I 12 migliori strumenti di cold calling per piccole imprese nel 2026

Ricorda, hai solo 10 secondi per fare colpo. Senza gli strumenti giusti, il cold calling può trasformarsi in un processo lungo e faticoso che richiede composizione manuale, inserimento di note e pianificazione dei follow-up. I software di cold calling eliminano queste sfide.

Punti chiave:

• I software di cold calling aiutano le piccole imprese a superare sfide come risorse e personale limitati, favorendo la crescita e il successo.
• I software di chiamata forniscono dati preziosi grazie all’analisi dei dati, aiutando a perfezionare le strategie di vendita.
• Il software ottimizza la gestione dei lead e migliora la precisione dei follow-up.
• L'automazione delle attività ripetitive di chiamata e l’ottimizzazione dei tempi delle chiamate aumentano l'attenzione sulle interazioni di valore con i clienti.
• L’integrazione del CRM con le piattaforme di cold calling è fondamentale per mantenere registri dettagliati dei clienti e massimizzare il potenziale dei lead.

Dai una marcia in più alla tua piccola impresa con un software di cold calling

I software di cold calling non sono solo per i grandi player, ma anche per i piccoli team. I moderni sistemi CRM e i software di chiamata migliorano l’efficienza automatizzando la composizione dei numeri, registrando le chiamate e segmentando i contatti in modo intelligente. Offrono dati preziosi sui risultati delle chiamate, consentendo alle aziende di perfezionare le strategie, personalizzare le presentazioni e migliorare i follow-up.

Questi strumenti ti aiutano a garantire la conformità alle normative, a gestire i dati dei lead in modo efficace e a monitorare le metriche di performance per misurare il successo e il ROI. 

Il miglior software per le piccole imprese offre una configurazione rapida e semplice che consente una manutenzione agevole senza supporto IT, oltre a integrazioni fluide con piattaforme chiave come Pipedrive, che aumenteranno l’efficienza del tuo team di vendita.

I principali vantaggi di un software di cold calling

I software di cold calling rivoluzionano le tradizionali strategie di outreach commerciale infondendo efficienza e intelligenza in ogni singola chiamata.

1. Potenzia la tua efficienza e produttività

I software di cold calling offrono notevoli miglioramenti grazie a funzionalità come l'auto-dialing o il power dialer. L'uso di queste funzionalità elimina lo sforzo manuale della composizione dei numeri, aumentando il numero di chiamate effettuabili e riducendo gli errori di digitazione.

La pianificazione delle chiamate ottimizza le operazioni commerciali organizzando le telefonate nei momenti più opportuni, in modo che i team di vendita abbiano maggiori probabilità di raggiungere i potenziali clienti quando sono pronti a interagire.

2. Migliora la gestione dei lead e il follow-up

I software di cold calling migliorano notevolmente la gestione dei lead e la precisione dei follow-up, offrendo ai team di vendita strumenti avanzati per monitorare e coinvolgere i potenziali clienti in modo più efficace. Grazie alle funzionalità CRM integrate, il software assicura che ogni interazione con un lead venga registrata, offrendo una visione completa del percorso di ciascun potenziale cliente. 

Le funzionalità di follow-up del software consentono di automatizzare l’impostazione dei promemoria e i programmi di follow-up. I commerciali possono ricontattare i lead nei momenti cruciali del ciclo di vendita. 

Il 48% dei venditori non effettua nemmeno una chiamata di follow-up e il 44% non riesce a farne una seconda. Tuttavia, un contatto tempestivo è fondamentale per mantenere vivo l'interesse e lo slancio nel processo di vendita.

3. Migliora l'analisi delle vendite e la reportistica

Le funzionalità avanzate di analisi e reportistica ti aiutano a migliorare le tue strategie di vendita. Questa tecnologia acquisisce una grande quantità di dati da ogni chiamata. I tuoi team possono accedere a report completi che evidenziano gli indicatori chiave di prestazione (KPI) come volume, durata, risultati e tassi di conversione delle chiamate.

Ad esempio, se i dati mostrano che le chiamate effettuate in una determinata ora del giorno registrano tassi di successo più elevati, i team possono modificare i propri orari per sfruttare al meglio questi momenti di picco.

Puoi valutare i risultati per campagna, team o singolo commerciale, facilitando sessioni di coaching mirate e modifiche strategiche. Questo livello di dettaglio è fondamentale per promuovere una cultura di miglioramento continuo e agilità strategica.

Come scegliere il software di cold calling giusto

Ecco alcuni consigli per guidarti nella scelta del software di cold calling ideale per migliorare le prestazioni del tuo team di vendita.

1. Aumenta i ricavi con l'automazione

Automatizzando le attività ripetitive, liberi tempo prezioso da dedicare ad attività ad alto valore come coltivare le relazioni con i clienti, trovare nuovi lead e ottimizzare le strategie di vendita. Automatizzare i processi di chiamata non solo rende più facile per i clienti mettersi in contatto con te, ma semplifica anche gli sforzi di vendita per una maggiore efficienza.

2. Risparmia sulle apparecchiature

Un software di chiamata basato sul cloud elimina la necessità di acquistare e mantenere hardware. Bastano un dispositivo connesso a internet e delle cuffie e sei pronto a partire. Inoltre, offre la flessibilità di lavorare da qualsiasi luogo, eliminando la necessità di uno spazio fisico in ufficio e riducendo potenzialmente i costi fissi. 

Può ridurre le spese di supporto IT fino al 15%.

3. Considera il rapporto costo-valore

È importante bilanciare il costo rispetto al valore che apporta ai tuoi sforzi di vendita. Non optare semplicemente per l’opzione più economica; valuta il potenziale ROI, prendendo in considerazione il tempo risparmiato, l’aumento del volume delle chiamate e il miglioramento dei tassi di conversione.

Un esempio di questo è Glovo: in soli tre mesi l'azienda è riuscita ad aumentare il volume delle chiamate dell’82% e a ridurre le chiamate perse del 24%.

4. Funzionalità di reportistica e analisi

Scegli un software che offra strumenti completi di analisi e reportistica. Queste funzionalità dovrebbero fornire dati utili sui risultati delle chiamate, sulle prestazioni degli agenti e su altre metriche chiave. Ti consentono di prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare le tue strategie di vendita.

5. Valuta la facilità d'uso

Il software deve essere intuitivo e facile da usare per garantire che il tuo team di vendita possa adottarlo senza una ripida curva di apprendimento. Un software user-friendly può ridurre significativamente i tempi di formazione e aumentare i tassi di adozione, portando a un uso più efficiente dello strumento. Meno tempo dedicato all'apprendimento significa iniziare a chiamare prima.

I 12 migliori software di cold calling per piccole imprese

Ognuna di queste aziende offre funzionalità uniche che possono aiutare le piccole imprese a potenziare le proprie attività di cold calling, migliorare l'efficienza e stimolare la crescita delle vendite.

1. CloudTalk

CloudTalk è il sistema telefonico ideale per le medie imprese che desiderano crescere. In genere viene utilizzato nelle vendite per le chiamate in uscita e nel servizio clienti per le chiamate in entrata.

I vantaggi di CloudTalk

CloudTalk Voice offre offerte, assistenza e servizi di alta qualità, tutti inclusi nella nostra soluzione di sistema telefonico aziendale.

• Gestione semplice: utilizza l'interfaccia amministrativa web di CloudTalk per gestire il tuo call center in tempo reale, aggiungere agenti, numeri di telefono e configurare tutto ciò di cui hai bisogno in qualsiasi momento.
• Costi operativi ridotti: con il nostro sistema telefonico aziendale, puoi ridurre notevolmente i costi operativi, poiché non sono richieste competenze particolari né specialisti IT aggiuntivi. CloudTalk si gestisce tramite un'interfaccia intuitiva: tutto ciò di cui hai bisogno è una connessione a internet.
• Accessibile ovunque: CloudTalk è un sistema telefonico aziendale completamente basato sul cloud: ti basta configurare il tuo account CloudTalk. Ma non preoccuparti: se hai già un'infrastruttura esistente, CloudTalk può essere facilmente collegato ad essa. Passa facilmente dal laptop al cellulare.
• Chiamate più intelligenti: distribuisci tutte le chiamate al tuo team in modo intelligente e visualizza le interazioni passate con il cliente durante la chiamata per migliorarne l’esperienza. Le integrazioni native con CRM, helpdesk o altre app popolari aumentano la produttività ed eliminano molte attività manuali dal tuo flusso di lavoro.
• SLA: per tutti i sistemi telefonici aziendali PBX di CloudTalk può essere fornito un accordo sul livello del servizio, garantendo il massimo livello di affidabilità e supporto tecnico.
• Funzionamento affidabile con monitoraggio 24/7: ci assicuriamo sempre che i tuoi dati e i servizi voce siano al sicuro. Tutti i dati (incluso il VoIP stesso) sono archiviati in posizioni protette di Amazon AWS con monitoraggio 24/7 fornito dagli esperti di CloudTalk.

Funzionalità chiave

Con le funzionalità avanzate di CloudTalk, la tua esperienza telefonica raggiungerà un livello completamente nuovo.

• ACD: distribuzione automatica, intelligente ed efficiente delle chiamate in entrata basata su tutti i dati disponibili, per garantire che i chiamanti siano sempre indirizzati all'agente o al gruppo di agenti più qualificato.
• IVR: crea il tuo menu di risposta vocale interattiva (IVR) multilivello per guidare il chiamante attraverso diverse opzioni. Assicurati che sia sempre indirizzato al reparto, all'agente o al gruppo di agenti giusto e che riceva informazioni pertinenti tramite messaggi personalizzati.
• Code di chiamata: crea code di chiamata personalizzate. Le chiamate in entrata vengono ordinate in code di chiamata in base a regole predefinite e indirizzate agli agenti disponibili all'interno del gruppo corretto. Sono disponibili anche messaggi personalizzati.
• Registrazione delle chiamate: CloudTalk può registrare automaticamente tutte le chiamate. Al termine della chiamata, potrai riascoltarla direttamente dal tuo browser internet ovunque e in qualsiasi momento. Migliora le interazioni con i clienti monitorando le chiamate del tuo team.
• Numeri internazionali: acquisisci numeri internazionali (con prefissi geografici o non geografici) da oltre 160 paesi. I numeri di telefono locali consentono ai clienti esteri di chiamarti alle tariffe locali standard o gratuitamente.
• Scheda cliente in tempo reale: i tuoi agenti possono visualizzare tutte le informazioni sul chiamante in un unico posto. Durante la telefonata, possono consultare all'istante la cronologia delle interazioni del cliente, gli ordini, la chat o le note. Ciò consente loro di offrire un servizio clienti di alto livello.
• Richiamata (Callback): in caso di chiamate perse, CloudTalk può richiamare automaticamente i tuoi clienti. Una chiamata persa da parte di un cliente viene registrata nel sistema, che in seguito comporrà il numero del cliente fino a quando l'agente e il cliente non saranno connessi correttamente.
• Orari di ufficio: definisci i tuoi orari di ufficio e decidi quando sei disponibile per ricevere chiamate. Al di fuori di questi orari, puoi scegliere un messaggio di assenza personalizzato, reindirizzare le chiamate a un numero di telefono diverso o a una segreteria telefonica, o persino utilizzare varie combinazioni.

Cosa manca a CloudTalk?

Secondo i nostri utenti, CloudTalk Analytics necessitava di un rinnovamento per fornire dati più precisi. Ecco perché abbiamo lanciato una nuova versione di Analytics con informazioni approfondite sulle tue chiamate, compresi i passaggi delle chiamate, i motivi delle chiamate perse e molto altro ancora.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

CloudTalk è il sistema telefonico ideale per le medie imprese che desiderano crescere. In genere viene utilizzato nelle vendite per le chiamate in uscita e nel servizio clienti per le chiamate in entrata.

Prezzi

2. Aircall

Aircall è una soluzione di chiamata avanzata utilizzata da oltre 15.000 clienti. È progettata per accelerare i processi di vendita, potenziare la comunicazione con i potenziali clienti e chiudere più trattative. Puoi comporre automaticamente i numeri di più candidati in una coda consecutiva e visualizzare le informazioni di contatto cruciali direttamente all'interno dell'interfaccia telefonica.

I vantaggi di Aircall

Aircall eccelle quando si tratta di automazione. Il provider offre anche molte integrazioni utili, tra cui Intercom, Pipedrive e Zapier. Inoltre, offre strumenti di automazione avanzati, app facili da usare e un supporto clienti affidabile.

Funzionalità chiave

• Distribuzione automatica delle chiamate
• Monitoraggio delle chiamate
• Trasferimento di chiamata
• Registrazione delle chiamate 
• Instradamento delle chiamate

Cosa manca ad Aircall?

Aircall manca di alcune funzionalità essenziali per le videochiamate. Le funzionalità di hosting di webinar e condivisione dello schermo sono fortemente limitate sulla piattaforma, il che può causare una discreta frustrazione agli utenti.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Aircall è un software di chiamata rivolto principalmente alle piccole imprese che utilizzano il telefono per gestire quotidianamente le vendite e l'assistenza, ma non a tutte. Pensa a quanto spesso il tuo team utilizza gli smart dialer. Potresti considerare di cercare altrove se questi rappresentano una parte fondamentale del tuo lavoro quotidiano.

Prezzi

3. Justcall

Justcall è un sistema telefonico cloud che offre alle aziende un'esperienza di chiamata fluida. Si tratta di una soluzione VoIP che offre funzionalità e strumenti avanzati per gestire le comunicazioni con i clienti. L'azienda è stata fondata nel 2016 e da allora è cresciuta fino a servire oltre 6.000 clienti in tutto il mondo.

I vantaggi di Justcall

• Si integra con molteplici piattaforme CRM e di helpdesk, tra cui HubSpot, Zendesk e Freshdesk.
• Offre un'app mobile dedicata per dispositivi iOS e Android.
• Fornisce numeri di telefono locali in oltre 95 paesi e ti consente di effettuare chiamate da qualsiasi parte del mondo.
• Ti consente di monitorare le prestazioni del tuo team con analisi e report in tempo reale.

Funzionalità chiave

• Distribuzione automatica delle chiamate: indirizza le chiamate all'agente o al team giusto in base alle competenze e alla disponibilità.
• Registrazione delle chiamate: mantieni un registro di tutte le chiamate in entrata e in uscita.
• Mascheramento delle chiamate: proteggi la privacy dei tuoi agenti utilizzando la funzione di mascheramento di Justcall, che sostituisce i loro numeri di telefono personali con un numero aziendale.
• Numeri di telefono internazionali: ottieni numeri di telefono locali in oltre 95 paesi in tutto il mondo.
• Chiamate in conferenza: aggiungi facilmente fino a 50 partecipanti a una chiamata con la funzione di conferenza telefonica di Justcall.

Cosa manca a JustCall?

JustCall non offre alcune delle funzionalità più avanzate, come il risponditore automatico, la catalogazione delle chiamate o l'instradamento basato sulle competenze. Inoltre, sebbene offra alcune integrazioni con le piattaforme CRM più diffuse, non ne propone quante altri concorrenti.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

JustCall è particolarmente adatto alle piccole e medie imprese che hanno bisogno di un sistema telefonico affidabile con funzionalità avanzate. Le sue integrazioni con i più diffusi CRM e piattaforme di helpdesk lo rendono un'ottima scelta per i team di vendita e di assistenza clienti.

Prezzi

4. Ringover

Ringover è un sistema telefonico basato sul cloud che offre una serie di funzionalità per migliorare le comunicazioni aziendali, tra cui la registrazione delle chiamate, l'IVR e l'analitica. Il software fornisce opzioni di comunicazione multicanale, inclusi voce, chat e video.

I vantaggi di Ringover

• Facile da configurare e da usare.
• Integrazioni con vari strumenti di terze parti.
• Assistenza clienti 24/7.
• Applicazione mobile per la gestione aziendale in movimento.
• Strumenti avanzati di analisi e reportistica.

Funzionalità chiave

• Registrazione delle chiamate: registra e memorizza tutte le chiamate per consultazioni future.
• Sistema IVR: offre un menu di opzioni per consentire ai clienti di indirizzare le proprie chiamate.
• Monitoraggio in tempo reale: consente ai manager di monitorare le chiamate e gli agenti in tempo reale.
• Comunicazione multicanale: offre opzioni vocali, chat e video per la comunicazione.
• Analisi e reportistica: fornisce approfondimenti basati sui dati relativi al volume delle chiamate e alle prestazioni degli agenti.

Cosa manca a Ringover?

I piani tariffari di Ringover possono essere costosi per le piccole imprese, e il servizio clienti può essere lento nel rispondere. Inoltre, alcuni utenti hanno segnalato problemi relativi alla qualità e all'affidabilità delle chiamate del software.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Ringover è una buona scelta per le aziende di qualsiasi dimensione che necessitano di una soluzione di comunicazione multicanale con strumenti avanzati di analisi e reportistica.

Prezzi

5. 8x8

8x8 è una soluzione di telefonia intramontabile che si concentra su integrazioni e analitica. Questo provider è particolarmente adatto alle grandi imprese, ma gli abbonamenti di livello inferiore funzionano bene anche per le organizzazioni più piccole. Sono molti i vantaggi che 8x8 può offrire ai suoi abbonati.

I vantaggi di 8x8

Prima di tutto, il provider ha fatto un ottimo lavoro nel creare un sistema di analitica in grado di monitorare efficacemente i processi aziendali su larga scala. Il sistema di reportistica di 8x8 centralizza tutti i dati in un unico posto, consentendo ai manager di organizzare meglio i propri team e velocizzare il flusso di lavoro. Avrai anche a disposizione report in tempo reale.

In secondo luogo, troviamo le complete integrazioni della soluzione con software come Salesforce, Slack, Microsoft Teams e molti altri. Inoltre, gli utenti di 8x8 beneficiano di chiamate illimitate verso oltre 40 paesi. Il software di telefonia 8x8 include uno smart dialer, la funzione click-to-call e la registrazione delle chiamate.

Funzionalità chiave

• Gestione del call center
• IVR
• Gestione dei contatti
• Analisi e reportistica
• Monitoraggio delle chiamate

Cosa manca a 8x8?

Se possiedi un'attività che opera a livello globale, ci sono alcuni aspetti di 8x8 che dovresti considerare:

Una restrizione cruciale, soprattutto per le grandi aziende internazionali, riguarda i limiti regionali sulle chiamate illimitate. Gli utenti con il piano base Express possono utilizzare le chiamate illimitate solo negli Stati Uniti e in Canada.  

Sede fisica richiesta: per ottenere un numero locale in un determinato paese, devi avere un ufficio in quel luogo. 

Restrizioni geografiche per gli SMS: puoi utilizzare la funzione SMS solo all'interno degli Stati Uniti, e 8x8 non copre i costi per i numeri di cellulare in Brasile.  

Integrazioni: 8x8 non collabora con compagnie di telecomunicazioni, quindi gli utenti non disporranno di integrazioni native con soluzioni specifiche come WhatsApp. Le integrazioni non native devono essere configurate dal team tecnico.

Funzionalità: a 8x8 mancano funzioni come la catalogazione delle chiamate per processi di chiamata più efficienti, il mascheramento della chiamata per proteggere i tuoi dati personali e le API per connetterti agli strumenti che preferisci. Gli strumenti di automazione come l'IVR, l'instradamento basato sulle competenze o la richiamata automatica sono disponibili solo con i piani di livello superiore. Inoltre, devi pagare un extra per ottenere la registrazione delle chiamate.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Flessibile per qualsiasi tipo di azienda.

Prezzi

6. Dialpad

A meno che tu non sia alle prime armi nel mercato della telefonia VoIP, avrai sicuramente sentito parlare di Dialpad. Si tratta di una soluzione di telefonia unificata e affidabile, con un'intelligenza artificiale integrata semplice e un'analitica avanzata. La chat dal vivo, la linea telefonica diretta e la knowledge base la rendono un'ottima scelta per i team di assistenza clienti. 

I vantaggi di Dialpad

I principali vantaggi di Dialpad sono la voice intelligence e un tempo di attività (uptime) compreso tra il 99% e il 100%. Avrai a disposizione videochiamate di conferenza, analisi del sentiment, trascrizioni della segreteria telefonica, metriche di tracciamento delle chiamate, speech-to-text per la registrazione automatica delle chiamate e molto altro ancora. 

Con Dialpad puoi chiamare gratuitamente gli Stati Uniti e il Canada da qualsiasi parte del mondo. Anche le chiamate in entrata e in uscita all'interno del tuo paese sono gratuite. Il provider offre un'interfaccia utente moderna e ben organizzata, numerosi video di formazione e un'applicazione mobile ben strutturata.

Funzionalità chiave

• Registrazione delle chiamate
• Apprendimento automatico
• Analisi delle chiamate
• Valutazione dei clienti
• Instradamento delle chiamate

Cosa manca a Dialpad?

Sebbene Dialpad offra un power dialer, non dispone di uno smart dialer né di un predictive dialer. La funzione power dialer è limitata, in quanto funziona solo con Salesforce. A differenza dell'app CloudTalk, l'app Dialpad consente agli utenti di comporre i numeri di telefono solo manualmente. 

La funzione dell'agente preferito funziona solo tramite API. 

Dialpad manca inoltre di un editor visivo del flusso per il suo progettista del flusso di chiamata. Inoltre, non puoi inviare messaggi SMS al di fuori degli Stati Uniti e del Canada, anche se questa funzione sarà presto disponibile per gli utenti nel Regno Unito.

Il provider offre una selezione limitata di integrazioni, e la funzione di invio di messaggi vocali preregistrati è disponibile solo con Dialpad Sell.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Qualsiasi dimensione di organizzazione commerciale che desideri aumentare l'efficienza degli agenti e accelerare i tempi di inserimento.

Prezzi

7. Talkdesk

Talkdesk è una soluzione per contact center basata sul cloud che consente alle aziende di fornire assistenza clienti tramite telefono, e-mail, chat e social media. Offre una gamma di funzionalità come l'instradamento delle chiamate, l'IVR e la gestione della forza lavoro, ed è utilizzato da aziende di tutte le dimensioni.

I vantaggi di Talkdesk

• Facile da configurare e da usare.
• Ampia gamma di funzionalità e integrazioni.
• Assistenza clienti 24/7.
• Strumenti avanzati di analisi e reportistica.
• Registrazione vocale e dello schermo per il controllo qualità.

Funzionalità chiave

• Instradamento delle chiamate: instrada le chiamate in base alle competenze, alla lingua e altro ancora.
• Risposta vocale interattiva (IVR): offre opzioni ai clienti.
• Gestione della forza lavoro: pianifica e gestisci gli agenti e le loro attività.
• Monitoraggio in tempo reale: monitora le chiamate e gli agenti in tempo reale.
• Registrazione vocale e dello schermo: registra le chiamate e gli schermi per garantire la qualità.

Cosa manca a Talkdesk?

Talkdesk non offre chiamate in conferenza o risponditori automatici, il che potrebbe rappresentare uno svantaggio per i team di vendita. Inoltre, alcuni utenti hanno segnalato che la piattaforma può essere lenta e soggetta a problemi tecnici. Non è disponibile nemmeno una prova gratuita.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Talkdesk è una buona scelta per le aziende di qualsiasi dimensione che necessitano di una soluzione di contact center flessibile e scalabile. È particolarmente utile per le aziende che desiderano un'ampia gamma di integrazioni e strumenti analitici.

Prezzi

8. RingCentral

Quando pensi alle soluzioni di telefonia VoIP, RingCentral è tra le prime che ti vengono in mente. Non c'è da stupirsi, dato che l'azienda è sul mercato da oltre 20 anni e si è costruita un'ottima reputazione. 

I vantaggi di RingCentral

RingCentral offre una grande varietà di funzionalità e una qualità audio e video in alta definizione (HD). Questo provider è una buona scelta per le imprese poiché offre un'esperienza multicanale, strumenti di qualificazione dei contatti, funzioni di gestione, collaborazione e prestazioni, il tutto in un unico software.

Funzionalità chiave

• SIP trunking
• IVR
• Registrazione delle chiamate
• Instradamento delle chiamate
• Gestione dei contatti

Cosa manca a RingCentral?

Nonostante tutti gli aspetti positivi, a RingCentral mancano molti strumenti essenziali richiesti dalle aziende moderne. 

Funzionalità come l'analisi nativa del sentiment, la trascrizione Speech-to-Text, i combinatori intelligenti o l'instradamento basato sulle competenze sono incluse solo nella soluzione Contact Center. Lo stesso vale per alcune funzioni di gestione degli agenti, come il monitoraggio.

Lo strumento di registrazione delle chiamate e i numeri verdi sono disponibili solo come componenti aggiuntivi a un costo extra. 

Inoltre, l'implementazione di RingCentral può richiedere fino a 90 giorni e comporta un costo di attivazione. Anche l'interfaccia utente di RingCentral non è sempre la più semplice da usare. 

Per quale tipo di azienda è più adatto?

RingCentral MVP è una soluzione cloud flessibile, ideale per aziende di tutte le dimensioni.

Prezzi

9. Nextiva

Nextiva è un grande attore nel mercato VoIP, che fornisce servizi a oltre 15.000 clienti. Nextiva è ampiamente considerata facile da usare: gli utenti possono iniziare a chiamare in pochi minuti grazie a un processo di configurazione semplice e intuitivo. Inoltre, il sistema è ospitato da Nextiva, il che rende la manutenzione del software di sua responsabilità.

I vantaggi di Nextiva

Nextiva offre varie funzionalità avanzate, tra cui chiamate in conferenza, trascrizione della segreteria telefonica, operatore automatico multilivello e molto altro. Il provider si integra anche con soluzioni come Zendesk, ConnectWise o MS Teams.

Il fax virtuale conforme a HIPAA di Nextiva lo rende un'ottima soluzione per gli operatori sanitari. Il personale medico può condividere informazioni senza doversi preoccupare di violazioni dei dati. 

Inoltre, l'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garantisce che gli agenti siano sempre a tua disposizione per aiutarti.

Funzionalità chiave

• Chiamate illimitate
• Registrazioni di videoconferenze
• App desktop e mobile
• Ottimizzazione del flusso di lavoro
• Comunicazioni omnicanale

Cosa manca a Nextiva?

Sebbene Nextiva sia una soluzione VoIP molto conosciuta, ci sono alcuni problemi da considerare quando valuti questo provider:

Integrazioni: a Nextiva mancano alcune integrazioni, come Slack o Zapier. Con Zapier, gli utenti possono collegare il proprio sistema telefonico VoIP con migliaia di sistemi non nativi. 

Prezzi: molti ritengono che i prezzi di Nextiva siano alti, specialmente per le piccole imprese.

Per quale tipo di azienda è più adatto?

Aziende che hanno bisogno di un sistema telefonico aziendale robusto, sicuro e affidabile che funzioni su ogni dispositivo e disponga di funzionalità avanzate come videoconferenze, app mobili, registrazione delle chiamate e altro ancora.

Prezzi

10. HubSpot Call Tracker 

Il Call Tracker di HubSpot supporta le chiamate in entrata, i menu IVR e i power dialer. Inoltre, le funzionalità di chiamata della piattaforma sono integrate nel CRM intelligente di HubSpot. Ciò significa che ogni chiamata viene registrata nel database del CRM. I responsabili delle vendite possono accedere alle registrazioni o alle trascrizioni e lasciare feedback direttamente da lì. 

I vantaggi del Call Tracker di HubSpot 

• Configurazione semplice con l'opzione di importare i numeri esistenti, acquistarne di nuovi da HubSpot o integrare provider di chiamata di terze parti. 
• Ampia libreria di integrazioni tramite l'App Marketplace di HubSpot. 
• Registrazione e trascrizione automatica delle chiamate. 
• Chiamate bidirezionali su dispositivi mobili e browser.
• Analisi avanzata delle chiamate.

Funzionalità chiave

• Punteggio predittivo dei lead: velocizza le funzioni di chiamata a freddo assegnando automaticamente la priorità ai lead di alto valore. 
• Arricchimento dei dati del CRM: usa le informazioni delle telefonate per arricchire i record dei contatti dei lead con informazioni rilevanti. 
• Strumenti IA: ottieni riepiloghi delle chiamate generati dall'IA con parole chiave ricercabili.
• Automazione: collega le chiamate automaticamente tramite i power dialer integrati.
• Feedback: lascia feedback sulle registrazioni e sulle trascrizioni delle chiamate tramite annotazioni di testo e timestamp. 

Cosa manca al Call Tracker di HubSpot? 

Il Call Tracker di HubSpot è disponibile solo tramite il software di vendita o di assistenza clienti di HubSpot: non puoi utilizzare il tracker in modo autonomo.

Per quale tipo di azienda è più adatto?

HubSpot Call Tracker è adatto ad aziende di tutte le dimensioni che cercano una suite di strumenti completa con funzionalità che vanno oltre le semplici telefonate. 

Prezzi

11. Five9

Five9 è una soluzione per contact center basata sul cloud che offre una gamma di funzionalità per i team di assistenza clienti e vendita. Queste includono il supporto omnicanale, l'ottimizzazione della forza lavoro, reportistica, analisi e altro ancora.

I vantaggi di Five9

• Offre una soluzione di contact center cloud all-in-one.
• Supporto omnicanale per un'esperienza cliente fluida.
• Funzionalità avanzate di ottimizzazione della forza lavoro per una migliore produttività degli agenti.
• Solide funzionalità di reportistica e analisi.
• Facile integrazione con altri software.

Funzionalità chiave

• Supporto omnicanale: consente l'interazione su tutti i canali.
• Ottimizzazione della forza lavoro: migliora la produttività e il coinvolgimento degli agenti.
• Reportistica e analisi: fornisce approfondimenti per migliorare le prestazioni.
• Integrazioni: si collega facilmente ad altri software.
• Soluzione all-in-one: offre una soluzione di contact center cloud all-in-one.

Cosa manca a Five9?

I prezzi di Five9 possono essere più alti rispetto ad altre soluzioni di contact center sul mercato, il che potrebbe renderlo meno interessante per alcune aziende. Inoltre, alcuni utenti hanno riscontrato problemi con la qualità delle chiamate della piattaforma.

Per quale tipo di azienda è più adatto?

Five9 è adatto a medie e grandi imprese che richiedono una soluzione di contact center cloud all-in-one con supporto omnicanale, funzionalità avanzate di ottimizzazione della forza lavoro e solide capacità di reportistica e analisi.

Prezzi

12. Ooma

Ooma è la soluzione ideale per le aziende più piccole con un massimo di 500 dipendenti o come servizio telefonico domestico. Viene utilizzato principalmente per la registrazione delle chiamate, gli avvisi e le escalation. 

I vantaggi di Ooma

• Configurazione semplice: puoi installare il sistema telefonico senza alcuna competenza tecnica e viene fornito preconfigurato.
• App mobile ricca di funzionalità, compatibile sia con dispositivi iPhone che Android.
• La reception virtuale di Ooma è un'ottima opzione per gestire le chiamate della tua azienda. Puoi programmare un messaggio di benvenuto personalizzato, indirizzare i chiamanti a vari interni o offrire un menu di scelte.

Funzionalità chiave

• Inoltro della segreteria telefonica via e-mail
• ID chiamante o videoconferenza
• App desktop e mobile per Android e iPhone

Cosa manca a Ooma?

Sebbene la configurazione sia molto semplice e tu possa chiedere assistenza tramite guide o supporto clienti, non è prevista una formazione di persona. Inoltre, Ooma non offre combinatori predittivi e gestione del telemarketing. Queste funzioni velocizzano il flusso di lavoro e rendono le attività di vendita molto più fluide. 

Per quale tipo di azienda è più adatto?

Ooma è ideale per le aziende più piccole che cercano un servizio VoIP di base. 

Prezzi

Conclusione

I software per le chiamate a freddo aumentano notevolmente l'efficienza operativa delle piccole imprese, rendendo più facile raggiungere convenienza e redditività. 

Grazie a funzionalità progettate per una configurazione rapida e una grande facilità d'uso, le aziende possono evitare i costi aggiuntivi dell'assistenza IT e godere di processi di onboarding semplificati. L'automazione delle attività di routine libera tempo prezioso, mentre le integrazioni fluide, soprattutto con piattaforme come Pipedrive, assicurano un ecosistema tecnologico coeso. Questo non solo aumenta l'efficienza, ma supporta anche la crescita dei ricavi, posizionando le piccole imprese per prosperare in mercati competitivi.