As 12 Melhores Ferramentas de Cold Calling Para Pequenas Empresas em 2026

Lembre-se: você tem apenas 10 segundos para causar impacto. Sem as ferramentas certas, o cold calling pode se tornar um processo demorado que exige discagem manual, anotações e planejamento de acompanhamento. Um software de cold calling elimina esses desafios.

Principais Conclusões:

• O software de cold calling ajuda pequenas empresas a superar desafios como recursos e equipe limitados, viabilizando o crescimento e o sucesso.
• O software de chamadas oferece insights valiosos por meio de análise de dados, auxiliando no aprimoramento das estratégias de vendas.
• A ferramenta simplifica a gestão de leads e aumenta a precisão dos acompanhamentos (follow-ups).
• A automatização das tarefas rotineiras de discagem e a otimização do momento da chamada aumentam o foco em interações valiosas com os clientes.
• Integrar o CRM com plataformas de cold calling é vital para manter históricos detalhados dos clientes e maximizar o potencial dos leads.

Empodere Sua Pequena Empresa Com um Software de Cold Calling

O software de cold calling não é apenas para os grandes players, mas também para equipes pequenas. Sistemas de CRM modernos e softwares de chamadas aumentam a eficiência ao automatizar a discagem, registrar chamadas e segmentar contatos de forma inteligente. Eles fornecem insights valiosos sobre os resultados das chamadas, permitindo que as empresas refinem estratégias, personalizem discursos e melhorem o acompanhamento.

Essas ferramentas ajudam a garantir a conformidade com as regulamentações, gerenciar dados de leads de forma eficaz e rastrear métricas de desempenho para medir o sucesso e o ROI. 

O melhor software para pequenas empresas oferece uma configuração rápida e fácil que dispensa suporte de TI para manutenção, além de integrações perfeitas com plataformas essenciais como o Pipedrive, o que aumentará a eficiência da sua equipe de vendas.

Principais Benefícios do Software de Cold Calling

O software de cold calling revoluciona as estratégias tradicionais de prospecção comercial ao injetar eficiência e inteligência em cada chamada.

1. Potencialize Sua Eficiência e Produtividade

O software de cold calling oferece melhorias significativas por meio de recursos como discagem automática ou discador de poder (power dialer). O uso dessas funcionalidades elimina o esforço manual de discagem, aumentando o número de chamadas realizadas e reduzindo erros de discagem.

O agendamento de chamadas otimiza as operações de vendas ao organizar as ligações nos horários mais propícios, aumentando as chances de a equipe de vendas falar com os clientes em potencial no momento em que eles estão prontos para conversar.

2. Melhore a Gestão de Leads e o Acompanhamento

O software de cold calling melhora significativamente a gestão de leads e a precisão dos seus acompanhamentos, oferecendo às equipes de vendas ferramentas avançadas para rastrear e engajar clientes em potencial com mais eficácia. Com funcionalidades de CRM integradas, o software garante que cada interação com um lead seja registrada, proporcionando uma visão completa da jornada de cada prospect. 

Os recursos de acompanhamento do software permitem automatizar a definição de lembretes e cronogramas de follow-up. Assim, os representantes de vendas voltam a entrar em contato com os leads nos momentos cruciais do ciclo de vendas. 

48% dos vendedores não fazem sequer uma única ligação de acompanhamento, e 44% não fazem uma segunda. No entanto, um contato oportuno é vital para manter o interesse e o ritmo no processo de vendas.

3. Aprimore as Análises de Vendas e Relatórios

Recursos avançados de análise e relatórios ajudam você a aprimorar suas estratégias de vendas. Essa tecnologia captura uma grande quantidade de dados de cada chamada. Suas equipes podem acessar relatórios detalhados que destacam indicadores-chave de desempenho, como volume de chamadas, duração, resultados e taxas de conversão.

Por exemplo, se os dados mostrarem que as ligações feitas em determinado horário do dia geram taxas de sucesso mais altas, as equipes podem ajustar seus cronogramas para aproveitar esses horários de pico.

Você pode avaliar os resultados por campanha, equipe ou representante individual, facilitando treinamentos direcionados e ajustes de estratégia. Esse nível de detalhamento é fundamental para promover uma cultura de melhoria contínua e agilidade estratégica.

Como Escolher o Software de Cold Calling Ideal

Aqui estão algumas dicas para orientar você na escolha do software de cold calling certo para potencializar o desempenho da sua equipe de vendas.

1. Aumente a Receita Com Automação

Ao automatizar tarefas repetitivas, você libera tempo para focar em atividades de alto valor, como cultivar o relacionamento com clientes, encontrar novos leads e aprimorar estratégias de vendas. Automatizar seus processos de chamada não só facilita a conexão dos clientes com você, mas também simplifica seus esforços de vendas para uma maior eficiência.

2. Economize em Equipamentos

O software de chamadas baseado em nuvem elimina a necessidade de comprar e manter hardware. Com apenas um dispositivo conectado à internet e fones de ouvido, você já está pronto para começar. Além disso, ele oferece a flexibilidade de trabalhar de qualquer lugar, dispensando a necessidade de um espaço físico de escritório e reduzindo os custos operacionais. 

Ele pode reduzir os gastos com suporte de TI em até 15%.

3. Considere Custo vs. Valor

É importante equilibrar o custo em relação ao valor que a ferramenta agrega aos seus esforços de vendas. Não opte apenas pela opção mais barata; avalie o ROI potencial, considerando o tempo economizado, o aumento no volume de chamadas e a melhoria nas taxas de conversão.

Um exemplo disso é a Glovo: em apenas três meses, a empresa conseguiu aumentar o volume de chamadas em 82% e reduzir as chamadas perdidas em 24%.

4. Recursos de Relatórios e Análises

Escolha um software que ofereça ferramentas robustas de análise e relatórios. Esses recursos devem fornecer insights valiosos sobre os resultados das chamadas, o desempenho dos agentes e outras métricas essenciais. Isso permite tomar decisões baseadas em dados para otimizar suas estratégias de vendas.

5. Avalie a Facilidade de Uso

O software deve ser intuitivo e fácil de usar para garantir que sua equipe de vendas possa adotá-lo sem uma curva de aprendizado acentuada. Uma ferramenta simples de usar pode reduzir significativamente o tempo de treinamento e aumentar as taxas de adoção, resultando em um uso mais eficiente. Um menor tempo de aprendizado significa que você pode começar a ligar mais cedo.

As 12 Melhores Ferramentas de Software de Cold Calling Para Pequenas Empresas

Cada uma dessas empresas oferece recursos exclusivos que podem ajudar as pequenas empresas a potencializar seus esforços de cold calling, aumentar a eficiência e impulsionar o crescimento das vendas.

1. CloudTalk

A CloudTalk é o sistema de telefonia ideal para empresas de médio porte que buscam crescer. Normalmente, é utilizada em vendas para chamadas ativas (outbound) e no atendimento ao cliente para chamadas receptivas (inbound).

Benefícios da CloudTalk

A CloudTalk Voice oferece recursos, atendimento e serviços de alta qualidade, tudo incluso na nossa solução de sistema de telefonia empresarial.

• Gestão Fácil: Use a interface administrativa baseada na web da CloudTalk para gerenciar seu call center em tempo real, adicionar agentes, números de telefone e configurar tudo o que você precisa a qualquer momento.
• Redução de Custos Operacionais: Com o nosso sistema de telefonia empresarial, você pode reduzir significativamente seus custos operacionais, pois não são necessárias habilidades técnicas especiais nem a contratação de especialistas em TI extras. A CloudTalk pode ser gerenciada em uma interface amigável — tudo o que você precisa é de conexão com a internet.
• Acessível de Qualquer Lugar: A CloudTalk é um sistema de telefonia empresarial totalmente baseado na nuvem — basta configurar sua conta CloudTalk. Mas não se preocupe: se você já possui uma infraestrutura existente, a CloudTalk pode ser facilmente vinculada a ela. Alterne entre seu notebook e seu celular com facilidade.
• Chamadas Mais Inteligentes: Distribua todas as chamadas para sua equipe de forma inteligente e visualize as interações anteriores do cliente durante a ligação para melhorar a experiência do cliente. Integrações nativas com CRM, helpdesk e outros aplicativos populares aumentam sua produtividade e eliminam várias tarefas manuais do seu fluxo de trabalho.
• SLA: Um acordo de nível de serviço pode ser fornecido para todos os sistemas de telefonia empresarial CloudTalk PBX, garantindo o máximo nível de confiabilidade e suporte técnico.
• Operação Confiável Com Monitoramento 24/7: Sempre garantimos que seus dados e serviços de voz estejam seguros. Todos os dados (incluindo o próprio VoIP) são armazenados em locais seguros da Amazon AWS, com monitoramento 24/7 realizado por especialistas da CloudTalk.

Principais Recursos

Com os recursos avançados da CloudTalk, sua experiência telefônica alcançará um nível totalmente novo.

• ACD: Distribuição automática, inteligente e eficiente de chamadas receptivas em filas com base em todos os dados disponíveis, garantindo que os autores das chamadas sejam sempre direcionados ao agente ou grupo de agentes mais qualificado.
• URA: Crie seu menu de Unidade de Resposta Audível (URA) interativo e multinível para guiar quem está ligando por diferentes opções. Garanta que os clientes sejam sempre direcionados ao departamento, agente ou grupo certo, e que recebam informações relevantes por meio de mensagens personalizadas.
• Fila de Chamadas: Crie filas de chamadas personalizadas. As chamadas receptivas são organizadas em filas com base em regras predefinidas e direcionadas aos agentes disponíveis no grupo correspondente. Mensagens personalizadas também estão disponíveis.
• Gravação de Chamadas: A CloudTalk pode gravar automaticamente todas as chamadas. Assim que a ligação terminar, você poderá ouvi-la diretamente no seu navegador de internet, de qualquer lugar e a qualquer hora. Melhore as interações com o cliente monitorando as chamadas da sua equipe.
• Números Internacionais: Adquira números internacionais (com códigos geográficos ou não geográficos) de mais de 160 países. Números de telefone locais permitem que clientes do exterior liguem para você com tarifas locais padrão ou gratuitamente.
• Cartão do Cliente em Tempo Real: Seus agentes visualizam todas as informações de quem liga em um só lugar. Durante a chamada telefônica, eles podem consultar instantaneamente o histórico de interações do cliente, pedidos, chats ou notas. Isso permite oferecer um atendimento de excelência.
• Retorno de Chamada (Callback): Se houver chamadas não atendidas, a CloudTalk pode retornar a ligação para os seus clientes de forma automática. A chamada perdida é registrada no sistema, que discará o número do cliente posteriormente até conectar o agente e o cliente com sucesso.
• Horário de Atendimento: Defina seu horário de atendimento e decida quando estará disponível para receber chamadas. Fora desse período, você pode escolher uma mensagem personalizada de ausência, redirecionar chamadas para outro número, caixa postal ou combinar várias opções.

O Que Falta na CloudTalk?

De acordo com nossos usuários, o CloudTalk Analytics precisava de uma reformulação para fornecer dados mais precisos. Por isso, lançamos uma nova versão do Analytics com insights aprofundados sobre suas chamadas, incluindo etapas da chamada, motivos de chamadas perdidas e muito mais.

Para Que Tipo de Empresa Ela É Mais Indicada?

A CloudTalk é o sistema de telefonia ideal para empresas de médio porte que buscam crescer. Normalmente, é utilizada em vendas para chamadas ativas e no atendimento ao cliente para chamadas receptivas.

Preços

2. Aircall

A Aircall é uma solução de chamadas avançada utilizada por mais de 15.000 clientes. Ela foi projetada para acelerar os processos de vendas, potencializar a comunicação com prospects e fechar mais negócios. Você pode discar automaticamente para vários contatos em uma fila sequencial e visualizar informações cruciais diretamente na interface telefônica.

Benefícios da Aircall

A Aircall se destaca quando o assunto é automação. O provedor também apresenta muitas integrações úteis, incluindo Intercom, Pipedrive e Zapier. Além disso, oferece ferramentas avançadas de automação, aplicativos fáceis de usar e suporte ao cliente confiável.

Principais Recursos

• Distribuição Automática de Chamadas
• Monitoramento de Chamadas
• Transferência de Chamadas
• Gravação de Chamadas 
• Roteamento de Chamadas

O que falta na Aircall?

A Aircall carece de alguns recursos essenciais de videochamada. As capacidades de hospedagem de webinars e compartilhamento de tela são bastante limitadas na plataforma, o que pode gerar bastante frustração para os usuários.

Para Que Tipo de Empresa Ela É Mais Indicada?

A Aircall é um software de chamadas voltado principalmente para pequenas empresas que utilizam o telefone diariamente para realizar vendas e dar suporte, mas certamente não atende a todas elas. Pense na frequência com que sua equipe usa discadores inteligentes. Talvez valha a pena procurar outra opção se eles forem parte central do seu trabalho diário.

Preços

3. Justcall

A Justcall é um sistema de telefonia em nuvem que proporciona às empresas uma experiência de chamada fluida. É uma solução VoIP que oferece recursos e ferramentas avançadas para gerenciar a comunicação com o cliente. A empresa foi fundada em 2016 e desde então cresceu para atender mais de 6.000 clientes no mundo todo.

Benefícios da Justcall

• Integra-se com várias plataformas de CRM e helpdesk, incluindo HubSpot, Zendesk e Freshdesk.
• Oferece um aplicativo móvel dedicado para dispositivos iOS e Android.
• Disponibiliza números de telefone locais em mais de 95 países, permitindo que você faça chamadas de qualquer lugar do mundo.
• Permite acompanhar o desempenho da sua equipe com análises e insights em tempo real.

Principais Recursos

• Distribuição Automática de Chamadas: direcione as chamadas para o agente ou equipe certa com base em suas habilidades e disponibilidade.
• Gravação de Chamadas: mantenha um registro de todas as chamadas recebidas e efetuadas.
• Máscara de Chamada: proteja a privacidade dos seus agentes usando o recurso de máscara da Justcall, que substitui os números de telefone pessoais deles por um número comercial.
• Números de Telefone Internacionais: obtenha números de telefone locais em mais de 95 países em todo o mundo.
• Chamadas de Conferência: adicione facilmente até 50 participantes a uma chamada com o recurso de conferência da Justcall.

O Que Falta no Justcall?

O Justcall não oferece alguns dos recursos mais avançados, como atendimento automático, marcação de chamadas ou roteamento baseado em habilidades. Além disso, embora ofereça algumas integrações com plataformas populares de CRM, não disponibiliza tantas quanto outros concorrentes.

Para Que Tipo de Empresa Ele é Mais Indicado?

O Justcall é mais adequado para pequenas e médias empresas que precisam de um sistema de telefonia confiável com recursos avançados. Suas integrações com plataformas populares de CRM e helpdesk o tornam uma excelente escolha para equipes de vendas e atendimento ao cliente.

Preços

4. Ringover

O Ringover é um sistema de telefonia em nuvem que oferece uma variedade de recursos para aprimorar as comunicações empresariais, incluindo gravação de chamadas, URA e relatórios analíticos. O software fornece opções de comunicação multicanal, incluindo voz, chat e vídeo.

Benefícios do Ringover

• Fácil de configurar e usar.
• Integrações com diversas ferramentas de terceiros.
• Suporte ao cliente 24/7.
• Aplicativo móvel para gestão de negócios em qualquer lugar.
• Ferramentas avançadas de análise e relatórios.

Principais Recursos

• Gravação de Chamadas: Grava e armazena todas as chamadas para referência futura.
• Sistema de URA: Oferece um menu de opções para os clientes direcionarem suas próprias chamadas.
• Monitoramento em Tempo Real: Permite que os gestores monitorem chamadas e agentes em tempo real.
• Comunicação Multicanal: Oferece opções de voz, chat e vídeo para comunicação.
• Análises e Relatórios: Fornece insights baseados em dados sobre o volume de chamadas e o desempenho dos agentes.

O Que Falta no Ringover?

Os planos de preços do Ringover podem ser caros para pequenas empresas, e o suporte ao cliente pode demorar para responder. Além disso, alguns usuários relataram problemas com a qualidade e a confiabilidade das chamadas do software.

Para Que Tipo de Empresa Ele é Mais Indicado?

O Ringover é uma boa escolha para empresas de todos os portes que precisam de uma solução de comunicação multicanal com ferramentas avançadas de análise e relatórios.

Preços

5. 8x8

O 8x8 é uma solução de telefonia consolidada com foco em integrações e relatórios analíticos. O provedor é ideal para grandes empresas, mas as assinaturas de planos mais simples também atendem a organizações menores. O 8x8 oferece muitos benefícios aos seus assinantes.

Benefícios do 8x8

Em primeiro lugar, o provedor fez um excelente trabalho ao desenvolver um sistema de Analytics que monitora com eficácia processos de negócios em grande escala. O sistema de relatórios do 8x8 centraliza todos os dados em um único lugar, permitindo que os gestores organizem melhor suas equipes e acelerem o fluxo de trabalho. Você também terá relatórios em tempo real.

Além disso, a solução possui integrações completas com softwares como Salesforce, Slack, Microsoft Teams e muitos outros. Os usuários do 8x8 também contam com chamadas ilimitadas para mais de 40 países. O software de telefonia do 8x8 vem com um discador inteligente, recurso de clique para ligar e gravação de chamadas.

Principais Recursos

• Gestão de Call Center
• URA
• Gestão de Contatos
• Análises e Relatórios
• Monitoramento de Chamadas

O Que Falta no 8x8?

Se você possui uma empresa com atuação global, há alguns pontos sobre o 8x8 que deve levar em consideração:

Uma restrição crucial, principalmente para grandes empresas internacionais, são as limitações regionais para chamadas ilimitadas. Usuários no plano básico Express só podem fazer chamadas ilimitadas nos EUA e no Canadá.  

Necessidade de localização física: Você precisa ter um escritório físico no local para onde deseja ligar para conseguir um número de lá. 

Restrições geográficas para SMS: Você só pode usar o recurso de SMS dentro dos EUA, e o 8x8 não cobre os custos de números móveis no Brasil.  

Integrações: O 8x8 não tem parcerias com operadoras de telecomunicações, portanto, os usuários não têm integração nativa com soluções específicas, como o WhatsApp. Integrações não nativas precisam ser configuradas pela equipe de tecnologia.

Recursos: Faltam ao 8x8 recursos como marcação de chamadas para processos de discagem mais eficientes, máscara de chamadas para proteger suas informações pessoais e API para conexão com as ferramentas que você já utiliza. Ferramentas de automação como URA, roteamento baseado em habilidades ou retorno de chamada automático estão disponíveis apenas nos planos mais caros. É necessário pagar um valor adicional para ter gravação de chamadas.

Para Que Tipo de Empresa Ele é Mais Indicado?

Flexível para qualquer empresa.

Preços

6. Dialpad

A menos que você seja novo no mercado de telefonia VoIP, com certeza já ouviu falar do Dialpad. É uma solução de telefonia unificada e confiável, com inteligência artificial integrada simples e relatórios analíticos avançados. Chat ao vivo, central telefônica e base de conhecimento o tornam uma ótima opção para equipes de atendimento ao cliente. 

Benefícios do Dialpad

As principais vantagens do Dialpad são a inteligência de voz e o tempo de atividade (uptime) entre 99% e 100%. Você terá videoconferências, análise de sentimento, transcrição de caixa postal, métricas de rastreamento de chamadas, conversão de voz em texto para gravação automática de chamadas e muito mais. 

Com o Dialpad, você pode ligar para os EUA e Canadá gratuitamente e de qualquer lugar do mundo. Chamadas recebidas e efetuadas dentro do seu país também são gratuitas. O provedor possui uma interface moderna e organizada, muitos vídeos de treinamento e um aplicativo móvel muito bem estruturado.

Principais Recursos

• Gravação de Chamadas
• Aprendizado de Máquina
• Análise de Chamadas
• Pontuação do Cliente (Scoring)
• Roteamento de Chamadas

O Que Falta no Dialpad?

Embora o Dialpad ofereça um Discador Power, falta a ele um discador Inteligente (Smart) e Preditivo. O recurso de discador Power é limitado, pois funciona apenas com o Salesforce. Diferente do aplicativo da a CloudTalk, o aplicativo do Dialpad só permite que os usuários pequisem e cliquem para discar números manualmente. 

O recurso de Agente preferencial só funciona via API. 

O Dialpad também não possui um editor de fluxo visual para o seu Criador de fluxo de chamadas. Além disso, não é possível enviar mensagens de SMS para fora dos EUA e do Canadá, embora esse recurso em breve esteja disponível para usuários no Reino Unido.

O provedor oferece um conjunto limitado de integrações, e o recurso de Envio de correio de voz só está disponível no plano Dialpad Sell.

Para Que Tipo de Empresa Ele é Mais Indicado?

Equipes de vendas de qualquer tamanho que buscam aumentar a eficiência dos agentes e acelerar o tempo de treinamento.

Preços

7. Talkdesk

O Talkdesk é uma solução de contact center em nuvem que permite às empresas oferecer suporte ao cliente por telefone, e-mail, chat e redes sociais. Ele oferece uma gama de recursos como roteamento de chamadas, URA e gestão de força de trabalho, sendo utilizado por empresas de todos os portes.

Benefícios do Talkdesk

• Fácil de configurar e usar.
• Ampla variedade de recursos e integrações.
• Suporte ao cliente 24/7.
• Ferramentas avançadas de análise e relatórios.
• Gravação de voz e tela para garantia de qualidade.

Principais Recursos

• Roteamento de chamadas: Direcione chamadas com base em habilidades, idioma e muito mais.
• Resposta Interativa de Voz (URA): Ofereça opções de autoatendimento aos clientes.
• Gestão de força de trabalho: Planeje escalas e gerencie os agentes e suas tarefas.
• Monitoramento em tempo real: Monitore chamadas e agentes em tempo real.
• Gravação de voz e tela: Grave chamadas e telas para controle de qualidade.

O Que Falta no Talkdesk?

O Talkdesk não oferece chamadas em conferência ou atendimento automático, o que pode ser uma desvantagem para equipes de vendas. Além disso, alguns usuários relataram que a plataforma pode ser lenta e propensa a problemas técnicos. Também não há teste gratuito disponível.

Para Que Tipo de Empresa Ele é Mais Indicado?

O Talkdesk é uma boa escolha para empresas de todos os tamanhos que precisam de uma solução de contact center flexível e escalável. É especialmente útil para empresas que desejam uma ampla variedade de integrações e ferramentas analíticas.

Preços

8. RingCentral

Quando se pensa em soluções de telefonia VoIP, a RingCentral é uma das primeiras marcas que vem à mente. Não é para menos: a empresa está no mercado há mais de 20 anos e construiu uma sólida reputação. 

Benefícios do RingCentral

O RingCentral possui uma grande variedade de recursos e oferece voz e vídeo com qualidade HD. O provedor é uma excelente opção para grandes empresas, pois oferece uma experiência multicanal, ferramentas de qualificação de leads, gestão, colaboração e recursos de desempenho — tudo em um único software.

Principais Recursos

• SIP Trunking
• IVR (URA)
• Gravação de Chamadas
• Roteamento de Chamadas
• Gestão de Contatos

O que Falta no RingCentral?

Apesar de todos os pontos positivos, o RingCentral carece de muitas ferramentas essenciais que as empresas modernas exigem. 

Recursos como análise nativa de sentimento, transcrição de voz para texto (Speech-to-Text), discadores inteligentes ou roteamento baseado em habilidades (Skill-based) estão incluídos apenas na solução de Contact Center. O mesmo vale para alguns recursos de gerenciamento de agentes, como monitoramento.

A ferramenta de gravação de chamadas e os números gratuitos estão disponíveis apenas como complementos por um custo adicional. 

Além disso, a implementação do RingCentral pode levar até 90 dias e envolve uma taxa de ativação. A interface do RingCentral também nem sempre é a mais amigável para se trabalhar. 

Para Qual Tipo de Empresa Ele é Mais Indicado?

O RingCentral MVP é uma solução flexível baseada na nuvem, ideal para empresas de todos os tamanhos.

Preços

9. Nextiva

O Nextiva é um grande player no mercado de VoIP, prestando serviços para mais de 15.000 clientes. Ele é amplamente considerado fácil de usar — os usuários podem começar a fazer chamadas em poucos minutos graças a um processo de configuração simples e intuitivo. Além disso, o sistema é hospedado pela própria Nextiva, o que torna a manutenção do software de responsabilidade dela.

Benefícios do Nextiva

O Nextiva oferece vários recursos avançados, incluindo chamadas de conferência, transcrição de correio de voz, atendente multinível e muito mais. O provedor também se integra com soluções como Zendesk, ConnectWise ou MS Teams.

O envio de fax virtual em conformidade com a HIPAA do Nextiva o torna uma ótima solução para profissionais de saúde. Os funcionários médicos podem compartilhar informações sem se preocupar com vazamentos de dados. 

Além disso, o suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, garante que sempre haverá atendentes disponíveis para ajudar você.

Recursos Principais

• Chamadas Ilimitadas
• Gravações de Videoconferência
• Aplicativos para Celular e Computador
• Otimização de Fluxo de Trabalho
• Comunicação Omnichannel

O que Falta no Nextiva?

Embora o Nextiva seja uma solução VoIP bem conhecida, existem alguns problemas que você deve conhecer ao considerar este provedor:

Integrações: Faltam ao Nextiva certas integrações, como Slack ou Zapier. Com o Zapier, os usuários podem conectar seu sistema de telefonia VoIP com milhares de sistemas não nativos. 

Preços: Muitos consideram os preços do Nextiva altos, especialmente para pequenas empresas.

Para Qual Tipo de Empresa Ele é Mais Indicado?

Empresas que precisam de um sistema de telefonia corporativo robusto, seguro e confiável que funcione em qualquer dispositivo e possua recursos avançados como videoconferência, aplicativos móveis, gravação de chamadas e muito mais.

Preços

10. HubSpot Call Tracker 

O Call Tracker da HubSpot suporta chamadas recebidas, árvores de chamadas de URA (IVR) e discadores automáticos. Além disso, os recursos de chamada da plataforma são integrados ao CRM Inteligente da HubSpot. Isso significa que cada chamada é registrada no banco de dados do CRM. Os gerentes de vendas podem acessar gravações ou transcrições e deixar feedbacks diretamente de lá. .

Benefícios do HubSpot Call Tracker 

• Configuração fácil com a opção de importar números existentes, adquirir novos diretamente da HubSpot ou integrar provedores de chamadas de terceiros. 
• Biblioteca massiva de integrações por meio do HubSpot App Marketplace. 
• Gravação e transcrição automática de chamadas. 
• Chamadas bidirecionais no celular e em navegadores.
• Análise avançada de chamadas.

Recursos Principais

• Pontuação preditiva de leads: Acelere os recursos de chamadas frias priorizando automaticamente os leads de alto valor. 
• Enriquecimento de dados do CRM: Use informações das chamadas telefônicas para enriquecer os registros de contato dos leads com dados relevantes. 
• Ferramentas de IA: Obtenha resumos de chamadas gerados por IA com palavras-chave pesquisáveis.
• Automação: Conecte chamadas automaticamente por meio de discadores integrados.
• Feedback: Deixe comentários em gravações e transcrições de chamadas por meio de anotações de texto com marcação de tempo. 

O que Falta no HubSpot Call Tracker? 

O Call Tracker da HubSpot está disponível apenas por meio do software de vendas ou de atendimento ao cliente da HubSpot — você não pode usar o rastreador de forma independente.

Para Qual Tipo de Empresa Ele é Mais Indicado?

O HubSpot Call Tracker é adequado para empresas de todos os tamanhos que buscam um conjunto abrangente de ferramentas com recursos que vão além das chamadas telefônicas. 

Preços

11. Five9

O Five9 é uma solução de contact center baseada na nuvem que oferece uma variedade de recursos para equipes de vendas e atendimento ao cliente. Isso inclui suporte omnichannel, otimização de força de trabalho, relatórios e análises, e muito mais.

Benefícios do Five9

• Oferece uma solução de contact center em nuvem tudo-em-um.
• Suporte omnichannel para uma experiência de cliente integrada.
• Recursos avançados de otimização de força de trabalho para melhorar a produtividade dos atendentes.
• Recursos robustos de relatórios e análises.
• Integração fácil com outros softwares.

Recursos Principais

• Suporte Omnichannel: Permite interação em todos os canais.
• Otimização de Força de Trabalho: Melhora a produtividade e o engajamento dos atendentes.
• Relatórios e Análises: Fornece insights para melhorar o desempenho.
• Integrações: Conecte-se facilmente com outros softwares.
• Solução Tudo-em-Um: Oferece uma solução de contact center em nuvem unificada.

O que Falta no Five9?

Os preços do Five9 podem ser mais altos em comparação com outras soluções de contact center no mercado, o que pode torná-lo menos atraente para algumas empresas. Além disso, alguns usuários relataram problemas com a qualidade de chamada da plataforma.

Para Qual Tipo de Empresa Ele é Mais Indicado?

O Five9 é adequado para médias e grandes empresas que necessitam de uma solução completa de contact center em nuvem, com suporte omnichannel, recursos avançados de otimização da força de trabalho e recursos robustos de relatórios e análises.

Preços

12. Ooma

O Ooma é uma solução ideal para empresas menores com até 500 funcionários ou para serviços de telefonia residencial. É usado principalmente para registro de chamadas, alertas e escalonamentos. 

Benefícios do Ooma

• Configuração simples: você pode instalar o sistema de telefonia sem qualquer conhecimento técnico e ele já vem pré-configurado.
• Aplicativo móvel repleto de recursos e compatível com dispositivos iPhone e Android.
• A Recepcionista Virtual do Ooma é uma ótima opção para gerenciar as chamadas da sua empresa. Você pode programar uma saudação personalizada, direcionar os chamadores para vários ramais ou oferecer um menu de opções para encaminhar a ligação para a pessoa certa.

Recursos Principais

• Encaminhamento de Correio de Voz para E-mail
• Identificador de Chamadas ou Videoconferência
• Aplicativos de Computador e Celular para Android e iPhone

O que Falta no Ooma?

Embora a configuração seja muito simples e você possa buscar ajuda em guias ou no suporte ao cliente, não há treinamento presencial. O Ooma também não oferece discadores preditivos e gerenciamento de telemarketing. Esses recursos agilizam seu fluxo de trabalho e tornam suas iniciativas de vendas muito mais fluidas. 

Para Qual Tipo de Empresa Ele é Mais Indicado?

O Ooma é ideal para empresas menores que buscam um serviço básico de VoIP. 

Preços

Conclusão

O software de chamadas frias aumenta significativamente a eficiência operacional das pequenas empresas, facilitando a conquista de melhor custo-benefício e rentabilidade. 

Com recursos projetados para configuração rápida e facilidade de uso, as empresas podem evitar despesas extras com suporte de TI e desfrutar de processos de integração simplificados. A automação de tarefas rotineiras libera tempo valioso, enquanto as integrações perfeitas, especialmente com plataformas como o Pipedrive, garantem um ecossistema de tecnologia coeso. Isso não apenas aumenta a eficiência, mas também impulsiona o crescimento da receita, posicionando as pequenas empresas para prosperar em mercados competitivos.