10 חלופות מובילות ל-JustCall:
מצאו את הפתרון החדש שלכם

CloudTalk

CloudTalk היא תוכנת VoIP מבוססת ענן מהימנה על ידי למעלה מ-4,000 עסקים. היא מציעה תכונות מבוססות AI, זרימות שיחות הניתנות להתאמה אישית ואנליטיקה בזמן אמת. היא משתלבת עם יותר מ-100 כלים ומאפשרת לכם להשתמש במספרים מקומיים ב-160 מדינות. בנוסף, היא קלה לשימוש, תומכת במספר שפות ומבטיחה 99.999% זמינות.

היתרונות של CloudTalk

• תכונות AI מתקדמות: סוכני קול AI, הקלטת שיחות, סיכומי שיחות, ועוד.
• תמיכה טכנית 24/7.
• מושלם עבור צוותים מרוחקים ועסקים קטנים עד בינוניים.
• שיחות מאובטחות ובאיכות גבוהה זמינות מסביב לשעון.
• ידידותי למשתמש עם התקנה מהירה.
• תמחור גמיש ללא עמלות נסתרות.

תכונות מפתח

• מענה קולי אינטראקטיבי רב-שכבתי (IVR) לניתוב יעיל של שיחות.
• סוכן קולי AI שממיין לידים, מאשר פגישות ושולח תזכורות.
• אנליטיקה מתקדמת ומעקב אחר ביצועים בזמן אמת לסוכנים ולשיחות.
• ניתוב חכם ותורי שיחות הניתנים להתאמה אישית.
• תכונות מבוססות AI: תמלול אוטומטי, ניתוח רגשות, ו-הערות חכמות.
• שליחה וקבלה של SMS ו-MMS גלובליים.
• חייגן מכירות AI, כולל מצבי חיוג מהיר, חכם ומקביל.

מה חסר ב-CloudTalk?

CloudTalk אינה מציעה תכונת שיחות וידאו מקורית, מה שמגביל תקשורת חזותית ישירה בתוך הפלטפורמה — ומצריך שימוש בכלים חיצוניים לפגישות וידאו.

לאיזה סוג עסקים זה הכי מתאים?

CloudTalk אידיאלית עבור עסקים קטנים ובינוניים המעוניינים להגביר פרודוקטיביות ולהפחית עלויות, ללא צורך בהשקעות גדולות או הגדרות טכניות מורכבות.

תמחור

• תוכנית Lite (החל מ-$19 למשתמש/חודש) — (צפון אמריקה ואמריקה הלטינית)
• תוכנית Starter (החל מ-$25 למשתמש/חודש)
• תוכנית Essential (החל מ-$29 למשתמש/חודש)
• תוכנית מומחים (החל מ-$49 למשתמש/בחודש)

Aircall

Aircall היא פתרון שיחות מתקדם בשימושם של למעלה מ-15,000 לקוחות. היא נועדה לזרז תהליכי מכירה, לשפר את התקשורת עם לקוחות פוטנציאליים ולסגור יותר עסקאות. ניתן לחייג אוטומטית למספר מועמדים בתור רציף ולהציג מידע קריטי ליצירת קשר ישירות בממשק הטלפון.

היתרונות של Aircall

Aircall מצטיינת בכל הקשור לאוטומציה. הספק מציע גם שילובים שימושיים רבים, כולל Intercom, Pipedrive ו-Zapier. יתר על כן, היא מציעה כלי אוטומציה מתקדמים, אפליקציות ידידותיות למשתמש ותמיכת לקוחות אמינה.

תכונות מפתח

• ניתוב שיחות אוטומטי
• ניטור שיחות
• העברת שיחות
• הקלטת שיחות 
• ניתוב שיחות

מה חסר ב-Aircall?

Aircall חסרה כמה תכונות חיוניות לשיחות וידאו. יכולות אירוח ובינארים ושיתוף מסך מוגבלות מאוד בפלטפורמה, מה שעלול לגרום לתסכול רב בקרב המשתמשים.

לאיזה סוג עסק זה מתאים ביותר?

Aircall היא תוכנת שיחות המיועדת בעיקר לעסקים קטנים המשתמשים בטלפון לביצוע מכירות ותמיכה עסקית יומיומית, אך בהחלט לא לכולם. חשבו על התדירות שבה הצוות שלכם משתמש במחייגנים חכמים. ייתכן שתשקלו לחפש פתרון אחר אם הם מהווים חלק מרכזי בעבודתכם היומיומית.

תמחור

• חיוני (החל מ-$30 למשתמש/בחודש)
• מקצועי (החל מ-$50 למשתמש/בחודש)
• מותאם אישית (מבוסס הצעת מחיר)

Ringover

Ringover היא מערכת טלפון מבוססת ענן המציעה מגוון תכונות לשיפור תקשורת עסקית, כולל הקלטת שיחות, IVR וניתוחים. התוכנה מספקת אפשרויות תקשורת רב-ערוצית, כולל קול, צ'אט ווידאו.

היתרונות של Ringover

• קל להתקנה ולשימוש.
• אינטגרציות עם מגוון כלי צד שלישי.
• תמיכת לקוחות 24/7.
• אפליקציה לנייד לניהול עסקים מכל מקום.
• כלי ניתוח ודיווח מתקדמים.

תכונות מפתח

• הקלטת שיחות: מקליט ושומר את כל השיחות לעיון עתידי.
• מערכת IVR: מציעה תפריט אפשרויות ללקוחות כדי לנתב את שיחותיהם.
• ניטור בזמן אמת: מאפשר למנהלים לנטר שיחות וסוכנים בזמן אמת.
• תקשורת רב-ערוצית: מציעה אפשרויות קול, צ'אט ווידאו לתקשורת.
• ניתוח ודיווח: מספק תובנות מבוססות נתונים לגבי נפח שיחות וביצועי סוכנים.

מה חסר ב-Ringover?

תוכניות התמחור של Ringover יכולות להיות יקרות עבור עסקים קטנים, ושירות הלקוחות שלה עלול להגיב באיטיות. בנוסף, חלק מהמשתמשים דיווחו על בעיות באיכות ובאמינות השיחות של התוכנה.

לאיזה סוג עסק זה מתאים ביותר?

Ringover היא בחירה טובה לעסקים מכל הגדלים הדורשים פתרון תקשורת רב-ערוצי עם כלי ניתוח ודיווח מתקדמים.

תמחור

• חכם (החל מ-$21 למשתמש/בחודש)
• עסקי (החל מ-$44 למשתמש/בחודש)
• מתקדם (מבוסס הצעת מחיר)

8×8

8×8 הוא פתרון טלפוניה ירוק-עד המתמקד באינטגרציות וניתוחים. הספק מתאים היטב לארגונים גדולים, אך גם מנויים ברמות נמוכות יותר מתאימים לארגונים קטנים יותר. ישנם יתרונות רבים ש-8×8 יכול להציע למנויים שלה.

היתרונות של 8×8

ראשית, הספק עשה עבודה מצוינת בבניית מערכת ניתוח שיכולה לעקוב ביעילות אחר תהליכים עסקיים בקנה מידה גדול. מערכת הדיווח של 8×8 מרכזת את כל הנתונים במקום אחד, כך שמנהלים יכולים לארגן את צוותיהם ולזרז את זרימת העבודה שלהם. תקבלו גם דוחות בזמן אמת.

לאחר מכן, יש לנו את האינטגרציות המקיפות של הפתרון עם תוכנות כמו Salesforce, Slack, Microsoft Teams ועוד רבות. יתר על כן, משתמשי 8×8 מקבלים שיחות ללא הגבלה ליותר מ-40 מדינות. תוכנת הטלפוניה 8×8 מגיעה עם מחייגן חכם, לחץ לשיחה והקלטת שיחות.

תכונות מפתח

• ניהול מוקד טלפוני
• IVR
• ניהול אנשי קשר
• ניתוח ודיווח
• ניטור שיחות

מה חסר ב-8×8?

אם אתם בעלי עסק הפועל גלובלית, יש כמה דברים לגבי 8×8 שכדאי לכם לשקול:

הגבלה מכרעת, בעיקר עבור חברות בינלאומיות גדולות, היא שישנן מגבלות אזוריות על שיחות ללא הגבלה. משתמשים עם תוכנית Express הבסיסית יכולים להשתמש בשיחות ללא הגבלה רק בארה״ב ובקנדה.  

מיקום פיזי נדרש: אתם צריכים משרד במקום שממנו אתם רוצים להתקשר כדי לקבל משם מספר. 

הגבלות גאוגרפיות עבור SMS: ניתן להשתמש בתכונת ה-SMS רק בתוך ארה״ב, ו-8×8 אינה מכסה עלויות עבור מספרים ניידים בברזיל.  

אינטגרציות: 8×8 אינה משתפת פעולה עם חברות טלקום, כך שלמשתמשים לא תהיה אינטגרציה מקורית עם פתרונות ספציפיים כמו WhatsApp. אינטגרציות שאינן מקוריות חייבות להיות מוגדרות על ידי צוות הטכנולוגיה.

תכונות: ב-8×8 חסרות תכונות כמו תיוג שיחות לתהליכי שיחות יעילים יותר, הסוואת שיחות להגנה על המידע האישי שלכם, ו-API לחיבור עם הכלים שאתם אוהבים. כלי אוטומציה כמו IVR, ניתוב מבוסס מיומנויות, או חיוג חוזר אוטומטי מגיעים רק עם תוכניות ברמה גבוהה. עליכם לשלם תוספת כדי לקבל הקלטת שיחות.

לאיזה סוג עסק זה מתאים ביותר?

גמיש לכל עסק.

תמחור

מבוסס הצעת מחיר

Dialpad

אלא אם אתם חדשים בשוק הטלפוניה מבוססת VoIP, בטח כבר שמעתם על Dialpad. זהו פתרון טלפוניה אמין ומאוחד עם בינה מלאכותית מובנית פשוטה וניתוחים מתקדמים. צ'אט חי, מוקד טלפוני ובסיס ידע הופכים אותו לעסקה מצוינת עבור צוותי תמיכת לקוחות. 

היתרונות של Dialpad

היתרונות העיקריים של Dialpad הם בינה קולית וזמן פעולה של בין 99% ל-100%. תקבלו שיחות ועידה בווידאו, ניתוח סנטימנטים, תמלילי דואר קולי, מדדי מעקב שיחות, דיבור לטקסט להקלטת שיחות אוטומטית, ועוד הרבה יותר. 

עם Dialpad, תוכלו להתקשר לארה״ב ולקנדה בחינם ומכל מקום בעולם. שיחות נכנסות ויוצאות בתוך המדינה שלכם הן גם בחינם. הספק מציע ממשק משתמש מודרני ומאורגן היטב, שפע של סרטוני הדרכה ואפליקציה ניידת בנויה היטב.

תכונות מפתח

• הקלטת שיחות
• למידת מכונה
• ניתוח שיחות
• דירוג לקוחות
• ניתוב שיחות

מה חסר ב-Dialpad?

בעוד ש-Dialpad מציעה Power dialer, היא חסרה Smart ו-Predictive dialer. תכונת ה-Power dialer מוגבלת, מכיוון שהיא פועלת רק עם Salesforce. בניגוד לאפליקציית CloudTalk, אפליקציית Dialpad מאפשרת למשתמשים לחייג מספרי טלפון באופן ידני בלבד. 

תכונת הסוכן המועדף פועלת רק באמצעות API. 

ב-Dialpad חסר גם עורך זרימה ויזואלי עבור מעצב זרימת השיחות שלה. יתר על כן, לא ניתן לשלוח הודעות SMS מחוץ לארה״ב ולקנדה, למרות שתכונה זו תהיה זמינה בקרוב גם לתושבי בריטניה.

הספק מציע ערימת אינטגרציות מוגבלת, וניתן להשתמש בתכונת Voicemail drop רק עם Dialpad Sell.

לאיזה סוג עסק זה מתאים ביותר?

כל גודל של ארגון מכירות המעוניין להניע יעילות סוכנים ולזרז זמני התחלה.

תמחור

• תוכנית רגילה (החל מ-$15/למשתמש/חודש)
• תוכנית פרו (החל מ-$25/למשתמש/חודש)
• ארגוני (מבוסס הצעת מחיר)

Talkdesk

Talkdesk הוא פתרון מוקד קשר מבוסס ענן המאפשר לעסקים לספק תמיכת לקוחות באמצעות טלפון, דוא״ל, צ'אט ומדיה חברתית. הוא מציע מגוון תכונות כמו ניתוב שיחות, IVR וניהול כוח אדם, ומשמש חברות בכל הגדלים.

היתרונות של Talkdesk

• קל להתקנה ולשימוש.
• מגוון רחב של תכונות ואינטגרציות.
• תמיכת לקוחות 24/7.
• כלי ניתוח ודיווח מתקדמים.
• הקלטת קול ומסך להבטחת איכות.

תכונות מפתח

• ניתוב שיחות: נתבו שיחות לפי מיומנויות, שפה ועוד.
• תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR): ספקו ללקוחות אפשרויות.
• ניהול כוח אדם: תזמנו ונהלו סוכנים ומשימותיהם.
• ניטור בזמן אמת: עקבו אחר שיחות וסוכנים בזמן אמת.
• הקלטת קול ומסך: הקליטו שיחות ומסכים להבטחת איכות.

מה חסר ב-Talkdesk?

Talkdesk אינה מציעה שיחות ועידה או מערכות ניתוב שיחות אוטומטיות (auto-attendants), מה שעשוי להוות חיסרון עבור צוותי מכירות. בנוסף, חלק מהמשתמשים דיווחו שהפלטפורמה עשויה להיות איטית ונוטה לבעיות טכניות. אין גם תקופת ניסיון חינם זמינה.

לאיזה סוג עסק זה מתאים ביותר?

Talkdesk היא בחירה טובה לעסקים מכל הגדלים הזקוקים לפתרון מוקד שירות גמיש וניתן להרחבה. היא שימושית במיוחד לעסקים המעוניינים במגוון רחב של אינטגרציות וכלי ניתוח.

תמחור

• CX Cloud Digital Essentials (החל מ-$85 למשתמש/חודש)
• CX Cloud Voice Essentials  (החל מ-$105 למשתמש/חודש)
• CX Cloud Elite (החל מ-$165 למשתמש/חודש)

RingCentral

כשאתם חושבים על פתרונות טלפוניית VoIP, RingCentral היא מהראשונות שעולות לראש. אין פלא שהחברה נמצאת בשוק למעלה מ-20 שנה ובנתה לעצמה מוניטין לא מבוטל. 

היתרונות של RingCentral

RingCentral מציעה מגוון רחב של תכונות ואיכות קול ווידאו ב-HD. הספקית מתאימה היטב לארגונים, שכן היא מספקת חוויה רב-ערוצית (omnicanal), כלי מיון לידים, ניהול, שיתוף פעולה ותכונות ביצועים – הכל בתוכנה אחת.

תכונות עיקריות

• SIP Trunking
• IVR
• הקלטת שיחות
• ניתוב שיחות
• ניהול אנשי קשר

מה חסר ב-RingCentral?

למרות כל היתרונות, RingCentral חסרה כלים חיוניים רבים שעסקים מודרניים דורשים. 

תכונות כמו ניתוח סנטימנטים מובנה, תמלול דיבור לטקסט, חייגנים חכמים או ניתוב מבוסס מיומנויות כלולות רק בפתרון מוקד שירות. הדבר נכון גם לגבי כמה תכונות ניהול סוכנים, כמו ניטור.

כלי הקלטת השיחות ומספרי חינם זמינים רק כתוספות בעלות נוספת. 

יתר על כן, הטמעת RingCentral יכולה לארוך עד 90 יום וכרוכה בתשלום הטמעה. ממשק המשתמש של RingCentral גם לא תמיד הכי ידידותי לעבודה. 

לאיזה סוג עסק זה מתאים ביותר?

RingCentral MVP הוא פתרון גמיש מבוסס ענן, אידיאלי לעסקים מכל הגדלים.

תמחור

• Core (החל מ-$20 למשתמש/חודש)
• Advanced (החל מ-$25 למשתמש/חודש)
• Ultra (from $35/user/month)
• Customer Engagement Bundle (Quote-based)

Nextiva

Nextiva is a big player in the VoIP market, providing services to more than 15,000 customers. Nextiva is widely regarded as user-friendly — users can start calling within minutes thanks to a simple and intuitive setup process. Furthermore, the system is hosted by Nextiva, which makes maintenance of the software Nextiva's responsibility.

Nextiva's benefits

Nextiva offers various advanced features, including conference calling, voicemail transcription, multi-level attendant, and much more. The provider also integrates with solutions like Zendesk, ConnectWise, or MS Teams.

Nextiva's HIPAA-compliant virtual faxing makes it a great solution for healthcare workers. Medical employees can share information without having to worry about data breaches. 

Furthermore, 24/7 support means agents are always on hand to assist you.

Key features

• Unlimited Calling
• Video Conference Recordings
• Mobile & Desktop Apps
• Workflow Optimization
• Omnichannel Communications

What is Nextiva Missing?

Although Nextiva is a well-known VoIP solution, there are some issues you should know about when considering this provider:

Integrations: Nextiva is missing certain integrations, like Slack or Zapier. With Zapier, users can connect their VoIP telephony system with thousands of non-native systems. 

Prices: Many consider Nextiva's prices high, especially for small businesses.

What Type of Business is It Best For?

Businesses need a robust, secure, and reliable enterprise phone system that works across every device and has advanced features like video conferencing, mobile apps, call recording, and more.

Pricing

• Core (from $15/user/month)
• Engage (from $25/user/month)
• Power Suite CX (from $75/user/month)

Five9

Five9 is a cloud-based contact center solution that offers a range of features for customer service and sales teams. These include omnichannel support, workforce optimization, reporting and analytics, and more.

Five9's benefits

• Offers an all-in-one cloud contact center solution.
• Omnichannel support for a seamless customer experience.
• Advanced workforce optimization features for improved agent productivity.
• Robust reporting and analytics capabilities.
• Easily integrate with other software.

Key features

• Omnichannel Support: Enables interaction across all channels.
• Workforce Optimization: Improves agent productivity and engagement.
• Reporting and Analytics: Provides insights to improve performance.
• Integrations: Easily connect with other software.
• All-in-one Solution: Offers an all-in-one cloud contact center solution.

What is Five9 Missing?

Five9's pricing can be higher compared to some other contact center solutions in the market, which may make it less attractive to some businesses. Additionally, some users have reported issues with the platform's call quality.

What Type of Business is It Best For?

Five9 is suitable for mid-sized and large enterprises that require an all-in-one cloud contact center solution with omnichannel support, advanced workforce optimization features, and robust reporting and analytics capabilities.

Pricing

• Digital Plan ($119 per user/month)
• Core Plan ($159 per user/month)
• Plus Plan (Quote-based)
• Pro Plan (Quote-based)
• Enterprise Plan (Quote-based)

Ooma

Ooma is an ideal solution for smaller companies with up to 500 employees or a home phone service. It is mostly used for call logging, alerts, and escalations. 

היתרונות של Ooma

• התקנה פשוטה: ניתן להתקין את מערכת הטלפון ללא כל ידע טכני, והיא מגיעה מוגדרת מראש.
• אפליקציה למובייל עשירה בתכונות התואמת למכשירי iPhone ואנדרואיד כאחד.
• "פקיד הקבלה הווירטואלי" של Ooma הוא אופציה נהדרת לניהול שיחות בחברה שלכם. אתם יכולים לתכנת ברכה אישית, לנתב מתקשרים לשלוחות שונות, או להציע תפריט אפשרויות שיכול לנתב מתקשרים לגורם המתאים.

תכונות עיקריות

• העברת דואר קולי למייל
• זיהוי מתקשר או ועידת וידאו
• אפליקציות לדסקטופ ולמובייל עבור אנדרואיד ו-iPhone

מה חסר ב-Ooma?

אף שההתקנה פשוטה מאוד, וניתן לחפש עזרה במדריכים או בתמיכת הלקוחות, אין הדרכה פרונטלית. Ooma גם אינה מציעה חייגנים חזויים וניהול טלמרקטינג. תכונות אלו מזרזות את זרימת העבודה שלכם והופכות את מאמצי המכירה שלכם לחלקים הרבה יותר. 

לאיזה סוג עסק זה מתאים ביותר?

Ooma מתאימה ביותר לעסקים קטנים המחפשים שירות VoIP בסיסי. 

תמחור

• Essentials ($19.95 למשתמש/חודש)
• Pro ($24.95 למשתמש/חודש)
• Pro Plus ($29.95 למשתמש/חודש)

גורמים מרכזיים שיש לקחת בחשבון בבחירת חלופת Zadarma הנכונה

לפני המעבר מ-Zadarma – או התחייבות אליה בפעם הראשונה – חשוב להעריך את הצרכים העסקיים ארוכי הטווח שלכם. שאלו את עצמכם:

• האם המערכת הזו תתרחב עם הצוות שלכם ככל שיגדל?
  
• האם תכונות מתקדמות כמו ניתוב חכם, אנליטיקה או אינטגרציות זמינות בקלות?
  
• כמה קלה ההתקנה, ואיזו רמת תמיכה תקבלו במהלך ההטמעה ואחריה?
  
• האם התמחור משקף שימוש בפועל, או שעלויות בלתי צפויות יצטברו ככל שתתרחבו?
  

בחירת הפתרון הנכון כעת חוסכת זמן, עלויות ותסכול בהמשך הדרך. בואו נראה איך CloudTalk משתווה.

למה יותר מ-30,000 צוותים סומכים על CloudTalk

CloudTalk מניעה יותר—ושיחות טובות יותר—עבור למעלה מ-30,000 אנשי מכירות ותמיכה ברחבי העולם. מסטארט-אפים בצמיחה מהירה ועד למותגים גלובליים כמו Glovo, Mercedes-Benz, ו-Revolut, צוותים בוחרים ב-CloudTalk בזכות האמינות, המדרגיות ותכונות השיחות החכמות שלה.

• 4.4/5 דירוג ב-G2, מבוסס על למעלה מ-1,800+ ביקורות מאומתות.
  
• 178+ תגים מ-G2 בתחומי תמיכת לקוחות, קלות שימוש, הטמעה ועוד.
  
• זוכה פרסים – נבחרה לאחת מ-G2’s 50 תוכנות שירות הלקוחות הטובות ביותר

תכונות שהופכות את CloudTalk לחלופת Zadarma הטובה ביותר עבור העסק שלך

מיומה הראשון, CloudTalk מתוכננת לגדול איתך. הנה למה היא פתרון חכם יותר לטווח ארוך:

• כיסוי גלובלי: מספרים מקומיים ב-160+ מדינות
  
• זרימות עבודה אוטומטיות: זרימות שיחות ויזואליות, ניתוב חכם, תורי VIP
  
• תובנות מבוססות AI: תמלילים, ניתוח סנטימנטים, הערות אוטומטיות
  
• נראות בזמן אמת: Wallboards, דוחות סוכנים, לוחות מחוונים מותאמים אישית
  
• מוכן ל-CRM: 100+ אינטגרציות בלחיצה אחת
  
• התקנה מהירה: עולה ורצה תוך שעות—לא ימים