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Google Voice vs Twilio
Uno dei due provider VoIP fa al caso tuo? Confronta entrambi con CloudTalk e decidi qual è la soluzione migliore per le esigenze della tua azienda.
Google Voice vs Twilio e come si confrontano con CloudTalk
8 aziende
Cloudtalk
$25 – $50
35+ integrazioni
Le integrazioni CRM includono leader del settore come HubSpot, Zapier o Intercom.
Estensioni fino a 8 cifre con codici sito di un piano Premium.
Sì, da uno starter pack.
Disponibile in tutti i piani.
1 numero locale gratuito per ogni piano.
Sì, offre anche dialer predittivi e power dialer.
Assistenza clienti disponibile 24 / 7.
In base al piano, offriamo assistenza via e-mail, telefono, chat e l’opzione di un account manager dedicato.
Google Voice
$10 – $30
Si integra con tutti i prodotti di Google Workspace, ma al momento non si integra con fornitori esterni, come ad esempio i sistemi CMS.
Non menziona questa funzione.
Non offre estensioni.
Supportato dalla tecnologia di ricerca di Google.
Disponibile in tutti i piani.
Disponibile come componente aggiuntivo.
Non menziona questa funzione.
La piattaforma di assistenza di Google Voice con le pagine delle FAQ. Puoi anche chiedere aiuto alla Community di Google Voice.
Twilio
150 dollari per utente attivo
Offre integrazioni come Salesforce Zendesk SendGrid mail, WhatsApp.
Tutti i piani supportano le estensioni.
Sì, ma deve essere impostato manualmente.
Disponibile a pagamento.
1 numero locale gratuito per ogni piano.
A seconda del piano, Twilio offre assistenza dal vivo 24/7, account manager e revisioni trimestrali dello stato di avanzamento.
Discuti il confronto dettagliato e scegli il tuo vincitore.
Google Voice vs Twilio
Prezzi: Quale servizio
si adatta al tuo budget?
Scorri il dito per vedere il vincitore
Google Voice
3 piani, con prezzi che variano da $10 a $30 per utente/mese, pagati mensilmente. Non è disponibile un piano annuale.
Twilio
2 opzioni di prezzo: una tariffa mensile fissa di $150 per utente/mese o $1 per ora attiva per utente. Una volta che ti sei impegnato in un piano a pagamento, non potrai cambiarlo a meno che non crei un nuovo progetto. È disponibile una prova gratuita.
Caratteristiche: Quale centralino telefonico
è più adatto al tuo team?
Scorri il dito per vedere il vincitore
Google Voice
Offre meno di 20 funzionalità. Il software è stato progettato pensando al singolo o al piccolo team e si concentra principalmente sull’affidabilità delle chiamate telefoniche. La soluzione si integra solo con altri prodotti Google Workspace.
Twilio
Dispone di oltre 20 funzionalità, come estensioni telefoniche, instradamento delle chiamate, ACD o smart dialer. Anche se non siamo riusciti a ottenere un numero esatto, Twilio sostiene di potersi integrare con qualsiasi CRM o database di clienti.
Soddisfazione dei clienti: Quale servizio di
ha i clienti più felici?
Scorri il dito per vedere il vincitore
Google Voice
Punteggio 4,5 / 5 su Capterra (230 recensioni) e 4,2 / 5 su G2 (98 recensioni). Gli utenti apprezzano la qualità delle chiamate e la possibilità di ottenere facilmente nuovi numeri di telefono da qualsiasi paese. Tuttavia, molti clienti non sempre ricevono gli avvisi delle chiamate in arrivo, oppure la chiamata non viene etichettata. I clienti si sono dichiarati insoddisfatti anche per la mancanza di assistenza ai clienti.
Twilio
Punteggio 4,6 / 5 su Capterra (272 recensioni) e 4,4 / 5 su G2 (381 recensioni). I recensori hanno lodato le caratteristiche, l’affidabilità e la personalizzazione del servizio. Tuttavia, molti lamentano che Twilio potrebbe essere molto difficile da utilizzare e che è difficile raggiungere il servizio clienti.
Per determinare quale soluzione si è comportata meglio in termini di soddisfazione dei clienti, abbiamo analizzato le valutazioni e le recensioni su portali affermati – G2 e Capterra.
Non Sei Ancora Convinto?
Scopri CloudTalk!
Il software per le chiamate di Cloudtalk sta ottenendo sempre più riconoscimenti ogni giorno che passa. Ci siamo classificati al terzo posto tra le 30 migliori integrazioni di HubSpot secondo G2 Industry Leaders.
CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un fedele utente di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.
Confronto tra CloudTalk, Google Voice e Twilio
Mentre Twilio offre oltre 20 funzioni e Google Voice meno di 20, noi ti copriamo con 100 strumenti avanzati per servire e supportare tutte le esigenze aziendali.
CloudTalk offre funzionalità di chiamata avanzate rispetto alle opzioni di base di Google Voice e Twilio. Con strumenti come Power Dialer, IVR, ACD e routing basato sulle competenze, è possibile automatizzare gran parte del processo di chiamata, risparmiando tempo e risorse.
CloudTalk è significativamente più economico di Twilio.
A Google Voice manca il supporto di un agente in carne e ossa. Noi di CloudTalk sappiamo che quando ci si blocca, si perdono minuti preziosi per la propria attività. Offriamo 24/7 via telefono, chat ed e-mail, in un numero sempre maggiore di lingue.
Prezzi: Iscrizioni trasparenti per aziende di qualsiasi dimensione
Con piani che vanno dai 25 ai 50 dollari al mese per utente,CloudTalk offre servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.
Funzionalità
Tra le caratteristiche di CloudTalk 100, i nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power e smart). Inoltre, è possibile inviare una chiamata all’agente più adatto a gestirla in base a parametri predefiniti con l’instradamento basato sulle Competenze e sul Chiamante.
Utilizzando le nostre Note e i Tag di Chiamata, i tuoi rappresentanti sono meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti. Questo ti dà l’opportunità di offrire un servizio clienti personalizzato. Inoltre, CloudTalk ti consente di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 160 numeri internazionali.
Vantaggi e recensioni di CloudTalk
Non sei ancora convinto?I nostri risultati parlano da soli
14 giorni di prova gratuita
Non ci sono costi nascosti e non c’è bisogno di aggiungere i dati della carta di credito quando ci si iscrive alla prova gratuita di 14.
24/7 Assistenza clienti
Il nostro team di assistenza clienti dedicato ti farà sempre sorridere rispondendo prontamente alle tue domande.
Si prepara in meno di 5 minuti.
Il nostro software ha un’interfaccia facile da usare, semplice e pratica. Può essere configurato in meno di 5 minuti. Non c’è bisogno di assistenza informatica.
9 centri distribuiti a livello globale
Invece di affidarci a un unico partner, abbiamo costruito solide relazioni con i partner di telecomunicazione in tutto il mondo, che ci aiutano a garantire percorsi di chiamata migliori e a offrire connessioni più forti.
La prova delle recensioni di G2
Il passaggio a CloudTalk è stato super agevole. In effetti, la produttività degli agenti è cresciuta del 10% come risultato diretto del passaggio. Pensavamo che il nostro team di vendita non fosse in grado di gestire più di 15 contatti al giorno, ma quest’anno, in alcuni giorni, se ne sono occupati 30 e hanno anche concluso più affari.
Il nostro volume di chiamate è triplicato in soli 2 anni. Oggi i nostri agenti ricevono circa 100.000 chiamate a trimestre contro le 30.000 del 2020. Con CloudTalk, ora possiamo gestire facilmente tutte queste comunicazioni. È stata una scelta eccellente.
CloudTalk ci ha conquistato fin dal primo momento. Fa parte del nostro flusso di lavoro quotidiano. Tutti in azienda lo utilizzano. Dalle vendite all’assistenza o all’onboarding. Senza CloudTalk non potremmo fornire un servizio così eccellente.
G2 ranked us among the Top 50
Customer Service Products for 2024.
Quindi, chi è il vincitore assoluto
della migliore alternativa VoIP?
Secondo noi è CloudTalk. Scopri come CloudTalk può offrirti un controllo ineguagliabile sull’esperienza dei tuoi clienti e inizia a soddisfare le loro aspettative oggi stesso.
