De 12 beste cold calling-tools voor kleine bedrijven in 2026

Onthoud dat u slechts 10 seconden heeft om impact te maken. Zonder de juiste tools kan cold calling een tijdrovend proces worden met handmatig bellen, notities maken en opvolging plannen. Cold calling-software lost deze uitdagingen voor u op.

Belangrijkste inzichten:

• Cold calling-software helpt kleine bedrijven om uitdagingen zoals beperkte middelen en personeelstekorten te overwinnen door groei en succes te stimuleren.
• Belsoftware levert waardevolle inzichten via data-analyse, wat helpt bij het verfijnen van uw verkoopstrategieën.
• De software stroomlijnt het leadbeheer en zorgt voor een nauwkeurigere opvolging.
• Door routinematige beltaken te automatiseren en de timing van oproepen te optimaliseren, blijft er meer tijd over voor waardevolle klantgesprekken.
• De integratie van CRM met cold calling-platforms is essentieel voor het bijhouden van gedetailleerde klantgegevens en het benutten van leadpotentieel.

Versterk uw kleine onderneming met cold calling-software

Cold calling-software is er niet alleen voor de grote spelers, maar juist ook voor kleine teams. Moderne CRM-systemen en belsoftware verhogen de efficiëntie door automatisch te bellen, oproepen te registreren en contacten slim te segmenteren. Ze bieden waardevolle inzichten in de resultaten van gesprekken, waardoor u uw strategie kunt verfijnen, pitches kunt aanpassen en de opvolging kunt verbeteren.

Deze tools helpen u ook om te voldoen aan de wet- en regelgeving, leadgegevens effectief te beheren en prestatie-indicatoren bij te houden om uw succes en ROI te meten. 

De beste software voor kleine bedrijven is snel en eenvoudig in te richten zonder IT-support, en biedt naadloze integraties met belangrijke platforms zoals Pipedrive om de efficiëntie van uw salesteam te verhogen.

Belangrijkste voordelen van cold calling-software

Cold calling-software zorgt voor een revolutie in traditionele verkoopstrategieën door efficiëntie en slimme functies toe te voegen aan elk gesprek.

1. Verhoog uw efficiëntie en productiviteit

Cold calling-software biedt aanzienlijke verbeteringen dankzij functies zoals auto-dialing of een power dialer. Hiermee hoeven uw agenten niet meer handmatig nummers in te toetsen, waardoor ze meer gesprekken kunnen voeren en er minder belfouten worden gemaakt.

Met oproepplanning optimaliseert u uw salesactiviteiten door gesprekken op de meest gunstige momenten in te plannen. Zo bereiken uw salesteams prospects sneller op een moment dat ze openstaan voor een gesprek.

2. Verbeter leadbeheer en opvolging

Cold calling-software verbetert uw leadbeheer en de nauwkeurigheid van uw opvolging aanzienlijk. Het biedt salesteams geavanceerde tools om leads effectiever te volgen en te benaderen. Dankzij geïntegreerde CRM-functionaliteiten zorgt de software ervoor dat elke interactie met een lead wordt geregistreerd, wat een compleet beeld geeft van het klanttraject. 

De opvolgingsfuncties van de software maken het mogelijk om herinneringen en opvolgingsschema’s te automatiseren. Sales reps nemen zo op de juiste momenten in de verkoopcyclus opnieuw contact op met leads. 

48% van de verkopers doet niet eens één opvolgtelefoontje, en 44% doet geen tweede poging. Een tijdige opvolging is echter cruciaal om de interesse en het momentum in het verkoopproces vast te houden.

3. Verbeter salesanalyses en rapportages

Geavanceerde analyses en rapportages helpen u om uw verkoopstrategieën te verbeteren. Deze technologie verzamelt waardevolle data van elk gesprek. Uw teams hebben toegang tot uitgebreide rapporten met belangrijke prestatie-indicatoren zoals belvolume, gespreksduur, resultaten en conversiepercentages.

Als uit de gegevens bijvoorbeeld blijkt dat gesprekken op een bepaald tijdstip betere resultaten opleveren, kunnen teams hun schema’s aanpassen om van deze piekmomenten te profiteren.

U kunt de resultaten analyseren per campagne, team of individuele medewerker. Dit maakt gerichte coaching en strategische aanpassingen mogelijk. Dit detailniveau is essentieel voor het creëren van een cultuur van continue verbetering en strategische flexibiliteit.

Hoe kiest u de juiste cold calling-software?

Hier zijn enkele tips die u helpen bij het kiezen van de juiste cold calling-software om de prestaties van uw salesteam te verbeteren.

1. Verhoog uw omzet met automatisering

Door routinetaken te automatiseren, houdt u meer tijd over voor waardevolle activiteiten zoals het opbouwen van klantrelaties, het vinden van nieuwe leads en het verbeteren van uw verkoopstrategieën. Het automatiseren van uw belprocessen maakt het niet alleen makkelijker voor klanten om contact met u op te nemen, maar stroomlijnt ook uw verkoopactiviteiten voor meer efficiëntie.

2. Bespaar op apparatuur

Cloud-gebaseerde belsoftware maakt de aanschaf en het onderhoud van hardware overbodig. Met alleen een apparaat met internetverbinding en een headset bent u klaar om te beginnen. Bovendien biedt het de flexibiliteit om vanaf elke locatie te werken, waardoor u geen fysieke kantoorruimte nodig heeft en mogelijk op uw overheadkosten bespaart. 

Het kan de IT-ondersteuningskosten verlagen met wel 15%.

3. Weeg de kosten af tegen de waarde

Het is belangrijk om de kosten af te wegen tegen de waarde die de software uw salesactiviteiten oplevert. Kies niet zomaar voor de goedkoopste optie, maar beoordeel de potentiële ROI. Denk hierbij aan tijdsbesparing, een hoger belvolume en betere conversiepercentages.

Een goed voorbeeld hiervan is Glovo: in slechts drie maanden tijd wist het bedrijf het belvolume met 82% te verhogen en het aantal gemiste oproepen met 24% te verlagen.

4. Rapportage- en analysefuncties

Kies voor software met uitgebreide analyse- en rapportagetools. Deze functies moeten waardevolle inzichten bieden in gesprekresultaten, de prestaties van agenten en andere belangrijke statistieken. Dit stelt u in staat om datagestuurde beslissingen te nemen om uw verkoopstrategieën te optimaliseren.

5. Evalueer de gebruiksvriendelijkheid

De software moet intuïtief en eenvoudig te gebruiken zijn, zodat uw salesteam er direct mee aan de slag kan zonder een langdurig leertraject. Gebruiksvriendelijke software verkort de trainingstijd aanzienlijk en verhoogt de adoptiegraad, wat leidt tot een efficiënter gebruik van de tool. Door de korte inwerktijd kunt u sneller beginnen met bellen.

De 12 beste cold calling-tools voor kleine bedrijven

Elk van deze bedrijven biedt unieke functies die kleine bedrijven kunnen helpen om hun cold calling-inspanningen te verbeteren, de efficiëntie te verhogen en de omzetgroei te stimuleren.

1. CloudTalk

CloudTalk is het perfecte telefoonsysteem voor middelgrote bedrijven die willen groeien. Meestal wordt het gebruikt door salesteams voor uitgaande gesprekken en door de klantenservice voor inkomende gesprekken.

De voordelen van CloudTalk

CloudTalk Voice biedt hoogwaardige functies en ondersteuning, allemaal inbegrepen in onze zakelijke telefonie-oplossing.

• Eenvoudig beheer: Gebruik de webgebaseerde beheerinterface van CloudTalk om uw callcenter in real-time te beheren, agenten of telefoonnummers toe te voegen en alles in te richten wat u op dat moment nodig heeft.
• Lagere operationele kosten: Met ons zakelijke telefoonsysteem verlaagt u uw operationele kosten aanzienlijk. Er zijn geen speciale vaardigheden vereist en u hoeft geen extra IT-specialisten in te huren. CloudTalk kan worden beheerd via een gebruiksvriendelijke interface — u heeft alleen een internetverbinding nodig.
• Overal toegankelijk: CloudTalk is een volledig cloud-gebaseerd telefoonsysteem — u hoeft alleen uw CloudTalk-account in te richten. Heeft u al een bestaande infrastructuur? Geen zorgen, CloudTalk kan hier eenvoudig aan worden gekoppeld. Schakel moeiteloos tussen uw laptop en uw mobiele telefoon.
• Slimmer bellen: Verdeel alle oproepen op een slimme manier over uw team en bekijk eerdere interacties tijdens het gesprek om de klantervaring te verbeteren. Naadloze integraties met CRM, helpdesk of andere populaire apps verhogen uw productiviteit en nemen veel handmatige taken uit handen.
• SLA: Er kan een service level agreement (SLA) worden afgesloten voor alle CloudTalk-telefoonsystemen, wat een maximale betrouwbaarheid en technische ondersteuning garandeert.
• Betrouwbare werking met 24/7 monitoring: Wij zorgen er altijd voor dat uw gegevens en telefoniediensten veilig zijn. Alle data (inclusief VoIP-verkeer) wordt opgeslagen op beveiligde locaties van Amazon AWS, met 24/7 monitoring door experts van CloudTalk.

Belangrijkste functies

Met de geavanceerde functies van CloudTalk tilt u uw telefonie-ervaring naar een hoger niveau.

• ACD: Automatische, slimme en efficiënte wachtrijverdeling van inkomende oproepen op basis van alle beschikbare data, zodat bellers altijd naar de meest geschikte agent of agentgroep worden doorgestuurd.
• IVR: Maak uw eigen interactieve voice response-menu (IVR) met meerdere niveaus om bellers door verschillende opties te leiden. Zorg dat ze altijd bij de juiste afdeling of agent terechtkomen en dat ze relevante informatie ontvangen via gepersonaliseerde berichten.
• Wachtrijen: Maak gepersonaliseerde wachtrijen voor oproepen. Inkomende gesprekken worden in wachtrijen geplaatst op basis van vooraf gedefinieerde regels en doorverbonden naar beschikbare agenten binnen de juiste groep. Persoonlijke berichten zijn ook mogelijk.
• Gespreksopname: CloudTalk kan automatisch al uw gesprekken opnemen. Na afloop van het gesprek kunt u dit direct en overal via uw internetbrowser terugluisteren. Verbeter uw klantinteracties door de gesprekken van uw team te monitoren.
• Internationale nummers: Vraag internationale nummers aan (met geografische of niet-geografische netnummers) uit meer dan 160 landen. Met lokale telefoonnummers kunnen buitenlandse klanten u bellen tegen lokaal tarief of gratis.
• Real-time klantenkaart: Uw agenten zien alle bellerinformatie op één centrale plek. Tijdens het gesprek kunnen ze direct de interactiegeschiedenis, bestellingen, chatgesprekken of notities van de klant inzien. Hierdoor kunnen ze een uitstekende service bieden.
• Terugbellen (Callback): Als er onbeantwoorde oproepen zijn, kan CloudTalk uw klanten automatisch terugbellen. Een gemiste oproep van een klant wordt in het systeem geregistreerd, dat vervolgens het nummer van de klant blijft bellen tot de agent en de klant met elkaar verbonden zijn.
• Openingstijden: Stel uw openingstijden in en bepaal wanneer u bereikbaar bent voor oproepen. Buiten deze uren kunt u kiezen voor een speciaal afwezigheidsbericht, oproepen doorschakelen naar een ander nummer of voicemail, of verschillende combinaties gebruiken.

Wat mist er nog in CloudTalk?

Volgens onze gebruikers was CloudTalk Analytics aan vernieuwing toe om nauwkeurigere gegevens te kunnen leveren. Daarom hebben we een nieuwe versie van Analytics gelanceerd met diepgaande inzichten in uw oproepen, inclusief de stappen binnen een gesprek, redenen voor gemiste oproepen en nog veel meer.

Voor welk type bedrijf is dit het meest geschikt?

CloudTalk is het perfecte telefoonsysteem voor middelgrote bedrijven die willen groeien. Meestal wordt het gebruikt door salesteams voor uitgaande gesprekken en door de klantenservice voor inkomende gesprekken.

Tarieven

2. Aircall

Aircall is een geavanceerde telefonie-oplossing die door meer dan 15.000 klanten wordt gebruikt. Het is ontworpen om verkoopprocessen te versnellen, de communicatie met prospects te verbeteren en meer deals te sluiten. U kunt automatisch meerdere contacten achter elkaar bellen en belangrijke contactinformatie direct in de telefooninterface tonen.

De voordelen van Aircall

Aircall blinkt uit op het gebied van automatisering. De provider biedt ook veel handige integraties, waaronder Intercom, Pipedrive en Zapier. Daarnaast beschikt het over geavanceerde automatiseringstools, gebruiksvriendelijke apps en betrouwbare klantenservice.

Belangrijkste functies

• Automatische oproepverdeling (ACD)
• Gespreksmonitoring
• Doorverbinden
• Gespreksopname
• Oproeproutering

Wat mist er nog in Aircall?

Aircall mist enkele essentiële functies voor videobellen. De mogelijkheden voor het hosten van webinars en het delen van schermen zijn erg beperkt op het platform, wat voor de nodige frustratie bij gebruikers kan zorgen.

Voor welk type bedrijf is dit het meest geschikt?

Aircall is belfunctiesoftware die zich primair richt op kleine bedrijven die de telefoon dagelijks gebruiken voor sales en support, maar dit geldt zeker niet voor alle organisaties. Bedenk hoe vaak uw team gebruikmaakt van slimme dialers. Als dit een essentieel onderdeel is van uw dagelijkse werkzaamheden, kunt u wellicht beter verder kijken.

Tarieven

3. Justcall

Justcall is een cloud-telefoonsysteem dat bedrijven een naadloze belervaring biedt. Het is een VoIP-oplossing met geavanceerde functies en tools om klantcommunicatie te beheren. Het bedrijf is opgericht in 2016 en bedient inmiddels wereldwijd meer dan 6.000 klanten.

De voordelen van Justcall

• Integreert met meerdere CRM- en helpdeskplatforms, waaronder HubSpot, Zendesk en Freshdesk.
• Biedt een speciale mobiele app voor zowel iOS- als Android-apparaten.
• Biedt lokale telefoonnummers in meer dan 95 landen en stelt u in staat om overal ter wereld te bellen.
• Hiermee kunt u de prestaties van uw team volgen met real-time analyses en inzichten.

Belangrijkste functies

• Automatische oproepverdeling: Stuur oproepen door naar de juiste agent of het juiste team op basis van hun vaardigheden en beschikbaarheid.
• Gespreksopname: Houd alle inkomende en uitgaande gesprekken bij.
• Nummerafscherming (Call Masking): Bescherm de privacy van uw agenten door de maskeerfunctie van Justcall te gebruiken, die hun persoonlijke telefoonnummers vervangt door een zakelijk nummer.
• Internationale telefoonnummers: Krijg lokale telefoonnummers in meer dan 95 landen wereldwijd.
• Groepsgesprekken: Voeg eenvoudig tot wel 50 deelnemers toe aan een gesprek met de functie voor groepsgesprekken van Justcall.

Wat mist er bij Justcall?

Justcall biedt een aantal van de meer geavanceerde functies niet aan, zoals een automatische telefoniste (auto-attendant), gesprekscategorisering of op vaardigheden gebaseerde routering. Bovendien biedt het weliswaar integraties met populaire CRM-systemen, maar dit zijn er minder dan bij sommige concurrenten.

Voor welk type bedrijf is dit het meest geschikt?

Justcall is het meest geschikt voor kleine en middelgrote bedrijven die behoefte hebben aan een betrouwbaar telefoonsysteem met geavanceerde functies. De integraties met populaire CRM- en helpdeskplatforms maken het een uitstekende keuze voor sales- en klantenserviceteams.

Prijzen

4. Ringover

Ringover is een cloudgebaseerd telefoonsysteem met tal van functies om uw zakelijke communicatie te verbeteren, waaronder gespreksopname, IVR en analyses. De software biedt opties voor meerkanaalscommunicatie, waaronder bellen, chatten en video.

De voordelen van Ringover

• Eenvoudig in te stellen en te gebruiken.
• Integraties met verschillende tools van derden.
• 24/7 klantenservice.
• Mobiele app om ook onderweg uw bedrijf te beheren.
• Geavanceerde analyse- en rapportagetools.

Belangrijkste functies

• Gespreksopname: neemt alle gesprekken op en slaat ze op voor toekomstig gebruik.
• IVR-systeem: biedt bellers een keuzemenu om hun gesprek door te verbinden.
• Realtime monitoring: stelt managers in staat om gesprekken en agents live te volgen.
• Omnichannel communicatie: biedt mogelijkheden voor bellen, chatten en video.
• Analyses en rapportages: biedt datagestuurde inzichten in het belvolume en de prestaties van agents.

Wat mist er bij Ringover?

De tariefplannen van Ringover kunnen prijzig zijn voor kleine bedrijven, en de klantenservice reageert soms traag. Daarnaast hebben sommige gebruikers problemen gemeld met de geluidskwaliteit en de betrouwbaarheid van de software.

Voor welk type bedrijf is dit het meest geschikt?

Ringover is een goede keuze voor bedrijven van elke omvang die behoefte hebben aan een omnichannel communicatieoplossing met geavanceerde analyse- en rapportagetools.

Prijzen

5. 8x8

8x8 is een gevestigde telefonie-oplossing die sterk focust op integraties en analyses. De provider is zeer geschikt voor grote ondernemingen, maar de goedkopere abonnementen werken ook prima voor kleinere organisaties. 8x8 biedt abonnees tal van voordelen.

De voordelen van 8x8

Allereerst heeft de provider een uitstekend analysesysteem gebouwd waarmee grootschalige bedrijfsprocessen effectief kunnen worden gevolgd. Het rapportagesysteem van 8x8 centraliseert alle gegevens op één plek, zodat managers hun teams beter kunnen organiseren en hun workflow kunnen versnellen. U krijgt daarnaast realtime rapportages.

Daarnaast beschikt de oplossing over uitgebreide integraties met software zoals Salesforce, Slack, Microsoft Teams en nog veel meer. Bovendien kunnen 8x8-gebruikers onbeperkt bellen naar meer dan 40 landen. De telefoniesoftware van 8x8 wordt geleverd met een smart dialer, click-to-call en gespreksopname.

Belangrijkste functies

• Callcenterbeheer
• IVR
• Contactbeheer
• Analyses & rapportages
• Gespreksmonitoring

Wat mist er bij 8x8?

Als u een bedrijf heeft dat internationaal opereert, zijn er een aantal zaken bij 8x8 die u mogelijk wilt overwegen:

Een belangrijke beperking, vooral voor grote internationale bedrijven, is dat er regionale beperkingen gelden voor onbeperkt bellen. Gebruikers met het basisabonnement (Express) kunnen alleen onbeperkt bellen binnen de VS en Canada.  

Fysieke locatie vereist: u heeft een kantoor nodig in de regio waar u naartoe wilt bellen om daar een lokaal nummer te kunnen krijgen. 

Geografische beperkingen voor sms: u kunt de sms-functie alleen gebruiken binnen de VS, en 8x8 dekt de kosten voor mobiele nummers in Brazilië niet.  

Integraties: 8x8 werkt niet samen met telecombedrijven, waardoor gebruikers geen native integratie hebben met specifieke oplossingen zoals WhatsApp. Niet-native integraties moeten door uw eigen technische team worden opgezet.

Functies: het ontbreekt 8x8 aan functies zoals gesprekslabels voor efficiëntere gespreksprocessen, call masking om uw persoonlijke gegevens te beschermen, en een API om verbinding te maken met uw favoriete tools. Automatiseringstools zoals IVR, op vaardigheden gebaseerde routering of automatische terugbelfunctie zijn alleen beschikbaar bij duurdere abonnementen. Voor gespreksopname moet u extra betalen.

Voor welk type bedrijf is dit het meest geschikt?

Flexibel inzetbaar voor elk type bedrijf.

Prijzen

6. Dialpad

Tenzij u volledig nieuw bent op de VoIP-markt, heeft u vast wel eens van Dialpad gehoord. Het is een betrouwbare, uniforme telefonie-oplossing met eenvoudige ingebouwde AI en geavanceerde analyses. Dankzij een live chat, telefonische hotline en kennisbank is het een uitstekende keuze voor klantenserviceteams. 

De voordelen van Dialpad

De belangrijkste voordelen van Dialpad zijn de spraakintelligentie en een uptime van tussen de 99% en 100%. U krijgt videovergaderingen, sentimentanalyse, transcripties van voicemails, statistieken voor het bijhouden van oproepen, spraak-naar-tekst voor automatische gespreksopname en nog veel meer. 

Met Dialpad kunt u gratis bellen naar de VS en Canada, vanaf overal ter wereld. Inkomende en uitgaande gesprekken binnen uw eigen land zijn eveneens gratis. De provider heeft een moderne, overzichtelijke interface, tal van instructievideo's en een uitstekend gebouwde mobiele app.

Belangrijkste functies

• Gespreksopname
• Machine learning
• Gespreksanalyse
• Klantbeoordeling (scoring)
• Gespreksroutering

Wat mist er bij Dialpad?

Hoewel Dialpad een Power dialer biedt, ontbreekt het aan een Smart en Predictive dialer. De Power dialer-functie is bovendien beperkt, omdat deze alleen werkt met Salesforce. In tegenstelling tot de CloudTalk-app kunnen gebruikers met de Dialpad-app telefoonnummers alleen handmatig intoetsen. 

De functie Voorkeursagent werkt alleen via een API. 

Dialpad mist ook een visuele editor voor de Call flow designer. Bovendien kunt u geen sms-berichten verzenden buiten de VS en Canada, hoewel deze functie binnenkort wel beschikbaar komt voor gebruikers in het Verenigd Koninkrijk.

De provider biedt een beperkt aantal integraties en Voicemail drop is alleen inbegrepen bij Dialpad Sell.

Voor welk type bedrijf is dit het meest geschikt?

Voor salesorganisaties van elke omvang die de efficiëntie van hun agents willen verhogen en inwerktijden willen verkorten.

Prijzen

7. Talkdesk

Talkdesk is een cloudgebaseerde contactcenteroplossing waarmee bedrijven klantondersteuning kunnen bieden via telefoon, e-mail, chat en sociale media. Het biedt verschillende functies zoals gespreksroutering, IVR en personeelsbeheer (workforce management), en wordt gebruikt door bedrijven van elke omvang.

De voordelen van Talkdesk

• Eenvoudig in te stellen en te gebruiken.
• Breed scala aan functies and integraties.
• 24/7 klantenservice.
• Geavanceerde analyse- en rapportagetools.
• Spraak- en schermopname voor kwaliteitsbewaking.

Belangrijkste functies

• Gespreksroutering: stuur gesprekken door op basis van vaardigheden, taal en meer.
• Interactive Voice Response (IVR): bied klanten een keuzemenu.
• Personeelsbeheer: plan en beheer agents en hun taken.
• Realtime monitoring: volg gesprekken en agents in realtime.
• Spraak- en schermopname: neem gesprekken en schermen op voor kwaliteitsbewaking.

Wat mist er bij Talkdesk?

Talkdesk biedt geen groepsgesprekken (conference calls) of automatische telefonisten (auto-attendants), wat een nadeel kan zijn voor salesteams. Daarnaast hebben sommige gebruikers gemeld dat het platform traag kan zijn en gevoelig is voor technische storingen. Er is ook geen gratis proefversie beschikbaar.

Voor welk type bedrijf is dit het meest geschikt?

Talkdesk is een goede keuze voor bedrijven van elke omvang die behoefte hebben aan een flexibele en schaalbare contactcenteroplossing. Het is vooral handig voor bedrijven die een breed scala aan integraties en analysetools willen.

Prijzen

8. RingCentral

Als u denkt aan VoIP-telefonie-oplossingen, is RingCentral een van de eerste namen die te binnen schiet. Dat is niet zo vreemd, want het bedrijf is al meer dan 20 jaar actief op de markt en heeft een flinke reputatie opgebouwd. 

De voordelen van RingCentral

RingCentral beschikt over een grote verscheidenheid aan functies en biedt spraak en video in HD-kwaliteit. De provider is zeer geschikt voor grotere ondernemingen, omdat het een omnichannel ervaring, tools voor leadkwalificatie, beheer, samenwerking en prestatiefuncties biedt – allemaal binnen één softwarepakket.

Belangrijkste functies

• SIP-trunking
• IVR
• Gespreksopname
• Oproeproutering
• Contactbeheer

Wat mist RingCentral?

Ondanks alle pluspunten mist RingCentral veel essentiële tools die moderne bedrijven nodig hebben. 

Functies zoals ingebouwde sentimentanalyse, spraak-naar-tekst-transcriptie, slimme dialers of op vaardigheden gebaseerde routering zijn alleen inbegrepen in de Contact Centre Solution. Dat geldt ook voor bepaalde functies voor agentbeheer, zoals monitoring.

De tool voor gespreksopname en gratis nummers zijn alleen beschikbaar als add-ons tegen extra kosten. 

Bovendien kan de implementatie van RingCentral wel 90 dagen duren en is er een implementatiefee aan verbonden. De gebruikersinterface van RingCentral is ook niet altijd de meest gebruiksvriendelijke. 

Voor welk type bedrijf is dit het meest geschikt?

RingCentral MVP is een flexibele cloudgebaseerde oplossing die ideaal is voor bedrijven van elke omvang.

Tarieven

9. Nextiva

Nextiva is een grote speler op de VoIP-markt en bedient meer dan 15.000 klanten. Nextiva wordt alom beschouwd als gebruiksvriendelijk — gebruikers kunnen binnen enkele minuten beginnen met bellen dankzij een eenvoudig en intuïtief installatieproces. Bovendien wordt het systeem gehost door Nextiva, waardoor het onderhoud van de software de verantwoordelijkheid van Nextiva is.

De voordelen van Nextiva

Nextiva biedt verschillende geavanceerde functies, waaronder telefonisch vergaderen, voicemailtranscriptie, een keuzemenu met meerdere niveaus en nog veel meer. De provider integreert ook met oplossingen zoals Zendesk, ConnectWise of MS Teams.

De HIPAA-conforme virtuele faxfunctie van Nextiva maakt het een geweldige oplossing voor de gezondheidszorg. Medisch personeel kan informatie delen zonder zich zorgen te hoeven maken over datalekken. 

Bovendien zorgt de 24/7 ondersteuning ervoor dat er altijd medewerkers klaarstaan om u te helpen.

Belangrijkste functies

• Onbeperkt bellen
• Opnames van videoconferenties
• Mobiele en desktop-apps
• Workflow-optimalisatie
• Omnichannel-communicatie

Wat mist Nextiva?

Hoewel Nextiva een bekende VoIP-oplossing is, zijn er enkele zaken waar u rekening mee moet houden als u deze provider overweegt:

Integraties: Nextiva mist bepaalde integraties, zoals Slack of Zapier. Met Zapier kunnen gebruikers hun VoIP-telefoniesysteem koppelen aan duizenden niet-native systemen. 

Prijzen: Velen vinden de prijzen van Nextiva aan de hoge kant, vooral voor kleine bedrijven.

Voor welk type bedrijf is dit het meest geschikt?

Bedrijven die behoefte hebben aan een robuust, veilig en betrouwbaar zakelijk telefoonsysteem dat op elk apparaat werkt en beschikt over geavanceerde functies zoals videoconferenties, mobiele apps, gespreksopname en meer.

Tarieven

10. HubSpot Call Tracker 

De Call Tracker van HubSpot ondersteunt inkomende oproepen, IVR-keuzemenu's en power dialers. Bovendien zijn de belfuncties van het platform geïntegreerd in de Smart CRM van HubSpot. Dat betekent dat elk gesprek wordt geregistreerd in de CRM-database. Salesmanagers hebben direct toegang tot opnames of transcripties en kunnen van daaruit feedback achterlaten. 

De voordelen van HubSpot Call Tracker 

• Eenvoudige installatie met de optie om bestaande nummers te importeren, nieuwe nummers te kopen via HubSpot, of belservices van derden te integreren. 
• Enorme integratiebibliotheek via de HubSpot App Marketplace. 
• Automatische gespreksopname en -transcriptie. 
• In twee richtingen bellen op mobiel en in de browser.
• Geavanceerde gespreksanalyse.

Belangrijkste functies

• Voorspellende lead scoring: versnel cold calling door automatisch prioriteit te geven aan waardevolle leads. 
• CRM-dataverrijking: gebruik informatie uit telefoongesprekken om contactgegevens van leads te verrijken met relevante informatie. 
• AI-tools: ontvang door AI gegenereerde gesprekssamenvattingen met doorzoekbare trefwoorden.
• Automatisering: breng verbindingen automatisch tot stand via ingebouwde power dialers.
• Feedback: laat feedback achter op gespreksopnames en transcripties via tekst- en tijdstempelannotaties. 

Wat mist HubSpot Call Tracker? 

De Call Tracker van HubSpot is alleen beschikbaar via de sales- of klantenservicesoftware van HubSpot – u kunt de tracker niet los gebruiken.

Voor welk type bedrijf is dit het meest geschikt?

HubSpot Call Tracker is geschikt voor bedrijven van elke omvang die op zoek zijn naar een uitgebreid pakket aan tools met functies die verder gaan dan alleen bellen. 

Tarieven

11. Five9

Five9 is een cloudgebaseerde contactcenteroplossing die een scala aan functies biedt voor klantenservice- en salesteams. Denk hierbij aan omnichannel-ondersteuning, workforce-optimalisatie, rapportage en analyses, en meer.

De voordelen van Five9

• Biedt een alles-in-één cloudgebaseerde contactcenteroplossing.
• Omnichannel-ondersteuning voor een naadloze klantervaring.
• Geavanceerde functies voor workforce-optimalisatie om de productiviteit van agenten te verbeteren.
• Robuuste rapportage- en analysemogelijkheden.
• Eenvoudige integratie met andere software.

Belangrijkste functies

• Omnichannel-ondersteuning: maakt interactie via alle kanalen mogelijk.
• Workforce-optimalisatie: verbetert de productiviteit en betrokkenheid van agenten.
• Rapportage en analyses: biedt inzichten om de prestaties te verbeteren.
• Integraties: eenvoudig te koppelen met andere software.
• Alles-in-één oplossing: biedt een complete cloudgebaseerde contactcenteroplossing.

Wat mist Five9?

De prijzen van Five9 kunnen hoger liggen in vergelijking met sommige andere contactcenteroplossingen op de markt, wat het voor sommige bedrijven minder aantrekkelijk kan maken. Daarnaast hebben sommige gebruikers problemen gemeld met de gesprekskwaliteit van het platform.

Voor welk type bedrijf is dit het meest geschikt?

Five9 is geschikt voor middelgrote en grote ondernemingen die een alles-in-één cloudgebaseerde contactcenteroplossing nodig hebben met omnichannel-ondersteuning, geavanceerde functies voor workforce-optimalisatie en robuuste rapportage- en analysemogelijkheden.

Tarieven

12. Ooma

Ooma is een ideale oplossing voor kleinere bedrijven tot 500 werknemers of voor thuisgebruik. Het wordt voornamelijk gebruikt voor gespreksregistratie, meldingen en escalaties. 

De voordelen van Ooma

• Eenvoudige installatie: u kunt het telefoonsysteem installeren zonder technische kennis en het is vooraf geconfigureerd.
• Functierijke mobiele app die compatibel is met zowel iPhones als Android-apparaten.
• De Virtual Receptionist van Ooma is een geweldige optie om de oproepen voor uw bedrijf te beheren. U kunt een gepersonaliseerd welkom programmeren, beller doorverbinden naar verschillende toestellen of een keuzemenu aanbieden dat bellers naar de juiste persoon leidt.

Belangrijkste functies

• Voicemail-naar-e-mail doorsturen
• Nummerweergave of videoconferenties
• Desktop- en mobiele apps voor Android en iPhone

Wat mist Ooma?

Hoewel de installatie erg eenvoudig is en u hulp kunt krijgen via handleidingen of de klantenservice, is er geen persoonlijke training inbegrepen. Ooma biedt ook geen predictive dialers en telemarketingbeheer. Deze functies versnellen uw workflow en maken uw salesactiviteiten een stuk soepeler. 

Voor welk type bedrijf is dit het meest geschikt?

Ooma is het meest geschikt voor kleinere bedrijven die op zoek zijn naar een basis-VoIP-dienst. 

Tarieven

Conclusie

Cold calling-software verhoogt de operationele efficiëntie van kleine bedrijven aanzienlijk, waardoor het gemakkelijker wordt om kosteneffectiviteit en winstgevendheid te bereiken. 

Met functies die zijn ontworpen voor een snelle installatie en gebruiksgemak kunnen bedrijven extra kosten voor IT-ondersteuning vermijden en profiteren van een gestroomlijnd onboardingproces. Automatisering van routinetaken maakt waardevolle tijd vrij, terwijl naadloze integraties, met name met platforms zoals Pipedrive, zorgen voor een samenhangend tech-ecosysteem. Dit verhoogt niet alleen de efficiëntie, maar ondersteunt ook de omzetgroei, waardoor kleine bedrijven kunnen floreren in concurrerende markten.