Google Voice
3 piani, con prezzi che variano da $10 a $30 per utente/mese, pagati mensilmente. Non è disponibile un piano annuale.
Twilio
2 opzioni di prezzo: una tariffa mensile fissa di $150 per utente/mese o $1 per ora attiva per utente. Una volta scelto un piano a pagamento, non sarà più possibile cambiarlo, a meno che non si crei un nuovo progetto. È disponibile una prova gratuita.
Vincitore per quanto riguarda i prezzi:
Google Voice
Da un punto di vista puramente monetario, Google Voice è un’opzione significativamente più economica. Read on to find out what value you get for your money.
Google Voice
Offre meno di 20 funzionalità. Il software è stato progettato pensando al singolo o al piccolo team e si concentra principalmente sull’affidabilità delle chiamate telefoniche. La soluzione si integra solo con altri prodotti Google Workspace.
Twilio
Dispone di oltre 20 funzionalità, come estensioni telefoniche, instradamento delle chiamate, ACD o smart dialer. Anche se non siamo riusciti a ottenere un numero esatto, Twilio sostiene di potersi integrare con qualsiasi CRM o database di clienti.
Vincitore per quanto riguarda le funzionalità:
Twilio
Twilio ha più funzionalità di Google Voice e offre strumenti più avanzati. Ad esempio, l’ACD o l’integrazione con qualsiasi sistema CRM.
Google Voice
Punteggio 4,5 / 5 su Capterra (230 recensioni) e 4,2 / 5 su G2 (98 recensioni). Gli utenti apprezzano la qualità delle chiamate e la possibilità di ottenere facilmente nuovi numeri di telefono da qualsiasi paese. Tuttavia, molti clienti non sempre ricevono gli avvisi delle chiamate in arrivo, oppure la chiamata non viene etichettata. I clienti si sono dichiarati insoddisfatti anche per la mancanza di assistenza ai clienti.
Twilio
Punteggio 4,6 / 5 su Capterra (272 recensioni) e 4,4 / 5 su G2 (381 recensioni). I recensori hanno lodato le funzionalità, l’affidabilità e la personalizzazione del servizio. Tuttavia, molti lamentano che Twilio potrebbe essere molto difficile da utilizzare e che è difficile raggiungere il servizio clienti.
Vincitore per quanto riguarda la Soddisfazione dei Clienti: Twilio
Secondo le recensioni dei clienti su G2 e Capterra, la maggior parte degli utenti preferisce Twilio, soprattutto per la sua più ampia gamma di funzionalità, integrazioni e flessibilità.
CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.
Confronto tra CloudTalk, Google Voice e Twilio
Mentre Twilio offre più di 20 funzionalità e Google Voice meno di 20, noi ti copriamo con 70 strumenti avanzati per servire e supportare tutte le esigenze aziendali.
CloudTalk offre funzionalità di chiamata avanzate rispetto alle opzioni di base di Google Voice e Twilio. Con strumenti come Power Dialer, IVR, ACD e routing basato sulle competenze, è possibile automatizzare gran parte del processo di chiamata, risparmiando tempo e risorse.
CloudTalk è significativamente più economico di Twilio.
A Google Voice manca il supporto di un agente in carne e ossa. Noi di CloudTalk sappiamo che quando ci si blocca, si perdono minuti preziosi per la propria attività. Offriamo servizi 24/7, via telefono, chat ed e-mail, in un numero sempre maggiore di lingue.
Prezzi: Iscrizioni trasparenti per
aziende di qualsiasi dimensione
I piani CloudTalk variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente, CloudTalk offre dei servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.
Funzionalità
Tra le 70 funzionalità di CloudTalk, i nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power, predictive e smart). Inoltre, è possibile inviare una chiamata all’agente più adatto a gestirla in base a parametri predefiniti con l’instradamento basato sulle Competenze e sul Chiamante.
L’utilizzo delle nostre Note di Chiamata e dei Tag consente ai tuoi rappresentanti di essere meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti. Questo ti dà l’opportunità di offrire un servizio clienti personalizzato. Inoltre, CloudTalk ti consente di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 160 numeri internazionali.