Προστατέψτε το εμπορικό σήμα σας με την εφαρμογή STIR/SHAKEN της CloudTalk

Σταματήστε τις ψεύτικες κλήσεις πριν φτάσουν στους πελάτες σας. Η εφαρμογή STIR/SHAKEN της CloudTalk διασφαλίζει ότι οι εξερχόμενες κλήσεις σας επαληθεύονται ψηφιακά, μειώνοντας τα spam flags, βελτιώνοντας τα ποσοστά απαντήσεων και διασφαλίζοντας τη φήμη της μάρκας σας – και όλα αυτά χωρίς επιπλέον προσπάθεια.

Αυτόματη επαλήθευση των εξερχόμενων αναγνωριστικών καλούντος για αξιόπιστες, ασφαλείς κλήσεις
Πρόληψη της απάτης και προστασία των πελατών από ψεύτικες ή απατηλές κλήσεις
Μείνετε συμβατοί με τους πιο πρόσφατους κανονισμούς STIR/SHAKEN, διασφαλίζοντας τις επικοινωνίες σας για το μέλλον.

Επικοινωνία Πωλήσεων

Δοκιμάστε δωρεάν

Δημιουργήστε αξιοπιστία και κρατήστε την απάτη
μακριά από τις κλήσεις σας

Κερδίστε εμπιστοσύνη πριν καν μιλήσετε

Οι επαληθευμένες κλήσεις είναι ασφαλέστερες. Με το STIR/SHAKEN στη θέση του, οι κλήσεις της επιχείρησής σας εμφανίζονται ως νόμιμες, καθιστώντας τους πελάτες πολύ πιο πιθανό να τις σηκώσουν και να συμμετάσχουν.

Αποκλεισμός Spoofing και τηλεφωνικές απάτες

Σταματήστε τους απατεώνες να χρησιμοποιούν τον αριθμό σας. Οι εφαρμογές επαλήθευσης STIR/SHAKEN πιστοποιούν την ταυτότητα του καλούντος, προστατεύοντας την εικόνα του εμπορικού σας σήματος και προστατεύοντας τους πελάτες σας από ψεύτικες κλήσεις.

Πάρτε περισσότερες κλήσεις απαντημένες

Περισσότερες επαληθευμένες κλήσεις = περισσότερες απαντημένες κλήσεις. Αποφεύγοντας τις ετικέτες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και τους αποκλεισμένους αριθμούς, αυξάνετε τα ποσοστά σύνδεσης και επικοινωνείτε με τους ανθρώπους που έχουν σημασία.

Παγκόσμιος μηχανισμός πωλήσεων που τροφοδοτείται από συνδεδεμένες συνομιλίες

“Οι απομαγνητοφωνήσεις και οι αναλύσεις της CloudTalk καθιστούν ευκολότερη την παρακολούθηση των ποσοστών ομιλίας, του βάθους ανακάλυψης και των περιφερειακών επιδόσεων – και όλα αυτά χωρίς να απαιτείται επίσημη εκπαίδευση για να ξεκινήσετε”.

Marta Santos

Επικεφαλής ομάδας SDR, Pipedrive

Διαβάστε τη μελέτη περίπτωσης

Επανάσταση στην αποδοτικότητα της Revolut και εξοικονόμηση 40+ ωρών

“Χάρη στην αξιοπιστία του CloudTalk, μπορέσαμε να βελτιώσουμε την απόδοση των ομάδων πωλήσεων και να κλείσουμε περισσότερες συμφωνίες από όσες θα μπορούσαμε ποτέ να φανταστούμε.”

Jamie Devlin

Επικεφαλής Επιχειρήσεων

Διαβάστε τη μελέτη περίπτωσης

Αύξηση της παραγωγικότητας για 200 πράκτορες υποστήριξης πελατών

“Με τα Analytics της CloudTalk μπορώ πλέον να βλέπω κάθε βήμα της διαδικασίας. Μπορούμε να βρούμε αποκλίσεις και να κατανοήσουμε πολύ καλύτερα τις ομάδες μας”.

Nelly Donnelly

Διευθυντής παροχής υπηρεσιών

Διαβάστε τη μελέτη περίπτωσης

Επιτυχία για την ομάδα υποστήριξης πελατών της Glovo

“Το CloudTalk βελτίωσε το κόστος και την αποδοτικότητα της ομάδας μας. Η λειτουργία των σεναρίων μας επιτρέπει να καθοδηγούμε τις κλήσεις με πολύ πιο συστηματικό τρόπο”.

Yohann Bensadoun

Παγκόσμια αύξηση της προσφοράς

Διαβάστε τη μελέτη περίπτωσης

Τι είναι η εφαρμογή STIR/SHAKEN;

Η εφαρμογή STIR/SHAKEN είναι μια λύση βασισμένη στο cloud που επαληθεύει ψηφιακά την εξερχόμενη ταυτότητα καλούντος για να αποτρέψει την πλαστογράφηση και τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση αριθμών. Λειτουργεί επισυνάπτοντας μια ασφαλή ψηφιακή υπογραφή σε κάθε εξερχόμενη κλήση, επιβεβαιώνοντας την ταυτότητα της επιχείρησής σας πριν καν συνδεθεί η κλήση.

Με την εφαρμογή STIR/SHAKEN της CloudTalk, η εξερχόμενες κλήσεις είναι αξιόπιστες, επαληθευμένες και πολύ λιγότερο πιθανό να χαρακτηριστούν ως spam, αυξάνοντας τα ποσοστά απαντήσεων και προστατεύοντας το εμπορικό σας σήμα.

Δοκιμάστε δωρεάν

Επικοινωνία Πωλήσεων

Πώς λειτουργεί το STIR/SHAKEN;

Κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια κλήση, η εφαρμογή επαλήθευσης STIR/SHAKEN της CloudTalk υπογράφει ψηφιακά την εξερχόμενη ταυτότητα καλούντος χρησιμοποιώντας ένα κρυπτογραφημένο πιστοποιητικό. Στη συνέχεια, ο πάροχος του παραλήπτη επαληθεύει αυτή την υπογραφή, επιβεβαιώνοντας τη γνησιότητα της κλήσης και διασφαλίζοντας ότι δεν έχει παραποιηθεί.

Οι νόμιμες, επαληθευμένες κλήσεις παραδίδονται ομαλά, ενώ οι πλαστογραφημένοι ή μη επαληθευμένοι αριθμοί φιλτράρονται, προστατεύοντας τους πελάτες και ενισχύοντας την προβολή σας.

Δοκιμάστε δωρεάν

Επικοινωνία Πωλήσεων

Οφέλη της εφαρμογής STIR/SHAKEN

Προστατέψτε το εμπορικό σήμα σας και κάντε περισσότερες μετατροπές

Ενισχύστε την αποδοτικότητα του τηλεφωνικού κέντρου

Με επαληθευμένες κλήσεις, οι πράκτορες ξοδεύουν λιγότερο χρόνο για την επαλήθευση της ταυτότητας και μπορούν να επικεντρωθούν στην ταχύτερη επίλυση των προβλημάτων των πελατών. Αυτό βελτιώνει την ταχύτητα εξυπηρέτησης, μειώνει τους χρόνους χειρισμού και βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη.

Μείνετε συμβατοί και ανθεκτικοί στο μέλλον

Η εφαρμογή STIR/SHAKEN της CloudTalk διατηρεί την επιχείρησή σας ευθυγραμμισμένη με τους πιο πρόσφατους κανονισμούς τηλεπικοινωνιών, βοηθώντας σας να αποφύγετε κυρώσεις και διασφαλίζοντας ότι οι δραστηριότητές σας παραμένουν ασφαλείς και αξιόπιστες καθώς τα πρότυπα εξελίσσονται.

Ενίσχυση της φήμης της μάρκας

Αποτρέποντας τους απατεώνες από το να πλαστογραφήσουν τους αριθμούς της επιχείρησής σας, προστατεύετε την επωνυμία σας από ζημιές φήμης που συνδέονται με δόλιες κλήσεις. Οι επαληθευμένες, αυθεντικοποιημένες κλήσεις δείχνουν στους πελάτες ότι λαμβάνετε σοβαρά υπόψη την ασφάλεια.

Αύξηση της παραγωγής εσόδων

Ένα υψηλότερο ποσοστό παραλαβής σημαίνει περισσότερες συζητήσεις, περισσότερες μετατροπές και λιγότερες χαμένες ευκαιρίες. Προστατεύοντας τη φήμη της μάρκας σας και προσφέροντας επαληθευμένες, αξιόπιστες κλήσεις, διατηρείτε τους πιστούς πελάτες και προσελκύετε νέες επιχειρήσεις.

Πού μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή STIR/SHAKEN;

Εξερχόμενες επιχειρηματικές κλήσεις: Βεβαιωθείτε ότι οι εξερχόμενες κλήσεις σας για πωλήσεις, εξυπηρέτηση και ειδοποιήσεις δεν χαρακτηρίζονται ως spam. Οι επαληθευμένοι αριθμοί βελτιώνουν τα ποσοστά απαντήσεων και την εμπιστοσύνη των πελατών.
Τηλεφωνικά κέντρα: Επαληθεύστε την ταυτότητά σας σε κάθε κλήση, δίνοντας στους πελάτες τη σιγουριά ότι μιλούν με μια νόμιμη επιχείρηση τηλεφωνικού κέντρου. Μειώστε τους χειροκίνητους ελέγχους ταυτότητας και απλοποιήστε το χειρισμό κλήσεων.
Πάροχοι VoIP και τηλεπικοινωνιών: Προστατέψτε το δίκτυό σας από πλαστογραφημένες κλήσεις. Η επαλήθευση STIR/SHAKENδιασφαλίζει την εξερχόμενη κυκλοφορία, μειώνει την απάτη και βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών.
Βιομηχανίες υψηλού κινδύνου: Εγγυηθείτε ότι οι ευαίσθητες, επείγουσες κλήσεις θα περάσουν χωρίς να μπλοκαριστούν στις βιομηχανίες της υγειονομικής περίθαλψης και της χρηματοδότησης. Οι επαληθευμένοι αριθμοί βοηθούν στην προστασία των ιδιωτικών πληροφοριών και διασφαλίζουν ότι οι κρίσιμες ενημερώσεις παραδίδονται με ασφάλεια και αξιοπιστία.

Δοκιμάστε δωρεάν

Επικοινωνία Πωλήσεων

Πώς να ενεργοποιήσετε την εφαρμογή STIR/SHAKEN της CloudTalk

Συνδεθείτε στο ταμπλό του CloudTalk.
Μεταβείτε στην καρτέλα Αριθμοί και επιλέξτε τον αριθμό που θέλετε να επαληθεύσετε.
Ελέγξτε ότι τα στοιχεία ταυτότητας εξερχόμενου καλούντος είναι ακριβή.
Το CloudTalk εφαρμόζει αυτόματα την επαλήθευση STIR/SHAKEN στις κλήσεις σας.
Ελέγχετε τακτικά τα αρχεία καταγραφής κλήσεων για να διασφαλίσετε την ομαλή, επαληθευμένη παράδοση.

Μάθετε περισσότερα

Χαρακτηριστικά

Άλλα χαρακτηριστικά που μπορεί να σας αρέσουν

Προστασία από Spam

Αποκλείστε γνωστούς αριθμούς ανεπιθύμητης αλληλογραφίας χειροκίνητα ή αυτόματα τόσο για εισερχόμενες όσο και για εξερχόμενες κλήσεις και βελτιώστε τις κλήσεις.

Μάθετε περισσότερα

Ετικέτες επικοινωνίας

Κατηγοριοποιήστε εύκολα τις αλληλεπιδράσεις πελατών με ετικέτες του κέντρου επαφών. Παρέχετε αποτελεσματικότητα και εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.

Μάθετε περισσότερα

Επισήμανση κλήσεων

Χρησιμοποιήστε προσαρμοσμένες ή προϋπάρχουσες ετικέτες κλήσεων για την παρακολούθηση διαφορετικών τύπων αλληλεπιδράσεων, στόχων, αποτελεσμάτων και πολλών άλλων μετρήσεων.

Μάθετε περισσότερα

Ενιαία σύνδεση (SSO)

Επιταχύνετε, απλοποιήστε και ασφαλίστε τη διαδικασία σύνδεσης για ολόκληρη την ομάδα σας με το Single Sign-On (SSO).

Μάθετε περισσότερα

Συχνές ερωτήσεις

Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το προϊόν και τη χρέωση.

Πώς λειτουργεί το STIR/SHAKEN;

Επαληθεύει ψηφιακά το αναγνωριστικό καλούντος σε κάθε εξερχόμενη κλήση, χρησιμοποιώντας μια κρυπτογραφημένη υπογραφή που επιβεβαιώνει τη γνησιότητα της κλήσης στον πάροχο που λαμβάνει την κλήση.

Πώς να αποκτήσετε STIR/SHAKEN;

Οι περισσότερες σύγχρονες πλατφόρμες επιχειρηματικών κλήσεων, συμπεριλαμβανομένης της CloudTalk, προσφέρουν ενσωματωμένες εφαρμογές STIR/SHAKEN ή ενσωματώσεις. Απλώς ενεργοποιήστε το στις ρυθμίσεις του αριθμού σας.

Υπάρχει μια εφαρμογή για να μπλοκάρετε το spoofing;

Ναι. Οι εφαρμογές STIR/SHAKEN αποτρέπουν τις ψεύτικες κλήσεις, πιστοποιώντας την ταυτότητα του καλούντος. Το CloudTalk προστατεύει αυτόματα τις εξερχόμενες κλήσεις σας με συμμόρφωση STIR/SHAKEN.

Γιατί το STIR/SHAKEN είναι σημαντικό για τον έλεγχο ταυτότητας κλήσεων;

Το STIR/SHAKEN επαληθεύει τη νομιμότητα της ταυτότητας καλούντος, αποτρέποντας την παραποίηση, τις ρομποτικές κλήσεις και την απάτη, γεγονός που ενισχύει την εμπιστοσύνη των πελατών στις επαγγελματικές κλήσεις.

Τι είδους κλήσεις απάτης μπορεί να μετριάσει το STIR/SHAKEN;

Βοηθά στην παρεμπόδιση των ρομποτικών κλήσεων, των απάτης phishing και της πλαστογράφησης, επαληθεύοντας την ταυτότητα του καλούντος, μειώνοντας τις δόλιες κλήσεις που φτάνουν στους καταναλωτές.

Πώς βοηθά το STIR/SHAKEN στην αποτροπή της παραποίησης ταυτότητας καλούντος;

Με την ψηφιακή υπογραφή και την επικύρωση της ταυτότητας καλούντος, το STIR/SHAKEN σταματά την παραποίηση- οι ταυτότητες που δεν ταιριάζουν μπορούν να επισημανθούν ή να μπλοκαριστούν από τους φορείς εκμετάλλευσης.

Επηρεάζει το STIR/SHAKEN την ποιότητα ή την απόδοση της κλήσης;

Το STIR/SHAKEN εκτελείται στο παρασκήνιο και δεν επηρεάζει την ποιότητα ή την απόδοση της κλήσης, διατηρώντας καθαρές, αδιάλειπτες φωνητικές κλήσεις.

Ποιοι είναι οι κανονισμοί της FCC σχετικά με το STIR/SHAKEN και πώς συμμορφώνεται η CloudTalk με αυτούς;

Η FCC επιβάλλει STIR/SHAKEN για όλους τους παρόχους των ΗΠΑ. Η CloudTalk συμμορφώνεται με την ψηφιακή υπογραφή όλων των εξερχόμενων κλήσεων σύμφωνα με τους κανόνες της FCC.

Πώς σχετίζονται τα STIR/SHAKEN και 10DLC;

Το STIR/SHAKEN επαληθεύει τη νομιμότητα των φωνητικών κλήσεων, ενώ το 10DLC διασφαλίζει την επαλήθευση των αριθμών SMS- και τα δύο μειώνουν την απάτη στις επικοινωνίες.

Τι είναι το πρωτόκολλο STIR/SHAKEN;

Το STIR/SHAKEN είναι ένα τεχνικό πρότυπο που δημιουργεί και διαχειρίζεται ψηφιακές υπογραφές για την αυθεντικοποίηση των κλήσεων και την αποτροπή της πλαστογράφησης.