تكامل نظام الهاتف فريش سيلز

مركز الاتصال لـ فريش سيلز

اجمع بين قوة إدارة علاقات العملاء الخاصة بك وميزات الاتصال القوية مع تكامل CloudTalk مع ميزة CloudTalk’s Freshsales VoIP. يمكنك إجراء المكالمات واستقبالها، وإرسال الرسائل النصية القصيرة، وتوفير الوقت في المهام اليدوية من خلال المزامنة ثنائية الاتجاه.

صُنع بواسطة

كلاود توك

الفئة

CRM

استخدم ل

إدارة المبيعات

تتبُّع العملاء المحتملين

أتمتة المكالمات

مزامنة سير العمل

المستخدمون

مندوبو المبيعات

فرق الدعم

المشرفون

موثوق به من قبل الآلاف

1,150 المراجعات على G2

1200

الشركات في جميع أنحاء العالم

82%

زيادة حجم المكالمات

23%

تقليل المكالمات الفائتة

1326

التوفير في السنة

مزايا تكامل هاتف فريش سيلز فريش سيلز

تعزيز كفاءة المبيعات

يمكنك تبسيط جهود المبيعات من خلال دمج CloudTalk مع Freshsales. قم بتسجيل المكالمات وتتبع التفاعلات وتحديد أولويات العملاء المحتملين تلقائياً باستخدام نقاط مدعومة بالذكاء الاصطناعي. حافظ على تركيز فريق المبيعات لديك على إتمام الصفقات بدلاً من إدارة البيانات يدوياً.

التوجيه الذكي للمكالمات والأتمتة الذكية

عزِّز تفاعلات العملاء من خلال التوجيه الذكي للمكالمات والأتمتة. عيّن المكالمات الواردة بناءً على أولوية العميل المحتمل، وقم بتشغيل إجراءات المتابعة، ومزامنة تفاعلات العملاء مع Freshsales. لا تفوّت أي صفقة مع تدفقات العمل الآلية.

تعاون سلس ومتعدد الفرق

تمكين فرق المبيعات والدعم والتسويق من العمل معاً دون عناء. مزامنة سجل المكالمات وملاحظات العملاء وتحديثات الصفقات عبر Freshsales و Freshmarketer و Freshservice. ضمان الرؤية الكاملة في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل.

الرؤى والتقارير المتقدمة

احصل على تحليلات في الوقت الفعلي لأداء المكالمات وتحويلات المبيعات وتفاعلات العملاء. استخدم خاصية CloudTalk لتتبع المكالمات التفصيلية مع تقارير Freshsales لاتخاذ قرارات قائمة على البيانات وتحسين استراتيجيات المبيعات.

لماذا دمج CloudTalk مع Freshsales؟

قم بإعداد تكامل مركز اتصال Freshsales في دقائق وعزِّز سير عمل المبيعات باستخدام أدوات الاتصال والرسائل النصية القصيرة والأتمتة المدمجة. حافظ على مزامنة بيانات العملاء، وسجِّل تفاصيل المكالمات على الفور، وتتبَّع المحادثات دون مغادرة إدارة علاقات العملاء.

تسجيل نتائج المكالمات تلقائياً ، وتخزين التسجيلات، وتعيين عمليات المتابعة، وتحليل أداء المبيعات لتحسين الكفاءة. باستخدام CloudTalk و Freshsales، يمكن لفرق المبيعات تحديد أولويات العملاء المحتملين وإتمام الصفقات بشكل أسرع.

ما هي فريش سيلز؟

Freshsales هو إدارة علاقات العملاء مصممة لمساعدة الفرق على تتبع العملاء المحتملين وإدارة الصفقات وتحسين عمليات البيع.

ما هي البيانات التي يتشاركها CloudTalk و Freshsales؟

Freshsales

كلاود توك

المبيعات الطازجة تتلقى

بيانات المكالمات:
يتم تخزين المكالمات الفائتة ومدة المكالمات ونتائج المكالمات في Freshsales.

بيانات المكالمات

المهام والمتابعة:
إنشاء مهام متابعة في Freshsales بناءً على نتائج المكالمات.

المهام والمتابعة

عمليات CloudTalk

إجراءات سير العمل:
أتمتة تسجيل المكالمات وبدء المكالمات وإرسال الرسائل النصية القصيرة.

إجراءات سير العمل

تبادل فريش سيلز و CloudTalk

مطابقة المستخدم:
ربط مستخدمي Freshsales مع وكلاء CloudTalk لتوجيه المكالمات بسلاسة.

مطابقة المستخدم

تحديثات خط الأنابيب:
تحديثات تلقائية لحالة العميل المحتمل والتقدم المحرز في خط الأنابيب بعد المكالمات.

تحديثات خط الأنابيب

كيفية دمج Freshsales مع CloudTalk؟

  1. تأكد من حصولك على خطة CloudTalk Essential ووصول المسؤول لك لا الأداتين.
  2. سجّل الدخول إلى حساب CloudTalk الخاص بك و انتقل إلى الإعدادات > التكاملات.
  3. حدد Freshsales من قائمة التكامل وانقر على “إضافة تكامل”.
  4. سجّل الدخول إلى حساب فريش سيلز الخاص بك عندما يُطلب منك ذلك وقم بتفويض الوصول إلى البيانات.
  5. قم بتكوين إعدادات سير العمل وتسجيل المكالمات وقواعد المزامنة.
  6. قم بتعيين الحقول المخصصة من خلال مطابقة اصطلاحات التسمية الخاصة بـ Freshsales و CloudTalk.

اكتشف لماذا يحبنا عملاؤنا

تعرّف على كيفية تخفيض Swille لتذاكر الدعم بنسبة 50%

أتاحت CloudTalk لفريق إدارة علاقات العملاء لدينا الانتقال من حل المشكلات الفنية إلى إجراء تحسينات استراتيجية. والآن، أصبحت التذاكر تتعلق بالتكوينات وليس بالمكالمات المنقطعة أو مشاكل الاتصال.

ماريانا ر.

مدير المنتج

تعرّف على كيفية زيادة حجم مكالمات Dentakay بمقدار 2.5 مرة

لقد غيّر برنامج الطلب الآلي قواعد اللعبة في إدارة حجم مكالماتنا. منذ أن قمنا بتطبيق هذه الميزة، يستخدمها حوالي 90% من وكلائنا لأتمتة الاتصال، مما يوفر الوقت. يجعل برنامج الطلب الآلي التعامل مع العملاء المحتملين الجدد والقدامى أسهل. لقد كان حاسماً لنمونا – فقد شهد حجم مكالماتنا زيادة بمقدار 2.5 مرة في 8 أشهر فقط.

أحمد أ.

أخصائي إدارة البيانات وإعداد التقارير

تعرّف على كيفية تعزيز Capitalo للكفاءة بنسبة 83.3% باستخدام الذكاء الاصطناعي

حسّن ذكاء محادثة CloudTalk القائم على الذكاء الاصطناعي من كفاءتنا بشكل كبير. لقد قللنا وقت تحليل جودة المكالمات من ساعتين إلى 20 دقيقة في اليوم وخفضنا العملاء المحتملين المستهدفين بشكل خاطئ بنسبة 24%، مما مكننا من التركيز على النمو الاستراتيجي مع الحفاظ على الاتساق في الأسواق.

سارة كونيكوفا

مدير عمليات المبيعات

كيفية إعداد الاتصال في فريش سيلز؟

  1. تأكد من أن لديك حساب Freshsales مع حق الوصول إلى المسؤول.
  2. انتقل إلى فريش سيلز > إعدادات المسؤول > الهاتف والبريد الصوتي.
  3. تعيين CloudTalk كموفر الاتصال الافتراضي وت عيين أرقام الهواتف.
  4. افتح أي عميل متوقع أو جهة اتصال أو حساب في Freshsales واستخدم برنامج CloudTalk Dialer.
  5. ابدأ في إجراء المكالمات واستقبالها مباشرةً في Freshsales، مع تسجيل المكالمات تلقائياً.

مدعوم بالذكاء الاصطناعي

إجراء مكالمات أكثر ذكاءً باستخدام ذكاء المحادثة

تخلص من التخمين والتكرار المثير للغضب من عملياتك مع التسجيل التلقائي للمكالمات وتدوينها. احصل على الوضوح لجميع مكالماتك من خلال استخراج المواضيع وتحليل المشاعر، وقم بتدريب الوكلاء من خلال رؤى قابلة للتنفيذ.

قابلة للتطوير بلا حدود

ادخل 160+ الأسواق العالمية على الفور

انتقل إلى العالمية ووسّع نطاق شركتك مع أحد أكبر عروض الأرقام الدولية والمحلية والمجانية المتوفرة في السوق اليوم. وسّع نطاق حل مركز الاتصال الخاص بك جنباً إلى جنب مع استراتيجياتك واضمن نجاحك لسنوات قادمة.

التركيز على العملاء

البيع، والدعم، وإرضاء العملاء والنجاح

ضع الأشخاص في قلب كل ما تقوم به من خلال ميزات مركز الاتصال المصممة لتحويل نجاح العملاء إلى أكبر ميزة تنافسية لديك. يمكنك تقليل أوقات الانتظار بنسبة <80% وزيادة معدل نجاح مكالماتك الصادرة بنسبة <250% بالطريقة السهلة.

ماذا يقول عملاؤنا من الطراز العالمي؟

التركيز على العملاء هو الركيزة الأساسية لكل ما نقوم به. فسواء كنت تساعد عملاءك أو تتواصل معهم لإتمام صفقة ما، فإننا نساعدك على ضمان حصولك على كل الأدوات والدعم الذي تحتاجه لتحقيق النجاح. ولكن لا تأخذها منا. إليك ما يقوله عملاء CloudTalk السعداء!

1,150 المراجعات على G2

أنا أحب برنامج الاتصال الذكي لأنه يزيل المماطلة من وقت تطوير الأعمال في المكالمات الهاتفية الباردة. كما أنني جربت مؤخرًا أداة تدوين الملاحظات بالذكاء الاصطناعي وسأشتريها لأنها تلغي الحاجة إلى كتابة الملاحظات يدويًا. لقد كان دقيقًا للغاية أيضًا!

قراءة المزيد

كريغ ه.
شريك مؤسس مشارك

لقد احتجنا إلى خطوط لأعمالنا بشكل عاجل للغاية وقام الفريق بحل المشكلة لنا في يوم عمل واحد فقط. تم دمج كل شيء وإعداده على الفور، وأصبح جاهزاً لفريقنا لتقديم الدعم على الفور.

قراءة المزيد

شارلوتا ب.
مدير المشروع

سهل الاستعمال. أحب هذا الدعم الذي ساعدني بسرعة وساعدني بوضوح على فهم الآليات الأكثر صعوبة. كما سمح التكامل عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) مع تطبيقنا الداخلي بالتشغيل الآلي مثل رسائل التذكير عبر الرسائل النصية القصيرة.

قراءة المزيد

دانيال س.
أخصائي دعم الع ملاء دانيال س.

إنه سهل الاستخدام، ويتمتع بواجهة نظيفة، ويوفر العديد من الخيارات لاستخدام أرقام من مختلف أنحاء العالم. كما أنه أداة رائعة للاستخدام لفتح حسابات على منصات المراسلة مثل واتساب وتيليجرام.

قراءة المزيد

إيفان م.
أخصائي نظام الإيرادات

إن لوحة معلومات الاتصال وهيكل التقارير لا تشوبه شائبة حيث يدعم إعداد التقارير على مستوى الحملة أيضاً. ويمكننا تخصيص معرّفات المتصلين لـ ISDRs، مما يسهل استخدامها عند الحاجة في الوقت الفعلي…

قراءة المزيد

آرون س
مدير أول

بالنسبة لنا الجانب الإيجابي الرئيسي لاستخدام CloudTalk هو حفظ جهات الاتصال. نحن شركة يتصل بها آلاف الأشخاص، لذا فإن معرفة من يتصل قبل تلقي المكالمات يعد دفعة كبيرة. كما أنه يحتوي على تحليلات مفصلة للتتبع.

قراءة المزيد

جو ب.
مدير الحساب

الأسئلة الشائعة

فيمَ تُستخدم “فريش سيلز”؟

Freshsales هو إدارة علاقات العملاء التي تساعد الشركات على إدارة العملاء المحتملين وتتبع المبيعات وأتمتة سير العمل. يعزز التواصل ويعزز كفاءة المبيعات.

هل يمكنني إجراء واستقبال المكالمات مباشرة من Freshsales باستخدام CloudTalk؟

نعم، يتيح تكامل نظام الهاتف السحابي من فريش سيلز للمستخدمين إجراء المكالمات واستقبالها داخل فريش سيلز، مع تسجيل المكالمات وتتبعها تلقائياً.

هل هناك حد لعدد المكالمات التي يمكنني إجراؤها أو استقبالها من خلال تكامل Freshsales-CloudTalk؟

لا، لا تفرض CloudTalk حدوداً للمكالمات. تعتمد سعة مكالماتك على باقة CloudTalk الخاصة بك وتهيئة Freshsales.

كم من الوقت يستغرق دمج Freshsales مع CloudTalk؟

عملية الدمج سريعة، ولا تستغرق سوى بضع دقائق. قم بتوصيل الحسابات وتفويض الوصول والبدء في إجراء المكالمات مباشرةً في Freshsales.

هل تكامل Freshsales-CloudTalk مجاني؟

يتوفر التكامل مع باقات CloudTalk و Freshsales. قد يتم تطبيق تكاليف إضافية بناءً على اشتراكك واحتياجات الاتصال الخاصة بك.

ما هو تكامل CloudTalk VoIP مع Freshsales؟

يتيح لك تكامل CloudTalk مع Freshsales إمكانية إجراء المكالمات واستقبالها مباشرةً من Freshsales، وأتمتة المهام مثل تسجيل المكالمات، وتحديث البيانات في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك، يحسّن هذا التكامل تحديد العملاء المحتملين واستراتيجية المبيعات من خلال التحليلات المستندة إلى البيانات، مما يوفر الوقت ويتيح اتخاذ قرارات مستنيرة.

كيف يعمل VoIP في Freshsales؟

يتيح لك تكامل VoIP مع Freshsales إمكانية إجراء المكالمات واستقبالها مباشرةً من إدارة علاقات العملاء، مع إمكانية الاتصال بنقرة واحدة وتسجيل المكالمات تلقائياً. يقوم بمزامنة معلومات الاتصال وتعيين المكالمات إلى الوكلاء المناسبين من خلال التوجيه الذكي. بالإضافة إلى ذلك، يوفر تحليلات في الوقت الفعلي وأتمتة سير العمل لتحسين الإنتاجية وتجربة العملاء.

ما هي أفضل خدمة صوت عبر بروتوكول الإنترنت لـ Freshsales؟

CloudTalk هي أفضل خدمة صوت عبر بروتوكول الإنترنت للمبيعات الجديدة، حيث توفر سهولة التكامل ومزامنة البيانات والميزات المتقدمة. إنها تعزز كفاءة المبيعات من خلال التوجيه الذكي والأتمتة والتحليلات في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك، توفر دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وجودة مكالمات ممتازة.

هل نظام هاتفك الحالي أكثر دراما من نغمة الاتصال الهاتفي؟ احجز محادثة مع CloudTalk – نحن نجعل المكالمات ممتعة مرة أخرى!