Integrácia Microsoft Dynamics VoIP
Call centrum pre
MS Dynamics 365
Zlepšite zapojenie zákazníkov a produktivitu tímu pomocou integrácie Microsoft Dynamics 365 CTI od spoločnosti CloudTalk. Uskutočňujte a prijímajte hovory a posielajte SMS správy priamo v systéme CRM a ušetrite čas pri manuálnych úlohách vďaka obojsmernej synchronizácii.
Vyrobené
CloudTalk
Kategória
CRM
Použite na
Spolupráca
Produktivita
Lead Gen
Predaj
Používatelia
Agenti
Nadriadení
Dôveryhodné pre tisíce ľudí
1,400 Recenzie na G2
4,000+
Spokojní zákazníci
160+
medzinárodné čísla
300%
Viac hovorov za deň
50%
Kratšie čakacie doby
Prečo integrovať MS Dynamics 365 so službou CloudTalk?
Nastavte si integráciu telefonovania s Dynamics 365 za niekoľko minút a ušetrite čas vďaka automatizačným funkciám CRM a operáciám call centra. Volajte, posielajte SMS správy a udržujte prehľadnosť vďaka bezproblémovej obojsmernej synchronizácii každých 10 minút. Automaticky zaznamenávajte interakcie ako aktivity a zvyšujte predaj a podporu pomocou softvéru na kampane na volania pre Microsoft Dynamics.
Čo je Microsoft Dynamics 365?
Špičková platforma CRM spoločnosti Microsoft, ktorá je navrhnutá na zlepšenie správy zákazníkov a prevádzkovej efektívnosti. Podporujte svojich agentov pomocou pokročilých nástrojov pre predaj, služby zákazníkom a analýzu, ako aj škálovanie, a zároveň zabezpečte optimálny výkon.
Výhody integrácie MS Dynamics Phone
Uskutočňujte inteligentnejšie hovory
Prístup k záznamom hovorov, nahrávkam, poznámkam a kompletnej histórii hovorov v systéme CRM. Iniciujte hovory a sledujte interakcie a lístky podpory so všetkými potrebnými informáciami na dosah ruky. Prípadne využite funkciu Click-to-Call od CloudTalk na podporu predaja tým, že naplníte svoje spoločnosti Power Dialing z kontaktov jediným kliknutím.
Zefektívnenie pracovných postupov
Urýchlite procesy predaja a podpory pomocou automatizácie pracovných postupov prostredníctvom integrácie CTI s Dynamics 365. Nastavte si vlastné spúšťače na zaznamenávanie informácií, iniciovanie následných hovorov a odosielanie SMS správ, keď sú splnené vopred definované podmienky. Poskytnite svojim agentom priestor na poskytovanie výnimočných služieb zákazníkom a zvyšovanie príjmov.
Zlepšenie rozhodovania
Ušetrite hodiny manuálnej aktualizácie CRM, aby zodpovedali údajom vášho call centra, vďaka bezproblémovej obojsmernej synchronizácii pre MS Dynamics. Automaticky zaznamenávajte všetky uskutočnené, prijaté a zmeškané hovory a priraďte ich k príslušným kontaktom spolu s hlasovými správami a SMS správami, aby ste zachovali úplnú prevádzkovú prehľadnosť.
Využívajte príležitosti
Všetky príležitosti z vášho CRM prenesiete do CloudTalku ako ponuky počas úvodnej integrácie prostredníctvom softvéru pre kampane hovorov pre Microsoft Dynamics. To umožní vášmu obchodnému tímu mať prehľad o každom potenciálnom zákazníkovi a zároveň prepojiť hovory a poznámky s príslušnými záznamami o predaji pre bezproblémovú spoluprácu.
Ako integrovať MS Dynamics s CloudTalk?
- Potvrďte, že máte účet Dynamics Sales a prístup administrátora pre obe platformy.
- Prihláste sa na ovládací panel služby CloudTalk a uistite sa, že máte plán Expert .
- Prejdite do Nastavení > Integrácie a vyberte Microsoft Dynamics 365.
- Zadajte adresu URL Microsoft Dynamics 365 a overte svoje konto.
- Konfigurujte nastavenia synchronizácie a pracovných postupov podľa svojich potrieb.
- Povoľte integráciu a začnite spravovať hovory priamo v Microsoft Dynamics 365!
Aké údaje zdieľa integrácia Dynamics 365 CTI
?
MS Dynamics
CloudTalk
CloudTalk dostáva
Kontaktné informácie:
Mená, e-maily a telefónne čísla.
Kontaktné údaje
MS Dynamics prijíma
Záznamy hovorov:
Zmeškané a prijaté hovory, trvanie a poznámky
Detaily hovoru
Nahrávky hovorov:
Prepojené nahrávky na účely školenia
Záznamy hovorov
Údaje SMS:
Odoslané a prijaté správy s časovými značkami
Záznamy SMS
Prečo si vybrať CloudTalk pre volanie Dynamics 365?
Stránka poháňaná umelou inteligenciou
Inteligentnejšie hovory s konverzačnou inteligenciou
Odstráňte zo svojich operácií dohady a opakovanie, ktoré vyvoláva hnev, pomocou automatického nahrávania a prepisovania hovorov. Získajte prehľad o všetkých svojich hovoroch pomocou extrakcie tém a analýzy sentimentu a školte agentov pomocou použiteľných poznatkov.
Nekonečne škálovateľné
Okamžitý vstup na 160+ medzinárodné trhy
Prejdite na globálnu úroveň a rozšírte dosah svojej spoločnosti vďaka jednej z najväčších ponúk medzinárodných, miestnych a bezplatných čísel, ktoré sú dnes na trhu k dispozícii. Rozšírte svoje riešenie call centra spolu so svojimi stratégiami a zaistite si úspech na dlhé roky.
Zameranie na zákazníka
Predaj, podpora, spokojnosť zákazníkov a úspech
Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, pomocou funkcií call centra navrhnutých tak, aby sa úspech zákazníkov stal vašou najväčšou konkurenčnou výhodou. Znížte čas čakania o <80 % a zvýšte úspešnosť odchádzajúcich hovorov o <250 % jednoduchým spôsobom.
Zistite, prečo nás naši zákazníci milujú
Zistite, ako spoločnosť Swille znížila počet lístkov na podporu o 50 %
CloudTalk umožnil nášmu tímu CRM prejsť od hasenia technických problémov k strategickým zlepšeniam. Teraz sa hlásenia týkajú konfigurácií, nie prerušených hovorov alebo problémov s pripojením.
Prečítajte si, ako spoločnosť Dentakay zvýšila objem hovorov 2,5×
Výkonný dialer zmenil pravidlá hry pri riadení objemu našich hovorov. Odkedy sme túto funkciu zaviedli, približne 90 % našich agentov ju používa na automatizáciu vytáčania, čím šetrí čas. Power dialer uľahčuje obsluhu nových aj starých potenciálnych zákazníkov. Bol kľúčový pre náš rast – objem našich hovorov zaznamenal 2,5-násobný nárast len za 8 mesiacov.
Prečítajte si, ako spoločnosť Capitalo zvýšila efektivitu o 83,3 % pomocou AI
Inteligencia konverzácie s umelou inteligenciou CloudTalk výrazne zvýšila našu efektivitu. Skrátili sme čas potrebný na analýzu kvality hovorov z 2 hodín na 20 minút denne a znížili sme počet nesprávne zameraných potenciálnych zákazníkov o 24 %, čo nám umožnilo sústrediť sa na strategický rast pri zachovaní konzistentnosti na všetkých trhoch.
Často kladené otázky
Aké telefónne systémy sa integrujú so systémom Dynamics 365?
CloudTalk je jedným z popredných poskytovateľov, ktorí ponúkajú bezproblémovú integráciu telefónie Dynamics 365.
Čo je integrácia so systémom Dynamics 365?
Integrácia Dynamics 365 prepája váš CRM s ďalšími nástrojmi, ako je CloudTalk, a umožňuje synchronizáciu údajov v reálnom čase a automatizáciu pracovných postupov.
Čo je Dynamics 365 pre telefóny?
Dynamics 365 pre telefóny je mobilná verzia systému CRM, ktorá používateľom umožňuje prístup k funkciám na cestách.
Ako nakonfigurovať SLA v Dynamics 365?
Prejdite do Nastavenia > Správa služieb > SLA v Dynamics 365 a nakonfigurujte zásady SLA.
Má Dynamics 365 API?
Áno, Microsoft Dynamics 365 ponúka rozhrania API pre vlastné integrácie a pracovné postupy.
