Google Voice vs Twilio

Uno dei due provider VoIP fa al caso tuo? Confronta entrambi con CloudTalk e decidi qual è la soluzione migliore per le esigenze della tua azienda.

google voive vs twilio

Google Voice vs Twilio

e Come si Confrontano con CloudTalk

Google Voice
Twilio
CloudTalk
Annual price overview
(per user/per month)
$10 - $30 $150 per active user $25 - $50
Integrations Integrates with all Google Workspace products but doesn’t currently integrate with external providers e.g. CMS systems. Offers integrations such as Salesforce Zendesk SendGrid mail, WhatsApp.
40+ integrations
 
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Open API Does not mention this feature. Yes Yes
Extensions Does not offer extensions. All plans support extensions.
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call Supported by the Google Search technology. Yes, but has to be set up manually.
Yes, from a starter pack.
Call recording Available in all plans. Available for a fee. Available in all plans.
Local numbers
Available as an add-on.
1 local number free for each plan.
1 local number free for each plan.
Smart dialer Does not mention this feature. Yes
Yes, also offers predictive and power dialers.
Mobile application Yes Yes Yes
Customer support options The Google Voice Help platform with FAQ pages. You can also get help from the Google Voice Community. Depending on the plan, Twilio offers 24/7 live support, account managers, and quarterly status reviews.
Customer support available 24/7. 
 
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

Esamina il confronto dettagliato e scegli il tuo vincitore.

Google Voice vs Twilio

Prezzi: Quale Servizio è Più Adatto al Tuo budget?

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Google Voice

3 piani, con prezzi che variano da $10 a $30 per utente/mese, pagati mensilmente. Non è disponibile un piano annuale.

twilio

Twilio

2 opzioni di prezzo: una tariffa mensile fissa di $150 per utente/mese o $1 per ora attiva per utente. Una volta scelto un piano a pagamento, non sarà più possibile cambiarlo, a meno che non si crei un nuovo progetto. È disponibile una prova gratuita.

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Vincitore per quanto riguarda i prezzi:
Google Voice

Da un punto di vista puramente monetario, Google Voice è un’opzione significativamente più economica. Read on to find out what value you get for your money.

Funzionalità: Quale Fornitore Alimenta meglio il Tuo Sistema?

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Google Voice

Offre meno di 20 funzionalità. Il software è stato progettato pensando al singolo o al piccolo team e si concentra principalmente sull’affidabilità delle chiamate telefoniche. La soluzione si integra solo con altri prodotti Google Workspace.

twilio

Twilio

Dispone di oltre 20 funzionalità, come estensioni telefoniche, instradamento delle chiamate, ACD o smart dialer. Anche se non siamo riusciti a ottenere un numero esatto, Twilio sostiene di potersi integrare con qualsiasi CRM o database di clienti.

twilio

Vincitore per quanto riguarda le funzionalità:
Twilio

Twilio ha più funzionalità di Google Voice e offre strumenti più avanzati. Ad esempio, l’ACD o l’integrazione con qualsiasi sistema CRM.

Soddisfazione dei Clienti: Quale Servizio Vanta un Maggior Numero di Clienti Soddisfatti?

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Google Voice

Punteggio 4,5 / 5 su Capterra (230 recensioni) e 4,2 / 5 su G2 (98 recensioni). Gli utenti apprezzano la qualità delle chiamate e la possibilità di ottenere facilmente nuovi numeri di telefono da qualsiasi paese. Tuttavia, molti clienti non sempre ricevono gli avvisi delle chiamate in arrivo, oppure la chiamata non viene etichettata. I clienti si sono dichiarati insoddisfatti anche per la mancanza di assistenza ai clienti.

twilio

Twilio

Voto 4,6 / 5 su Capterra (272 recensioni) e 4,4 / 5 su G2 (381 recensioni). I recensori hanno lodato le funzionalità, l’affidabilità e la personalizzazione del servizio. Tuttavia, molti lamentano che Twilio potrebbe essere molto difficile da utilizzare e che è difficile raggiungere il servizio clienti.

twilio

Vincitore per quanto riguarda la Soddisfazione dei Clienti: Twilio

Secondo le recensioni dei clienti su G2 e Capterra, la maggior parte degli utenti preferisce Twilio, soprattutto per la sua più ampia gamma di funzionalità, integrazioni e flessibilità.

Per determinare quale soluzione si è comportata meglio in termini di soddisfazione dei clienti, abbiamo analizzato le valutazioni e le recensioni su portali affermati – G2 e Capterra.

Non Sei Ancora Convinto? Dai un’occhiata a CloudTalk

Il software per le chiamate di Cloudtalk sta ottenendo sempre più riconoscimenti ogni giorno che passa. Ci siamo classificati al terzo posto tra le 30 migliori integrazioni di HubSpot secondo G2 Industry Leaders.

CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.

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Confronto tra CloudTalk, Google Voice e Twilio

Mentre Twilio offre più di 20 funzionalità e Google Voice meno di 20, noi ti copriamo con 70 strumenti avanzati per servire e supportare tutte le esigenze aziendali.

CloudTalk offre funzionalità di chiamata avanzate rispetto alle opzioni di base di Google Voice e Twilio. Con strumenti come Power Dialer, IVR, ACD e routing basato sulle competenze, è possibile automatizzare gran parte del processo di chiamata, risparmiando tempo e risorse.

CloudTalk è significativamente più economico di Twilio.

A Google Voice manca il supporto di un agente in carne e ossa. Noi di CloudTalk sappiamo che quando ci si blocca, si perdono minuti preziosi per la propria attività. Offriamo servizi 24/7, via telefono, chat ed e-mail, in un numero sempre maggiore di lingue.

Prezzi: Iscrizioni trasparenti per
aziende di qualsiasi dimensione

I piani CloudTalk variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente ($30 – $60 utente/mese pagati mensilmente), CloudTalk offre dei servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.

Funzionalità

Tra le 70 funzionalità di CloudTalk, i nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power, predictive e smart). Inoltre, è possibile inviare una chiamata all’agente più adatto a gestirla in base a parametri predefiniti con l’instradamento basato sulle Competenze e sul Chiamante.

L’utilizzo delle nostre Note di Chiamata e dei Tag consente ai tuoi rappresentanti di essere meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti. Questo ti dà l’opportunità di offrire un servizio clienti personalizzato. Inoltre, CloudTalk ti consente di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 160 numeri internazionali.

Non sei ancora convinto?
I nostri risultati parlano da soli

14 giorni di prova gratuita

Non ci sono costi nascosti e non è necessario aggiungere i dati della carta di credito quando ci si iscrive per una prova gratuita di 14 giorni.

Assistenza Clienti 24/7

Il nostro team di assistenza clienti dedicato ti farà sempre sorridere rispondendo prontamente alle tue domande.

Configurazione in meno di 5 minuti

Il nostro software ha un’interfaccia facile da usare, semplice e pratica. Può essere configurato in meno di 5 minuti. Non c’è bisogno di assistenza informatica.

9 centri dati distribuiti a livello globale

Invece di affidarci a un unico partner, abbiamo costruito solide relazioni con i partner di telecomunicazione in tutto il mondo, che ci aiutano a garantire percorsi di chiamata migliori e a offrire connessioni più forti.

Esamina il confronto dettagliato e scegli il tuo vincitore.

Quindi, chi è il vincitore assoluto della migliore alternativa VoIP?

Secondo noi è CloudTalk.
Prova CloudTalk.