Yazar: Svetozár PavlíkGüncellenme tarihi August 3, 2026

VICIdial fiyatlandırma ve planları: Tam rehber 2026

VICIdial'ı indirmek ücretsizdir — herhangi bir lisans ücreti yoktur. Ancak gerçek VICIdial maliyetleri başka bir senaryo ortaya koyuyor. Sunucu barındırma, SIP trunking, teknik yönetim ve uyumluluk araçlarını hesaba kattığınızda, gerçekçi bir VICIdial aylık fiyatı temsilci başına $130 ile $400+ arasına ulaşır. 10 temsilcili bir ekip için bu, daha tek bir arama bile yapılmadan kabaca aylık $1.300–$4.000 demektir.
Satış ile iletişime geçinÜcretsiz deneyin

VICIdial fiyatlandırma özeti

Kuruluma başlamadan önce, VICIdial'ın gerçek maliyetlerini neyin belirlediğini hızlıca buradan inceleyebilirsiniz.

  1. 01
    Yazılım: $0 (açık kaynaklı, AGPLv2 lisansı)
  2. 02
    Barındırma (Hosting): Sunucu başına aylık $100–$500 (kendi yönetiminizde) veya sunucu başına aylık $400 (VICIhost)
  3. 03
    SIP trunking/VoIP: Kendi operatörünüz üzerinden dakika başına $0.005–$0.015 (kendi sunucunuzda) veya VICIhost üzerinden giden aramalar için dakika başına $0.015
  4. 04
    Sistem yöneticisi: Tam zamanlı için yıllık $65,000–$120,000 veya yarı zamanlı sözleşmeli destek için aylık $1,500–$3,000
  5. 05
    Uyum araçları (DNC, TCPA): Aylık $50–$500+
  6. 06
    Webphone (Zoiper): Kullanıcı başına $42.04 (tek seferlik)

VICIdial fiyatlandırmasına ve planlarına genel bakış

Her bir seçeneğin gerçekte ne kadara mal olduğunu anlamak için bu tabloyu kullanabilirsiniz:

ÖzellikAçık kaynaklı (kendi sunucunuzda)VICIhost (yönetilen)
Yazılım lisansıÜcretsizÜcretsiz
Kurulum ücreti$1,000 (isteğe bağlı) + ek sunucu başına $500$1,000 (zorunlu, ilk ay dahil)
Aylık barındırmaKendi yönetiminizde: Sunucu başına aylık $100–$500Sunucu başına aylık $400
Giden arama ücretiSIP operatörünüze göre ($0.005–$0.015/dk)$0.015/dk
Ücretsiz aranır hat (Inbound)SIP operatörünüze göre$0.028/dk
DID numaralarıSIP operatörünüze göre (aylık $0.50–$2.50)Aylık her biri $2.50
Webphone (Zoiper)Kullanıcı başına $42.04Kullanıcı başına $42.04
Ücretsiz denemeYokYok (kurulum ücreti peşin ödenir)
Temsilci başına ortalama aylık toplam maliyet$130–$400+$130–$400+

CloudTalk ile tam olarak neye ödeme yaptığınızı bilin.

Sürpriz ödemelere son. Fiyatlandırmamız tamamen şeffaftır, böylece neye ne kadar ödeyeceğinizi her zaman bilirsiniz.

VICIdial açık kaynak planı neleri içerir?

VICIdial açık kaynak planı nedir?

Açık Kaynak seçeneği, AGPLv2 (Affero General Public License v2) lisansı altında ücretsiz olarak indirilebilen tam VICIdial kod tabanıdır (2.0.4.1 sürümünden öncekiler için GPLv2). Bu sürümü kendi Linux sunucularınıza kurar ve ilk günden itibaren yapılandırma, çalışma süresi ve bakım gibi tüm süreçleri kendiniz yönetirsiniz. Mevcut sunucu altyapısına ve bu sistemi çalıştıracak şirket içi teknik uzmanlığa sahip ekipler için tasarlanmıştır.

VICIdial açık kaynak planının maliyeti nedir?

Yazılımın kendisi $0'dır. Diğer tüm giderler sizin sorumluluğunuzdadır:

  1. 01
    Kurulum (isteğe bağlı):
    VICIdial'ın kendi kurulum hizmetini kullanırsanız ilk sunucu için $1,000, ayrıca ek sunucu başına $500. Linux, Apache, MySQL ve Asterisk becerileriniz varsa bu adımı atlayıp kurulumu kendiniz ücretsiz yapabilirsiniz.
  2. 02
    Barındırma (Hosting):
    Sağlayıcıya ve sunucu özelliklerine bağlı olarak sunucu başına aylık $100–$500.
  3. 03
    SIP trunking:
    Operatörünüz tarafından fiyatlandırılan, ABD yönüne giden aramalar için dakika başına $0.005–$0.015, artı her biri yaklaşık aylık $0.50–$2.50 olan DID numaraları.
  4. 04
    Teknik personel:
    Geçici sözleşmeli destek için saatlik $100–$250, tam zamanlı bir VICIdial sistem yöneticisi için ise yıllık $65,000–$120,000 arası.
  5. 05
    Webphone:
    VICIdial tarafından desteklenen yazılımsal telefon (softphone) Zoiper için tek seferlik kullanıcı başına $42.04.
Tüm bunları gerçek bir ekip için topladığınızda, maliyet temsilci başına aylık $130–$400+ seviyesine ulaşır. Küçük ekipler bu aralığın üst sınırında yer alır çünkü sunucu ve yarı zamanlı sözleşmeli personel gibi sabit maliyetler, sadece üç temsilciniz var diye azalmaz. Daha büyük ekipler (25+ temsilci) bu sabit maliyetleri daha fazla kullanıcıya yayarak temsilci başına maliyeti $130–$170 seviyelerine düşürebilir.

VICIdial açık kaynak planında neler yer alır?

VICIdial açık kaynak planı için hangi eklentiler mevcut?

  1. 01
    Yukarıda açıklanan isteğe bağlı $1,000/$500 kurulum ve eğitim paketi
  2. 02
    Üçüncü taraf DNC (Aranmayacak Numaralar) ve TCPA (Telefon Tüketici Koruma Yasası) uyumluluk ve onay yönetimi araçları, genellikle aylık $50–$500+
  3. 03
    CRM entegrasyonları veya özellik değişiklikleri için saatlik $100–$250 üzerinden ücretlendirilen özel geliştirme hizmetleri
  4. 04
    Yaklaşık dakika başına $0.10–$0.15 olan üçüncü taraf SIP tabanlı yapay zeka sesli temsilci eklentileri (aşağıda ele alınmıştır)

VICIdial açık kaynak planı kimler için en iyisidir?

Şirket içi Linux ve Asterisk uzmanlığına, mevcut sunucu altyapısına ve 50 veya daha fazla temsilciden oluşan bir ekibe sahip, temsilci başına düşen maliyet analizinin mühendislik yatırımını mantıklı kıldığı şirketler için idealdir.

VICIdial açık kaynak planından ne bekleyebilirsiniz?

Fiyat-performans oranı oldukça iyidir ancak bu durum sadece bu sistemi yönetecek teknik becerilere sahipseniz geçerlidir. Yazılım için herhangi bir ücret ödenmez ve G2 yorumcuları sürekli olarak bu planın en büyük avantajının bu olduğunu belirtir. Buradaki zorluk, "ücretsiz" olmanın tüm maliyet yükünü mühendislik süresine kaydırmasıdır: Bütçe ayırmış olsanız da olmasanız da her özelleştirme, entegrasyon ve hata düzeltme işlemi saatlik $100–$250 geliştirme oranlarıyla ücretlendirilir.

Kullanım kolaylığı zayıf noktasıdır. Kurulum genellikle dakikalar değil, günler veya haftalar sürer ve arayüz yıllardır pek değişmemiştir. İyileştirilebilecek yönler: Modernize edilmiş bir yönetim arayüzü ve yerel CRM bağlantıları, şu anda ekipleri sırf sistemi çalışır durumda tutmak için özel bir mühendis kiralamaya iten zorlukların çoğunu ortadan kaldıracaktır.

VICIdial barındırma maliyetleri: Yönetilen bir kurulum için ne ödersiniz

VICIdial VICIhost planı nedir?

VICIhost, VICIdial'ın kendi yönetilen barındırma hizmetidir ve şirketin sattığı hazır bir bulut arama motoruna en yakın seçenektir. Sunucuyu şirket çalıştırır ve bakımını yapar; siz ise kampanyaları yapılandırır ve operasyonunuzu bunun üzerinde yürütürsünüz. Tamamen kendin yap tarzı barındırma ile tak-çalıştır bir bulut telefon sistemi arasındaki orta yoldur.

VICIhost maliyeti ne kadar?

VICIhost üzerinden VICIdial barındırma fiyatı, peşin $1,000 ve ardından sunucu başına aylık $400 olarak belirlenmiştir. Arama dakikaları, DID numaraları ve webphone'lar bu temel arama motoru maliyetinin üzerine ayrıca faturalandırılır:

  1. 01
    Kurulum:
    İlk sunucu için tek seferlik $1,000 (ilk barındırma ayını ve eğitimi içerir). Ek sunucuların her biri $500'dır.
  2. 02
    Aylık barındırma:
    İlk aydan sonra her ay sunucu başına $400.
  3. 03
    Giden aramalar:
    Dakika başına $0.015.
  4. 04
    Ücretsiz aranır hat (Inbound):
    Dakika başına $0.028.
  5. 05
    DID numaraları:
    Her biri aylık $2.50.
  6. 06
    Webphone:
    Zoiper için tek seferlik kullanıcı başına $42.04.
$400 tutarındaki barındırma ücreti ekip boyutundan bağımsız olarak sunucu başına sabit olduğundan, VICIhost'un gerçek temsilci başına maliyeti büyük ölçüde bu sunucuyu kaç temsilcinin paylaştığına bağlıdır. Ortalama bir arama hacminde 10 temsilci çalıştıran tek sunuculu bir kurulumda, dakikalar, DID'ler ve amorti edilmiş kurulum ücreti hesaba katıldığında temsilci başına aylık maliyet $130–$250 civarına gelir. Aynı sunucuda daha az temsilci olması bu rakamı aralığın üst sınırına taşır.

VICIhost planına neler dahildir?

  • Açık kaynaklı sürümle tamamen aynı, daha üst paketlerin arkasına gizlenmemiş eksiksiz VICIdial özellik seti
  • Sunucu kurulumu ve temel altyapı yönetimi
  • 1.000 $ tutarındaki kurulum ücretine dahil edilen ilk aylık barındırma hizmetiniz
  • Aynı kurulum ücretinin bir parçası olarak sunulan kurulum ve eğitim hizmetleri

VICIhost için hangi eklentiler mevcut?

  • Temsilci sayınız tek bir sunucuyu aştığında, her biri 500 $ olan ek sunucular
  • Temel tahsisatınızın üzerindeki ekstra DID numaraları, her biri aylık 2,50 $
  • Kullanıcı başına 42,04 $ fiyatla Zoiper web telefonu
  • VICIhost'tan ayrı olarak ücretlendirilen, üçüncü taraf uyumluluk ve aranmayacaklar listesi (DNC) temizleme araçları

Yapay zeka hakkında kısa bir not: VICIdial'ın yerleşik bir yapay zeka sesli temsilci veya sekreter özelliği yoktur. Üçüncü taraf sağlayıcılardan oluşan küçük bir ekosistem (Klariqo, SigmaMind ve benzerleri), SIP üzerinden bir yapay zeka sesli temsilcisini VICIdial kurulumuna dakikası yaklaşık 0,10–0,15 $ karşılığında bağlayabilir. Ancak bu dış bir entegrasyon maliyetidir, VICIdial veya VICIhost'un doğrudan sattığı bir şey değildir.

VICIhost en çok kimler için uygundur?

Sunucu kurmak ve işletim sistemini yamalamak için birini işe almadan VICIdial'ın arama motorunu ve özellik setini kullanmak isteyen, ancak kampanyaları yapılandırmak ve platformu günlük olarak yönetmek için şirket içi teknik bilgiye sahip ekipler.

VICIhost'tan ne bekleyebilirsiniz?

VICIhost barındırma zahmetini ortadan kaldırır ancak operasyonel yükü almaz. Kendi kampanyalarınızı oluşturmaya, arama planlarınızı yönetmeye ve yapılandırma sorunlarınızı çözmeye devam edersiniz; VICIhost sadece altındaki sunucunun çalışır durumda kalmasını garanti eder. Sistem yöneticisi olmayan ekipler için bu faydalı bir takastır, ancak isminin çağrıştırabileceği kadar tamamen yönetilen bir deneyim sunmaz.

Faturalandırma modeline dikkat etmek gerekir. Aylık 400 $ sabit ücret, giden aramalar, ücretsiz aranabilen hatlar ve DID ücretleri üst üste binmeye başlayana kadar öngörülebilir görünür. Daha iyi olabilecek bir nokta: Küçük de olsa dahil bir dakika paketi sunulması, VICIhost'un aylık faturasını tamamen kullanıma göre yapılan faturalandırmaya kıyasla çok daha öngörülebilir kılardı.

Tek sabit fiyat, sunucu faturası yok

CloudTalk'un kullanıcı bazlı planlarında kurulum ücretleri, dakikaya göre faturalandırma ve sürpriz barındırma faturaları yoktur.

Gerçek kullanıcılar Reddit ve G2'de VICIdial fiyatlandırması hakkında ne diyor?

Reddit'te VICIdial incelemesi

VICIdial'ın gerçek dünyadaki fiyatlandırmasını güvenilir bir şekilde özetleyecek kadar ayrıntılı ele alan Reddit başlıkları aradık ancak pek bir şey bulamadık. VICIdial hakkındaki tartışmalar Reddit'ten ziyade platformun kendi topluluk forumlarında dönüyor, bu da niş bir açık kaynaklı telefon aracı için gayet doğal. İşte kullanıcıların Reddit'te VICIdial hakkında konuştuklarına bir örnek:

VICIdial hakkında Reddit başlığı:

Embedded image
VICIdial Reddit başlığı
Reddit başlığının tamamını gör

G2/Trustpilot'ta VICIdial incelemesi

VICIdial'ın bir Trustpilot profili bulunmuyor, bu nedenle bu bölümde VICIdial'ın fiyatlandırmasına yönelik görüşlerin çoğunun yer aldığı G2 ve Capterra platformlarından yararlandık.

VICIdial, G2'de 41 incelemede 4,1/5 puana sahip. İnceleme yazanlar platformu güçlü raporlama özelliklerine sahip, „hafif“, ücretsiz ve ölçeklenebilir bir sistem olarak tanımlıyor. Ancak birçoğu, yönetici arayüzünün eski olduğunu ve önceden deneyimi olmayanlar için kullanımının zor olduğunu belirtiyor.

Capterra da benzer bir tablo çiziyor ancak buradaki değerlendirmeler daha güçlü: 265 incelemede genel puan 4,7/5 ve konumuzla daha ilgili olarak „Fiyat-Performans Dengesi“ puanı 4,8/5. Bu incelemelerde tekrarlanan ortak bir görüş, ilk kurulum yatırımını yaptıktan sonra VICIdial'ın ücretli ve kapalı kaynaklı sistemlerden daha fazla işlevsellik sunduğu yönünde. En yaygın eleştiri ise G2'dekilerle aynı: eski bir arayüz, mobil uygulamanın olmaması ve sorun topluluk forumlarının çözemeyeceği kadar karmaşıklaştığında hızla pahalılaşan destek hizmeti.

Buna karşılık CloudTalk, kullanım kolaylığı ve sunduğu değerle G2 En İyi 50 Yazılım ödülüne layık görülmüştür. Bu da yukarıda belirtilen VICIdial kullanıcılarının yaşadığı arayüz zorluklarından çok daha farklı bir kullanıcı deneyimi sunduğunu gösterir.

VICIdial G2 kullanıcı incelemeleri:

Embedded image
Değerlendirmenin tamamını gör
Embedded image
Değerlendirmenin tamamını gör

VICIdial aylık ne kadar tutar?

Tek bir VICIdial aylık fiyatı yoktur çünkü bu tamamen ekip büyüklüğüne, barındırma seçeneğine ve arama hacmine bağlıdır. Tek bir rakam beklentisiyle aylık VICIdial fiyatlandırmasını veya aylık VICIdial barındırma maliyetini arattıysanız, dürüst yanıt şudur: VICIdial, çoğu SaaS arama motoru gibi kullanıcı başına fiyatlandırma paketlerine sahip değildir, bu nedenle „kullanıcı başına maliyet“ sabit bir rakam değildir. Bu, altyapı ve personel seçimlerinizin bir sonucudur. Yukarıda detaylandırılan barındırma, SIP, personel ve uyumluluk maliyetlerine dayanarak, temsilci niteliğindeki dört kurulumun gerçekte ne kadar ödediği aşağıda belirtilmiştir:

Yapılandırmaya göre VICIdial aylık maliyeti

Dört farklı ekip kurulumu ve gerçekte ödedikleri tutarlar.
YapılandırmaAylık maliyetYıllık maliyetKullanıcı başına aylık
Kendi sunucusunda barındırılan, 3 temsilci~470 $~5.640 $~157 $
VICIhost, 10 temsilci~1.340 $ (artı 1.000 $ tek seferlik kurulum)~17.080 $ (kurulum dahil ilk yıl)~134–142 $
Kendi sunucusunda barındırılan, 28 temsilci~4.614 $~55.368 $~165 $
Kendi sunucusunda barındırılan, 80 temsilci~13.343 $~160.116 $~167 $

Dikkat edilmesi gereken birkaç model var. Sistem yöneticisi ve yeterli sunucu için ödeme yaptıktan sonra, maliyet 28 temsilcili ve 80 temsilcili ekip arasında neredeyse hiç değişmez.

Gerçek bir operatör, haftalık faturasını vicidial.org topluluk forumunda paylaştı: 4 temsilcili bir ekip için 757,55 $; bunun 516,68 $'ı arama dakikaları, 103,34 $'ı vergiler, 50 $'ı sunucu barındırma ve 84,75 $'ı 365 adet dönen DID numarası için. VICIdial'ın kendi site yöneticisi aynı başlıkta verdiği yanıtta bu fiyatları „genel olarak ortalama fiyatlar“ olarak nitelendirdi. Bu, yukarıdaki tahminlere karşı faydalı bir sağlamadır ve sadece DID rotasyon stratejisinin bile faturanızı önemli ölçüde değiştirebileceğini gösteren bir hatırlatmadır.

CRM entegrasyonları ve özel geliştirme için VICIdial fiyatlandırması

VICIdial'ın yerleşik bir CRM entegrasyonu yoktur. Ayarlar menüsünde etkinleştirilmeyi bekleyen bir Salesforce konektörü, HubSpot senkronizasyonu veya Zoho eklentisi bulunmaz. VICIdial ile bir CRM arasındaki her bağlantının VICIdial API'si kullanılarak sıfırdan oluşturulması gerekir ve bu da bir yazılımcı kiralamak anlamına gelir.

Bu iş için saatlik ücretler, VICIdial dokümanlarında kurulum ve devam eden bakım için belirtilen aralıkla aynı şekilde 100-250 $ arasındadır. Temel tek yönlü bir senkronizasyon (arama kayıtlarını ve sonuçlarını CRM'e aktarma) bir yazılımcının bir veya iki haftasını alabilir; gerçek zamanlı ekran bildirimleri içeren tam iki yönlü bir senkronizasyon ise çok daha uzun sürer ve her iki sistem API'sini her değiştirdiğinde yeniden elden geçirilmesi gerekir.

Bu, ekipleri hazırlıksız yakalayan en büyük maliyettir çünkü VICIdial'ın reklamı yapılan fiyatlandırmasında hiçbir yerde görünmez ve sisteminize yeni bir araç eklediğiniz her seferde tekrarlanır. Buna karşılık CloudTalk; özel geliştirme gerektirmeden, Salesforce entegrasyonu, HubSpot ve Pipedrive dahil olmak üzere kullanıma hazır 100+ yerleşik entegrasyon sunar.

Gerçek bir VICIdial faturası neye benzer?

Paket düzeyindeki fiyatlandırma size sadece temel taşları gösterir. Gerçek temsilciler gerçek aramalar yapmaya başladığında gerçekte ne ödeyeceğinizi söylemez. İşte VICIdial'ın gerçek barındırma, SIP ve personel maliyetlerinden yola çıkılarak hazırlanan dört senaryo.

Senaryo 1: Küçük, kendi sunucusunda barındıran ekip (3 Temsilci)

Kurulum: VICIdial'ı özel bir teknik personel olmadan, tek bir kendi yönettikleri sunucuda çalıştıran küçük bir dış arama veya destek ekibi.

  1. 01
    Sistem yöneticisi yanılgısı:
    Bu büyüklükteki ekipler genellikle VICIdial'ı süresiz olarak kendileri yönetmeyi planlar. Bu, ilk büyük kesintiye kadar iyi çalışır; ancak o noktada, SLA (hizmet seviyesi anlaşması) ve garantili yanıt süresi olmaksızın acil yüklenici yardımı için saatlik 100–250 $ ödemek zorunda kalırsınız.
  2. 02
    Sabit maliyet tabanı:
    Özel bir sunucu, ister 3 temsilci ister 15 temsilci çalıştırın, kabaca aynı maliyete sahiptir. Küçük ekipler, çok daha büyük ekiplerle aynı altyapı taban ücretini öderler, sadece bu ücret çok daha az kullanıcıya bölünür.

Tahmini aylık maliyet kırılımı

KalemBirim maliyetiMiktarAra toplam
Sunucu barındırma150 $/ay1 sunucu150 $
SIP trunking (giden arama)Ortalama 0,01 $/dk12.000 dakika120 $
DNC/uyumluluk temizliği50 $/ay150 $
Geçici teknik destekOrtalama 150 $/ay1150 $
Aylık fatura ara toplamı470 $
Aktif kullanıcı başına gerçek maliyet: Temsilci başına yaklaşık aylık 157 $. „Ücretsiz“ olan reklam fiyatına kıyasla, 3 temsilcili bir ekibin tek bir arama yapmadan önce bütçelemesi gereken fark budur.
Önerilen kurulum: Tek bir sunucuda kendi barındırdığı, özel teknik personel yok.
Yıllık maliyet: Yaklaşık 5.640 $/yıl.

Senaryo 2: Büyüyen VICIhost ekibi (10 Temsilci)

Kurulum: Tek bir sunucuda tam bir otomatik arama düzeni çalıştıran, VICIhost'un yönetilen barındırma hizmetindeki büyüyen bir satış ekibi.

  1. 01
    Dakika sayacı:
    VICIhost'un aylık $400'lık ücreti kulağa sabit bir ücret gibi gelebilir ancak bu yalnızca sunucuyu kapsar. Giden her dakika, ücretsiz aranan (toll-free) her gelen dakika ve her DID, paket dahilinde bir kullanım hakkı olmaksızın ayrıca faturalandırılır. Bu nedenle, gerçek bir çağrı hacmine sahip 10 temsilcili bir ekibin kurulum sonrası faturası aylık $400 değil, $1,340'ın üzerine çıkacaktır.
  2. 02
    Zorunlu kurulum ücreti:
    Kurulumu kendiniz yaptığınızda ücretsiz olabilen kendi sunucunuzda barındırma seçeneğinin aksine, VICIhost'un $1,000 tutarındaki kurulum ücreti ilk aramanızı yapmadan önce zorunludur.

Tahmini aylık fiyatlandırma dökümü

Hizmet kalemiBirim maliyetMiktarAra toplam
VICIhost barındırmaAylık $4001 sunucu$400
Giden aramalar (dakika)$0.015/dk50.000 dakika$750
Ücretsiz aranan gelen aramalar$0.028/dk5.000 dakika$140
DID numaralarıAylık $2.5020 DID$50
Aylık fatura ara toplamı$1,340

Yukarıya dahil edilmeyen tek seferlik maliyetler: $1,000 kurulum ücreti (yalnızca ilk ay) ve 10 kullanıcı için $420.40 Zoiper web telefonu lisansı.

Aktif kullanıcı başına gerçek maliyet: Tek seferlik kurulum ücreti ilk yıla yayıldığında temsilci başına aylık yaklaşık ~$134–$142.
Önerilen kurulum: VICIhost yönetilen barındırma, tek sunucu.
Yıllık maliyet: Yıllık yaklaşık ~$17,080 (ilk yıl, $1,000 kurulum ücreti dahil).

Senaryo 3: Daha büyük satış ekibi (28 temsilci, kendi sunucusunda barındırma, yarı zamanlı yönetici)

Kurulum: İki sunucuda barındırma yapan ve sürekli yönetim için yarı zamanlı bir dış yükleniciyle çalışan bir giden arama satış ekibi.

  1. 01
    Yedeklilik maliyeti:
    VICIdial'ın kendi barındırma kılavuzları, tek bir sunucuda yaklaşık 20–25 temsilciyi aştığınızda, hem kapasite hem de yedeklilik sağlamak adına ikinci bir sunucu önerir. Bu durum, ekiplerin ölçek ekonomisinden faydalanmayı beklediği noktada altyapı maliyetini tam iki katına çıkarır.
  2. 02
    Yasal uyumluluk riskleri:
    Bu hacimde, TCPA ve DNC uyumluluğu bir lüks olmaktan çıkıp ciddi bir yasal riske dönüşür. VICIdial doğrudan izin yönetimi veya numara filtreleme özellikleri sunmadığından, bu riski yönetmek için gereken araçlar ayrı bir aylık maliyet kalemi oluşturur.

Tahmini aylık fiyatlandırma dökümü

Hizmet kalemiBirim maliyetMiktarAra toplam
Sunucu barındırmaAylık $3002 sunucu$600
SIP trunking (giden arama)Ort. $0.01/dk168.000 dakika$1,680
DID numaralarıOrt. aylık $1.5056 DID$84
Yarı zamanlı Linux yöneticisi (dış yüklenici)Aylık $2,0001$2,000
TCPA/DNC uyumluluk araçlarıAylık $2501$250
Aylık fatura ara toplamı$4,614
Aktif kullanıcı başına gerçek maliyet: Temsilci başına aylık yaklaşık ~$165.
Önerilen kurulum: İki sunucuda barındırma, yarı zamanlı dış yüklenici sistem yöneticisi ile.
Yıllık maliyet: Yıllık yaklaşık ~$55,368.

Senaryo 4: Büyük ölçekli kurumsal kurulum (80 temsilci, kendi sunucusunda barındırma, tam zamanlı sistem yöneticisi)

Kurulum: Dört sunucuda barındırma yapan ve bünyesinde tam zamanlı bir VICIdial sistem yöneticisi çalıştıran büyük ölçekli bir giden arama operasyonu.

  1. 01
    Kimsenin hesaba katmadığı maaş maliyeti:
    Nitelikli ve tam zamanlı bir VICIdial sistem yöneticisinin maliyeti yıllık $65,000–$120,000 arasındadır. Bu ölçekte bu bir lüks değil, gerçek bir zorunluluktur ancak faturadaki en büyük tek kalemi oluşturmasına rağmen "ücretsiz yazılım" tanıtımlarında nadiren hesaba katılır.
  2. 02
    Ölçeklenme sınırı:
    Tam zamanlı bir sistem yöneticisi ve olası kesintileri önleyecek sayıda sunucu için ödeme yaptıktan sonra, temsilci başına düşen maliyet artık anlamlı bir şekilde düşmez. Sabit maliyetler zaten karşılandığı için temsilci sayısını 28'den 80'e çıkarmak kullanıcı başına düşen maliyeti neredeyse hiç değiştirmez.

Tahmini aylık fiyatlandırma dökümü

Hizmet kalemiBirim maliyetMiktarAra toplam
Sunucu barındırmaAylık $3504 sunucu$1,400
SIP trunking (giden arama)Ort. $0.008/dk520.000 dakika$4,160
DID numaralarıOrt. aylık $1.25160 DID$200
Tam zamanlı VICIdial sistem yöneticisiYıllık $85,0001$7,083
Yasal uyumluluk ve izin araçlarıAylık $5001$500
Aylık fatura ara toplamı$13,343
Aktif kullanıcı başına gerçek maliyet: Temsilci başına aylık yaklaşık ~$167.
Önerilen kurulum: Dört sunucuda barındırma, tam zamanlı kurum içi sistem yöneticisi ile.
Yıllık maliyet: Yıllık yaklaşık ~$160,116.

Sistem yöneticisine ihtiyaç duymadan ölçeklenin

CloudTalk'ta yeni temsilci eklemek demek yeni bir sunucu, dış yüklenici veya uyumluluk aracı değil, sadece bir kullanıcı lisansı daha eklemek demektir.

VICIdial fiyatlandırması benzer sağlayıcılarla karşılaştırıldığında ne kadar rekabetçi?

VICIdial ve CloudTalk temelde çok farklı alıcılara hitap eder. VICIdial, 50’den fazla temsilciye sahip, şirket içi Asterisk uzmanlığı bulunan ve gerçekten derinlemesine özelleştirmeye ihtiyaç duyan operasyonlar için bütçe açısından mantıklıdır. CloudTalk ise bir sunucuyu yönetmek için birini işe almak zorunda kalmadan modern çağrı merkezi yetenekleri, yapay zeka özellikleri, yerel CRM entegrasyonları ve iş akışı otomasyonu isteyen ekipler için geliştirilmiştir. Tüm detayları CloudTalk’un fiyatlandırma sayfasında görebilirsiniz.

Karar vermeden önce bilmeniz gereken birkaç fark:

  1. 01
    CloudTalk, öngörülebilir ve her şey dahil faturalandırma ile kullanıcı/aylık $25’dan başlayan fiyatlarla sunulur.
    Altyapı ve personel dahil edildiğinde VICIdial’ın gerçek maliyeti temsilci başına aylık $130 ile $400’ın üzerine kadar çıkmaktadır.
  2. 02
    CloudTalk’un Yapay Zeka Konuşma Analitiği (arama transkripsiyonu, özetler, duygu analizi) her planda kullanılabilen bir eklentidir.
    VICIdial’da yerel bir yapay zeka katmanı hiç yoktur.
  3. 03
    CloudTalk, 100’den fazla CRM’e yerel olarak bağlanır.
    VICIdial, her entegrasyon için özel API geliştirilmesini gerektirir.
  4. 04
    CloudTalk, rehberli kurulum sayesinde dakikalar içinde kullanıma hazır hale gelir.
    VICIdial’da ilk çağrının yapılabilmesi genellikle günler veya haftalar süren teknik yapılandırma gerektirir.
  5. 05
    CloudTalk, kredi kartı gerektirmeden 14 günlük ücretsiz deneme sunar.
    VICIdial, VICIhost ile başlamanız için $1,000 kurulum ücreti talep eder veya kendi sunucunuzda ücretsiz barındırmak için Linux becerilerine sahip olmanızı gerektirir.

CloudTalk fiyatlandırmasına ve planlarına genel bakış

CloudTalk planları kullanıcı başına aylık $25’dan başlar ve işinizi büyütmenize yardımcı olacak eklentilerle kullanıcı başına aylık $49’a kadar ölçeklenir. Kullanmadığınız özellikler için ödeme yapmak zorunda kalmadan, sizin için en uygun olanı kolayca seçebilirsiniz.

Flexible Pricing Plans to Scale with You

Compare our plans

Pay annually, save 3+ months (≈ 30% off)
Pay monthly, cancel anytime

Afghanistan

Albania

Algeria

Angola

Antigua and Barbuda

Argentina

Armenia

Australia

Austria

Azerbaijan

Bahamas

Bahrain

Bangladesh

Barbados

Belarus

Belgium

Belize

Benin

Bhutan

Bolivia

Bosnia and Herzegovina

Botswana

Brazil

Brunei

Bulgaria

Burkina Faso

Burundi

Cabo Verde

Cambodia

Cameroon

Canada

Central African Republic

Chad

Chile

China

Colombia

Comoros

Democratic Republic of the Congo

Republic of the Congo

Costa Rica

Croatia

Cuba

Cyprus

Czech Republic

Denmark

Djibouti

Dominica

Dominican Republic

East Timor (Timor-Leste)

Ecuador

Egypt

El Salvador

Equatorial Guinea

Eritrea

Estonia

Eswatini

Ethiopia

Fiji

Finland

France

Gabon

Gambia

Georgia

Germany

Ghana

Greece

Grenada

Guatemala

Guinea

Guinea-Bissau

Guyana

Haiti

Honduras

Hungary

Iceland

India

Indonesia

Iran

Iraq

Ireland

Israel

Italy

Ivory Coast

Jamaica

Japan

Jordan

Kazakhstan

Kenya

Kiribati

Korea, North

Korea, South

Kosovo

Kuwait

Kyrgyzstan

Laos

Latvia

Lebanon

Lesotho

Liberia

Libya

Liechtenstein

Lithuania

Luxembourg

Madagascar

Malawi

Malaysia

Maldives

Mali

Malta

Marshall Islands

Mauritania

Mauritius

Mexico

Micronesia

Moldova

Monaco

Mongolia

Montenegro

Morocco

Mozambique

Myanmar (Burma)

Namibia

Nauru

Nepal

Netherlands

New Zealand

Nicaragua

Niger

Nigeria

North Macedonia

Norway

Oman

Pakistan

Palau

Panama

Papua New Guinea

Paraguay

Peru

Philippines

Poland

Portugal

Qatar

Romania

Russia

Rwanda

Saint Kitts and Nevis

Saint Lucia

Saint Vincent and the Grenadines

Samoa

San Marino

Sao Tome and Principe

Saudi Arabia

Senegal

Serbia

Seychelles

Sierra Leone

Singapore

Slovakia

Slovenia

Solomon Islands

Somalia

South Africa

South Sudan

Spain

Sri Lanka

Sudan

Suriname

Sweden

Switzerland

Syria

Taiwan

Tajikistan

Tanzania

Thailand

Togo

Tonga

Trinidad and Tobago

Tunisia

Turkey

Turkmenistan

Tuvalu

Uganda

Ukraine

United Arab Emirates

United Kingdom

United States

Uruguay

Uzbekistan

Vanuatu

Vatican City (Holy See)

Venezuela

Vietnam

Yemen

Zambia

Zimbabwe

EUR (€)

USD ($)

Starter

€25User / month
Billed annually
Know more

Essential

€29User / month
Billed annually
Know more

Expert

€49User / month
Billed annually
Know more

Not sure which plan suits you best?

Explore everything each plan has to offer.

View Plans

Karşılaştırmalı analiz: CloudTalk ve VICIdial

ÖzellikCloudTalkVICIdial
Başlangıç fiyatı$25/kullanıcı/ayÜcretsiz yazılım + temsilci başına aylık $130–$400+ gerçekçi toplam sahip olma maliyeti
Kurulum süresiDakikalar içindeGünler ya da haftalar
Gerekli teknik uzmanlıkYokLinux, Asterisk, MySQL
Yapay zeka özellikleriEklenti, $9/kullanıcı/ayYerel olarak mevcut değil; yalnızca üçüncü taraf SIP eklentileriyle
CRM entegrasyonları100+ yerel entegrasyonManuel API geliştirmesi gerekir
Öngörücü arama (Predictive dialer)Mevcut (Yapay Zeka Satış Araması)Mevcut (yerleşik)
Hızlı arama (Power dialer)Expert planına dahil; Starter/Essential planlarında eklentiMevcut değil
Arama kaydıStarter planından itibaren dahil; Essential planından itibaren sınırsız depolamaMevcut, kullanıcı tarafından yönetilir
Uluslararası numaralar160+ ülkeKendi SIP sağlayıcınız aracılığıyla 100+ ülke
İş akışı otomasyonuEssential planından itibarenMevcut değil
Ücretsiz deneme14 gün, kredi kartı gerekmezYok: Kurulum ücreti veya kendi başınıza kurulum gerekir
BarındırmaTamamen bulut tabanlıKullanıcı tarafından yönetilen veya VICIhost (aylık $400/sunucu)
DestekÖzel destek ekibiTopluluk forumları ve ücretli destek hizmetleri

VICIdial; Five9 ve Convoso ile nasıl karşılaştırılır?

VICIdial’ın kendi sunucunuzda barındırma modeline karşı değerlendirmeye değer tek alternatif CloudTalk değildir. Five9 ve Convoso, VICIdial alıcılarının genellikle yan yana değerlendirdiği bulut tabanlı öngörücü arama platformlarıdır. Daha geniş bir bakış açısı için çağrı merkezi yazılımı karşılaştırma sayfamızın tamamına göz atın.

Five9, kurumsal bir iletişim merkezi platformudur ve VICIdial’ın kendi sunucusunda barındırılan sınırlarını aşmak isteyen ancak kendi altyapısını kurmak istemeyen ekipler için doğrudan karşılaştırma seçeneklerinden biridir. 607’den fazla değerlendirme ile G2 üzerinde 4.1/5 puana sahiptir.

Çoğu kurumsal arama sisteminin aksine, Five9 başlangıç düzeyindeki fiyat listesini yayınlamaktadır: Digital planı kullanıcı başına aylık $119’dan, Core planı ise kullanıcı başına aylık $159’dan başlamaktadır. Her iki planda da en az 50 kullanıcı şartı bulunmaktadır (Temmuz 2026 itibarıyla Five9’ın kendi fiyatlandırma sayfasından doğrulanmıştır). Daha gelişmiş olan Plus, Pro ve Enterprise paketleri ise teklife dayalı kalmaya devam etmektedir.

Convoso, VICIdial’ın hizmet ettiği temel kullanım senaryosu olan dış arama satışı ve telepazarlama için geliştirilmiş bir öngörücü arama aracı olup benzer niteliktedir. Hem G2’de (256 değerlendirme) hem de Capterra’da (370 değerlendirme) 4.5/5 puana sahiptir.

Convoso fiyatlandırması tamamen özel teklife dayalıdır: Kendi fiyatlandırma sayfasında (Temmuz 2026 itibarıyla doğrulanmıştır) halka açık bir plan veya başlangıç fiyatı listelenmemekte, yalnızca bir satış görüşmesi yoluyla ulaşılan „kişiselleştirilmiş bir çözüm“ sunulmaktadır.

Karşılaştırmalı fiyat tablosu

SağlayıcıBaşlangıç fiyatıFiyatlandırma modeliG2 puanı
CloudTalk$25/kullanıcı/ayKullanıcı başına abonelik4.4/5 (1851+ değerlendirme)
VICIdial (Kendi sunucunda barındırma)Altyapı + personel, lisans ücreti yok4.1/5 (41 değerlendirme)
VICIdial (VICIhost)$1,000 kurulum + aylık $400/sunucuSunucu kiralama + kullandıkça öde4.1/5 (41 değerlendirme)
Five9Digital/Core için kullanıcı başına; Plus/Pro/Enterprise için teklife dayalı4.1/5 (607+ değerlendirme)
ConvosoÖzel teklife dayalıSatış ile iletişime geçin4.5/5 (256 değerlendirme)

CloudTalk ve VICIdial: Önemli çıkarımlar

  1. 01
    Kullanım kolaylığı:
    CloudTalk arayüzü, teknik bilgisi olmayan kullanıcıların dakikalar içinde kurulum yapabilmesi için tasarlanmıştır. VICIdial ise hem kurulum hem de sonraki her değişiklik için Linux, Asterisk ve MySQL bilgisi gerektirir.
  2. 02
    Barındırma:
    CloudTalk, sizin tarafınızda hiçbir altyapı çalışması gerektirmeden tamamen bulutta çalışır. VICIdial kullanıcıları ise kendi sunucularını yönetmek ya da VICIhost için ödeme yapmak zorundadır ki bu da kampanya ve yapılandırma işlerini yine sizin sorumluluğunuzda bırakır.
  3. 03
    Maliyet yapısı:
    CloudTalk’un kademeli abonelikleri aydan aya öngörülebilirdir. VICIdial modelinde ise ücretsiz bir lisansın üzerine kurulum ücretleri, kullandıkça ödenen barındırma, dakika başına SIP ücretleri ve personel maliyetleri eklenir.
  4. 04
    Ölçeklenebilirlik ve destek:
    CloudTalk, bir abonelik yükseltmesiyle kolayca ölçeklenir ve özel bir destek ekibiyle birlikte gelir. VICIdial ise daha fazla sunucu ve daha fazla mühendislik saatiyle ölçeklenir; ana destek kanalı olarak topluluk forumları bulunur.

Sunucu kurulumunu atlamaya hazır mısınız?

VICIdial'dan ayrılan ekiplerin neden CloudTalk'un rehberli kurulumunu ve özel destek ekibini tercih ettiğini görün.

Önerilen makaleler

Önerilen makaleler

VICIdial kullanmaya değer mi? Kimler satın almalı?

Dürüst cevap, bunu kimin sorduğuna göre değişir. VICIdial'ın en güçlü yönü aynı zamanda en büyük sınırıdır: Gerçekten ücretsiz ve tamamen açık kaynaklıdır, bu nedenle her şeyi değiştirebilirsiniz. Ancak her değişiklik, çoğu küçük ekibin kadrosunda bulunmayan Linux, Asterisk ve MySQL uzmanlığı gerektirir.

KategoriArtılarıEksileri
Yazılım maliyeti$0 lisans ücreti, kullanıcı başına ücret yokAltyapı dahil edildiğinde gerçek toplam sahip olma maliyeti müşteri temsilcisi başına aylık $130–$400+ arasındadır
ÖzelleştirmeTamamen açık kaynaklı, her şeyi değiştirebilirsinizHer değişiklik için Linux/Asterisk/MySQL becerileri gerekir
ÖlçeklenebilirlikDoğru sunucu mimarisiyle yüksek çağrı hacimlerini yönetebilirÖlçekleme, manuel kurulum ve ek altyapı harcaması gerektirir
ÖzelliklerÖngörülü arama, ses kaydı ve yetenek bazlı yönlendirme yerleşik olarak gelirYerleşik yapay zeka ve modern iş akışı otomasyonu yoktur
EntegrasyonlarAçık API erişimiYerleşik CRM entegrasyonu yoktur, tümü özel geliştirme gerektirir
DestekAktif açık kaynak topluluğuResmi üretici desteği yoktur; boşluğu ücretli dış yükleniciler doldurur

Şu durumlarda VICIdial satın alın:

50'den fazla temsilciniz varsa, ekibinizde Linux ve Asterisk yönetebilecek biri zaten çalışıyorsa ve bir SaaS platformunun size sunamayacağı tam özelleştirme kontrolünü istiyorsanız.

Şu durumlarda VICIdial satın almayın:

20'den az temsilciniz varsa, ekibinizde sunucu yönetimi becerileri yoksa veya haftalar yerine günler içinde aramaya başlamanız gerekiyorsa. Bu ölçekte, VICIhost'un sabit barındırma maliyetleri ile kendi sunucunuzda barındırmanın getireceği personel maliyetleri „ücretsiz yazılım“ tasarrufunu hızla eritir. Bu nedenle kullanıcı başına ücretlendirilen bir SaaS platformu genellikle hem daha ucuz hem de çok daha hızlı kullanıma sunulur.

VICIdial kullanıcılarından gelen ve G2 değerlendirmelerinde de sıkça dile getirilen en yaygın şikayetler arasında teknik zorluklar ve bir sorun çıktığında resmi destek eksikliği yer alıyor. Kadrosunda özel bir VICIdial mühendisi bulunmayan ekipler için bu durum, ilk fiyat değerlendirmelerinde nadiren hesaba katılan ciddi bir operasyonel risktir.

CloudTalk, altyapı yükü olmadan çağrı merkezi özelliklerine sahip olmak isteyen ekipler için geliştirildi: kolay kurulum, yerleşik CRM entegrasyonları, yapay zeka destekli görüşme araçları ve bir sorun çıktığında her zaman yanıt veren bir destek ekibi.

VICIdial hakkında sıkça sorulan sorular

VICIdial fiyatlandırmasıyla ilgili en yaygın soruların yanıtlarını bulun.

VICIdial'ın lisansı AGPLv2 (GPLv2 sürüm 2.0.4.1 öncesi) kapsamında ücretsizdir; kullanıcı veya koltuk başına ücret alınmaz. Gerçek maliyetler lisansın kendisinden değil; barındırma, SIP trunking, teknik personel ve uyumluluk araçlarından kaynaklanır.

Yazılım ücretsizdir ancak onu çalıştırmak bedelsiz değildir. Kendi kendine barındırma veya VICIhost'un aylık $400/sunucu ücreti, SIP trunking ve bir sistem yöneticisi veya dış yüklenici maliyetleri bir araya geldiğinde gerçek VICIdial maliyeti müşteri temsilcisi başına aylık $130–$400+ civarına ulaşır.

Kendi sunucunuzda barındırma, tüm altyapının (sunucu, kurulum ve bakım) size ait olması demektir. Yönetilen barındırma (VICIhost) ise sunucu bakımını aylık $400/sunucu ve $1.000 kurulum ücreti karşılığında VICIdial ekibine devreder, ancak kampanyalarınızı yine kendiniz yönetirsiniz.

Sabit bir fiyatı yoktur. Kendi sunucusunu barındıran 3 temsilcili bir ekip için maliyet yaklaşık aylık $470; VICIhost kullanan 10 temsilcili bir ekip için kurulum hariç yaklaşık aylık $1.340; özel sistem yöneticisi olan daha büyük ekipler için ise aylık $4.600–$13.300+ arasındadır. Temsilci başına düşen maliyet ise aylık $130–$400+ civarındadır.

Evet. Hem kendi sunucunuzda barındırma (kendi SIP operatörünüz aracılığıyla) hem de VICIhost (giden aramalar için dakika başına $0,015, ücretsiz gelen aramalar için dakika başına $0,028) temel barındırma maliyetine ek olarak aramaları dakika başına ücretlendirir.

VICIdial, SaaS tabanlı arama araçları gibi kullanıcı başına fiyatlandırma yapmaz. Müşteri temsilcisi başına maliyet; barındırma seçiminize, çağrı hacminize ve personel modelinize bağlı olarak şekillenir ve uygulamada ekip büyüklüğü ile kuruluma bağlı olarak temsilci başına aylık $130 ile $400+ arasına denk gelir.

VICIhost aracılığıyla bir sunucu başlangıçta $1.000 (ilk ay dahildir) ve sonrasında aylık $400 veya ek sunucu başına $500 maliyete sahiptir. Üçüncü taraf barındırılan altyapıların maliyeti ise özelliklere ve sağlayıcıya bağlı olarak aylık $100–$500/sunucu arasında değişir.

Bünyesinde Linux ve Asterisk uzmanı barındıran, tam özelleştirme kontrolü isteyen ve 50'den fazla temsilciye sahip teknoloji odaklı kurumsal ekipler için değer. Daha küçük veya daha az teknik ekipler için ise kurulum süresi ve personel maliyetleri genellikle lisans tasarrufundan daha fazla olur.

CloudTalk en güçlü alternatiftir: VICIdial'ın altyapı yükü olmadan rehberli kurulum, yerleşik CRM entegrasyonları ve yapay zeka destekli arama araçları sunar. Five9 ve Convoso da bulut tabanlı öngörülü arama araçlarını değerlendiren ekipler için popüler seçeneklerdir.