保護客戶隱私
使用保險客服中心軟體，將您的支援成本降低多達 33%，同時為客戶提供最佳服務。保證滿意。
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全球 4,000 家公司信賴之選
每次通話節省不到 3 分鐘
透過一套專為保險公司設計的進階自動化功能，確保客戶滿意度。全面掌控您的通話流程，簡化營運，每次通話節省多達 3 分鐘。
降低成本 33%
透過淘汰固網電話、繁瑣的設置和昂貴的通話費用，將成本降低多達 33%。利用保險客服中心軟體，發揮網路提供的所有優勢，提升客服人員生產力，並提高您的投資報酬率。
出色的 VOIP 商業解決方案，具備我們與 Pipedrive 整合所需的所有功能。我喜歡它與 Pipedrive 良好運作，讓我們的聯繫人保持井然有序，並允許我們設置管道應答服務。通話錄音功能非常棒，我們每天都用它來追蹤資訊和潛在客戶。此外，還有一個出色且反應迅速的支援團隊，隨時都能提供協助。
Brendan H. 小型企業
CloudTalk 與其他工具完美協作
CloudTalk 可以輕鬆整合到您現有的 CRM、電子商務或客服工具中，例如 Salesforce、Freshdesk、Help Scout 等。您的客服人員將在一個地方看到所有來電者詳細資訊，以便他們能更全面、快速地協助客戶。
CloudTalk 與其他商業工具（如 CRM 和服務台軟體）的整合，透過為客戶互動提供無縫的工作流程來增強用戶體驗。該平台還支援與第三方應用程式整合，使您能夠自訂平台以滿足您的特定業務需求。
Suki R. SDR / 客戶管理
物超所值的方案
簡化呼入和呼出通話
根據預設規則或客戶偏好將電話轉接到正確的客服人員或部門，客戶滿意度將會飆升。VoIP 軟體讓您能夠有效率地管理呼入和呼出通話，並提供電話路由、通話轉接和自動通話分配等功能。
提供更好的客戶支援
讓客服人員一鍵存取客戶資訊和通話記錄，同時提供個人化協助。利用先前的客戶互動資訊，提供更快的支援並提高首次通話解決率。
優化客服人員績效
讓您的主管和品管團隊輕鬆審查通話，以進行培訓、合規和客戶爭議解決。通話監控有助於維持服務品質，找出需要改進的領域，並確保符合法規。
透過自助服務釋放客服人員產能
幫助您的團隊更好地處理大量通話，減少等待時間，並優化客服人員工作量。自動化通話處理並提供自助服務選項，讓客戶透過語音或按鍵輸入，存取保單資訊、進行付款、報告索賠以及執行其他例行任務。
透過第三方整合節省時間
將您的保險客服中心軟體與 CRM 系統、保單管理軟體及其他系統整合。這些整合允許您的客服人員在通話期間存取即時客戶數據、保單詳細資訊、索賠資訊和交易歷史記錄，從而促進更快、更準確的回應。
透過分析做出更明智的數據驅動決策
讓主管和經理一鍵追蹤指標、生成報告和匯出數據。識別趨勢，評估營運效率，並做出數據驅動的決策，以提升客服中心的績效。
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
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CloudTalk 是一個以數據為導向的解決方案，旨在提供卓越的客戶體驗，而智慧是其核心要素。
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