VICIdial-Preise & -Tarife: Der komplette Leitfaden 2026

Übersicht über VICIdial-Preise und -Tarife

Nutzen Sie diese Tabelle, um zu verstehen, was jede Option tatsächlich kostet:

Was beinhaltet der Open-Source-Tarif von VICIdial?

Was ist der Open-Source-Tarif von VICIdial?

Open-Source ist der vollständige VICIdial-Code, der unter einer AGPLv2-Lizenz (Affero General Public License v2) kostenlos heruntergeladen werden kann (GPLv2 für Versionen vor 2.0.4.1). Sie installieren ihn auf Ihren eigenen Linux-Servern und übernehmen vom ersten Tag an die Konfiguration, Uptime und Wartung. Er ist für Teams gedacht, die bereits über eine Serverinfrastruktur und das nötige Fachwissen im eigenen Haus verfügen.

Wie viel kostet der Open-Source-Tarif von VICIdial?

Die Software selbst kostet €0. Alles andere liegt bei Ihnen:

Was ist im Open-Source-Tarif von VICIdial enthalten?

Welche Add-ons sind für den Open-Source-Tarif von VICIdial verfügbar?

Für wen eignet sich der Open-Source-Tarif von VICIdial am besten?

Unternehmen mit internem Linux- und Asterisk-Fachwissen, vorhandener Serverinfrastruktur und einem Team von 50 oder mehr Agenten, bei denen sich die technische Investition durch die Kostenstruktur pro Agent auszahlt.

Was können Sie vom Open-Source-Tarif von VICIdial erwarten?

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend, aber nur, wenn Sie bereits über das nötige Fachwissen verfügen, um es zu nutzen. Die Software kostet nichts, und G2-Bewertungen weisen immer wieder darauf hin, dass dies der größte Pluspunkt des Tarifs ist. Der Haken ist, dass sich die gesamten Kosten auf die Entwicklungszeit verlagern: Jede Anpassung, Integration und Fehlerbehebung wird mit den gleichen Entwicklungsstundensätzen von €100–€250 berechnet, egal ob Sie diese eingeplant haben oder nicht.

Die Benutzerfreundlichkeit ist die Schwachstelle. Die Einrichtung dauert in der Regel Tage oder Wochen, nicht Minuten, und die Benutzeroberfläche hat sich seit Jahren kaum verändert. Verbesserungspotenzial: Eine modernisierte Admin-Benutzeroberfläche und native CRM-Konnektoren würden den Großteil der Hürden abbauen, die Teams derzeit dazu veranlassen, einen eigenen Entwickler nur für den laufenden Betrieb einzustellen.

VICIdial-Hosting-Kosten: Was Sie für eine verwaltete Bereitstellung bezahlen

Was ist der VICIhost-Tarif von VICIdial?

VICIhost ist der eigene Managed-Hosting-Service von VICIdial und das, was einer schlüsselfertigen gehosteten VICIdial-Lösung des Unternehmens am nächsten kommt. Das Unternehmen betreibt und wartet den VICIdial-Server; Sie konfigurieren die Kampagnen und wickeln Ihren Betrieb darüber ab. Es ist der Mittelweg zwischen komplettem DIY-Hosting und einem sofort einsatzbereiten Cloud-Telefonkonzept.

Wie viel kostet VICIhost?

Die VICIdial-Hosting-Preise über VICIhost belaufen sich auf €1,000 vorab plus €400 pro Server und Monat, wobei Gesprächsminuten, DID-Rufnummern und Webphones separat zu den Basis-Dialer-Kosten hinzugerechnet werden:

Was ist in VICIhost enthalten?

Welche Add-ons sind für VICIhost verfügbar?

Für wen eignet sich VICIhost am besten?

Teams, die den Dialer und den Funktionsumfang von VICIdial nutzen möchten, ohne jemanden für das Einrichten von Servern und das Einspielen von Betriebssystem-Patches einstellen zu müssen, die aber dennoch über das interne Know-how verfügen, um Kampagnen zu konfigurieren und die Plattform im Alltag zu betreiben.

Was können Sie von VICIhost erwarten?

VICIhost nimmt Ihnen die Sorgen beim Hosting ab, nicht aber den betrieblichen Aufwand. Sie erstellen weiterhin Ihre eigenen Kampagnen, verwalten Ihre eigenen Wählpläne und beheben Konfigurationsprobleme selbst. VICIhost garantiert lediglich, dass der darunter liegende Server betriebsbereit bleibt. Das ist für Teams ohne Systemadministrator ein sinnvoller und nützlicher Kompromiss, aber es ist nicht die vollständig verwaltete Lösung, die der Name vermuten lässt.

Das Abrechnungsmodell sollte man im Auge behalten. Eine Pauschale von €400/Monat klingt berechenbar, bis ausgehende Minuten, gebührenfreie eingehende Anrufe und DID-Gebühren hinzukommen. Was besser sein könnte: Ein inkludiertes Minutenpaket, selbst ein bescheidenes, würde die monatliche Rechnung von VICIhost weitaus besser kalkulierbar machen als eine reine minutenbasierte Abrechnung.

Was sagen echte Nutzer auf Reddit und G2 über die Preise von VICIdial?

VICIdial-Bewertung auf Reddit

Wir haben nach Reddit-Threads gesucht, die die realen Preise von VICIdial so detailliert aufschlüsseln, dass man sie fundiert zusammenfassen kann, wurden aber kaum fündig. Diskussionen über VICIdial finden eher in den eigenen Community-Foren der Plattform statt als auf Reddit, was für ein spezielles Open-Source-Telefonie-Tool auch nachvollziehbar ist. Hier ist ein Beispiel dafür, worüber Nutzer auf Reddit in Bezug auf VICIdial sprechen:

Reddit-Thread über VICIdial:

VICIdial-Bewertung auf G2/Trustpilot

VICIdial hat kein Trustpilot-Profil, daher stützt sich dieser Abschnitt stattdessen auf G2 und Capterra, wo die meisten Meinungen zu den Preisen von VICIdial zu finden sind.

Auf G2 hält VICIdial eine Bewertung von 4.1/5 Sternen bei 41 Bewertungen. Rezensenten beschreiben es als eine „leichte“, kostenlose und skalierbare Plattform mit starken Berichten, obwohl einige die Administrationsoberfläche als veraltet und für Personen ohne Vorkenntnisse schwer zu bedienen bezeichnen.

Capterra zeigt ein ähnliches Bild mit noch mehr Gewicht: 4.7/5 Sterne insgesamt und, was hier wichtiger ist, 4.8/5 Sterne speziell für das „Preis-Leistungs-Verhältnis“ bei 265 Bewertungen. Ein wiederkehrendes Thema in diesen Bewertungen ist, dass VICIdial nach der anfänglichen Einrichtungsinvestition mehr Funktionalität bietet als kostenpflichtige Closed-Source-Systeme. Die häufigste Kritik deckt sich mit der auf G2: Eine veraltete Benutzeroberfläche, keine mobile App und ein Support, der schnell teuer wird, wenn das Problem komplexer ist, als die Community-Foren beantworten können.

Im Gegensatz dazu wurde CloudTalk als G2 Top 50 Best Software für Benutzerfreundlichkeit und Wert ausgezeichnet – ein anderes Profil als die von VICIdial-Nutzern beschriebenen Hürden bei der Benutzeroberfläche.

VICIdial G2 Nutzerbewertungen:

Wie viel kostet VICIdial pro Monat?

Es gibt keinen einheitlichen monatlichen Preis für VICIdial, da die Antwort vollständig von der Teamgröße, der Hosting-Option und dem Anrufvolumen abhängt. Wenn Sie nach monatlichen Preisen für VICIdial oder monatlichen Hosting-Kosten für VICIdial gesucht und eine konkrete Zahl erwartet haben, lautet die ehrliche Antwort: VICIdial bietet keine nutzerbasierten Preisstufen, wie es die meisten SaaS-Dialer tun, sodass die „Kosten pro Nutzer“ kein fester Wert sind. Sie sind das Ergebnis Ihrer Entscheidungen bezüglich Infrastruktur und Personal. Hier ist, was vier typische Setups tatsächlich zahlen, basierend auf den oben beschriebenen Hosting-, SIP-, Personal- und Compliance-Kosten:

Einige Muster sind auffällig. Die Kosten verändern sich zwischen einem Team mit 28 Agenten und einem Team mit 80 Agenten kaum, sobald Sie bereits für einen Systemadministrator und genügend Server bezahlt haben.

Ein echter Betreiber hat seine tatsächliche wöchentliche Rechnung im vicidial.org-Community-Forum veröffentlicht: €757.55 für ein Team mit 4 Agenten, bestehend aus €516.68 für Gesprächsminuten, €103.34 an Steuern, €50 für das Server-Hosting und €84.75 für 365 rotierende DID-Nummern. Der Administrator der VICIdial-Website bezeichnete diese Preise im selben Thread als „insgesamt ziemlich durchschnittlich“. Das ist ein nützlicher Abgleich mit den oben genannten Schätzungen und eine Erinnerung daran, dass allein die Strategie zur DID-Rotation Ihre Rechnung erheblich beeinflussen kann.

VICIdial-Preise für CRM-Integrationen & individuelle Entwicklung

VICIdial verfügt über keine nativen CRM-Integrationen. Es gibt keinen Salesforce-Connector, keinen HubSpot-Abgleich und kein Zoho-Plugin in den Einstellungen, das man einfach aktivieren könnte. Jede Verbindung zwischen VICIdial und einem CRM muss über die API von VICIdial erstellt werden, was bedeutet, dass ein Entwickler beauftragt werden muss.

Die Stundensätze für diese Arbeit liegen bei €100–€250, was dem Bereich entspricht, den die VICIdial-Dokumentation für die Installation und laufende Wartung angibt. Eine einfache einseitige Synchronisierung (die Anrufprotokolle und -ergebnisse in ein CRM überträgt) kann einen Entwickler ein bis zwei Wochen kosten; eine vollständige Zwei-Wege-Synchronisierung mit Echtzeit-Pop-ups auf dem Bildschirm dauert erheblich länger und muss jedes Mal überarbeitet werden, wenn eines der Systeme seine API ändert.

Dies sind die Kosten, die Teams am meisten überraschen, da sie nirgendwo in den beworbenen Preisen von VICIdial auftauchen und jedes Mal anfallen, wenn Sie ein neues Tool zu Ihrem Stack hinzufügen. CloudTalk hingegen bietet standardmäßig 100+ native Integrationen, darunter eine native Salesforce-Integration, HubSpot und Pipedrive, ohne dass eine individuelle Entwicklung erforderlich ist.

Wie eine reale VICIdial-Rechnung tatsächlich aussieht

Die Tarife zeigen Ihnen nur die einzelnen Bausteine. Sie sagen Ihnen nicht, was Sie tatsächlich zahlen, wenn echte Agenten echte Anrufe tätigen. Hier sind vier Szenarien, die auf den tatsächlichen Hosting-, SIP- und Personalkosten von VICIdial basieren.

Szenario 1: Das kleine selbstgehostete Team (3 Agenten)

Das Setup: Ein kleines Outbound- oder Support-Team, das VICIdial auf einem einzelnen, selbst verwalteten Server betreibt, ohne fest angestelltes technisches Personal.

Szenario 2: Das wachsende VICIhost-Team (10 Agenten)

Das Setup: Ein wachsendes Vertriebsteam auf dem verwalteten Hosting von VICIhost, das eine vollständige Predictive-Dialing-Frequenz auf einem einzelnen Server nutzt.

Einmalige Kosten, die oben nicht aufgeführt sind: €1.000 Einrichtungsgebühr (nur im ersten Monat) und €420.40 für Zoiper-Webphones für 10 Lizenzen.

Szenario 3: Das größere Vertriebsteam (28 Agenten, selbst gehostet, Teilzeit-Admin)

Das Setup: Ein Outbound-Vertriebsteam, das auf zwei Servern selbst hostet und bei dem ein externer Dienstleister in Teilzeit die laufende Administration übernimmt.

Szenario 4: Das Enterprise-Szenario (80 Agenten, selbst gehostet, Vollzeit-Systemadministrator)

Das Setup: Ein großer Outbound-Betrieb, der auf vier Servern selbst hostet und einen fest angestellten Vollzeit-Systemadministrator für VICIdial beschäftigt.

Wie wettbewerbsfähig sind die Preise von VICIdial im Vergleich zu ähnlichen Anbietern?

VICIdial und CloudTalk richten sich an grundlegend unterschiedliche Käufergruppen. VICIdial ist wirtschaftlich sinnvoll für Unternehmen mit mehr als 50 Agenten, internem Asterisk-Know-how und einem echten Bedarf an tiefgehender Anpassung. CloudTalk wurde für Teams entwickelt, die moderne Callcenter-Funktionen, KI-Features, native CRM-Integrationen und Workflow-Automatisierung nutzen möchten, ohne dafür einen Server-Administrator einstellen zu müssen. Die vollständige Übersicht finden Sie auf der Preisseite von CloudTalk.

Einige wichtige Unterschiede, die Sie vor Ihrer Entscheidung kennen sollten:

Übersicht über die Preise und Tarife von CloudTalk

Die Tarife von CloudTalk beginnen bei €25/Nutzer/Monat und reichen bis zu €49/Nutzer/Monat, ergänzt durch Add-ons, die Ihr Business voranbringen. Sie können flexibel wählen, was am besten zu Ihnen passt, ohne für Funktionen zu bezahlen, die Sie gar nicht nutzen.

CloudTalk vs. VICIdial im direkten Vergleich

Wie schneidet VICIdial im Vergleich zu Five9 und Convoso ab?

CloudTalk ist nicht die einzige Alternative, die man gegenüber dem selbstgehosteten Modell von VICIdial abwägen sollte. Five9 und Convoso sind beides gehostete Predictive-Dialer-Plattformen, die von VICIdial-Interessenten häufig in die engere Auswahl gezogen werden. Für einen breiteren Überblick nutzen Sie unseren vollständigen Vergleich von Callcenter-Software.

Five9 ist eine Enterprise-Contact-Center-Plattform und einer der direkteren Vergleiche für Teams, die aus den Grenzen des selbstgehosteten VICIdial herauswachsen, ohne eine eigene Infrastruktur aufbauen zu wollen. Sie hält eine Bewertung von 4.1/5 auf G2 bei über 607 Bewertungen.

Im Gegensatz zu den meisten Enterprise-Dialern veröffentlicht Five9 die Listenpreise für Einsteiger: Der Tarif „Digital“ startet bei €119/Nutzer/Monat und der Tarif „Core“ bei €159/Nutzer/Monat, wobei beide eine Mindestabnahme von 50 Lizenzen erfordern (verifiziert direkt auf der Preisseite von Five9, Juli 2026). Die erweiterten Tarife Plus, Pro und Enterprise bleiben anfragebasiert.

Convoso ist ein direkterer Konkurrent: ein Predictive Dialer für den Outbound-Vertrieb und Telemarketing – genau der Hauptanwendungsbereich von VICIdial. Er hält eine Bewertung von 4,5/5 sowohl auf G2 (256 Bewertungen) als auch auf Capterra (370 Bewertungen).

Die Preise von Convoso basieren weiterhin vollständig auf individuellen Angeboten: Auf der eigenen Preisseite (Stand Juli 2026) sind keine öffentlichen Tarife oder Einstiegspreise aufgeführt, sondern nur eine „maßgeschneiderte Lösung“, die über ein Vertriebsgespräch angefragt werden kann.

Direkter Preisvergleich

CloudTalk vs. VICIdial: Das Wichtigste im Überblick

Empfohlene Artikel

Lohnt sich VICIdial? Wer sollte es kaufen?

Die ehrliche Antwort hängt davon ab, wer fragt. Die Stärke von VICIdial ist gleichzeitig seine größte Einschränkung: Es ist absolut kostenlos und vollständig Open-Source, sodass Sie alles anpassen können. Jede Änderung erfordert jedoch Fachwissen in Linux, Asterisk und MySQL, das die meisten kleinen Teams nicht intern haben.

Kaufen Sie VICIdial, wenn:

Sie mehr als 50 Agenten beschäftigen, bereits jemanden für die Verwaltung von Linux und Asterisk eingestellt haben und die volle Kontrolle über Anpassungen haben möchten, die Ihnen eine SaaS-Plattform nicht bieten kann.

Kaufen Sie VICIdial nicht, wenn:

Sie weniger als 20 Agenten haben, kein Server-Management-Know-how in Ihrem Team besitzen oder innerhalb von Tagen statt Wochen mit dem Telefonieren beginnen müssen. Bei dieser Größe fressen die festen Hosting-Kosten von VICIhost und die Personalkosten für ein selbst gehostetes System die Ersparnisse der „kostenlosen Software“ so schnell auf, dass eine SaaS-Plattform pro Nutzer oft günstiger ist und sich erheblich schneller einführen lässt.

Zu den häufigsten Beschwerden von VICIdial-Nutzern, die sich auch in den G2-Bewertungen widerspiegeln, gehören technische Hürden und der fehlende Herstellersupport, wenn etwas nicht funktioniert. Für Teams ohne eigenen VICIdial-Techniker im Team stellt das ein echtes betriebliches Risiko dar, das bei der ersten Preisbetrachtung selten berücksichtigt wird.

CloudTalk wurde für Teams entwickelt, die Callcenter-Funktionen ohne den Aufwand für die Infrastruktur nutzen möchten: intuitive Einrichtung, native CRM-Integrationen, KI-gestützte Konversationstools und ein Support-Team, das antwortet, wenn etwas schiefgeht.