Las 10 mejores recepcionistas con IA en el Reino Unido: Comparativa para 2026
Las 10 mejores recepcionistas con IA en el Reino Unido
| Herramienta | Ideal para | Números del Reino Unido | Voz y acentos | Precio inicial | Opiniones |
|---|---|---|---|---|---|
| Moneypenny | Híbrido de IA y recepcionista humana en el Reino Unido | Conserva tu número y desvía las llamadas al que te ofrece Moneypenny | Voces con personalidad, incluido acento de Yorkshire; clonación de voz | No publicado, requiere una llamada comercial | Trustpilot: 4.5 (476) G2: 4.4 (52) |
| CloudTalk | Equipos en múltiples ubicaciones que necesitan un sistema telefónico | Porta tu número u obtén un fijo y móvil del Reino Unido (+44) | Más de 70 idiomas; acento británico incluido | 50 minutos gratis, luego 99 €/mes (~£83) por 200 min | G2: 4.4/5 (+1,950) |
| Ringmere | Pequeñas empresas del Reino Unido orientadas a la reserva de citas | Número del Reino Unido incluido o conserva el tuyo; 0800 en Pro | Mismo modelo de voz en todos los planes; más de 30 idiomas | ~£47/mes por 150 llamadas | Trustpilot: 3.8 (2 opiniones) |
| IONOS | Bajo coste, llamadas ilimitadas | Número dedicado incluido; desvía el tuyo propio | Hasta 14 voces | £39/mes por 30 llamadas | Trustpilot: 4.7 (42.689), a nivel de empresa |
| Fasthosts | Sin grabación de llamadas | Número dedicado incluido; desvía el tuyo propio | Hasta 8 voces en una variedad de acentos | £39/mes por 30 llamadas | Trustpilot: 4.8 (22.758), a nivel de empresa |
| ARROW | Configuración completa gestionada para gremios y profesionales | Conserva tu número actual | Voz natural; acento no especificado | £99/mes por 150 min | Sin opiniones encontradas |
| Answer.co.uk | Pago por uso, bajo volumen | Selecciona un número o desvía el tuyo | Soporta 32 idiomas | £10/mes más £0.85 por llamada | Trustpilot: 4.2 (2.026), a nivel de empresa |
| BookedSolid | Clínicas de salud y bienestar en el Reino Unido | Conserva o consigue un número | No especificado | £49/mes para un solo profesional (facturación anual) | Trustpilot: 4 (5) |
| My AI Front Desk | Llamadas con IA, chat y SMS en una sola herramienta | Conserva o consigue un número | Más de 20 idiomas | €99/mes o €79 con facturación anual | G2: 4.8 (15) |
| RingCentral AIR | Equipos del Reino Unido que ya usan RingCentral | Funciona con cualquier número de teléfono | 8 opciones de voz personalizadas; inglés, francés y español | £32/cuenta/mes por 100 min | G2: 4.4 (55) |
Puede que los clientes del Reino Unido tengan fama de ser pacientes a la hora de hacer cola, pero a nadie le gusta esperar a que una empresa le atienda por teléfono. Cuando los dueños de un negocio están ocupados con otros clientes, es fácil que llamadas importantes queden sin responder, lo que se traduce en la pérdida de valiosas oportunidades.
Y los clientes siguen recurriendo a las llamadas telefónicas en los momentos más importantes. Un estudio de la CCMA reveló que el 55% de los adultos del Reino Unido llaman por teléfono cuando un problema se complica, cifra que asciende al 68% si es urgente.
Ahí es donde entra en juego una recepcionista con IA. Pero elegir una en el Reino Unido implica ir más allá de la respuesta automática de llamadas. Necesitas saber si admite números del Reino Unido, si gestiona adecuadamente los datos de los usuarios, si cobra en libras y si suena natural para quienes llaman desde allí.
Hemos comparado 10 recepcionistas con IA en función de estos factores, junto con sus funciones, precios y opiniones de clientes, para ayudarte a encontrar la opción más adecuada.
Cómo evalué a las mejores recepcionistas con IA para empresas del Reino Unido
Revisé cada herramienta comparando su propia página de precios y documentación de producto, además de las opiniones de G2 y Trustpilot con sus recuentos. Puntué a cada recepcionista con IA en función de seis criterios:
- Números del Reino Unido y portabilidad: ¿puede responder desde un fijo, móvil o número 0800 del Reino Unido, o aceptar un número portado, o solo funciona mediante desvío de llamadas?
- Una voz natural con acento británico: ¿el proveedor documenta acentos británicos y puedes escuchar la voz antes de pagar?
- Transferencia en directo y reservas: ¿puede derivar llamadas urgentes a una persona y programar citas en tu calendario o software de gestión durante la llamada?
- Ubicación de los datos y GDPR del Reino Unido: ¿dónde se almacenan las grabaciones y transcripciones, y existe un acuerdo de procesamiento de datos?
- Precio en £ con IVA y costes adicionales por exceso: ¿la tarifa está publicada en libras, incluye IVA y cuánto cuesta cada minuto o llamada adicional?
- Configuración y soporte: ¿quién crea el primer agente y con qué rapidez puedes empezar a usarlo en directo?
Una aclaración sincera: CloudTalk es nuestro producto y lo he situado en segundo lugar, por detrás de Moneypenny, ya que Moneypenny es una opción muy sólida para empresas que buscan una solución orientada al Reino Unido. CloudTalk es una gran opción para equipos del Reino Unido que operan en múltiples sedes o países y quieren respuesta de llamadas con IA y un sistema telefónico completo en una sola plataforma.
Las 10 mejores recepcionistas con IA en el Reino Unido en 2026
Todas las recepcionistas virtuales para empresas del Reino Unido que aparecen a continuación se evalúan según los mismos aspectos: números del Reino Unido, voz, precio en libras, ubicación de datos y qué les falta. La lista combina recepcionistas con IA desarrolladas en el Reino Unido, servicios de atención del Reino Unido que han añadido IA y plataformas con cobertura en el Reino Unido, por lo que te recomendamos leer primero la línea "Ideal para".
1. Moneypenny: La mejor recepcionista con IA en el Reino Unido con respaldo de recepcionistas humanas
¿Qué es Moneypenny?
Moneypenny es una empresa de atención telefónica del Reino Unido que gestiona llamadas desde el año 2000 y que ahora ofrece una recepcionista con IA junto a sus recepcionistas humanas. Es ideal para empresas del Reino Unido que quieren que la IA atienda llamadas rutinarias, pero necesitan a una persona real cuando quien llama tiene una consulta compleja o se muestra frustrado.
¿Cuáles son las funciones clave de la recepcionista con IA de Moneypenny para empresas del Reino Unido?
- Respaldo humano 24/7: La IA transfiere la llamada a tu equipo o a una recepcionista de Moneypenny cuando detecta una llamada de alto valor o compleja, percibe frustración o cuando el usuario pide hablar con una persona.
- Opciones de voz en inglés británico: Las voces preconfiguradas incluyen un tono regional cálido con acento de Yorkshire, e incluso puedes clonar tu propia voz.
- Conserva tu número del Reino Unido: Desvías las llamadas a un número proporcionado por Moneypenny, por lo que tu número público no cambia.
- Reservas e integraciones: Agenda citas en tu calendario y se conecta con HubSpot, Salesforce y Calendly.
- Configuración asistida: Un arquitecto de soluciones diseña los flujos de llamada contigo y la mayoría de clientes empiezan a operar en pocos días, según el proveedor.
¿Qué le falta a Moneypenny?
- Sin tarifas publicadas: La página indica "desde £49 al mes", pero el precio real se obtiene mediante presupuesto, por lo que no puedes comparar costes por llamada antes de hablar con ventas.
- Las opiniones describen la atención humana, no la IA: La mayoría de los comentarios en G2 y Trustpilot se refieren al servicio de recepcionistas humanas, por lo que hay pocas referencias sobre el producto de IA.
- La atención en directo tiene un coste extra: El respaldo de recepcionistas reales es una gran ventaja, pero conviene verificar cómo se facturan esos minutos en tu presupuesto.
¿Para qué es ideal Moneypenny?
Pequeñas y medianas empresas del Reino Unido en los sectores legal, inmobiliario, hostelería, automoción o sanidad privada, donde una llamada mal gestionada cuesta un cliente. Se adapta a equipos que buscan una marca del Reino Unido, una voz con acento británico y una red de seguridad humana del mismo proveedor.
¿Cuánto cuesta Moneypenny en el Reino Unido?
La recepcionista con IA de Moneypenny está disponible desde 49 £ al mes, construyéndose el precio final según el tipo y volumen de llamadas tras solicitar un presupuesto. La página no aclara si la cifra incluye IVA, por lo que se recomienda solicitar el importe con y sin IVA, así como el coste de los minutos con recepcionista humana.
¿Qué opinan los clientes sobre Moneypenny?
La mayoría de las opiniones describen la atención humana de Moneypenny, lo que aporta más información sobre la alternativa de respaldo que sobre la propia IA. Los clientes destacan su atención de llamadas profesional y fiable, la cobertura 24/7 y la atención bilingüe en inglés y español. En el lado negativo, algunos consideran que el servicio es caro, sobre todo cuando las llamadas de spam cuentan para el consumo, y señalan margen de mejora en las integraciones del sistema telefónico y la consistencia en el rendimiento de los agentes.
Puntuación en G2: 4,4/5 basada en más de 50 opiniones
Puntuación en Trustpilot: 4,8/5 basada en más de 1300 opiniones.
Pros y contras de Moneypenny según las opiniones en G2 y Trustpilot
| Pros | Contras |
|---|---|
| Atención fiable 24/7: Los clientes valoran saber que las llamadas se gestionan de forma profesional fuera del horario comercial. | Costes elevados: Algunos usuarios opinan que los precios son altos, especialmente cuando las llamadas de spam consumen saldo. |
| Gestores de cuenta atentos: Los usuarios elogian la rapidez de ayuda cuando necesitan realizar cambios. | Problemas con contratos y cancelaciones: Algunos clientes señalan compromisos de pago imprevistos tras las pruebas y dificultades para cancelar. |
| Confianza a largo plazo: Los clientes del Reino Unido afirman utilizar el servicio desde hace muchos años. | Precisión inconsistente: Algunas reseñas mencionan detalles incorrectos en los mensajes, fallos en las grabaciones e instrucciones no seguidas. |
2. CloudTalk: La mejor recepcionista con IA para equipos con varias sedes en el Reino Unido que necesitan un sistema telefónico
¿Qué es CloudTalk?
CloudTalk es un sistema telefónico empresarial que integra una recepcionista con IA en portada: atiende llamadas entrantes 24/7, toma mensajes, redacta resúmenes de llamadas, responde a partir de tu base de conocimientos, transfiere a una persona y puede reservar citas. En su interior incluye enrutamiento, grabación y registro en CRM, con números fijos y móviles del Reino Unido y números en + de 160 países, por lo que es ideal para equipos del Reino Unido que gestionan varias sedes o mercados desde una sola cuenta.
¿Cuáles son las funciones clave de la recepcionista con IA de CloudTalk para empresas del Reino Unido?
- Reserva de citas: Reserva eventos en Google Calendar, Outlook, Calendly y Cal.com.
- Números del Reino Unido: Números virtuales fijos y móviles (+44 7) del Reino Unido, con capacidad para SMS y portabilidad numérica.
- Resúmenes y CRM: Un resumen de llamada tras cada conversación, con notas de IA enviadas a HubSpot, Pipedrive y Zoho, y + de 100 integraciones en total.
- Idiomas y voces: Admite + de 70 idiomas y acentos, pudiendo alternar entre varios en la misma llamada mediante la detección automática del idioma del usuario.
- Identificador de llamadas de marca: Muestra el nombre de tu empresa en llamadas salientes a móviles del Reino Unido para que los clientes te reconozcan antes de descolgar.
¿Qué le falta a CloudTalk?
- Sin precios en libras: Los planes están fijados en EUR, por lo que los clientes del Reino Unido deben consultar con el equipo de ventas la facturación en GBP y los acuerdos del IVA.
- La calidad depende de la configuración: Una base de conocimientos bien estructurada y un saludo claro marcan la diferencia. Si el agente fuera de horario no es eficaz los usuarios cuelgan, por lo que conviene probarlo durante una semana antes de sustituir el servicio humano.
- Soporte limitado en planes iniciales: Los planes auto-gestionados de recepcionista con IA no incluyen soporte personalizado 1:1, disponible únicamente en el plan AI Specialist.
¿Para quién está recomendada CloudTalk?
Pequeños y medianos equipos del Reino Unido que gestionan más de una oficina o atienden a usuarios de varios países, y desean una recepcionista con IA vinculada a un sistema telefónico con números del Reino Unido, registro en CRM y enrutamiento.
¿Cuánto cuesta la recepcionista con IA de CloudTalk en el Reino Unido?
Las tarifas de la recepcionista con IA de CloudTalk empiezan con una prueba gratuita de 50 minutos, y continúan desde 99 € (~83 £) al mes para 200 minutos, facturados mensualmente con un compromiso mínimo de 1 mes.
| Plan | Precio | Minutos o llamadas incluidas | Exceso |
|---|---|---|---|
| AI Receptionist 200 | 99 €/mes (~83 £) | 200 minutos | €0.50/minuto |
| AI Receptionist 500 | 199 €/mes (~166 £) | 500 minutos | €0.50/minuto |
| AI Receptionist 1.000 | 299 €/mes (~250 £) | 1.000 minutos | €0.50/minuto |
| AI Receptionist 2.500 | 699 €/mes (~584 £) | 2.500 minutos | €0.35/minuto |
| AI Specialist Build | 349 €/mes (~291 £) | 1.000 minutos | €0.50/minuto |
Los planes telefónicos se contratan por separado: Starter €25, Essential €29 y Expert €49 por usuario al mes, facturados anualmente.
¿Qué dicen los clientes sobre CloudTalk en G2 y Reddit?
Los clientes destacan la fiabilidad, la facilidad de uso y la calidad de llamada, así como el valor de contar con integraciones y telefonía integradas en la misma plataforma. Los usuarios de IA valoran especialmente sus conversaciones rápidas y de sonido natural, la compatibilidad multilingüe y la capacidad de captar clientes potenciales cuando el equipo no puede atender.
Puntuación en G2: 4.4/5 (+ de 1961 opiniones)
Pros y contras de CloudTalk según las opiniones en G2
| Pros | Contras |
|---|---|
| Las funciones de IA ahorran tiempo: Los resúmenes de llamadas y las transcripciones ayudan a los equipos a revisar las conversaciones y reducir el trabajo manual. | La configuración avanzada requiere tiempo: Familiarizarse con las opciones avanzadas y configurar las integraciones puede requerir un tiempo adicional. |
| Fácil de configurar y usar: Las opiniones destacan su interfaz intuitiva, lo que facilita a los pequeños equipos la adopción de la atención por IA y la gestión de llamadas. | Las opciones de informes podrían ser más flexibles: Filtrar datos y personalizar informes puede resultar menos flexible para equipos con necesidades específicas. |
| Mantiene conectadas las llamadas y los datos de clientes: Las integraciones con CRM, las notas de llamada y el historial permiten gestionar las interacciones en un solo lugar. | Las integraciones personalizadas exigen más ajustes: Adaptar las integraciones a flujos de trabajo específicos puede requerir una configuración adicional. |
3. Ringmere: La mejor recepcionista con IA británica para pequeñas empresas orientadas a reservas
¿Qué es Ringmere?
Ringmere es una recepcionista con IA creada en el Reino Unido para empresas de servicios que gestionan reservas por teléfono. Atiende llamadas, mensajes de WhatsApp y SMS, agendando citas en tu calendario y publicando sus precios en libras sin IVA.
¿Cuáles son las funciones clave de la recepcionista con IA de Ringmere para empresas del Reino Unido?
- Número del Reino Unido incluido: Todos los planes incluyen un número del Reino Unido, o puedes conservar el tuyo; Pro añade la opción de número gratuito 0800.
- Reservas más avanzadas: Agendamiento en llamada directamente en Google Calendar u Outlook, junto con reprogramaciones y cancelaciones en vivo, además de confirmaciones y recordatorios por SMS.
- Conexión con belleza y hostelería: Envía por SMS tu enlace de Booksy, Fresha o Treatwell, además de gestionar reservas de mesa y pedidos para llevar.
- Transferencias y enrutamiento: Transferencia en directo a tu equipo en cualquier plan; enrutamiento a hasta 5 departamentos en el plan Growth.
- Idiomas y canales: + de 30 idiomas con detección automática y chat bidireccional por WhatsApp y SMS en Growth y Pro.
¿Qué le falta a Ringmere?
- Prácticamente sin opiniones todavía: 2 reseñas en Trustpilot y ninguna en Capterra o GetApp, por lo que dependerás de la prueba sin poder consultar referencias de otros clientes.
- El plan Starter solo admite inglés: La inclusión de más idiomas, enrutamiento por departamentos y chat por WhatsApp están disponibles a partir del plan Growth por 99 £.
- Las transferencias a departamentos consumen minutos: El tiempo de conversación tras una transferencia a un departamento se descuenta de tu plan.
¿Para quién es ideal Ringmere?
Para salones de belleza, barberías, clínicas, empresas de servicios, restaurantes y casas rurales del Reino Unido con unos 1 a 20 empleados cuyas llamadas son principalmente reservas, cambios y cancelaciones. Es perfecta para propietarios que buscan precios transparentes en libras y quieren configurar la recepción ellos mismos desde su sitio web o lista de precios.
¿Cuánto cuesta Ringmere en el Reino Unido?
El precio de Ringmere parte de £49 al mes sin IVA para 150 minutos de llamada, con minutos adicionales a £0.25 (£0.20 en el plan Pro). Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 7 días para tarjetas del Reino Unido.
| Plan | Precio | Qué incluye | Exceso de uso |
|---|---|---|---|
| Starter | £49/mes sin IVA | 150 minutos de llamada, número del Reino Unido, reservas, transferencia en directo, inglés | £0.25/minuto |
| Growth | £99/mes sin IVA | 240 minutos entre llamadas y chat, más de 30 idiomas, 5 departamentos, WhatsApp | £0.25/minuto |
| Pro | £249/mes sin IVA | 700 minutos, departamentos ilimitados, opción de número 0800, soporte prioritario | £0.20/minuto |
| Agency y Enterprise | Solo bajo presupuesto | Marca blanca y gestión multisede | Precios por volumen |
¿Qué opinan los clientes sobre Ringmere?
Los clientes destacan su respuesta de llamadas por IA profesional y fiable, señalando que ayuda a evitar la pérdida de oportunidades comerciales. Las opiniones también resaltan la facilidad de configuración, la atención al cliente y la variedad de números de teléfono disponibles. Aunque los comentarios son positivos, el escaso número de opiniones impide sacar conclusiones generales sobre la satisfacción del cliente o su fiabilidad a largo plazo.
Puntuación en Trustpilot: 3.8 basada en 2 opiniones.
Ventajas y desventajas de Ringmere según su página de precios y documentación
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Precios transparentes en el Reino Unido: Planes fijados en GBP, excluyendo IVA, con tarifas de exceso publicadas y límite de gasto. | Pocas opiniones de clientes: Solo cuenta con una reseña pública, lo que ofrece pocas evidencias sobre la calidad real de las llamadas. |
| Gestión de citas flexible: Los usuarios pueden reprogramar o cancelar citas durante la llamada. | Funciones limitadas en Starter: Soporte solo en inglés y sin enrutamiento por departamento en el plan inicial. |
| Opciones de llamadas en el Reino Unido: Incluye un número del Reino Unido, con opción de número 0800 en el plan Pro. | Sin números internacionales: Actualmente se limita a números del Reino Unido. |
4. IONOS AI Receptionist: La mejor recepcionista IA de bajo coste con llamadas ilimitadas
¿Qué es IONOS AI Receptionist?
IONOS es un grupo europeo de alojamiento web, y su recepcionista IA es un complemento autoservicio que responde llamadas, asesora a los usuarios y reserva citas a todas horas. Se adapta a las pequeñas empresas del Reino Unido que buscan una factura mensual predecible, con un plan de llamadas ilimitadas por £99 sin IVA.
¿Cuáles son las funciones clave de la recepcionista IA de IONOS para empresas del Reino Unido?
- Número dedicado más desvío: Todos los planes incluyen su propio número de teléfono y puedes conservar el tuyo desviando las llamadas.
- Voces: Elige entre hasta 10 voces con un tono formal o cercano.
- Reserva en calendario: Google Calendar, Outlook, Cal.com y Calendly en Flex Pro y Unlimited.
- Transferencias: 1 contacto de desvío en Flex, 5 en Flex Pro e ilimitados en Unlimited, con resúmenes por correo tras cada llamada.
- CRM y API: Integración avanzada de API y widget de llamadas en sitio web en Unlimited.
¿Qué le falta a IONOS AI Receptionist?
- La función de reserva no está en el plan básico: El plan Flex por £39 toma mensajes y desvía llamadas, pero no reserva citas.
- Las opiniones evalúan el hosting, no la recepcionista: Las valoraciones de IONOS se centran en el alojamiento y el correo, por lo que hay pocos comentarios sobre la recepcionista IA.
- Capacidad de llamadas limitada en los planes inferiores. Flex incluye 30 llamadas y Flex Pro 100 llamadas, aplicando cargos adicionales por exceso.
¿Para quién es ideal IONOS AI Receptionist?
Para autónomos y pequeños equipos del Reino Unido que ya tienen hosting o correo con IONOS, reciben un flujo constante de llamadas rutinarias y quieren un precio fijo. El plan Unlimited de £99 es la opción más económica de esta lista para cubrir un alto volumen de llamadas.
¿Cuánto cuesta IONOS AI Receptionist en el Reino Unido?
El precio de IONOS AI Receptionist empieza en £39 al mes sin IVA para 30 llamadas, y luego £0.49 por llamada. Ningún precio incluye el 20 % de IVA, y el primer mes es gratuito con una garantía de devolución de 30 días.
| Plan | Precio | Qué incluye | Exceso de uso |
|---|---|---|---|
| Flex | £39/mes sin IVA | 30 llamadas, 1 contacto de desvío | £0.49/llamada |
| Flex Pro | £69/mes sin IVA | 100 llamadas, 5 contactos de desvío, reserva en calendario | £0.39/llamada |
| Unlimited | £99/mes sin IVA | Llamadas y desvíos ilimitados, reservas, API, widget para la web | Ninguno |
¿Qué opinan los clientes sobre IONOS AI Receptionist?
Por lo general, los clientes elogian a IONOS por su atento equipo de soporte y el rápido acceso a agentes humanos. Sin embargo, las opiniones sobre sus asistentes de IA son mixtas, ya que algunos usuarios señalan interacciones frustrantes y dificultades para resolver sus consultas.
Puntuación en Trustpilot: 4.6/5, basada en más de 45.800 opiniones.
Ventajas y desventajas de IONOS AI Receptionist según las opiniones de Trustpilot
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Atención al cliente de ayuda: Acceso rápido a agentes humanos cualificados. | Soporte por IA limitado: Algunos clientes comentan que a los asistentes de IA les cuesta entender sus preguntas. |
| Asistencia personalizada: Personal paciente que guía a los clientes en problemas técnicos. | Problemas de servicio: Algunos usuarios informan de resoluciones lentas y cancelaciones complicadas. |
| Disponibilidad 24/7: Acceso a soporte técnico y a asesores personales dedicados. | Confusión en la facturación: Algunos clientes señalan facturas poco claras y cargos imprevistos. |
5. Fasthosts AI Receptionist: La mejor opción para empresas del Reino Unido que no quieren grabar llamadas
¿Qué es Fasthosts AI Receptionist?
Fasthosts es una empresa de alojamiento del Reino Unido y, al igual que IONOS, forma parte del Grupo IONOS. Su recepcionista IA utiliza la misma estructura de planes y precios que IONOS. La diferencia clave: Fasthosts no realiza Grabación de llamadas, manteniendo el audio solo en memoria y borrándolo en cuanto el usuario cuelga.
¿Cuáles son las funciones clave de la recepcionista IA de Fasthosts para empresas del Reino Unido?
- Sin Grabaciones de llamadas: El audio no se conserva, mientras que los resúmenes escritos y los datos de contacto del cliente se guardan para el seguimiento.
- Voces y acentos: Hasta 8 voces con diversos acentos y velocidad de habla ajustable (2 voces en el plan Lite).
- Idiomas: Inglés y más de 30 idiomas adicionales en todos los planes.
- Reserva: Google Calendar y Outlook, con Cal.com y Calendly en Plus y Unlimited.
- Soporte en el Reino Unido: Soporte experto por teléfono o chat las 24 horas y un número dedicado en cada plan.
¿Qué le falta a Fasthosts AI Receptionist?
- Sin grabaciones para revisar: Es positivo para la privacidad, pero no podrás volver a escuchar una llamada para formación o resolver reclamaciones.
- Las reservas empiezan en £69: El plan Lite solo toma mensajes y desvía llamadas.
- Alojamiento de datos en la UE, no en el Reino Unido: Fasthosts indica que los datos de las llamadas se guardan en centros de datos ubicados en la UE.
¿Para qué es ideal el recepcionista con IA de Fasthosts?
Para profesionales autónomos y pequeños equipos del Reino Unido en sectores como servicios, comercio al por menor o gremios que buscan un recepcionista con IA asequible y autoservicio, y prefieren no conservar grabaciones de llamadas. También es ideal para clientes actuales de Fasthosts que quieran centralizar todo en una única cuenta del Reino Unido.
¿Cuánto cuesta el recepcionista con IA de Fasthosts en el Reino Unido?
El precio del recepcionista con IA de Fasthosts parte de £39 al mes (IVA no incluido) para 30 llamadas, y luego £0,49 por llamada, con el primer mes gratis en todos los paquetes y facturación mensual de pago por uso.
| Plan | Precio | Qué incluye | Exceso de uso |
|---|---|---|---|
| Lite | £39/mes | 30 llamadas, 2 voces, desvío de llamadas, más de 30 idiomas | £0,49/llamada |
| Plus | £69/mes | 100 llamadas, 8 voces, reserva en calendario | £0,39/llamada |
| Unlimited | £99/mes | Llamadas ilimitadas, integraciones con API y CRM, función de llamada web | Ninguno |
¿Qué dicen los clientes sobre el recepcionista con IA de Fasthosts en Trustpilot y Reddit?
Los clientes elogiaron constantemente a Fasthosts por su personal de soporte capacitado y paciente, así como por la rápida resolución de problemas. Algunos mencionan dificultades para navegar por el sitio web, pero la valoración general sobre el servicio de atención al cliente es extremadamente positiva.
Valoración en Trustpilot: 4.8/5 con más de 22 700 opiniones a nivel de empresa.
Pros y contras del recepcionista con IA de Fasthosts según Trustpilot
| Pros | Contras |
|---|---|
| Equipo de soporte capacitado: Los clientes alaban al equipo por resolver problemas técnicos complejos. | Usabilidad del sitio web: Algunos clientes consideran que el panel de control y la interfaz no son claros. |
| Resolución rápida de problemas: Las reseñas destacan la eficacia del soporte por teléfono y chat en vivo. | Dificultades de navegación: Algunos usuarios necesitan ayuda para encontrar ajustes y gestionar sus cuentas. |
| Atención paciente: El equipo recibe comentarios positivos por ofrecer instrucciones paso a paso muy claras. | Opiniones limitadas sobre el producto: Las reseñas de Trustpilot no permiten determinar cómo funciona el recepcionista con IA. |
6. ARROW: El mejor recepcionista con IA gestionado para empresas de servicios en el Reino Unido
¿Qué es ARROW?
ARROW es un servicio de respuesta de llamadas con IA diseñado para empresas de servicios y gremios del Reino Unido que configura tu recepcionista tras una llamada de incorporación. Responde las 24 horas, los 7 días de la semana, capta y cualifica clientes potenciales, y te envía los detalles por SMS o correo electrónico.
¿Cuáles son las funciones clave del recepcionista con IA de ARROW para empresas del Reino Unido?
- Configurado para ti: Una breve llamada de incorporación y ARROW entrena al recepcionista sobre tu negocio para ponerlo en marcha en un plazo de 3 a 7 días.
- Cualificación de clientes potenciales: Hace tus preguntas y capta el nombre, teléfono y detalles del servicio en cada llamada.
- Conserva tu número: Desvías tu número actual hacia ARROW.
- Alertas instantáneas: Notificaciones por SMS y correo electrónico, además de análisis de llamadas.
- Perfiles por sector: Ejemplos de recepcionistas para mudanzas, alquiler de maquinaria, talleres, limpieza, inmobiliarias y alquileres.
¿Qué le falta a ARROW?
- Un solo plan público: A partir de los 150 minutos, el precio varía según el uso y la tarifa por exceso no es pública.
- IVA no especificado: La cifra de £99 no indica si incluye o no el IVA.
- Puesta en marcha más lenta: Al ser un servicio gestionado implica esperar hasta una semana, mientras que las herramientas autoservicio pueden activarse el mismo día.
¿Para qué es ideal ARROW?
Para profesionales y pequeñas empresas de servicios del Reino Unido que pierden llamadas cuando están en el sitio de trabajo y prefieren delegar la configuración a otra persona en lugar de crear los flujos de llamada por su cuenta.
¿Cuánto cuesta ARROW en el Reino Unido?
El precio de ARROW parte de £99 al mes con 150 minutos de llamadas, sin permanencia y sin cuota de instalación pública. Si necesitas más minutos, ARROW adapta un plan a tu volumen de llamadas después de probarlo.
| Plan | Precio | Qué incluye | Exceso de uso |
|---|---|---|---|
| Starter | £99/mes (IVA no especificado) | 150 minutos, respuesta 24/7, captura y cualificación de clientes potenciales, alertas por SMS y correo electrónico | No publicado |
¿Qué dicen los clientes sobre ARROW?
El sitio de ARROW muestra casos de éxito en lugar de plataformas de reseñas externas.
Pros y contras de ARROW según su sitio web
| Pros | Contras |
|---|---|
| Configuración llave en mano: No necesitas diseñar el flujo de llamadas por tu cuenta. | Precios poco claros: Las tarifas por exceso de minutos y los planes superiores no son públicos. |
| Cualificación de clientes potenciales incluida: Capta datos clave de las llamadas para identificar oportunidades interesantes. | Tiempo de configuración más largo: Tarda hasta siete días en estar operativo. |
| Sin compromiso a largo plazo: No requiere contrato y dispone de una línea de prueba pública antes de contratar. | Opiniones de clientes limitadas: No dispone de una base de reseñas pública. |
7. Recepcionista con IA de Answer.co.uk: El mejor recepcionista con IA de pago por uso para bajo volumen de llamadas
¿Qué es Answer.co.uk?
Answer.co.uk es una empresa británica de respuesta telefónica que ahora comercializa Answer AI, un recepcionista con IA para autónomos y pequeñas empresas, junto a sus recepcionistas humanos. Su plan Lite cuesta £10 al mes más un importe por llamada, por lo que un mes con poco tráfico resulta muy económico. Además, sus cuatro planes te permiten escalar a paquetes con llamadas incluidas, transferencias en directo y reservas conforme aumenta tu volumen.
¿Cuáles son las funciones clave del recepcionista con IA de Answer.co.uk para empresas del Reino Unido?
- Número del Reino Unido incluido: Obtienes un número 0207 o 0208 sin coste adicional para anunciarlo directamente o desviar tu línea actual.
- Configuración autoservicio: Añade tu sitio web o base de conocimientos, elige una voz y empieza a funcionar en menos de 10 minutos, con una llamada de prueba antes de contratar un plan.
- Entrega de mensajes: Los mensajes llegan por correo electrónico y al portal en línea, con SMS a 10 p por mensaje y transcripción completa de la llamada opcional.
- Transferencia en directo: A partir del plan Growth, la IA puede transferir llamadas importantes a ti, a tu equipo o a los recepcionistas humanos de Answer (se aplican cargos adicionales).
- Reservas e idiomas: Programación de citas, atención a llamadas multilingües y preguntas frecuentes avanzadas con indicaciones personalizadas en los planes Plus y Advanced.
¿Qué le falta a Answer.co.uk?
- La gestión de reservas empieza en £120: La programación de citas y el soporte multilingüe solo están disponibles en los planes Plus y Advanced.
- Sin transferencia en directo en Lite: Las transferencias empiezan en el plan Growth a £30 y conllevan cargos adicionales en todos los planes.
- Coste adicional en enrutamiento e integraciones: El enrutamiento de llamadas es un complemento premium y las integraciones a medida se organizan bajo petición.
¿Para qué es ideal Answer.co.uk?
Para profesionales autónomos y microempresas del Reino Unido que reciben muy pocas llamadas a la semana y quieren atención con IA por muy poco dinero, con margen para añadir paquetes, gestión de reservas y recepcionistas humanos del mismo proveedor a medida que crece el volumen de llamadas.
¿Cuánto cuesta Answer.co.uk en el Reino Unido?
El recepcionista con IA de Answer.co.uk parte de £10 al mes más £0,85 por llamada en el plan Lite, con un depósito mínimo de £25 para activar tu cuenta. Los paquetes empiezan en £30 al mes para 50 llamadas, y cada llamada adicional cuesta £0,85. Los planes son mensuales sin contrato a largo plazo y puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento.
| Plan | Precio | Qué incluye | Exceso de uso |
|---|---|---|---|
| Lite | £10/mes IVA no incl. | Pago por llamada, preguntas frecuentes básicas, voz personalizada, soporte al cliente en vivo | £0,85/llamada |
| Growth | £30/mes IVA no incl. | 50 llamadas, preguntas frecuentes básicas, voz personalizada, transferencia en directo (tarifas adicionales) | £0,85/llamada |
| Plus | 120 £/mes IVA no incl. | 200 llamadas, preguntas frecuentes avanzadas e indicaciones personalizadas, multilingüe, reservas, transferencia en directo (tarifas adicionales) | 0,85 £/llamada |
| Advanced | 300 £/mes IVA no incl. | 500 llamadas, todo lo incluido en Plus, opción de gestor de cuenta | 0,85 £/llamada |
¿Qué opinan los clientes sobre Answer.co.uk?
Las opiniones sobre su recepcionista con IA destacan su capacidad para responder a preguntas específicas de la empresa utilizando el contenido del sitio web, mientras que los clientes también aprecian el servicial equipo de soporte y atención inicial. Sin embargo, las opiniones sobre el servicio de IA son variadas, y un cliente señala problemas técnicos persistentes que lo hacían poco fiable.
Puntuación en Trustpilot: 4,3/5 según más de 2020 opiniones.
Pros y contras de Answer.co.uk según las opiniones de Trustpilot
| Pros | Contras |
|---|---|
| Gestión profesional de llamadas: Los clientes valoran su servicio fiable y profesional, así como la impresión positiva que causa en quienes llaman. | Dudas sobre la fiabilidad de la IA: Un cliente señala problemas técnicos continuos que impidieron que la recepcionista con IA funcionase correctamente. |
| Precios flexibles: El modelo de pago por uso lo convierte en una opción asequible para empresas con menor volumen de llamadas. | Los costes pueden aumentar: A los clientes con mayor volumen de llamadas les puede resultar menos rentable el pago por llamada que los planes mensuales. |
| Configuración y personalización sencillas: Los usuarios destacan la sencillez del proceso inicial y la posibilidad de adaptar la IA a sus necesidades. | Inconsistencias ocasionales en el servicio: Algunos clientes señalan variaciones en la calidad de la gestión de las llamadas. |
8. BookedSolid: La mejor recepcionista con IA para clínicas de salud integrativa en Reino Unido
¿Qué es BookedSolid?
BookedSolid es una recepcionista con IA con sede en Londres diseñada para clínicas de salud en Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda. Responde a llamadas, SMS, correos electrónicos y chats web, y agenda citas directamente en tu software de gestión médica, con un precio por profesional en lugar de por minuto.
¿Cuáles son las características clave de la recepcionista con IA de BookedSolid para empresas del Reino Unido?
- Integraciones con software médico: Cliniko, Nookal, Splose, Semble, PracSuite, PracticeHub, Coreplus y ClinicOffice.
- Todos los canales incluidos: Llamadas entrantes, SMS, correo electrónico y consultas por chat web en un solo plan.
- Recordatorios de citas: Los recordatorios se ofrecen junto con la atención telefónica y la gestión de reservas.
- Soporte para múltiples centros: Centros ilimitados en todos los planes.
- Seguridad: Certificación ISO 27001 y contrato de tratamiento de datos publicado.
¿Qué le falta a BookedSolid?
- Orientado a salud integrativa, no a odontología ni medicina general: La lista de integraciones no incluye sistemas de odontología ni de atención primaria del Reino Unido, por lo que estas clínicas deben verificar la compatibilidad antes de comprar.
- Precio por profesional: Los costes aumentan con cada profesional añadido, lo que puede encarecer la plataforma para clínicas más grandes.
- Base reducida de opiniones públicas: Solo cuenta con 5 opiniones en Trustpilot, lo que dificulta evaluar la satisfacción general de los clientes.
¿Para qué tipo de centro es ideal BookedSolid?
Clínicas británicas de fisioterapia, quiropráctica, osteopatía, podología, audiología y psicología, desde centros independientes hasta grupos de clínicas, que utilicen Cliniko, Semble o un sistema similar y quieran que la IA registre las reservas directamente en él.
¿Cuánto cuesta BookedSolid en el Reino Unido?
El precio de BookedSolid se calcula por profesional: la página de tarifas muestra 59 £ al mes IVA no incl. para 1 profesional (facturado mensualmente, con llamadas incluidas, sin cuota de alta, sin contrato y con una prueba gratuita de 7 días). También disponen de una calculadora en su web para consultar cómo varía el coste según el número de profesionales de tu clínica.
| Plan | Precio | Qué incluye | Exceso de uso |
|---|---|---|---|
| Un profesional | 59 £/mes IVA no incl. | Llamadas, SMS, correo electrónico y chat web, plataforma completa, centros ilimitados | Ninguno especificado |
| De dos a cuatro profesionales | 109 £/mes IVA no incl. | Llamadas, SMS, correo electrónico y chat web, plataforma completa, centros ilimitados | Ninguno especificado |
| Cinco profesionales | 119 £/mes IVA no incl. | Llamadas, SMS, correo electrónico y chat web, plataforma completa, centros ilimitados | Ninguno especificado |
| Enterprise | Solo bajo presupuesto | Contratos y SLA personalizados, precios por volumen, asistencia en la configuración | Personalizado |
¿Qué opinan los clientes sobre BookedSolid en Trustpilot y Reddit?
Los clientes valoran muy positivamente que BookedSolid automatice la reserva, cancelación y reprogramación de citas en múltiples canales de comunicación, lo que ayuda a las clínicas a reducir el trabajo administrativo y a no perder reservas. Sin embargo, se requiere una configuración inicial para entrenar a la IA con la información específica de la clínica, y un usuario menciona fallos puntuales en el reconocimiento de voz con acentos pronunciados.
Puntuación en Trustpilot: 4/5, basada en 5 opiniones.
Pros y contras de BookedSolid según las opiniones de Trustpilot
| Pros | Contras |
|---|---|
| Gestión automatizada de citas: Los pacientes pueden reservar, cancelar y reprogramar sin tener que esperar a que los devuelvan la llamada. | Requiere configuración inicial: Las clínicas deben dedicar tiempo a introducir su información comercial para que la IA responda con precisión. |
| Comunicación omnicanal: Gestiona llamadas, correo electrónico, SMS y chat web, sincronizando mensajes y transcripciones con los sistemas de gestión de la clínica. | Dificultades en el reconocimiento de voz: Un usuario señala problemas para comprender a los usuarios con un acento muy marcado. |
| Soporte ágil y actualizaciones constantes: Los clientes destacan la atención del equipo y las continuas mejoras basadas en sus comentarios. | Confirmación de correo electrónico: Un usuario indica que la IA lee las direcciones de correo demasiado rápido, dificultando su seguimiento. |
9. My AI Front Desk: El mejor paquete todo en uno de recepcionista con IA, chat y SMS
¿Qué es My AI Front Desk?
My AI Front Desk, ahora bajo la marca Frontdesk, es una plataforma estadounidense que combina una recepcionista telefónica con IA, chat web, SMS bidireccionales, CRM y automatizaciones de seguimiento en un único plan. Es ideal para pequeñas empresas que buscan una sola herramienta para gestionar todos sus canales de entrada.
¿Cuáles son las características clave de la recepcionista con IA de My AI Front Desk para empresas del Reino Unido?
- Voz y otros canales: 200 minutos de voz, 100 conversaciones de chatbot y 400 SMS al mes en el plan Business.
- Idiomas: Más de 20 idiomas.
- CRM integrado: Actualizaciones automáticas tras cada llamada, chat o SMS, con secuencias de automatización.
- Integraciones: Zapier en el plan Business; acceso a API en los planes Partner y Enterprise.
- Puesta en marcha rápida: El proveedor afirma que se puede activar en 5 minutos y ofrece una prueba gratuita de 7 días.
¿Qué le falta a My AI Front Desk?
- Capacidad limitada de la base de conocimientos: Admite hasta 20 páginas en su plan principal.
- Historial corto en el plan de entrada: La retención de datos se limita a los últimos 200 registros en el plan Business.
- Exceso de uso descontado de créditos: Los minutos de voz adicionales cuestan 25 créditos (€0.25) cada uno a partir de un fondo común.
¿Para qué tipo de empresa es ideal My AI Front Desk?
Pymes británicas, como gestores inmobiliarios o comercios, que prefieran que una sola IA atienda llamadas, chats web y SMS, y que no tengan inconveniente en pagar en dólares.
¿Cuánto cuesta My AI Front Desk en el Reino Unido?
Los precios de My AI Front Desk parten de €99 al mes (o €79 al mes con facturación anual) por 200 minutos de voz. Los minutos de voz adicionales cuestan 25 créditos cada uno, equivalente a €0.25 por minuto, facturados en dólares estadounidenses.
| Plan | Precio | Qué incluye | Exceso |
|---|---|---|---|
| Business-in-a-Box | €99/mes o €79/mes con facturación anual | 200 minutos de voz, 100 chats, 400 SMS, CRM, Zapier | €0.25/minuto |
| Partner y Enterprise | Personalizado | Precios por volumen, API, gestor de cuenta, retención personalizada | Desde 7 créditos/minuto |
¿Qué dicen los clientes sobre My AI Front Desk en G2 y Reddit?
Los usuarios destacaron la facilidad de configuración, una recepción con IA fiable las 24 horas y la captación de clientes potenciales, pero señalaron una personalización e integraciones limitadas, respuestas robóticas ocasionales, una curva de aprendizaje para flujos de trabajo avanzados y dudas sobre los precios con un mayor volumen de llamadas.
Puntuación en G2: 4,8/5, basada en más de 15 reseñas.
Pros y contras de Frontdesk según las reseñas de G2
| Pros | Contras |
|---|---|
| Gestión de llamadas 24/7: Responde a las llamadas a cualquier hora y ayuda a las empresas a captar más clientes potenciales. | Complejidad de configuración: La configuración inicial y la redacción de instrucciones pueden llevar tiempo. |
| Voz de sonido natural: Los usuarios destacan la voz realista y los rápidos tiempos de respuesta. | Personalización limitada: Los flujos de llamadas más avanzados e integraciones pueden requerir herramientas externas. |
| Gestión automatizada de llamadas: Responde a preguntas frecuentes, programa citas, filtra spam y desvía llamadas urgentes. | Falta de integraciones: Algunos usuarios desean integraciones más profundas con herramientas de programación. |
10. Recepcionista de IA de RingCentral: La mejor opción para equipos del Reino Unido que ya usan RingCentral
¿Qué es la recepcionista de IA de RingCentral?
RingCentral AI Receptionist (AIR) es un agente de IA de la empresa estadounidense de telefonía en la nube RingCentral que responde llamadas, atiende preguntas frecuentes y enruta a los usuarios por nombre, ubicación o palabra clave. En el Reino Unido se vende como un complemento para los planes telefónicos RingEX de RingCentral, por lo que se adapta a equipos que ya gestionan sus llamadas en RingCentral o que planean cambiar su sistema telefónico.
¿Cuáles son las características clave de la recepcionista de IA de RingCentral para empresas del Reino Unido?
- Voz en inglés británico: 8 opciones de voz personalizadas, con soporte para inglés (EE. UU., Reino Unido y Australia), francés (canadiense y europeo) y español.
- Enrutamiento con contexto: Envía llamadas a cualquier contacto, extensión o número de teléfono por nombre o según lo que necesite el usuario.
- Funciona con tu número: RingCentral afirma que funciona con cualquier número de teléfono, y los números locales adicionales del Reino Unido empiezan en £2 al mes en RingEX.
- Configuración autoservicio: Importa contenido desde tu sitio web, sube documentos ilimitados y ejecuta agentes ilimitados en una sola cuenta.
- Transcripciones y analítica: Se incluyen las transcripciones de llamadas, junto con métricas sobre el volumen y las tendencias de llamadas.
¿Qué le falta a la recepcionista de IA de RingCentral?
Estas son algunas de las razones por las que los equipos del Reino Unido podrían considerar alternativas a RingCentral:
- Aún sin reservas en el Reino Unido: La programación de citas con calendarios de Google y Outlook figura como «próximamente» en la página de precios del Reino Unido.
- Dos facturas que presupuestar: AIR es un complemento de RingEX, por lo que pagas por las licencias del sistema telefónico además de las £32 al mes.
- Los minutos se agotan rápido: 100 minutos equivalen a unas 40 llamadas de 2,5 minutos cada una, y el exceso se factura en incrementos de 30 segundos.
¿Para qué es ideal la recepcionista de IA de RingCentral?
Para equipos del Reino Unido de entre 5 y 100 personas que ya utilicen RingCentral, o estén migrando a ella, y quieran una puerta de entrada de IA que redirija las llamadas a la persona u oficina adecuada. Está menos adaptada para empresas que necesiten que la IA reserve citas desde el primer día.
¿Cuánto cuesta la recepcionista de IA de RingCentral en el Reino Unido?
Los precios de RingCentral para su recepcionista de IA en el Reino Unido empiezan en £32 por cuenta al mes con 100 minutos incluidos, y luego £0,40 por minuto, redondeados al alza y facturados en incrementos de 30 segundos. También necesitas un plan RingEX, que empieza en £12,99 por usuario al mes (£17,99 con pago mensual).
| Plan | Precio | Qué incluye | Exceso |
|---|---|---|---|
| Recepcionista de IA (complemento RingEX) | £32/cuenta/mes | 100 minutos, 8 voces, enrutamiento, transcripciones, agentes ilimitados | £0,40/minuto, facturado en incrementos de 30 segundos |
| RingEX Essentials | £12,99/usuario/mes (£17,99 mensual) | 100 minutos por usuario, aplicaciones, mensajería de equipo | n/a |
| RingEX Standard | £19,99/usuario/mes (£23,99 mensual) | 750 minutos por usuario, grabación de llamadas, IVR multinivel | n/a |
| RingEX Premium | £24,99/usuario/mes (£28,99 mensual) | 2000 minutos por usuario, integraciones de CRM, administración multisede | n/a |
¿Qué dicen los clientes sobre la recepcionista de IA de RingCentral en G2 y Reddit?
Las reseñas de la recepcionista de IA de RingCentral destacan su sencilla configuración, conversaciones de sonido natural y atención de llamadas 24/7, mientras que las quejas habituales incluyen precios basados en el uso y costes inesperados por exceso de minutos.
Puntuación en G2: 4,4/5 basada en más de 55 reseñas.
Pros y contras de RingCentral AIR según G2
| Pros | Contras |
|---|---|
| Fácil de usar: Los usuarios elogiaron su configuración directa y su sencilla gestión. | Altos costes de uso: El límite de 100 minutos se puede agotar rápidamente, y las tarifas por exceso pueden hacer que los costes sean impredecibles. |
| Gestión eficiente de llamadas: Automatiza preguntas habituales, enruta a los usuarios y ayuda a reducir las llamadas perdidas. | Dificultades con solicitudes complejas: Las preguntas poco comunes pueden provocar malentendidos, respuestas repetitivas o transferencias. |
| Práctica reserva de citas: Se integra con calendarios y envía confirmaciones y seguimientos por SMS. | Personalización limitada: Algunos usuarios desean más control sobre los flujos de trabajo y la gestión de llamadas. |
¿Puede una recepcionista de IA responder en un número del Reino Unido?
Sí. La mayoría de las recepcionistas de IA para empresas del Reino Unido te proporcionan un número del Reino Unido o responden a las llamadas que desvías desde tu número actual, para que los clientes sigan marcando el número de tu furgoneta, sitio web o ficha de Google. La diferencia radica en si la IA es dueña del número o se sitúa tras un desvío.
¿Qué números del Reino Unido puede utilizar una recepcionista de IA?
Las empresas del Reino Unido suelen publicar uno de cuatro tipos de números: un fijo geográfico (01 o 02, como un número 020 de Londres), un número 03 no geográfico, un móvil (+44 7) o un número gratuito 0800. Comprueba cuál de estos puede alojar tu proveedor y si puede asumir tu número actual mediante la portabilidad.
- Desvío o reenvío: La vía más sencilla. Mantienes tu número con tu proveedor actual y reenvías las llamadas al número de la IA. IONOS, Fasthosts, Moneypenny, ARROW y Answer.co.uk funcionan así, y Answer.co.uk emite un número 0208 para el desvío.
- Un número incluido: Ringmere incluye un número del Reino Unido en cada plan y añade la opción 0800 en el plan Pro; IONOS y Fasthosts también incluyen un número dedicado.
- Un número en un sistema telefónico completo: Plataformas como CloudTalk y RingCentral combinan números de teléfono de empresa, gestión de llamadas y atención impulsada por IA en un solo sistema. Ambas admiten portabilidad numérica y números internacionales si también recibes llamadas del extranjero.
¿Qué dicen las normas del Reino Unido sobre la grabación de llamadas y las recepcionistas de IA?
Las empresas del Reino Unido que utilicen recepcionistas de IA deben comprender las normas de grabación y realización de llamadas, así como el enfoque de su proveedor para la gestión de datos personales.
Normas de grabación de llamadas y marketing saliente
Las empresas del Reino Unido deben seguir este conjunto de reglas al utilizar recepcionistas de IA:
Grabación de llamadas (UK GDPR)
- Base legal: Necesitas una razón legal válida para grabar y procesar llamadas. Debes decidirla antes de empezar y dejarla por escrito.
- Notificación al usuario: Según el derecho a ser informado, debes avisar a los usuarios cuando recopiles y uses sus datos personales, lo que incluye la grabación de sus llamadas.
- Protección de datos: Las grabaciones y transcripciones se consideran datos personales, por lo que se aplican los requisitos de la UK GDPR.
Marketing saliente (PECR)
- TPS y CTPS: No realices llamadas comerciales en directo a números registrados en cualquiera de los dos servicios a menos que la persona haya dado su consentimiento explícito. Esto se aplica incluso a clientes existentes. Para llamadas B2B, consulta ambos registros (guía de marketing telefónico de la ICO).
- Llamadas automatizadas: Las llamadas comerciales realizadas con sistemas automatizados requieren un consentimiento específico. El consentimiento de marketing general no es suficiente.
- ID de llamada: El reglamento PECR exige mostrar un número al que las personas puedan devolver la llamada. La guía de ID de llamada de Ofcom exige que ese número sea válido, marcable y exclusivo para ti.
¿Un recepcionista de IA cumple con el RGPD del Reino Unido?
Un recepcionista de IA se puede utilizar de forma que cumpla con el RGPD del Reino Unido, pero la conformidad depende de cómo configures el servicio y de cómo procese los datos tu proveedor. Antes de contratarlo, comprueba:
- Almacenamiento de datos: ¿Dónde se guardan las grabaciones y transcripciones (Reino Unido, UE o EE. UU.) y puedes elegir la ubicación?
- Subencargados del tratamiento: ¿Qué terceros gestionan tus datos, incluidos los proveedores de reconocimiento de voz e IA?
- Retención de datos: ¿Durante cuánto tiempo se conserva la información y es posible eliminarla si se solicita?
- Notificación al llamante: ¿Cómo informa el sistema a las personas que llaman de que sus conversaciones se graban, si corresponde?
- Acuerdo de procesamiento de datos: ¿Ofrece el proveedor un DPA que cubra su función como encargado del tratamiento?
- Entrenamiento de la IA: ¿Se utilizan tus datos para entrenar modelos de IA? Pide una confirmación por escrito.
¿Cuánto cuesta un recepcionista de IA en el Reino Unido?
Un recepcionista de IA en el Reino Unido cuesta desde unos £10 al mes más una tarifa por llamada en planes de pago por uso, hasta £250+ en planes gestionados o de mayor volumen, antes de IVA. La mayoría de los proveedores británicos ofrecen presupuestos sin IVA, así que añade un 20% cuando corresponda.
Ejemplo práctico: 300 llamadas al mes de 2,5 minutos cada una
Imaginemos que tu empresa gestiona 300 llamadas al mes, con una media de 2,5 minutos por llamada. Eso hace un total de 750 minutos. Esto es lo que pagarías con el plan público más económico de cada proveedor que cubra este uso, antes de IVA y conversión de divisa:
| Herramienta | Plan más económico para 750 minutos o 300 llamadas | Coste mensual |
|---|---|---|
| IONOS | Ilimitado | £99 |
| Fasthosts | Ilimitado | £99 |
| Ringmere | Starter (150 minutos + 600 adicionales a £0.25) | £199 |
| Answer.co.uk | Plus (200 llamadas + 100 adicionales a £0.85) | £205 |
| CloudTalk | AI Receptionist 1.000 | €299 |
| My AI Front Desk | Business (200 minutos + 550 adicionales a €0.25) | €236.50 |
| RingCentral | AI Receptionist (100 minutos + 650 adicionales a £0.40) | £292, más licencias de RingEX [VERIFY VAT] |
| Moneypenny | Presupuesto | Solicitar presupuesto |
| ARROW | Exceso no publicado | Solicitar presupuesto |
| BookedSolid | Por profesional, llamadas incluidas | Depende del tamaño del equipo |
El plan más barato no siempre es el de mejor relación calidad-precio. Compara el coste total según tu volumen de llamadas estimado, cobros por exceso incluidos, y asegúrate de que el plan cubra las funciones que tu equipo necesita.
Cómo elegir un recepcionista de IA para tu empresa en el Reino Unido
Elegir un recepcionista de IA para una pequeña empresa en el Reino Unido se reduce a seis decisiones. Repásalas antes de reservar una demo.
- ¿Usa o hace la portabilidad de mi número del Reino Unido? Decide si vas a desviar tu número o a trasladarlo, y comprueba que el proveedor admita tu tipo de número.
- ¿Suena británico y natural? Llama a la línea de demostración y fíjate en el acento, el ritmo y cómo gestiona las interrupciones.
- ¿Dónde están mis datos? Pide la ubicación del almacenamiento, la retención y un DPA por escrito.
- ¿Cuánto cuesta en £ con IVA y exceso de uso? Calcula el precio según tu volumen real de llamadas y comprueba si pagas por llamada, por minuto o por usuario.
- ¿Se integra con mi calendario o software? Reservar en calendarios es habitual; integrarlo en software médico o de estética es menos frecuente. Compara opciones en nuestra guía de programación de citas con IA.
- ¿Puedo probarlo con mi número real? La mayoría de estas herramientas ofrecen una prueba gratuita o minutos gratis; úsalo con llamadas reales, no con un guion.
¿Cómo se configura un recepcionista de IA en el Reino Unido?
La mayoría de los recepcionistas de IA autoservicio se activan en menos de una hora; los servicios gestionados tardan hasta una semana. Elijas lo que elijas, sigue estos seis pasos:
- Elige o traslada un número del Reino Unido: Utiliza el número del proveedor, desvía el tuyo actual o haz la portabilidad si vas a cambiar también tu sistema telefónico.
- Conecta tu calendario: Vincula Google Calendar, Outlook o tu software de reservas y define la duración de las citas.
- Redacta el saludo y las preguntas frecuentes: Añade el horario de atención, precios, zonas de servicio y las preguntas que más hacen quienes llaman.
- Prueba cinco llamadas: Un usuario nuevo, alguien que interrumpe, un acento marcado, una reserva y una transferencia a un agente humano.
- Actívalo primero fuera del horario comercial: Deja que la IA cubra las noches y los fines de semana durante una semana antes de atender llamadas en horario laboral.
- Revisa los resúmenes cada semana: Lee los resúmenes de llamadas, corrige respuestas erróneas y añade las preguntas frecuentes que falten.
¿Qué recepcionista de IA deberías elegir para tu empresa en el Reino Unido?
El mejor recepcionista de IA para tu empresa depende de tu sector, de las llamadas que atiendas y del software que ya utilices. Aquí tienes qué proveedores evaluar según cinco tipos de empresa habituales.
Para clínicas dentales y centros médicos
- Considera BookedSolid si necesitas gestión automatizada de citas, pero confirma antes que sea compatible con tu sistema de gestión clínica específico en el Reino Unido.
- Elige Ringmere si diriges una clínica dental y quieres un recepcionista de IA con una solución específica para odontología.
Para agencias inmobiliarias y de alquiler
- Considera CloudTalk si necesitas captar clientes potenciales entrantes, atender consultas a cualquier hora y agendar visitas mediante Google Calendar, Outlook, Calendly y Cal.com.
- Considera ARROW si buscas un recepcionista de IA gestionado e ideado para agencias inmobiliarias y de alquiler en el Reino Unido.
- Elige Moneypenny si quieres automatizar las consultas de visitas y tasaciones, así como las solicitudes de mantenimiento, con el respaldo de atención humana disponible.
Para servicios técnicos y reformas del hogar
- Elige ARROW si quieres un recepcionista enfocado en el Reino Unido que gestione consultas y se encargue de toda la configuración.
- Considera Ringmere si necesitas atención de llamadas adaptada a servicios de fontanería, electricidad o calefacción.
- Considera CloudTalk si necesitas responder llamadas mientras tu equipo está fuera trabajando, recopilar datos de los clientes y enrutar las consultas a la persona adecuada.
- Explora IONOS o Fasthosts si eres un profesional autónomo y buscas una opción más económica, con planes desde £39 al mes.
Para salones de belleza y clínicas estéticas
- Elige Ringmere si usas Booksy, Fresha o Treatwell y quieres compartir enlaces de reserva o reprogramar citas durante la llamada.
- Considera BookedSolid si necesitas reservas y recordatorios automatizados conectados a tu software de gestión.
Para despachos de abogados y servicios profesionales
- Elige Moneypenny si necesitas atención telefónica adaptada al sector legal con soporte humano para consultas urgentes o confidenciales.
- Considera Answer.co.uk si buscas un servicio de atención con IA para despachos de abogados que capte nuevas consultas de clientes y programe reuniones, disponible en sus planes Plus y Advanced.
Preguntas frecuentes sobre recepcionistas de IA en el Reino Unido
Depende de lo que necesites. Moneypenny se adapta a las empresas del Reino Unido que buscan atención humana de respaldo, CloudTalk es ideal para equipos con múltiples ubicaciones que también necesitan un sistema telefónico, Ringmere se ajusta a pequeñas empresas orientadas a reservas, e IONOS o Fasthosts son idóneos para presupuestos ajustados.
Puede cumplirlo, según tu configuración y proveedor. Comprueba dónde se almacenan las grabaciones, quién las procesa, cuánto tiempo se conservan y si tu proveedor ofrece un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA). También debes contar con una base legal para procesar llamadas e informar a los usuarios cuando se graben.
Sí. La mayoría funciona desviando tu número actual del Reino Unido, y varios incluyen número propio: Ringmere incluye un número del Reino Unido con opción a 0800 en Pro, y Answer.co.uk asigna un número 0208. CloudTalk ofrece números móviles y fijos del Reino Unido con Portabilidad numérica.
Algunos sí, pero conviene probar antes de comprar. Moneypenny ofrece una voz con acento de Yorkshire y clonación de voz, Fasthosts incluye voces con diversos acentos e IONOS ofrece hasta 10 voces. CloudTalk admite más de 70 idiomas y acentos.
Desde £10 al mes más 85p por llamada (Answer.co.uk) hasta £39 o £99 al mes en planes de autoservicio (IONOS, Fasthosts, Ringmere), sin IVA. Los precios del Agente de voz IA de CloudTalk comienzan gratis para los primeros 50 minutos, y luego a €99 al mes por 200 minutos. Calcula el precio según tu volumen real de llamadas, incluidos excesos.
Un servicio de contestación del Reino Unido utiliza recepcionistas humanos, normalmente para tomar mensajes, mientras que un recepcionista IA responde al instante y puede gestionar la reserva por sí mismo. La IA cuesta menos por llamada y nunca genera colas; los humanos gestionan mejor las llamadas delicadas. Muchas empresas utilizan ambos. Consulta nuestra guía de servicios de contestación telefónica.
Sí, conectándolo a un calendario. CloudTalk agendará citas en Google Calendar, Outlook, Calendly y Cal.com. IONOS, Fasthosts y Ringmere reservan en Google Calendar y Outlook en la mayoría de sus planes.
No completamente gratuito, pero puedes probarlo gratis. CloudTalk incluye 50 minutos gratuitos, IONOS y Fasthosts ofrecen el primer mes gratis, y Ringmere cuenta con una prueba de 7 días. Las versiones gratuitas suelen limitar las reservas, los idiomas o el soporte.
Sí, pero comprueba el software de tu consulta. BookedSolid se integra con sistemas clínicos del Reino Unido como Semble y PracticeHub, y Ringmere tiene una sección para odontología; ninguno incluye sistemas de odontología o medicina general del Reino Unido, así que confirma el tuyo. No des por sentada la aprobación del NHS.
Sí, siempre que cuentes con una base legal y lo informes a los usuarios. Las grabaciones son datos personales bajo el RGPD del Reino Unido, y las llamadas de marketing saliente se rigen por la PECR. Consulta la guía sobre PECR de la ICO y habla con tu asesor legal.
Unos minutos en el caso de un recepcionista básico de autoservicio: IONOS y Fasthosts indican menos de 15. Los servicios gestionados como ARROW tardan entre 3 y 7 días, mientras que integrar un CRM o portar un número puede requerir varios días más. Realiza cinco llamadas de prueba reales antes de lanzarlo.
CloudTalk es una excelente opción para pequeñas empresas que buscan respuesta de llamadas por IA, integración con CRM y un sistema telefónico empresarial completo en un solo lugar. Para presupuestos más reducidos, vale la pena considerar IONOS y Fasthosts, mientras que Ringmere se adapta mejor a empresas centradas en la reserva de citas. Consulta nuestra guía sobre los mejores recepcionistas IA para pequeñas empresas si deseas explorar más opciones.
