عزّز خدمة سفرك
قدّم خدمة عملاء في الوقت المناسب وساعد المسافرين حول العالم تمامًا عندما يحتاجون إليها باستخدام برامج الاتصال الآلي. بغض النظر عن مكان وجودهم. سرّع رحلتهم إلى وجهتهم المثالية.
مرحباً! املأ النموذج؛ يستغرق الأمر دقيقة واحدة فقط.
موثوق به من قبل شركات حول العالم
ركّز على العملاء.
كلاود توك سيتكفل بالباقي.
اهتم بكل
عميل
أتمتت العمليات لتقديم خدمة في الوقت المناسب. تأكد من أن العملاء لن يفوتوا أي مغامرة.
اتصل حول العالم
كمحلي
ابنِ الثقة في قاعدة عملائك العالمية باستخدام 160+ أرقام دولية ودعهم يتصلون بك بأسعار محلية.
أتمتت مع
التكاملات
يتكامل كلاود توك مع أفضل أدوات CRM في الصناعة حتى تتمكن من الحصول على جميع بيانات العملاء المتاحة في أي وقت.
لا تترك العملاء ينتظرون أبداً
يحتاج المسافرون إلى المساعدة في أمور لا تُعد ولا تُحصى، من حجز الرحلات والبحث عن صفقات جيدة إلى تعديل الخطط في اللحظات الأخيرة. لبِّ توقعاتهم بخدمة سلسة على مدار الساعة. استغل ميزات الأتمتة المتقدمة، وتأكد من عدم ترك أي استفسار عميل دون إجابة، وقدّم دائمًا تجربة سفر خالية من العيوب.
كلاود توك رائع حقاً. لا يهم إذا كنت بحاجة إلى IVR، أو ACD، أو أرقام دولية، أو مجموعات رنين – لديهم كل شيء. كما أقدر دعمهم المثالي للعملاء وهو أمر غير شائع جداً.
أسس حضوراً محلياً حول العالم
يمنح برنامج مركز الاتصال للسفر من CloudTalk عملك المرونة لتوسيع العمليات بسلاسة. مع أكثر من 160 أرقام دولية، يمكنك الحفاظ على وجود محلي في أي مكان في العالم، وتعزيز ثقة العملاء وتقديم خدمة ممتازة.
نستخدم عدة أرقام [مختلفة] عند الاتصال، وهذا يساعد العملاء الدوليين حقاً. لا يخافون من الرد على الهاتف، لأنهم يرون رقماً محلياً.
عزز الكفاءة مع التكاملات
وفر الوقت مع نظام اتصال متكامل لقطاع الضيافة والسفر. بفضل 100+ من تكاملاتنا، جميع بيانات العملاء متاحة لك دائمًا، في منصة واحدة موحدة. اجعل عملك أسهل باستخدام برامج مثل Zendesk و HubSpot، أو اربط حلولك المفضلة من الطرف الثالث عبر Zapier.
بفضل مزامنة جميع المعلومات بين CloudTalk وHubSpot، تمكنا من الاتصال بالعملاء المحتملين بمجرد توقيعهم. بفضل هذا، قللنا معدل الصفقات الضائعة من 50% إلى حوالي 25%.
فرانكو فيالي ليفا – رئيس الأداء التجاري في Poliglota
خطط تستحق كل دولار
ابنِ استراتيجيتك على
بيانات حقيقية
اتخذ قرارات مستنيرة بالبيانات باستخدام تحليلات شاملة. تتبع نشاط الوكلاء، ومشاعر العملاء، وأداء الأعمال، والمزيد.
ابدأ الاتصال
في غضون 24 ساعة
احصل على برنامج سهل الاستخدام وقابل للتكوين بدرجة عالية مع إعداد سهل. يمكنك البدء في الاتصال في وقت قصير، وبحد أدنى من الحاجة للتدريب.
ضمان أعلى جودة للمكالمات
في أي مكان
قدم أفضل تجربة للعملاء بجودة صوت واضحة تمامًا. اسمع دائمًا ما يقوله العملاء وابنِ صورة لخدمة احترافية حقًا.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
See customer story
ميزات أخرى
قد تعجبك
الأسئلة الشائعة
ما هو مركز اتصال السفر؟
مركز اتصال السفر هو مركز خدمة عملاء يتعامل مع الحجوزات والاستفسارات ودعم العملاء لصناعة السفر. يمكنهم تقديم مجموعة من الخدمات، مثل حجز الرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات، بالإضافة إلى تقديم نصائح السفر والمساعدة في المشكلات المتعلقة بالسفر.
لماذا رضا العملاء مهم في صناعة السياحة؟
رضا العملاء أمر بالغ الأهمية في صناعة السياحة لأنه يؤثر بشكل مباشر على نجاح الأعمال. العملاء الراضون أكثر عرضة للعودة والتوصية بالعمل للآخرين، مما يزيد من الإيرادات والسمعة. في المقابل، يمكن للعملاء غير الراضين أن يضروا بسمعة الأعمال ويؤدوا إلى خسارة الإيرادات. من الضروري إعطاء الأولوية لرضا العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة ومعالجة أي مشاكل على الفور.
كيف تقدم خدمة عملاء ممتازة في صناعة الضيافة؟
لـ تقديم خدمة عملاء ممتازة في صناعة الضيافة، يجب على الشركات إعطاء الأولوية لما يلي:
– توظيف وتدريب الموظفين بمهارات خدمة عملاء ممتازة.
– تقديم خدمة شخصية لتلبية احتياجات العملاء الفردية.
– الانتباه لطلبات العملاء ومعالجة أي مشاكل على الفور.
– تقديم تجارب فريدة للتميز عن المنافسين.
– استخدام التكنولوجيا لتعزيز تجربة العملاء.
– طلب الملاحظات لتحسين جودة الخدمة باستمرار.
لماذا خدمة العملاء الممتازة مهمة في صناعة الضيافة؟
خدمة العملاء الممتازة حيوية في صناعة الضيافة لأن الكثير من عمليات عملك تتفاعل مباشرة مع العملاء. تقديم خدمة استثنائية يمكن أن يميز فندقًا أو مطعمًا أو منتجعًا عن المنافسين، ويؤدي إلى تكرار الأعمال وتسويق إيجابي بالكلمة الشفهية. يتوقع العملاء في صناعة الضيافة الكثير وهم على استعداد لدفع المزيد مقابل خدمة عالية الجودة.
لماذا من المهم توفير خدمة عملاء جيدة؟
خدمة العملاء الجيدة ضرورية لأنها تؤثر على سمعة الأعمال وإيراداتها ونموها. يمكن أن يؤدي تقديم خدمة عالية الجودة إلى رضا العملاء، وتكرار الأعمال، والمراجعات الإيجابية، والتسويق الشفهي. في المقابل، يمكن أن تضر خدمة العملاء السيئة بسمعة الأعمال وتؤدي إلى خسارة الإيرادات. من خلال إعطاء الأولوية لخدمة العملاء، يمكن للشركات إنشاء قاعدة عملاء مخلصة وتمييز نفسها عن المنافسين. تعرف على كيفية قياس رضا العملاء.
كلاود توك هو حل قائم على البيانات لتجربة عملاء استثنائية والذكاء جزء أساسي منه.
احجز عرضاً توضيحياً اليوم واكتشف بنفسك.
