تقديم الدعم في الوقت الحقيقي مع رسائل واتساب الواردة
سهِّل على العملاء الوصول إليك. مع تكامل CloudTalk مع واتساب، يمكن لفريقك الاستجابة بشكل أسرع، وتخصيص الدعم، وإدارة كل محادثة من مكان واحد.
لقد ساعدنا آلاف الشركات العالمية
دراسات حالة تضم العملاء الذين يبنون بشكل أسرع.
محرك مبيعات عالمي مدعوم بالمحادثات المتصلة
“تسهّل نصوص وتحليلات CloudTalk القائمة على الذكاء الاصطناعي في CloudTalk تتبع نسب المحادثة وعمق الاكتشاف والأداء الإقليمي – كل ذلك دون الحاجة إلى تدريب رسمي للبدء.”
قراءة دراسة الحالة
إحداث ثورة في كفاءة شركة Revolut وتوفير أكثر من 40 ساعة
“بفضل موثوقية CloudTalk، تمكنا بفضل موثوقية CloudTalk من تحسين أداء فرق المبيعات وإتمام صفقات أكثر مما كنا نتخيل.”
قراءة دراسة الحالة
زيادة الإنتاجية لـ 200 من وكلاء دعم العملاء
“مع CloudTalk’s Analytics، يمكنني الآن رؤية كل خطوة على الطريق. يمكننا العثور على التناقضات واكتساب فهم أفضل بكثير لفرقنا.”
قراءة دراسة الحالة
تحقيق النجاح لفريق دعم عملاء Glovo في جلوفو
“لقد حسّن CloudTalk من تكلفة فريقنا وكفاءته. تتيح لنا ميزة البرنامج النصي قيادة المكالمات بطريقة أكثر منهجية.”
قراءة دراسة الحالةما هو واتساب للأعمال للرسائل الواردة؟
تتيح المراسلة الواردة عبر واتساب للعملاء بدء محادثات مع شركتك، مما يؤدي إلى إنشاء قناة مباشرة وملائمة للدعم والأسئلة والمشاركة في الوقت الفعلي.
يمكنك إدارة الرسائل الواردة، وتعيين الدردشات لأعضاء الفريق، والرد عليها بسرعة من خلال الردود المخصصة أو الآلية. يضمن ذلك أوقات استجابة أسرع، وتجارب أفضل للعملاء، وتواصلاً أكثر سلاسة على نطاق واسع.
كيف يعمل التكامل مع واتساب؟
من خلال التكامل مع واجهة برمجة التطبيقات لواتساب للأعمال، تجمع CloudTalk جميع رسائل العملاء في مساحة واحدة منظمة، حيث يمكن لفريقك التعاون باستخدام رقم عمل واحد. ويمكنك أتمتة الردود وإدارة الدردشات بكفاءة، والحفاظ على الرؤية الكاملة.
لتفعيل التكامل، ما عليك سوى طلب رقم يدعم واتساب. بعد التسجيل السريع مع شريكنا في مجال الاتصالات والحصول على موافقة واتساب/ميتا، ستكون جاهزاً لمراسلة العملاء مباشرةً من المنصة.
كيفية إعداد تكامل واتساب للرسائل الواردة؟
- في حساب CloudTalk الخاص بك ، انتقل إلىقسم“التكاملات”في لوحة التحكم.
- انقر على تكامل دردشة واتساب من قائمة عمليات التكامل المتاحة.
- حدد “إضافةرقم”لإدخال رقم واتساب الذي ترغب في دمجه.
- اتبع المطالبات للتحقق من رقمك، والتأكد من استيفائه للمتطلبات.
- قم بإعداد تفضيلات المراسلة والقوالب الخاصة بك.
- إرسال رسالة اختبار واستقبالها للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
الميزات
ميزات أخرى قد تعجبك
الأرقام الدولية
وسِّع نطاق أعمالك إلى أسواق جديدة وتواصل مع العملاء في جميع أنحاء العالم من خلال الأرقام الدولية المتاحة في أكثر من 160+ بلد.
رسائل واتساب الصادرة
يمكنك تبسيط تفاعلات العملاء في جميع أنحاء العالم على WhatsApp والتعامل بكفاءة مع الرسائل الصادرة.
الرسائل النصية (SMS)
وفّر الوقت واجعل الرسائل النصية جزءاً أساسياً من استراتيجياتك التسويقية من خلال تضمينها في رحلة العميل.
نقل الأرقام
انقل أرقام الأعمال القديمة من أكثر من 50 دولة بسهولة وحافظ على اتصالاتك وهوية شركتك.
الأسئلة المتداولة
كل ما تحتاج إلى معرفته عن المنتج والفواتير.
ما هو الفرق بين واتساب واتساب للأعمال؟
واتساب هو حل الدردشة الذي يعرفه معظم الناس. أما واتساب للأعمال فهي خدمة مجانية تمنح المستخدمين، مثل الشركات المحلية الصغيرة، إمكانية الوصول إلى أدوات تسويقية متنوعة للإجابة عن الأسئلة ودعم العملاء وتلقي الطلبات عبر الدردشة.
ما هي أعمال واتساب؟
واتساب للأعمال هو حل مجاني للاستخدام يتيح للمستخدمين التواصل بشكل أفضل مع عملائهم. يمكنك استخدام المنصة للتنبيهات والإشعارات ودعم العملاء. والجدير بالذكر أن واتساب للأعمال لا يدعم المراسلة لأغراض التسويق. ولكن مع تكامل CloudTalk، يمكنك الرد على رسائل واتساب الواردة.
لماذا يجب استخدام واتساب بدلاً من الرسائل النصية القصيرة؟
نظرًا لأن الرسائل النصية القصيرة ورسائل واتساب لا تتعارض مع بعضها البعض، فإن أفضل ممارسة تسويقية هي استخدامهما معًا. ومع ذلك، هناك ميزة واحدة يتميز بها واتساب عن الرسائل النصية القصيرة وهي أنه بدلاً من تلقي رسالة من رقم عشوائي، سيتمكن المستخدمون من التعرف على شركتك على الفور من خلال ملفك الشخصي على واتساب.
هل يمكنني إرسال رسائل إلى عملائي على واتساب؟
نعم، يمكنك إرسال رسائل إلى عملائك طالما أنهم هم من بدأوا المحادثة. يؤدي تلقي رسالة إلى فتح نافذة دعم على مدار 24 ساعة، يمكنك خلالها الرد على العميل حسب الحاجة لحل سؤاله أو مشكلته.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
لا يمكنك العثور على الإجابة التي تبحث عنها؟ يرجى الدردشة مع فريقنا.
هل أنت جاهز للبدء؟
انضم إلى أكثر من 4,000+ الشركات الحديثة التي تثق بالفعل في CloudTalk لإجراء مكالمات أكثر وأفضل.
