Mujeres en SaaS: Arielle de Donut

Irrumpir en la tecnología no es una tarea fácil. Saltar desde el mundo jerárquico de la publicidad al campo caótico de las startups llega con una corriente de sorpresas y retos inagotables que esta mujer ha asumido con aplomo.

Como Directora de las Operaciones con el Cliente de Donut, Arielle se ha ganado su liderazgo en la compañía a través de trabajo, versatilidad y excelencia. Al compartir con nosotros lo que ha aprendido en el camino, nos recuerda que la humildad no está reñida con la confianza.

¿Puedes, por favor, presentarte, tu puesto y la compañía en la que trabajas?

¡Hola CloudTalk! Gracias por compartir el micrófono con las mujeres en el mundo de la tecnología. Soy Arielle Shipper, Directora de Operaciones con el Cliente de Donut Fui la primera empleada y entré a trabajar hace tres años y medio, por lo que he tenido la fortuna de probar muchas cosas. Desde que llegué a Donut, he hecho de todo, desde presentaciones de productos, comidas de prensa hasta atención al cliente.

¿Qué te inspiró o te llevó a entrar en el mundo de las startup en el campo SaaS?

Comencé mi carrera en publicidad (¡impresa!) y después de unos años, quería trabajar en un entorno con un ritmo más acelerado que se actualizaba continuamente con los cambios en el mercado y en la evolución de la tecnología.

Mi hermano hizo que me interesara en esto llamado startups, y me presentó a algunas personas que me contaron más sobre sus experiencias. Una vez que supe las oportunidades que había ahí fuera, nunca volví a mirar hacia atrás.

¿Estudiaste tecnología? ¿Crees que es importante tener formación tecnológica con el fin de conseguir trabajo en una startup tecnológica?

Soy una orgullosa graduada en un grado de artes liberales, y mi única formación tecnológica formal llegó en forma de cursos de formación para adultos a media jornada. Ahora estoy estudiando un posgrado en desarrollo web integral y analíticas de datos.

Aunque tal vez no he aprendido a utilizar SQL o los fundamentos de un negocio SaaS en la universidad, diría que He aprendido mucho de otras habilidades útiles que se han ido acumulado para adquirir conocimientos relevantes a la tecnología: cómo pensar crítica y creativamente, cómo preguntar de manera reflexiva y cómo comunicarse con efectividad.

Creo que la formación tecnológica – de cualquier tipo, no solo un grado de cuatro años – puede ser útil, especialmente para roles muy técnicos como el desarrollo de la IA, pero no es el único camino. Hay muchos colegas de gran talento y conocimiento que han aprendido por sí mismos o en el trabajo.

Es, además, importante recordar que los ingenieros y científicos de datos no son los únicos roles en las compañías tecnológicas. Son muy importantes, pero también los equipos que trabajan en la atención al cliente, ventas, marketing, diseño, etc. Una compañía no se puede ejecutar con éxito sin todos esos roles.

Al pensar en tu trayectoria y cómo llegaste donde estás hoy en día, hay algo que cambiarías si pudieras?

¡Buena pregunta! Es difícil de exponer, pero creo que lo único que cambiaría sería ser menos deferente. La publicidad era jerárquicamente muy rígida, y eso se queda en tus tendencias que me han costado mucho superar. Durante los años transcurridos, ha habido cuestiones en el negocio o como objetivo en las que no he seguido adelante, o áreas en las que asumí que no me pertenecían, y eso probablemente ha obstaculizado mi crecimiento en algunas ocasiones.

He continuado recordándome a mí misma que la humildad no está opuesta a la confianza. Si enfoco mi trabajo con una ética orientadora que incluye la honestidad, dedicación y una mente abierta, es suficiente para ganarme el derecho a hacer preguntas, dar opiniones y hacer sugerencias.

¿Qué tipo de consejo le darías a alguien que comienza?

Por suerte, no me lo tuve que dar a mi misma. A medida que iba aprendiendo las características del mundo profesional al comenzar secundaria y a través de la universidad, mi abuelo me explicó dos consejos que se me han quedado grabados:

#1: Quién no llora, no mama. En otras palabras, no puedes esperar a que el mundo te dé algo; tienes que pedirlo. Pídelo de manera agradable, juiciosamente, y prepara razones adecuadas, pero no tengas miedo de preguntar.

#2: Las negociaciones con más éxito son en las que ninguna de las partes se marcha completamente satisfecha. Significa que se ha logrado un verdadero compromiso, y no ha habido un ganador completo del acuerdo.

¿Qué tipo de impacto has sentido al trabajar en un entorno/industria dominada por el género masculino?

Tengo la fortuna de haber trabajado para compañías que valoran la inclusividad de todo tipo (no solo la de género), pero eso es en parte suerte y en parte, actuar con esa intención. Durante los procesos de las entrevistas, he tratado con compañías que reconocen la existencia de un sexismo y un racismo sistemático y hacen un gran esfuerzo en crear espacios de trabajo de mayor equidad. De hecho, yo busco específicamente un liderazgo femenino dentro de la compañía, lo que es una pista del crecimiento y las oportunidades como mentora que podrían estar disponibles como empleada.

Mentiría si dijera que todo es al 100% un camino de rosas: también he tenido mis momentos de síndrome del impostor, momentos «facepalm» y momentos «¿en serio?», pero he intentado canalizar esas frustraciones patrocinando y abriendo puertas a otras mujeres o a compañeras no suficientemente representadas en tecnología – porque solo veremos un cambio si diversificamos los asientos de la mesa.

¿Has sufrido algún obstáculo procedente de la desigualdad de género?

Definitivamente he experimentado tanto privilegios como desafíos al trabajar en tecnología. Un momento memorable: Durante una entrevista, la persona que me estaba entrevistando se fijó en mi anillo de compromiso y me dijo algo como «veo que tienes a alguien que te cuida en casa, por lo que el sueldo no debería ser un problema.»

Este no es el mejor o el peor ejemplo de desigualdad de género, pero fue un momento que me causó un profundo impacto.

¿Notas la falta de presencia femenina en tu startup? Si es así ¿cómo crees que esto podría cambiar?

Mientras que la diversidad de género es tan solo una de las medidas que nos importan, nuestro director de ingeniería, de producto y de operaciones con el cliente (¡yo!) somos todas mujeres, así que ¡no, para nada! Diría que no hemos llegado a este tipo de representación femenina accidentalmente en los puestos de dirección y en la compañía en general (Donut es más del 50% femenina). Dicho esto, todavía queda mucho camino en términos de otras dimensiones de diversidad.

Ponemos mucho esfuerzo y tiempo en prácticas de contratación inclusivas que valoran todo tipo de diversidad, no solo la de género. También he sido testigo de muchos patrocinios por parte de Donut y, a pesar del pequeño tamaño de nuestro equipo, un grupo de recursos de empleadas femeninas ha sido realmente útil a la hora de pedir soporte y mentores cuando ha sido necesario.

¿Ves como valor añadido el tener más compañeras femeninas en una compañía tecnológica?

El valor de representación no puede ser sobrevalorado. Afecta a todo, desde cómo se desarrolla un producto hasta qué tipo de comportamientos recompensa o castiga tu cultura. Además, posee un profundo impacto en la trayectoria profesional.

Hay una razón importante por la que ver como la Vicepresidenta, Kamala Harris llegó al gobierno, fue un momento increíble. Muchas mujeres milenial han crecido diciéndoles que pueden hacer lo que quieran — incluyendo en la Casa Blanca — pero realmente no se vuelve una posibilidad hasta que alguien lo logra . El trabajo no termina ahí, pero ese momento de representación todavía es un gran hito.

¿Cómo los compañeros masculinos apoyan a sus colegas femeninas en el crecimiento profesional? ¿Has experimentado directamente este comportamiento positivo?

Es un aliado. Reconocer tu privilegio y utilizarlo como ventaja para crear el cambio en los demás. Creo que esto ser aplica a todos, pero, por supuesto, es un paso crucial para crear un entorno inclusivo para las mujeres en el mundo de la tecnología.

He tenido mucha suerte al experimentar algunos ejemplos de apoyo. Un ejemplo reciente: Hice una entrevista conjunta informativa con un director masculino de Donut y un candidato externo. Ese candidato fue francamente paternalista y, en varias ocasiones, dejó claro que pensaba que yo era irrelevante a la hora de tomar la decisión. Mi compañero en la entrevista lo reconoció inmediatamente después de la llamada, indicando los modos específicos en los que se mostraron insultantes y paternalistas, y ofreciéndose a hacer el seguimiento con ellos ( e incluso proporcionarles algunas opiniones constructivas) para que no tuviera que interactuar con ellos más.

¿Tienes alguna recomendación de libros/blogs/podcasts/mujeres inspiradoras u organizaciones?

¡Sí! Hay muchísima inspiración ahí fuera. Voy a mencionarte tres de los mejores recursos.

Brené Brown es una profesora de investigación en vulnerabilidad, deshonra y coraje. Ella me inspiró para volver a hacer terapia, y fue una gran fuente de inspiración cuando comencé a tener un cargo directivo. Si prefieres leer, echa un vistazo a «Los regalos de la imperfección» o «Atreverse a liderar». Si prefieres escuchar, prueba su podcast Unlocking Us. Y si prefieres ver un video, «La llamada del coraje» es uno de mis documentales favoritos de Netflix.

Tressie McMillan Cottom es una profesora y socióloga que habla muy francamente sobre desigualdad, tecnología y cultura. Thick and Other Essays fue un finalista del Premio Nacional de Literatura de 2019 y es una obra escrita de manera preciosa que analiza las razas, géneros y capitalismo con unos puntos de vista realmente abiertos. Su cuenta de Twitter es además una de las de seguimiento imprescindible.

Roxane Gay, Lindy Nash, Kara Swisher, Austin Channing Brown—todas increíbles y a las que merece la pena prestar atención. Podría seguir mencionando páginas y páginas de ellas.

En términos de organizaciones,Soy voluntaria en Wave, que ofrece mentoras para mujeres y estudiantes no binarios que buscan entrar en el mundo de la tecnología. He conocido a algunas mujeres fantásticas, brillantes, súper inteligentes y determinadas a través del programa, y lo recomiendo a cualquiera que este pensando en ayudar a diversificar la tecnología.

En caso de que te lo hayas perdido, aquí presentamos otra historia – Kelly de Coschedule

Leer aquí

Iniciativa de mujeres en SaaS

¿Sabías que solo el 3% de las mujeres indican que una carrera en tecnología es su primera opción y solo el 5% de los cargos directivos en tecnología están dirigidos por mujeres? Con nuestra nueva iniciativa – entrevistas a mujeres en SaaS, queremos inspirar a más mujeres a que se unan al campo SaaS y tecnológico y combatan los prejuicios conectados a la tecnología.

Cada dos semanas, publicaremos entrevistas con mujeres inspiradoras que decidieron desarrollar su camino profesional en SaaS. En nuestro próximo artículo, hablaremos con Anna de Leadfeeder.