Todas las llamadas de tus clientes respondidas, cualificadas y desviadas, sin perder un solo caso fuera de horario

Sí. Un servicio de atención con IA para la recepción de clientes del sector jurídico le pregunta al llamante de qué se trata el asunto, lo contrasta con las áreas de práctica que tú definas y lo deriva: los asuntos aptos van al abogado adecuado o a un espacio de consulta, los asuntos que no gestionas reciben una derivación cortés o un mensaje, y cualquier cosa de la que el agente no esté seguro pasa a tu línea principal. Recopila datos y deriva. No evalúa los méritos de un caso ni ofrece asesoramiento jurídico.

Esto es lo que más piden los bufetes: un servicio de atención con IA para la recepción de clientes que mantenga los asuntos que no sean de clientes fuera de la mesa de un abogado. Un llamante con un caso real localiza más rápido al abogado adecuado, porque nadie antes de él estaba preguntando sobre un área en la que no trabajas.

Sí, en diferentes niveles. Un profesional independiente gestiona un servicio de atención telefónica con IA para abogados a través del recepcionista de IA de autoservicio: un número, preguntas de recepción, reserva de consultas y cobertura fuera de horario, listo en menos de una hora con 50 minutos gratuitos para probarlo. No hay cargos por llamada, por lo que una semana de mucha actividad tras una derivación no genera sorpresas en la factura.

Un bufete con varias oficinas suele querer más: lógica de tipo de caso entre grupos de práctica, transcripciones que alimentan un flujo de trabajo de gestión de casos y recepción de llamadas en miles de minutos. Ese es un servicio de atención telefónica con IA para abogados basado en nuestro especialista de IA, configurado con nuestro equipo, y para los bufetes de abogados es un camino habitual en lugar de un caso aislado.

En cuatro cosas, sí: responde al instante a cualquier hora, no factura por minuto (por lo que el coste no escala con las llamadas entrantes), ofrece la transcripción de inmediato en lugar de días después y clasifica según tus áreas de práctica en vez de utilizar un guion generalista. Un servicio de respuesta en vivo para despachos de abogados sigue ganando cuando el llamante necesita a un humano al primer tono, y CloudTalk te permite mantener eso para el horario comercial mientras que un servicio de atención telefónica jurídica con IA cubre las noches, los fines de semana y los momentos de saturación.

La mayoría de los bufetes utilizan ambos sistemas: la IA se encarga de entre el 40 % y el 60 % de las llamadas rutinarias y el resto localiza a una persona de forma más rápida. Nuestra guía de seguimiento y análisis de llamadas para bufetes de abogados detalla cómo medir de qué se encarga cada nivel.

Sí. Un servicio de atención telefónica bilingüe para bufetes de abogados en CloudTalk responde en inglés o español según el llamante, con más de 70 idiomas y acentos disponibles para otras comunidades a las que preste servicios tu bufete. No hay que contratar un segundo turno de personal ni publicar una línea de español aparte: un número, un agente, ambos idiomas.

Los despachos que se anuncian de forma bilingüe suelen comprobar que este es el hueco que su servicio actual de atención telefónica para abogados deja desatendido después de las 18:00 h. El servicio de atención telefónica jurídica de IA responde a la llamada en el idioma del usuario y la desvía a un abogado que lo hable.

No. Te hace llegar antes los casos válidos. Los clientes quieren sentir que están contactando con el bufete, no que un software los está filtrando, y el agente está configurado en torno a eso: se presenta como el asistente de tu bufete, pregunta cuál es el asunto y desvía al llamante apto al abogado adecuado o le reserva una consulta en la misma conversación. Durante las horas de trabajo, puedes hacer que suene primero en tu mesa y que solo intervenga cuando nadie responda.

Lo que elimina es la llamada que nunca debió ser tuya: el área de práctica equivocada, la oferta comercial, la pregunta que tu web ya responde. Un servicio de atención con IA para bufetes de abogados funciona porque el llamante con un caso real espera menos, no porque te localicen menos usuarios.

No. La IA de CloudTalk se encarga de responder llamadas, de la captación y de la programación. No ofrece asesoramiento jurídico, no evalúa los méritos de un caso y no crea una relación entre abogado y cliente. Tú defines lo que puede y no puede tratar en sus límites de control, y cualquier asunto fuera de ese ámbito se desvía a una persona o se registra como un mensaje.

Sí. Puedes pasar a un paquete de minutos más amplio, o del recepcionista de IA al especialista de IA, desde tu panel de control o con tu gestor de cuentas, y volver a bajar después de un pico provocado por una campaña.

El recepcionista de IA y el especialista de IA son suscripciones mensuales con un paquete de minutos incluidos. Las licencias del sistema telefónico para tus abogados y personal se facturan por usuario, mensual o anualmente, con la facturación anual a la tarifa publicada más baja. Todos los precios están en la página de precios.

El agente seguirá respondiendo y los minutos adicionales se facturarán a la tarifa por minuto estipulada en tu plan. Si te pasas del límite habitualmente, suele salir más a cuenta contratar el siguiente plan superior.

Las facturas se emiten automáticamente en cada fecha de facturación y están disponibles en la sección Facturación de tu panel de control de CloudTalk, donde también puedes actualizar los datos de pago y la dirección de correo electrónico a la que se envían.

Sí. Los planes mensuales pueden cancelarse desde tu panel de control y finalizarán al cierre del periodo de facturación actual; los planes anuales se mantienen vigentes hasta el final del periodo contratado. Tus números seguirán siendo tuyos y el proceso para portarlos a otro proveedor es el mismo que para traerlos.