VICIdial fiyatlandırması ve planları: 2026 Tam Kılavuz

VICIdial kendini ücretsiz, açık kaynaklı bir çağrı merkezi çözümü olarak pazarlıyor. Ama gerçekten ücretsiz mi?

VICIdial, gelen ve giden aramaları yönetmek için özelleştirilebilir araçlara ihtiyaç duyan işletmeler için geliştirilmiş açık kaynaklı bir telefon sistemidir. 

Yazılımın kendisi ücretsiz olsa da, onu çalışır hale getirmek ücretsiz değildir—arama yapabilmek için ek araçlara ve kurulumu, özelleştirmeyi ve sorunsuz çalışmasını sağlamak için çok fazla teknik bilgi birikimine ihtiyacınız olacaktır.

Bu ayrıntılı fiyat analiziyle, işletme liderlerine yatırım yapmadan önce ne beklemeleri gerektiği konusunda net bir anlayış sunmak için VICIdial maliyetini, özelliklerini ve planlarını inceleyeceğiz. Öğrenmek için okumaya devam edin!

Başlıca Çıkarımlar

• VICIdial, kullanıcılarına iki seçenek sunar: Kendi Sunucusunda Barındırma (Açık Kaynak) ve Barındırılan Hizmet (VICIhost). Her ikisi de tüm özellik paketine erişim sağlar.
• Eğer şirket içinde teknolojiye hakim bir ekibiniz varsa ve işletmenizin piyasada bulunmayan, son derece özelleştirilmiş bir şeye ihtiyacı varsa VICIdial değerlendirilebilecek bir seçenek olabilir. 
• CloudTalk, daha kapsamlı bir özellik seti, yerel entegrasyonlar ve yapay zeka destekli araçlar sunarak daha öngörülebilir ve uygun maliyetli bir alternatif sunar. Bu, karmaşık altyapı yönetimi ihtiyacını ortadan kaldırır ve beklenmedik maliyet riskini azaltır.

Diğerlerinin neden CloudTalk’a geçtiğini görün.

Ücretsiz deneyin

VICIdial Fiyatlandırma ve Planlarına Genel Bakış

Kademeli planlar sunan rakiplerinden farklı olarak VICIdial, ürününü iki farklı formatta sunmayı tercih etmiştir: Kendi Sunucusunda Barındırma (Açık Kaynak) ve Barındırılan Hizmet (VICIhost). 

İlk seçenek VICIdial yazılımını ücretsiz sunar, ancak barındırma, sistem özelleştirme ve tüm teknik altyapının bakımını kendiniz üstlenmeniz gerekecektir.

İkinci seçenek için VICIdial, sunucu ve ihtiyacınız olan desteği sağlamaktan sorumlu olan kendi barındırma hizmeti VICIhost’u sunar.

Herhangi bir karar vermeden önce CloudTalk’ı iş başında görün.

Demo rezervasyonu yapın

Açık Kaynak Planı

Bu, açık kaynaklı bir çağrı merkezi yazılım çözümüdür. Yazılıma ücretsiz erişim sağlar, şirketlerin sistemi kendi sunucularına kurmasına ve yönetmesine olanak tanır.

Alternatif olarak, VICIdial’a kurulum ve eğitim hizmetleri için ödeme yapmayı da tercih edebilirsiniz. Bu, ilk sunucu kurulumu için $1.000 ön ücret ve sonraki her sunucu için ek $500 maliyetini içerir.

Şunlar için en iyisi:

Kendi sunucularına ve açık kaynak yazılımları yönetebilecek deneyimli bir geliştirici ekibine sahip şirketler.

VICIhost Planı

Bu çağrı merkezi çözümü, VICIdial sunucularında tamamen barındırıldığı ve bakımı yapıldığı için şirketlerin teknik altyapıyı yönetme ihtiyacı olmadan sistemi kullanmalarına olanak tanır.

Maliyetler, kurulum ve eğitim hizmetleri için $1.000’lık tek seferlik bir ücreti içerir ve bu ücrete ilk ayın VICIdial barındırması da dahildir. Daha sonra, her sunucunun fiyatı aylık $400’dır.

Şunlar için en iyisi:

Telefon sistemlerinin barındırılmasını ve teknik işletimini dış kaynaklardan sağlamak isteyen, basit arama ihtiyaçları olan şirketler. 

VICIdial Özellikleri

Yazılıma erişimin basitliğine rağmen VICIdial, aynı seviyedeki rakiplerine kıyasla nispeten gelişmiş özellikler sunar. Ayrıca, kendi sunucularında barındırmayı seçen kullanıcılar için bile engellenmiş hiçbir özellik yoktur.

Temel Özellikler:

• Yetenek Bazlı Yönlendirme 
• Tahmine Dayalı Arama
• Çağrı Kaydı
• Üç Yönlü Arama
• Planlanmış Geri Aramalar
• Temsilci Senaryosu ve Müşteri Verileri
• CRM Entegrasyonları
• IVR’ler ve Sesli Mesaj Kutuları
• Gelen Çağrı Kuyruğu 
• Çalma Grupları
• Gerçek Zamanlı Raporlar
• Yerel, ücretsiz ve uluslararası telefon numaraları

VICIdial gerçekten ücretsiz mi?

VICIdial genellikle ücretsiz, açık kaynaklı bir çözüm olarak tanıtılsa da, gerçek daha karmaşıktır. Yazılımın kendisi ücretsiz olarak indirilip kullanılabilse de, uygulanması ve bakımıyla ilişkili önemli maliyetler vardır. İşte göz önünde bulundurmanız gerekenler:

Kurulum ve Eğitim

Ekibinizde Linux, Apache, MySQL ve Asterisk konularında uzman bir geliştirici yoksa, kurulum süreci için dışarıdan yardım almanız gerekecektir. Ajanslar veya geliştirme ekipleri genellikle kurulum hizmetleri için saat başına ortalama $100-$250 ücret alır. VICIdial ayrıca tek seferlik $1.000 ücret karşılığında kurulum ve eğitim hizmetleri sunar.

Bakım ve Geliştirme

Teknik uzmanlık ihtiyacı kurulumla bitmez. VICIdial’ı özelleştirmek ve bakımını yapmak, özellikle kurumsal sınıf uygulamalara aşina deneyimli bir geliştirici gerektirir. 

Bu profesyoneller genellikle saat başına $100–$200 ücret alır ve değişiklikler veya özelleştirmeler aylarca sürebilir. Dahası, her hata veya teknik sorun ek destek gerektirecek ve bu da maliyetli gecikmelere ve uzun süreli kesintilere yol açabilir.

Bir Sunucu Yeterli Değil 

Birçok kişi, VICIdial’ı barındırmak için bir sunucuları olduğunda, arama yapmaya hazır olduklarını varsayar. Ancak durum böyle değildir. Yazılımı bir sunucuda barındırmak yapbozun sadece bir parçasıdır—aramalarınızı telefon hatlarına gerçekten bağlamak için bir SIP trunking hizmetine de ihtiyacınız vardır.

VICIdial, çağrı kuyruklarını yönetme veya müşteri etkileşimlerini izleme gibi yazılım tarafındaki işleri halletse de, aramaları fiziksel olarak bağlama yeteneğini içermez. Bir SIP trunking hizmeti, internet üzerinden sesli aramaları (VoIP) iletmek ve genel telefon ağına bağlanmak için altyapıyı sağlayarak bu boşluğu doldurur.

Ve tahmin edin ne oldu? SIP trunking hizmetleri ücretsiz değildir ve maliyetleri çağrı hacmi, eş zamanlı çağrı sayısı ve çağrı hedefleri gibi faktörlere bağlıdır. VICIdial, koltuk başına $42.04 maliyeti olan Zoiper’ı kullanır.

CloudTalk’ın Yapay Zeka Destekli Özellikleriyle Akıllı Görüşmeler Yapın

Yapay zeka araçlarını keşfedin

CloudTalk Fiyatlandırma ve Planlarına Genel Bakış

Aylık kullanıcı başına $19‘dan başlayıp $49‘a kadar çıkan CloudTalk’ın beş ana planı, çeşitli ihtiyaçları karşılar ve özel gereksinimler için ek bir özel plan mevcuttur. İşte seçeneklerin bir dökümü:

1. Lite: Maliyetleri düşük tutmaya odaklanırken büyüyen erken aşama startup’lar ve sabit hattan VoIP çözümlerine geçiş yapan şirketler için tasarlanmıştır. Şimdilik Amerika kıtası (Kuzey Amerika + Latin Amerika) ile sınırlıdır.
   
   Temel Özellikler: SMS/MMS, Çalışma Saatleri, Kişiselleştirilmiş karşılamalar ve Müzik.
   
   Fiyat: Kullanıcı başına aylık $19
   
2. Starter: Küçük ve mikro işletmeler için ideal olan Starter planı, kurulumu kolaydır ve çağrı merkezi operasyonlarınızı başlatmak ve yürütmek için temel özellikler sağlar.
   
   Temel Özellikler: Tıkla ve Ara, Sesli Mesaj, Çağrı Akış Tasarımcısı (CFD), Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD).
   
   Fiyat: Kullanıcı başına aylık $25
   
3. Essential: Bu plan, gelişmiş otomasyon ve müşteri deneyimi özellikleriyle hem gelen hem de giden operasyonları geliştirerek büyüyen KOBİ’leri ve orta büyüklükteki işletmeleri destekler.
   
   Temel Özellikler: SMS/MMS, Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR), Yetenek Bazlı Yönlendirme, Geri Arama, Entegrasyonlar + Açık API
   
   Fiyat: Kullanıcı başına aylık $29
   
4. Expert: Orta büyüklükteki işletmelere ve büyüyen şirketlere yönelik Expert planı, müşteri etkileşimlerini iyileştirmek, üretkenliği artırmak ve operasyonel verimliliği sağlamak için ekiplere gelişmiş araçlar sunar.
   
   Temel Özellikler: Power Dialer, Akıllı Arama, VIP Kuyrukları, WhatsApp Gelen & Giden Mesajlar, Çağrı İzleme.
   
   Fiyat: Kullanıcı başına aylık $49
   
5. Özel: Karmaşık, büyük ölçekli gereksinimleri olan şirketler için Özel plan, işletmelerin sorunsuz bir şekilde ölçeklenmesine ve farklı pazarlarda faaliyet göstermesine olanak tanıyan tamamen kişiselleştirilmiş bir çözüm sunar.
   
   Temel Özellikler: Özel Başlangıç, Sabit Ücretli Sınırsız Giden Aramalar, Kurumsal Düzeyde Güvenlik, Geliştirici Desteği
   
   Fiyat: Seçilen özelliklere, ekip büyüklüğüne ve diğer gereksinimlere göre.

CloudTalk ve VICIdial Karşılaştırması

VICIdial ve CloudTalk’ı fiyatlandırma, özellikler ve uyarlanabilirlik açısından nasıl karşılaştırdıklarını görmenize yardımcı olmak için yan yana koyduk.

CloudTalk ve VICIdial: Temel çıkarımlar

İşleri sizin için kolaylaştırmak amacıyla, sizin için doğru çözümü güvenle seçebilmeniz için temel faktörleri belirledik.

• Kullanım Kolaylığı: CloudTalk’ı kurmak, kullanıcı dostu arayüzü ve sezgisel tasarımı sayesinde basittir ve teknik olmayan kullanıcılar için erişilebilirdir. Öte yandan, VICIdial hem kurulum hem de devam eden özelleştirmeler için teknik uzmanlık gerektirir, çoğu zaman etkili bir şekilde yapılandırmak için özel beceriler ister.
• Barındırma: CloudTalk tamamen bulutta çalışır ve kullanıcılardan ek çaba gerektirmeden tüm barındırma ve altyapı ihtiyaçlarını karşılar. Buna karşılık, VICIdial kullanıcıları kendi sunucularını yönetmeli veya ek maliyetler getiren ücretli VICIhost hizmetini tercih etmelidir.
• Maliyet Yapısı: CloudTalk ile fiyatlandırma açık ve kademeli aboneliklere dayalı olup işletmelere maliyetlerde öngörülebilirlik sunar. Ancak VICIdial, peşin kurulum ücretleri, aylık barındırma ücretleri ve SIP bağlantısı ile sistem bakımı için ek giderler içeren daha karmaşık bir fiyatlandırma modeline sahiptir.
• Ölçeklenebilirlik ve Destek: CloudTalk, kolay abonelik yükseltmeleri ve ihtiyaçlarınıza yönelik özel destek ile işletmenizle sorunsuz bir şekilde büyür. VICIdial esneklik sunsa da, ölçeklenmek için önemli teknik çalışma gerektirir ve genellikle destek ve sorun giderme için üçüncü taraf uzmanlığına bağlıdır.

VICIdial’ın en iyi özellikleri

Kullanıcıların VICIdial hakkında en çok beğendiği şeyler şunlardır:

• Beceri Bazlı Yönlendirme: Çağrıları önceden tanımlanmış becerilere veya uzmanlığa göre en uygun temsilcilere yönlendirerek verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırır.
• Öngörülü Arama: Birden fazla numarayı aynı anda aramak için algoritmalar kullanır ve yanıtlanan çağrıları müsait temsilcilere atar.
• Çağrı Kaydı: Çağrıların kalite güvencesi, eğitim ve uyumluluk amaçları için kaydedilmesine olanak tanır.
• Üç Yönlü Arama: Temsilcilerin tek bir çağrıda iki diğer katılımcıyla bağlantı kurmasını sağlayarak konferans görüşmelerini veya sorun büyütmelerini kolaylaştırır.

VICIdial artıları ve eksileri

Tartıştığımız tüm noktaları göz önünde bulundurarak, VICIdial’ın öne çıkan güçlü yönlerini ve iyileştirme gerektiren bazı alanları net bir şekilde belirleyebiliriz.

CloudTalk: Geldim, gördüm, VICI

VICIdial kullanıcıları arasında bildirilen en önemli dezavantajlar, teknik zorluklar ve bunları aşmak için destek eksikliğidir. Bu, hayal kırıklığı ve iş kayıpları için bir reçetedir.

Platformu yapılandırmak için yüksek teknik uzmanlık talebi yetmezmiş gibi, kullanıcılar platformu yapılandırırken kendi riskleri altında olduklarını bildirmektedir.

Buna karşılık, CloudTalk’ın rakipleri arasında en çok öne çıktığı alanlardan biri budur. Sezgisel arayüzü, işletmelerin hızlı bir şekilde başlamasına olanak tanırken, platformun sağlam müşteri desteği, kullanıcıların ihtiyaç duyduklarında her zaman yardıma erişebilmelerini sağlar.

Ancak teknik engelleri aşmanın ötesinde, CloudTalk; yapay zeka destekli araçlar, sorunsuz CRM entegrasyonları ve iş akışlarını kolaylaştıran otomasyon yetenekleri dahil olmak üzere gelişmiş bir özellik setiyle VICIdial’ı geride bırakır. Bu, işletmelerin teknik engellere takılıp kalmak yerine gerçekten önemli olan şeylere odaklanmasını sağlar.

İlk ayınızda %50 indirimle bugün başlayın.

Satış ile iletişime geçin