerade analys- och rapporteringsverktyg.
• Röst- och skärminspelning för kvalitetssäkring.

Nyckelfunktioner

• Samtalsroutning: Dirigera samtal baserat på kompetens, språk med mera.
• Interaktivt röstsvar (IVR): Ge kunderna olika valmöjligheter.
• Arbetsstyrkeplanering (WFM): Schemalägg och hantera agenter och deras uppgifter.
• Realtidsövervakning: Övervaka samtal och agenter i realtid.
• Röst- och skärminspelning: Spela in samtal och skärmar för kvalitetssäkring.

Vad saknas i Talkdesk?

Talkdesk erbjuder inte konferenssamtal eller talsvar (auto-attendant), vilket kan vara en nackdel för säljteam. Dessutom har vissa användare rapporterat att plattformen kan vara långsam och drabbas av tekniska problem. Det finns inte heller någon gratis testperiod tillgänglig.

Vilken typ av företag passar det bäst för?

Talkdesk är ett bra val för företag av alla storlekar som behöver en flexibel och skalbar kontaktcenterlösning. Det är särskilt användbart för företag som vill ha ett brett utbud av integrationer och analysverktyg.

Prissättning

8. RingCentral

När man tänker på VoIP-telefonilösningar för företag är RingCentral bland de första man kommer att tänka på. Det är inte så konstigt med tanke på att företaget har funnits på marknaden i över 20 år och har byggt upp ett gott rykte. 

Fördelar med RingCentral

RingCentral har ett stort utbud av funktioner och erbjuder röst och video i HD-kvalitet. Leverantören passar bra för större företag eftersom de erbjuder en omnikanalupplevelse, verktyg för lead-kvalificering, hantering, samarbete och prestandafunktioner – allt i en och samma programvara.

Nyckelfunktioner

• SIP-trunking
• IVR
• Samtalsinspelning
• Samtalsdirigering
• Kontakthantering

Vad saknar RingCentral?

Trots alla fördelar saknar RingCentral många viktiga verktyg som moderna företag behöver. 

Funktioner som inbyggd attitydanalys, tal-till-text-transkribering, smarta uppringare eller kompetensbaserad dirigering ingår endast i Contact Center-lösningen. Detsamma gäller för vissa funktioner för agenthantering, som medlyssning.

Samtalsinspelning och gratisnummer är endast tillgängliga som tillägg mot en extra kostnad. 

Dessutom kan RingCentrals driftsättning ta upp till 90 dagar och innebär en installationsavgift. RingCentrals gränssnitt är inte heller alltid det mest användarvänliga. 

Vilken typ av verksamhet passar det bäst för?

RingCentral MVP är en flexibel molnbaserad lösning som är idealisk för företag av alla storlekar.

Prissättning

9. Nextiva

Nextiva är en stor aktör på VoIP-marknaden och tillhandahåller tjänster till fler än 15 000 kunder. Nextiva anses allmänt vara användarvänligt – användare kan börja ringa inom några minuter tack vare en enkel och intuitiv installationsprocess. Dessutom driftas systemet av Nextiva, vilket gör att underhållet av programvaran ligger på deras bord.

Nextivas fördelar

Nextiva erbjuder olika avancerade funktioner, inklusive telefonkonferenser, röstbrevlådetranskribering, flernivåväxel och mycket mer. Leverantören integreras också med lösningar som Zendesk, ConnectWise eller MS Teams.

Nextivas HIPAA-kompatibla virtuella faxfunktion gör det till en utmärkt lösning för vårdpersonal. Medicinsk personal kan dela information utan att behöva oroa sig för dataintrång. 

Dessutom innebär support dygnet runt att agenter alltid finns till hands för att hjälpa dig.

Nyckelfunktioner

• Obegränsade samtal
• Inspelning av videokonferenser
• Mobil- och skrivbordsappar
• Arbetsflödesoptimering
• Omnikanalskommunikation

Vad saknar Nextiva?

Även om Nextiva är en välkänd VoIP-lösning finns det några problem du bör känna till när du överväger denna leverantör:

Integrationer: Nextiva saknar vissa integrationer, som Slack eller Zapier. Med Zapier kan användare koppla sitt VoIP-telefonisystem till tusentals externa system. 

Priser: Många anser att Nextivas priser är höga, särskilt för småföretag.

Vilken typ av verksamhet passar det bäst för?

Företag som behöver ett robust, säkert och pålitligt telefonisystem som fungerar på alla enheter och har avancerade funktioner som videokonferenser, mobilappar, samtalsinspelning och mer.

Prissättning

10. HubSpot Call Tracker 

HubSpots Call Tracker stöder inkommande samtal, IVR-talsvar och automatiska uppringare. Dessutom är plattformens samtalsfunktioner integrerade i HubSpots smarta CRM-system. Det innebär att varje samtal loggas i CRM-databasen. Säljchefer kan komma åt inspelningar eller transkriptioner och lämna feedback direkt därifrån. 

Fördelar med HubSpot Call Tracker 

• Enkel konfiguration med möjlighet att importera befintliga nummer, köpa nya direkt från HubSpot eller integrera externa samtalsleverantörer. 
• Ett enormt bibliotek av integrationer via HubSpot App Marketplace. 
• Automatisk samtalsinspelning och transkribering. 
• Dubbelriktade samtal i mobilen och i webbläsaren.
• Avancerad samtalsanalys.

Nyckelfunktioner

• Prediktiv lead-poängsättning: Snabba upp kalla samtal genom att automatiskt prioritera värdefulla leads. 
• CRM-databerikning: Använd information från telefonsamtal för att berika kontaktkort för leads med relevant information. 
• AI-verktyg: Få AI-genererade sammanfattningar av samtal med sökbara sökord.
• Automatisering: Koppla samtal automatiskt via inbyggda power dialers.
• Feedback: Lämna feedback på samtalsinspelningar och transkriptioner via text och tidsstämplade anteckningar. 

Vad saknar HubSpot Call Tracker? 

HubSpots Call Tracker är endast tillgänglig via HubSpots sälj- eller kundtjänstprogramvara – du kan inte använda verktyget fristående.

Vilken typ av verksamhet passar det bäst för?

HubSpot Call Tracker passar företag i alla storlekar som letar efter en omfattande verktygssvit med funktioner som sträcker sig längre än bara telefonsamtal. 

Prissättning

11. Five9

Five9 är en molnbaserad kontaktcenterlösning som erbjuder en rad funktioner för kundtjänst- och säljteam. Dessa inkluderar stöd för omnikanal, personaloptimering, rapportering och analys med mera.

Five9s fördelar

• Erbjuder en komplett molnbaserad kontaktcenterlösning.
• Omnikanalsstöd för en sömlös kundupplevelse.
• Avancerade funktioner för personaloptimering som förbättrar agenternas produktivitet.
• Robusta verktyg för rapportering och analys.
• Enkel integrering med annan programvara.

Nyckelfunktioner

• Omnikanalsstöd: Möjliggör interaktion i alla kanaler.
• Personaloptimering: Förbättrar agenternas produktivitet och engagemang.
• Rapportering och analys: Ger insikter för att förbättra prestandan.
• Integrationer: Enkel anslutning till annan programvara.
• Allt-i-ett-lösning: Erbjuder en komplett molnbaserad kontaktcenterlösning.

Vad saknar Five9?

Five9s prissättning kan vara högre jämfört med vissa andra kontaktcenterlösningar på marknaden, vilket kan göra det mindre attraktivt för vissa företag. Dessutom har vissa användare rapporterat problem med plattformens samtalskvalitet.

Vilken typ av verksamhet passar det bäst för?

Five9 passar bäst för medelstora till stora företag som behöver en komplett molnbaserad kontaktcenterlösning med omnikanalsstöd, avancerade funktioner för personaloptimering och robusta rapporterings- och analysfunktioner.

Prissättning

12. Ooma

Ooma är en idealisk lösning för mindre företag med upp till 500 anställda eller som en hemtelefontjänst. Det används främst för samtalsloggning, aviseringar och eskaleringar. 

Oomas fördelar

• Enkel installation: du kan installera telefonsystemet utan teknisk expertis, och det levereras förkonfigurerat.
• Funktionsrik mobilapp som är kompatibel med både iPhone och Android-enheter.
• Oomas virtuella receptionist är ett utmärkt alternativ för att hantera företagets samtal. Du kan programmera ett personligt välkomstmeddelande, dirigera inkommande samtal till olika anknytningar eller erbjuda en meny med val som leder vidare till rätt person.

Nyckelfunktioner

• Vidarebefordran av röstmeddelanden till e-post
• Nummerpresentation eller videokonferenser
• Skrivbords- och mobilappar för Android och iPhone

Vad saknar Ooma?

Även om installationen är väldigt enkel, och du kan få hjälp via guider eller kundtjänst, ingår ingen personlig utbildning. Ooma erbjuder inte heller automatiska uppringare eller verktyg för telemarketinghantering. Det här är funktioner som snabbar upp ditt arbetsflöde och gör säljarbetet betydligt smidigare. 

Vilken typ av verksamhet passar det bäst för?

Ooma passar bäst för mindre företag som letar efter en grundläggande VoIP-tjänst. 

Prissättning

Sammanfattning

Programvara för kalla samtal ökar små företags operativa effektivitet avsevärt, vilket gör det lättare att uppnå kostnadseffektivitet och lönsamhet. 

Med funktioner designade för snabb installation och enkel användning kan företag undvika extra kostnader för IT-support och dra nytta av smidiga introduktionsprocesser. Automatisering av rutinuppgifter frigör värdefull tid, medan sömlösa integrationer, särskilt med plattformar som Pipedrive, säkerställer ett sammanhängande tekniskt ekosystem. Detta ökar inte bara effektiviteten utan stöder också intäktsökning, vilket ger småföretag goda förutsättningar att lyckas på konkurrensutsatta marknader.