Erfassen Sie jedes Wort mit der Software für die automatische Transkription von Anrufen

Was ist die Transkription von Anrufen?

Die Transkription von Anrufen ist der Prozess der automatischen Umwandlung von gesprochenen Gesprächen in schriftlichen Text mithilfe von KI-Transkriptionssoftware. Diese Technologie nutzt eine fortschrittliche Spracherkennung, um automatisierte Transkriptionen von Anrufen zu erstellen, die schnell und präzise sind und sofort verwendet werden können.

Ganz gleich, ob Sie die automatische Transkription von Anrufen für den Kundensupport, den Vertrieb oder die Nachverfolgung der Einhaltung von Vorschriften benötigen, diese Software stellt sicher, dass Ihnen kein wichtiges Detail entgeht – so wird jedes Gespräch zu einem wichtigen Geschäftsfaktor.

Wie funktioniert die Transkription von Anrufen?

Stellen Sie sich die automatische Transkription von Anrufen als Ihren intelligenten Assistenten vor, der nie ein Wort auslässt. Mit der KI-Transkriptionssoftware von CloudTalk werden Ihre Anrufe automatisch in Echtzeit in fünf Sprachen transkribiert – Englisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch und Spanisch.

Und jetzt kommt das Beste: Es handelt sich nicht nur um eine einfache Sprache-zu-Text-Funktion. Es handelt sich um eine Sprachanalyse für Callcenter, die nicht nur hochpräzise Transkripte liefert, sondern Ihnen auch tiefere Einblicke in jedes Gespräch gewährt. So können Sie Ihre Kunden besser verstehen und die Leistung Ihres Teams verbessern.

Verwandeln Sie Ihre Transkriptionen in eine Goldgrube von Erkenntnissen

Wenn Sie die Transkription von Anrufen mit intelligenten KI-Tools zur Anruferkennung kombinieren, werden Ihre gespeicherten Gespräche zu einer Fundgrube für verwertbare Erkenntnisse. Mit der richtigen Software muss sich Ihr Team nicht mehr durch endlose Transkripte wühlen, um das Wichtigste herauszufinden.

KI-gestützte Funktionen wie automatische Anrufzusammenfassungen und Themenextraktion übernehmen die schwere Arbeit für Sie – sie heben Schlüsselmomente hervor, zeigen Trends auf und weisen auf Dinge hin, die Aufmerksamkeit verdienen. Das macht es einfacher, das Coaching zu verbessern, den Kundenservice zu verbessern und intelligentere, datengestützte Entscheidungen in Ihrem Unternehmen zu treffen.

Wie richtet man die Transkription von Anrufen in CloudTalk ein?

• Navigieren Sie in Ihrem CloudTalk-Konto zu Konto > Workflow-Automatisierungen.
• Wählen Sie + Workflow hinzufügen und benennen Sie Ihren Workflow.
• Als Auslöser wählen Sie Aufnahme hochgeladen.
• Wählen Sie die Aktion Sprache in Text.
• Bestätigen Sie und fahren Sie fort.
• Speichern Sie Ihren Workflow und aktivieren Sie ihn.