VICIdial prijzen & pakketten: de complete gids 2026

Overzicht van VICIdial prijzen en pakketten

Gebruik deze tabel om te zien wat elke optie daadwerkelijk kost:

Wat is inbegrepen in het open-source pakket van VICIdial?

Wat is het open-source pakket van VICIdial?

Open-source is de volledige broncode van VICIdial, die gratis te downloaden is onder een AGPLv2-licentie (Affero General Public License v2) (of GPLv2 voor versies ouder dan 2.0.4.1). U installeert dit op uw eigen Linux-servers en bent vanaf dag één zelf verantwoordelijk voor de configuratie, uptime en het onderhoud. Het is ontworpen voor teams die al een serverinfrastructuur hebben en de technische kennis in huis hebben om dit te beheren.

Hoeveel kost het open-source pakket van VICIdial?

De software zelf kost €0. Al het andere is voor eigen rekening:

Wat is inbegrepen in het open-source pakket van VICIdial?

Welke add-ons zijn beschikbaar voor het open-source pakket van VICIdial?

Voor wie is het open-source pakket van VICIdial het meest geschikt?

Bedrijven met interne Linux- en Asterisk-expertise, een bestaande serverinfrastructuur en een team van 50 of meer agenten, waarbij de lagere kosten per agent de investering in techniek rendabel maken.

Wat kunt u verwachten van het open-source pakket van VICIdial?

U krijgt echt waar voor uw geld, maar alleen als u de vaardigheden in huis hebt om het systeem te beheren. De software kost niets, en beoordelaars op G2 noemen dat dan ook steevast als het grootste pluspunt. De adder onder het gras is dat „gratis“ betekent dat alle kosten verschuiven naar ontwikkeltijd: elke aanpassing, integratie en bugfix kost €100–€250/uur, of u daar nu op begroot had of niet.

Gebruiksvriendelijkheid is het zwakke punt. De installatie duurt meestal dagen of weken in plaats van minuten, en de interface is in jaren nauwelijks veranderd. Wat er beter zou kunnen: een modernere beheeromgeving en standaard CRM-koppelingen zouden veel van de frustraties wegnemen die teams er nu toe dwingen om een fulltime engineer in dienst te nemen, puur om het systeem in de lucht te houden.

VICIdial hostingkosten: wat u betaalt voor een beheerde installatie

Wat is het VICIhost pakket van VICIdial?

VICIhost is de eigen beheerde hostingservice van VICIdial, en het alternatief dat het dichtst in de buurt komt van een kant-en-klare cloudoplossing. Het bedrijf beheert en onderhoudt de VICIdial-server; u configureert de campagnes en regelt de dagelijkse gang van zaken. Het is de gulden middenweg tussen volledig zelf hosten en een kant-en-klaar cloud-telefoonsysteem.

Hoeveel kost VICIhost?

De hostingtarieven via VICIhost komen neer op €1.000 vooraf plus €400 per server per maand. Gespreksminuten, DID-nummers en webphones worden apart in rekening gebracht bovenop deze basisprijs van de dialer:

Wat is inbegrepen bij VICIhost?

Welke add-ons zijn er beschikbaar voor VICIhost?

Voor wie is VICIhost het meest geschikt?

Teams die de dialer en functies van VICIdial willen gebruiken zonder dat ze iemand hoeven aan te nemen om servers te beheren en het besturingssysteem te updaten, maar die wel de interne kennis in huis hebben om campagnes te configureren en het platform dagelijks te beheren.

Wat kunt u verwachten van VICIhost?

VICIhost neemt u de zorgen over de hosting uit handen, maar niet het operationele beheer. U bouwt nog steeds uw eigen campagnes, beheert uw eigen belplannen en lost zelf configuratieproblemen op; VICIhost garandeert alleen dat de onderliggende server blijft draaien. Dat is een prima deal voor teams zonder systeembeheerder, maar het is niet de volledig beheerde ervaring die de naam wellicht doet vermoeden.

Het facturatiemodel is wel iets om goed in de gaten te houden. Een vast tarief van €400 per maand klinkt voorspelbaar, totdat de kosten voor uitgaande minuten, gratis inkomende nummers en DID-nummers zich beginnen op te stapelen. Wat beter zou kunnen: een inbegrepen minutenbundel, al is deze klein, zou de maandelijkse factuur van VICIhost een stuk voorspelbaarder maken dan facturatie die puur op verbruik is gebaseerd.

Wat zeggen echte gebruikers op Reddit en G2 over de prijzen van VICIdial?

VICIdial-review op Reddit

We hebben gezocht naar Reddit-threads die de praktijkprijzen van VICIdial gedetailleerd bespreken om hier een goede samenvatting van te kunnen maken, maar we vonden vrij weinig. Discussies over VICIdial vinden meestal plaats op de eigen forums van het platform in plaats van op Reddit, wat logisch is voor een niche open-source telefonietool. Hier is een voorbeeld van wat gebruikers op Reddit bespreken over VICIdial:

Reddit-thread over VICIdial:

VICIdial-review op G2 en Capterra

VICIdial heeft geen Trustpilot-profiel, dus dit gedeelte is gebaseerd op G2 en Capterra. Dat is de plek waar de meeste feedback over de prijzen van VICIdial te vinden is.

Op G2 heeft VICIdial een score van 4.1 uit 5 sterren op basis van 41 reviews. Reviewers omschrijven het als een „licht”, gratis en schaalbaar platform met sterke rapportagemogelijkheden, hoewel verschillende gebruikers aangeven dat de beheeromgeving verouderd is en lastig te navigeren voor mensen zonder ervaring.

Capterra laat een vergelijkbaar beeld zien, maar met meer reviews: een 4.7 uit 5 in het algemeen en, wat hier nog relevanter is, een 4.8 uit 5 specifiek voor „prijs-kwaliteitverhouding” op basis van 265 reviews. Een terugkerend thema in die beoordelingen is dat VICIdial meer functionaliteit biedt dan betaalde, closed-source systemen zodra u de initiële installatiekosten achter de rug hebt. De meest gehoorde kritiek sluit aan bij die op G2: een verouderde interface, geen mobiele app en ondersteuning die snel duur wordt zodra uw probleem complexer is dan wat u op de communityforums kunt vinden.

Ter vergelijking: CloudTalk is door G2 uitgeroepen tot een van de G2 Top 50 Best Software-producten vanwege het gebruiksgemak en de waarde. Dit is een heel ander gebruikersprofiel dan de stroeve interface die de VICIdial-gebruikers hierboven beschrijven.

VICIdial G2-gebruikersbeoordelingen:

Hoeveel kost VICIdial per maand?

Er is geen vaste maandelijkse prijs voor VICIdial, omdat het antwoord volledig afhankelijk is van de teamgrootte, de hostingkeuze en het belvolume. Als u zocht naar de maandelijkse kosten voor VICIdial of VICIdial-hosting in de hoop één duidelijk bedrag te vinden, dan is dit het eerlijke antwoord: VICIdial werkt niet met vaste prijzen per gebruiker zoals de meeste SaaS-dialers. De „kosten per gebruiker” zijn dus geen vast gegeven, maar het resultaat van uw keuzes op het gebied van infrastructuur en personeel. Dit is wat vier representatieve configuraties in de praktijk betalen, gebaseerd op de hierboven genoemde kosten voor hosting, SIP, personeel en compliance:

Hier vallen een paar patronen op. De gemiddelde prijs per gebruiker verschuift nauwelijks tussen een team van 28 agents en een team van 80 agents, mits u eenmaal betaald hebt voor een systeembeheerder en voldoende servers.

Een echte gebruiker deelde de daadwerkelijke wekelijkse factuur op het vicidial.org-communityforum: €757.55 voor een team van 4 agents. Dit bedrag bestond uit €516.68 aan belminuten, €103.34 aan belastingen, €50 aan serverhosting en €84.75 voor 365 roterende DID-nummers. De beheerder van de VICIdial-website reageerde in diezelfde thread en noemde dit „vrij gemiddelde prijzen”. Dit is een nuttige reality check ten opzichte van de schattingen hierboven en een herinnering dat alleen al uw strategie voor DID-rotatie een flinke invloed kan hebben op uw factuur.

VICIdial-prijzen voor CRM-integraties en maatwerkontwikkeling

VICIdial heeft geen ingebouwde CRM-integraties. Er is geen Salesforce-koppeling, geen HubSpot-synchronisatie en geen Zoho-plug-in die u simpelweg via de instellingen kunt inschakelen. Elke koppeling tussen VICIdial en een CRM moet handmatig worden gebouwd via de API van VICIdial, wat betekent dat u een ontwikkelaar moet inhuren.

De uurtarieven voor dit soort werk liggen tussen de €100 en €250 per uur, wat overeenkomt met de tarieven die VICIdial in haar documentatie noemt voor installatie en doorlopend onderhoud. Een eenvoudige eenrichtingskoppeling (waarbij oproeplogs en statussen naar een CRM worden gestuurd) kost een ontwikkelaar al snel een week of twee; een volledige tweerichtingskoppeling met realtime schermpop-ups duurt aanzienlijk langer en moet bovendien telkens worden aangepast wanneer een van beide systemen de API wijzigt.

Dit zijn de kosten die teams het vaakst over het hoofd zien, omdat ze nergens in de geadverteerde prijzen van VICIdial staan vermeld en ze telkens terugkeren wanneer u een nieuwe tool aan uw softwarepakket toevoegt. CloudTalk daarentegen biedt standaard al 100+ kant-en-klare integraties, waaronder een native Salesforce-integratie, HubSpot en Pipedrive, zonder dat er maatwerk voor nodig is.

Hoe een echte VICIdial-factuur eruitziet

De tarieven van de verschillende pakketten geven u een idee van de bouwstenen. Ze laten echter niet zien wat u in de praktijk daadwerkelijk betaalt zodra uw agents echt gaan bellen. Hier zijn vier scenario’s gebaseerd op de werkelijke kosten van VICIdial voor hosting, SIP en personeel.

Scenario 1: Het kleine, zelf-gehoste team (3 agents)

De opzet: Een klein team voor uitgaande telefonie of support dat VICIdial op een eigen server beheert, zonder dat er een technische medewerker in dienst is.

Scenario 2: Het groeiende VICIhost-team (10 agents)

De opzet: Een groeiend salesteam dat gebruikmaakt van de beheerde hosting van VICIhost en een volledige predictive dialing-campagne draait op één server.

Eenmalige kosten niet hierboven inbegrepen: €1.000 installatiekosten (alleen de eerste maand) en €420.40 voor Zoiper-webphones voor 10 licenties.

Scenario 3: Het grotere salesteam (28 agenten, self-hosted, parttime admin)

De opzet: Een outbound salesteam met self-hosting op twee servers, waarbij een parttime externe kracht het lopende beheer regelt.

Scenario 4: De enterprise-implementatie (80 agenten, self-hosted, fulltime sysadmin)

De opzet: Een grote outbound-organisatie met self-hosting op vier servers, met een fulltime in-house VICIdial-sysadmin op de loonlijst.

Hoe concurrerend zijn de prijzen van VICIdial vergeleken met soortgelijke aanbieders?

VICIdial en CloudTalk richten zich op totaal verschillende kopers. VICIdial is financieel interessant voor bedrijven met meer dan 50 agents, interne Asterisk-expertise en een oprechte behoefte aan verregaande aanpassingen. CloudTalk is gebouwd voor teams die moderne callcenterfuncties, AI-mogelijkheden, native CRM-integraties en workflow-automatisering willen, zonder dat ze iemand hoeven aan te nemen om een server te beheren. Bekijk het volledige overzicht op de prijzenpagina van CloudTalk.

Een paar belangrijke verschillen om te weten voordat u beslist:

Overzicht van CloudTalk prijzen en pakketten

De pakketten van CloudTalk beginnen bij €25/gebruiker/maand en lopen op tot €49/gebruiker/maand, met add-ons waarmee u uw bedrijf naar een hoger niveau kunt tillen. U kiest gewoon wat het beste bij u past, zonder te betalen voor functies die u niet gebruikt.

CloudTalk versus VICIdial in één oogopslag

Hoe verhoudt VICIdial zich tot Five9 en Convoso?

CloudTalk is niet het enige alternatief dat u kunt overwegen naast het self-hosted model van VICIdial. Five9 en Convoso zijn beide gehoste platforms met predictive dialers die vaak door VICIdial-kopers worden vergeleken. Voor een breder overzicht kunt u onze volledige vergelijking van callcenter-software bekijken.

Five9 is een enterprise contactcenter-platform en een van de meer directe alternatieven voor teams die de grenzen van VICIdial's self-hosted model ontgroeien, maar niet hun eigen infrastructuur willen bouwen. Het heeft een score van 4.1/5 op G2 op basis van meer dan 625 beoordelingen.

In tegenstelling tot de meeste enterprise dialers publiceert Five9 wel de tarieven voor instapmodellen: het Digital-pakket begint bij €119 per licentie per maand en het Core-pakket bij €159 per licentie per maand, beide met een minimumafname van 50 licenties (rechtstreeks geverifieerd op de prijzenpagina van Five9, juli 2026). De geavanceerdere pakketten Plus, Pro en Enterprise blijven uitsluitend op offertebasis.

Convoso is een vergelijkbare match: een predictive dialer gebouwd voor outbound sales en telemarketing, precies de basistoepassing waarvoor VICIdial wordt gebruikt. Het heeft een score van 4,5/5 op zowel G2 (256 beoordelingen) als Capterra (370 beoordelingen).

De prijzen van Convoso zijn volledig op offertebasis: de eigen prijzenpagina (geverifieerd in juli 2026) toont geen openbare pakketten of startprijzen, maar uitsluitend een „op maat gemaakte oplossing“ via een verkoopgesprek.

Directe prijsvergelijking

CloudTalk versus VICIdial: de belangrijkste punten

Aanbevolen artikelen

Is VICIdial het waard? Voor wie is het geschikt?

Het eerlijke antwoord hangt af van uw situatie. De kracht van VICIdial is meteen ook de grootste beperking: het is volledig gratis en open-source, dus u kunt alles aanpassen. Elke aanpassing vereist echter expertise op het gebied van Linux, Asterisk en MySQL die de meeste kleine teams niet in huis hebben.

Kies voor VICIdial als:

U meer dan 50 agenten heeft, al iemand in dienst heeft die Linux en Asterisk kan beheren, en u volledige controle wilt over aanpassingen die een SaaS-platform u niet kan bieden.

Kies niet voor VICIdial als:

U minder dan 20 agenten heeft, geen serverbeheerder in uw team heeft, of binnen enkele dagen in plaats van weken wilt kunnen bellen. Bij die omvang wegen de vaste hostingkosten van VICIhost en de personeelskosten voor eigen beheer zo zwaar dat een SaaS-platform per gebruiker vaak goedkoper is en aanzienlijk sneller te implementeren.

Een van de meest gehoorde klachten van VICIdial-gebruikers op onder andere G2 betreft technische drempels en het gebrek aan support als er iets misgaat. Voor teams zonder een eigen VICIdial-expert is dat een reëel operationeel risico dat vooraf vaak niet wordt meegewogen in de kostenberekening.

CloudTalk is ontworpen voor teams die volwaardige callcenterfuncties willen zonder de lasten van de infrastructuur: een intuïtieve installatie, kant-en-klare CRM-integraties, AI-gestuurde gespreksondersteuning en een supportteam dat echt voor u klaarstaat.