In breve: le 10 migliori alternative a GoTo Connect
Hai poco tempo? Ecco la nostra selezione delle soluzioni telefoniche in cloud, classificate in base ai loro punti di forza e complete di valutazioni G2, così potrai valutarne l'affidabilità prima di leggere l'analisi completa.
- 01CloudTalk (scelta della redazione): per PMI con vendite e assistenza internazionali che desiderano chiamate AI senza i prezzi delle soluzioni enterprise
- 02RingCentral: UCaaS aziendale con un ampio marketplace di integrazioni
- 03Nextiva: comunicazioni unificate e customer experience per le PMI
- 04Dialpad: intelligenza vocale AI integrata
- 058x8: chiamate globali con analisi centralizzata
- 06Ringover: comunicazioni multicanale con analisi approfondite
- 07JustCall: chiamate e SMS connessi al CRM
- 08Talkdesk: contact center omnichannel per grandi aziende
- 09Five9: contact center in cloud su larga scala
- 10Ooma: per piccoli uffici che cercano un VoIP semplice ed economico
| # | Strumento | Ideale per | Prezzo di partenza (annuale) | Valutazione G2 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | CloudTalk (scelta della redazione) | PMI con vendite e assistenza internazionali che desiderano chiamate AI senza i prezzi delle soluzioni enterprise | €25/utente/mese | 4.4/5 (1,702+ recensioni) |
| 2 | RingCentral | UCaaS aziendale con un ampio marketplace di integrazioni | €20/utente/mese | 4.3/5 (2.922+ recensioni) |
| 3 | Nextiva | Comunicazioni unificate + CX per le PMI | €19/utente/mese | 4.5/5 (3.441+ recensioni) |
| 4 | Dialpad | Intelligenza vocale AI integrata | €15/utente/mese | 4.4/5 (4.690+ recensioni) |
| 5 | 8x8 | Chiamate globali con analisi centralizzata | €24/utente/mese | 4.1/5 (227+ recensioni) |
| 6 | Ringover | Comunicazioni multicanale con analisi approfondite | €21/utente/mese | 4.6/5 (478+ recensioni) |
| 7 | JustCall | Chiamate e SMS connessi al CRM | €19/utente/mese | 4.3/5 (2.369+ recensioni) |
| 8 | Talkdesk | Contact center omnichannel per grandi aziende | €75/utente/mese | 4.4/5 (2.502+ recensioni) |
| 9 | Five9 | Contact center in cloud su larga scala | €149/utente/mese | 4.1/5 (625+ recensioni) |
| 10 | Ooma | Piccoli uffici che cercano un VoIP semplice ed economico | Piano da €0 + dispositivo da €99 | 4.6/5 (130+ recensioni) |
Evita la lettura. Scopri dal vivo come CloudTalk risolve i punti deboli di GoTo Connect.
Perché i team cercano un'alternativa a GoTo Connect: cosa dicono i veri utenti
GoTo Connect è una suite completa e valida per chiamate, riunioni e messaggistica, e il suo editor del piano di numerazione riceve elogi sinceri. Su G2, GoTo Connect ha una valutazione di 4,4/5 su oltre 1.400 recensioni, quindi molti team ne sono soddisfatti. Tuttavia, le stesse piattaforme di recensioni evidenziano continuamente le medesime criticità, ed è proprio questo che spinge gli acquirenti a cercare altrove. Di seguito sono riportati i problemi più frequenti emersi dai feedback pubblici su G2, Capterra e Trustpilot, anziché dalle nostre opinioni.
I contro di GoTo Connect (in base alle recensioni dei veri utenti)
1. La qualità delle chiamate e l'affidabilità dell'app possono essere instabili. Gli utenti segnalano cadute di linea improvvise, chiamate in entrata perse e bug nelle app desktop e mobile, di solito nei momenti di maggiore utilizzo. Per un team di vendita, una chiamata interrotta a metà demo o un lead perso in entrata significa perdere fatturato, oltre a compromettere la fiducia dei clienti nel momento in cui non riescono a raggiungerti.
2. Il portale di amministrazione può essere difficile da navigare. L'editor del piano di numerazione è molto apprezzato, ma gli amministratori affermano che le impostazioni di routine e le configurazioni avanzate richiedono troppi clic. Questo trasforma modifiche semplici, come la regolazione degli orari di apertura o di una regola di instradamento, nell'apertura di un ticket di assistenza, rallentando chi dovrebbe occuparsi di tenere i telefoni sempre attivi.
3. L'esperienza con il supporto è altalenante. Molti clienti sono soddisfatti, ma le recensioni con punteggi più bassi su G2 e TrustRadius descrivono lunghi tempi di attesa, problemi tecnici irrisolti e risposte lente durante i disservizi. Quando il tuo sistema telefonico smette di funzionare, un supporto lento significa che i tuoi clienti non possono raggiungerti e tu non puoi fare altro che aspettare.
4. I report e le analisi sembrano superficiali. I team che desiderano report più approfonditi, dashboard personalizzabili e analisi più dettagliate sulle chiamate preferiscono strumenti che offrono di più. Un'analisi limitata costringe i manager a prendere decisioni basandosi sull'intuito anziché sui dati, lasciando nascoste le tendenze reali del volume delle chiamate.
5. Le integrazioni più ampie e l'AI avanzata richiedono piani superiori. Gli utenti che desiderano integrazioni CRM più estese e funzioni AI moderne spesso scoprono che queste sono accessibili solo con piani più costosi o componenti aggiuntivi. Inoltre, GoTo ora indirizza la maggior parte delle richieste di prezzo verso preventivi personalizzati. Questo rende difficile prevedere il reale costo complessivo di GoTo Connect prima di impegnarsi.
GoTo Connect è mai la scelta giusta? Sì. Se cerchi un'unica suite integrata per telefono, videochiamate e messaggistica e il tuo team lavora in un unico ufficio, il pacchetto UCaaS unificato di GoTo Connect e il suo editor del piano di numerazione possono fare al caso tuo. In questo caso, la nostra recensione completa di GoTo Connect illustra tutti i suoi punti di forza.
Qual è la migliore alternativa a GoTo Connect?
CloudTalk è la migliore alternativa a GoTo Connect per i team di vendita e assistenza internazionali. Copre oltre 160 paesi su una rete di chiamata decentralizzata progettata per garantire un uptime del 99.999%, si sincronizza in modo bidirezionale con più di 100 strumenti nativi di CRM e helpdesk e parte da soli €25/utente/mese. Il suo modulo AI (riepiloghi delle chiamate, analisi del sentiment e coaching tramite AI Conversation Intelligence) è un componente aggiuntivo trasparente a consumo che puoi associare a qualsiasi piano, pagando per l'AI solo quando decidi di utilizzarla.
Ecco perché gli utenti considerano CloudTalk la migliore alternativa a GoTo Connect
- Meno chiamate interrotte: CloudTalk si basa su un'architettura SIP decentralizzata con più operatori di backup, progettata per garantire un uptime del 99.999%, così le tue demo e i lead in entrata non andranno persi per colpa di una linea instabile.
- Prezzi trasparenti ed economici: piani chiari e pubblici a partire da €25/utente/mese, senza dover passare dal labirinto dei preventivi commerciali per conoscere i costi.
- Una reale copertura globale: numeri locali, nazionali, mobili e verdi in oltre 160 paesi, a differenza della copertura più limitata di GoTo Connect.
- AI da attivare solo quando serve: Conversation Intelligence e l'assistente vocale AI sono opzioni aggiuntive chiare, non funzionalità per cui devi per forza passare a un piano superiore.
- Sincronizzazione CRM più profonda: la sincronizzazione bidirezionale con oltre 100 strumenti registra chiamate, registrazioni e note dell'AI direttamente all'interno dei profili, anziché limitarsi a un semplice registro delle chiamate.
Dopo essere passata a CloudTalk, Integrity360 ha triplicato i tassi di risposta degli SDR. Leggi la nostra storia di successo.
La nostra metodologia di selezione: come abbiamo scelto queste alternative a GoTo Connect
Non abbiamo valutato questi strumenti basandoci solo sulle pagine di marketing. Ognuno è stato confrontato con i motivi reali per cui i team abbandonano GoTo Connect, grazie a test pratici e alle opinioni raccolte su Reddit, Quora e G2.
Da quasi dieci anni aiutiamo oltre 30.000+ professionisti a trovare e implementare strumenti di comunicazione aziendale più intelligenti. Abbiamo recensito più di 200 software in vari settori, analizzato oltre 5.500 recensioni verificate su piattaforme come G2, Capterra e Trustpilot, e raccolto feedback da discussioni reali su Reddit e Quora. Scopri come garantiamo l'integrità dei nostri contenuti e la nostra metodologia di recensione dei software.
I nostri criteri di selezione e metodologia di test
- Stabilità e qualità delle chiamate: test pratici delle chiamate e del routing in diverse aree geografiche, dato che le connessioni instabili sono il motivo principale per cui i team lasciano GoTo Connect.
- Costo totale, non solo il prezzo di listino: confronto tra il prezzo pubblicizzato e il costo effettivo finale, inclusi add-on e funzionalità a pagamento.
- Analisi delle recensioni: analisi dei feedback su G2, Capterra e Trustpilot, con un minimo di 100 recensioni per strumento per evitare che pochi pareri isolati alterino il risultato.
- Presenza globale: copertura dei numeri internazionali e qualità delle chiamate nelle diverse regioni.
- AI e automazione: cosa è davvero incluso rispetto a cosa è un add-on, per una valutazione trasparente delle funzionalità AI.
- Sincronizzazione profonda con i CRM: livello di integrazione con HubSpot, Salesforce e Pipedrive, privilegiando una sincronizzazione bidirezionale reale rispetto a un semplice tracciamento superficiale.
- Velocità di supporto e facilità di migrazione: tempi di risposta del supporto e complessità del trasferimento di numeri, flussi di chiamata e utenti da GoTo Connect.
Pronto a dire addio alle chiamate interrotte per un uptime del 99.999%?
Confronto rapido: panoramica delle migliori alternative a GoTo Connect nel 2026
Trovi tutte le alternative messe a confronto qui sotto per individuare rapidamente il sistema telefonico VoIP aziendale più adatto a te. I prezzi indicano la tariffa iniziale annuale per utente; le valutazioni sono tratte da G2.
| Strumento | Prezzo di partenza | Valutazione G2 | Ideale per | Prova gratuita | Differenziatore chiave |
|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk (Scelta consigliata) | €25/utente/mese | 4.4/5 | PMI con vendite e supporto internazionali | 14 giorni | Chiamate AI + sincronizzazione CRM profonda a prezzi per PMI |
| RingCentral | €20/utente/mese | 4.3/5 | UCaaS per grandi aziende | 14 giorni | Ampio marketplace di integrazioni |
| Nextiva | €19/utente/mese | 4.5/5 | Comunicazioni unificate + CX | Sì | UCaaS + fax inclusi |
| Dialpad | €15/utente/mese | 4.4/5 | Voice intelligence con AI | 14 giorni | AI vocale integrata |
| 8x8 | €24/utente/mese | 4.1/5 | Chiamate globali + analytics | Sì | Reportistica centralizzata |
| Ringover | €21/utente/mese | 4.6/5 | Comunicazioni multicanale | Sì | Voce + chat + video |
| JustCall | €19/utente/mese | 4.3/5 | Chiamate connesse al CRM | 14 giorni | Chiamate + SMS nel CRM |
| Talkdesk | €75/utente/mese | 4.4/5 | Contact center per grandi aziende | No | Omnicanalità + WFM |
| Five9 | €149/utente/mese | 4.1/5 | Grandi CCaaS | Sì | Ottimizzazione della forza lavoro |
| Ooma | Piano a €0 + dispositivo da €99 | 4.6/5 | Piccoli uffici / home office | Sì | VoIP di base a basso costo |
Non sai quale opzione scegliere per il tuo team?
CloudTalk: la migliore alternativa a GoTo Connect per le PMI
Cos'è CloudTalk?
CloudTalk è il software di chiamata aziendale globale basato su AI e progettato per la crescita delle PMI. Sostituisce l'hardware PBX locale con un sistema telefonico cloud che i team di vendita e supporto distribuiti possono utilizzare da browser, desktop o app mobile. Voce, SMS, MMS e WhatsApp convivono in un unico spazio di lavoro insieme a registrazioni, trascrizioni, riepiloghi AI e analisi. Il suo punto di forza è combinare un'ampia copertura internazionale con funzionalità di chiamata AI a prezzi accessibili per le PMI.
Perché CloudTalk è una valida alternativa a GoTo Connect
- Stabilità delle chiamate su cui contare: un'architettura SIP decentralizzata con più operatori di backup, progettata per garantire un uptime del 99.999%, risponde direttamente ai problemi di caduta di linea che spingono i team a lasciare GoTo Connect.
- Routing visivo facile da modificare: il Call Flow Designer è un costruttore drag-and-drop con 19 azioni e logiche di ramificazione che puoi modificare in tempo reale, senza bisogno di aprire ticket di supporto.
- Copertura globale immediata: numeri locali, nazionali, mobili e verdi in oltre 160 paesi con composizione con presenza locale.
- Sincronizzazione bidirezionale con i CRM: oltre 100 integrazioni native che salvano automaticamente contatti, chiamate, registrazioni e note dell'AI direttamente nel tuo database.
- Prezzi chiari e trasparenti: piani tariffari pubblici in USD con l'AI venduta come add-on chiaro, così non dovrai mai indovinare il costo finale come avviene con il complicato processo di preventivo di GoTo Connect.
- Un supporto che risponde davvero: assistenza live 24/7 per i piani Essential e superiori. Scopri il confronto dettagliato nella sezione CloudTalk vs. GoTo Connect qui sotto.
La storia dei nostri clienti (Yanolja, Viaggi e ospitalità): Yanolja ha ridotto le chiamate perse del 30-40% dopo essere passata a CloudTalk. Leggi la storia completa.
Quali sono le funzionalità chiave di CloudTalk?
- AI Sales Dialer: include ogni modalità di composizione in uscita con rilevamento della segreteria telefonica tramite AI e chiamate con presenza locale per aumentare le conversazioni quotidiane.
- AI Conversation Intelligence (add-on): trascrizioni, riepiloghi delle chiamate tramite IA, analisi del sentiment, rilevamento degli argomenti e rapporto tra tempo di parola/ascolto per ogni chiamata registrata.
- AI Voice Agent (CeTe) (add-on): un AI Voice Agent in grado di gestire in autonomia chiamate in entrata e in uscita in oltre 60 lingue per una copertura 24/7.
- Call Flow Designer: routing visivo drag-and-drop con logica di ramificazione e modifiche in tempo reale.
- IVR e routing basato sulle competenze: routing guidato da menu e basato su condizioni disponibile già dal piano Starter.
- Copertura in oltre 160 paesi: numeri con presenza locale supportati da una strategia multi-operatore.
- Oltre 100 integrazioni native: sincronizzazione bidirezionale con Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk e molti altri.
- Chiamate con presenza locale: alterna l'ID chiamante locale per aumentare i tassi di risposta; CloudTalk registra un incremento fino al 40% delle risposte.
Quali sono i pro e i contro di CloudTalk?
| Pro | Contro |
|---|---|
| Infrastruttura decentralizzata progettata per un uptime del 99.999% | Nessuna videochiamata nativa (ottimo se stai abbandonando una suite UCaaS complessa) |
| Copertura in oltre 160 paesi con composizione tramite presenza locale | Le funzionalità avanzate di IA (Conversation Intelligence, Voice Agent) sono componenti aggiuntivi a pagamento |
| Sincronizzazione bidirezionale con oltre 100 integrazioni native | L'integrazione con Salesforce è riservata al piano Expert |
| Prezzi trasparenti e fissi in USD senza l'obbligo di richiedere un preventivo | Nessuna gestione della forza lavoro integrata come nelle grandi suite CCaaS |
| Configurazione rapida e interfaccia giudicata facile da usare dagli utenti | |
| Assistenza live 24/7 sui piani Essential e superiori |
Quali sono i piani e i prezzi di CloudTalk?
CloudTalk mantiene i prezzi pubblici e prevedibili, tutti in USD. Il piano Starter costa €25/utente/mese, Essential €29/utente/mese ed Expert €49/utente/mese, con un livello Custom su misura per le esigenze aziendali più complesse. L'IVR e il routing delle chiamate sono inclusi nel piano Starter; le integrazioni CRM native e lo Smart Dialer partono da Essential; il Power Dialer è incluso nel piano Expert e disponibile come add-on (€15/utente/mese) nei piani inferiori. L'AI Conversation Intelligence è un add-on a €9/utente/mese, mentre l'AI Voice Agent parte da €99 per 200 minuti al mese.
Cosa dicono i clienti di CloudTalk?
- Gli utenti apprezzano la velocità di configurazione della piattaforma e la rapidità con cui i nuovi agenti imparano a usarla.
- Le integrazioni CRM bidirezionali e la registrazione pulita delle chiamate vengono spesso citate come un netto passo avanti rispetto a sistemi più superficiali.
- La richiesta più comune è quella di videochiamate native, che CloudTalk lascia intenzionalmente alle integrazioni esterne.
CloudTalk vs. GoTo Connect: qual è il migliore per le chiamate IA?
| Categoria | CloudTalk | GoTo Connect |
|---|---|---|
| Prezzo di partenza | €25/utente/mese (pubblico) | €26/utente/mese, richiede preventivo |
| Copertura globale | Oltre 160 paesi | Oltre 50 paesi |
| AI Conversation Intelligence | Add-on su qualsiasi piano (€9/utente/mese) | Piani superiori / add-on |
| Sincronizzazione CRM bidirezionale | Oltre 100 integrazioni native | Integrazioni native limitate |
| Valutazione G2 | 4.4/5 (oltre 1,702 recensioni) | 4.4/5 (oltre 1.400) |
Come gli utenti di G2 valutano CloudTalk
Gli utenti di G2 assegnano a CloudTalk un punteggio di 4.4/5 su oltre 1,702 recensioni.
Configurazione in pochi minuti, non in settimane.
Altre 9 alternative a GoTo Connect da considerare nel 2026: la nostra opinione pratica
CloudTalk non sarà la scelta adatta per tutti i team. Ecco altre nove alternative a GoTo Connect, ciascuna con un caso d'uso chiaro, pro e contro onesti e un confronto diretto con il software di riferimento.
2. RingCentral: ideale per UCaaS aziendali con un ampio marketplace di integrazioni
Cos'è RingCentral?
RingCentral è uno dei provider UCaaS più longevi, che offre voce e video in HD, messaggistica e un vasto marketplace di app in un'unica piattaforma. È pensato per organizzazioni di tutte le dimensioni, ma si rivolge principalmente alle aziende più grandi, con strumenti omnicanale e di collaborazione in aggiunta al sistema telefonico.
Perché RingCentral è una valida alternativa a GoTo Connect
- Un marketplace di integrazioni molto più ampio rispetto a GoTo Connect per i team che usano molte tecnologie diverse.
- Voce e video in HD su una piattaforma matura e ben nota.
- Strumenti omnicanale e di qualificazione dei lead pensati per i team più grandi.
Funzionalità chiave di RingCentral
- Chiamate vocali e video in HD
- IVR e routing delle chiamate
- Registrazione delle chiamate
- Ampio marketplace di app di terze parti
Quali sono i pro e i contro di RingCentral?
| Pro | Contro |
|---|---|
| Ampia gamma di funzionalità e integrazioni | Analisi del sentiment, trascrizione, smart dialer e routing basato sulle competenze sono riservati al Contact Center |
| Voce e video in HD | La registrazione delle chiamate e i numeri verdi sono add-on a pagamento |
| Adatto per canali omnicanale aziendali | L'implementazione può richiedere fino a 90 giorni più un costo aggiuntivo; interfaccia complessa |
Quali sono i piani e i prezzi di RingCentral?
Il piano base di RingCentral parte da circa €20/utente/mese con fatturazione annuale, con livelli superiori per analisi avanzate e funzionalità di contact center. Molte delle funzionalità di IA e routing desiderate dagli acquirenti si trovano nel prodotto Contact Center, più costoso, e i clienti aziendali spesso segnalano tempi lunghi per il trasferimento dei numeri su RingCentral.
Cosa dicono i clienti di RingCentral?
- Gli utenti apprezzano la varietà di funzionalità e le dimensioni del marketplace delle integrazioni.
- Le lamentele più comuni riguardano la complessità dell'interfaccia e il costo dei componenti aggiuntivi.
- I clienti aziendali segnalano tempi di implementazione molto lunghi.
Come gli utenti di G2 valutano RingCentral
Gli utenti di G2 assegnano a RingCentral un punteggio di 4.0/5
RingCentral vs. GoTo Connect
| Categoria | RingCentral | GoTo Connect |
|---|---|---|
| Prezzo di partenza | ~€20/utente/mese | €26/utente/mese (su preventivo) |
| Videochiamate | Incluse | Incluse |
| IA / analisi | Livello Contact Center | Piani superiori / add-on |
| Integrazioni | Ampio marketplace | Limitate |
| Valutazione G2 | 4.3/5 (2.922+) | 4.4/5 (1.400+) |
3. Nextiva: la migliore alternativa di Unified Communications a GoTo Connect
Cos'è Nextiva?
Nextiva è un provider di comunicazioni aziendali unificate che offre strumenti per chiamate vocali, video e customer experience in un'unica suite. Si rivolge alle PMI che desiderano un sistema telefonico affidabile con una configurazione rapida e intuitiva e manutenzione ospitata.
Perché Nextiva è una valida alternativa a GoTo Connect
- Configurazione intuitiva per iniziare a chiamare in pochi minuti.
- Chiamate in conferenza, trascrizione della segreteria telefonica e risponditore automatico multilivello inclusi fin da subito.
- Fax virtuale conforme alle normative HIPAA, ideale per i team del settore sanitario.
Funzionalità chiave di Nextiva
- Chiamate illimitate
- Trascrizione della segreteria telefonica
- Risponditore automatico multilivello
- Comunicazioni omnicanale
Quali sono i pro e i contro di Nextiva?
| Pro | Contro |
|---|---|
| Configurazione rapida e intuitiva | Mancano integrazioni importanti come Slack e Zapier |
| Chiamate in conferenza e trascrizione della segreteria telefonica | Prezzi considerati alti per le piccole imprese |
| Fax conforme alle normative HIPAA | Le funzionalità CX avanzate richiedono piani di livello superiore |
Quali sono i piani e i prezzi di Nextiva?
Il piano base di Nextiva parte da circa €19/utente/mese con fatturazione annuale, con livelli superiori per CX e contact center. I piccoli team a volte trovano il costo totale più elevato rispetto a quello iniziale una volta aggiunte funzionalità come la trascrizione della segreteria telefonica e i report.
Cosa dicono i clienti di Nextiva?
- Gli utenti elogiano l'affidabilità e la facilità di avvio.
- I recensori segnalano la mancanza di integrazioni native.
- Le piccole imprese considerano i prezzi elevati rispetto all'effettivo utilizzo.
Come gli utenti di G2 valutano Nextiva
I recensori di G2 assegnano a Nextiva un punteggio di 4.5/5. (oltre 3.441 recensioni).
Nextiva vs GoTo Connect
| Categoria | Nextiva | GoTo Connect |
|---|---|---|
| Prezzo di partenza | ~€19/utente/mese | €26/utente/mese (preventivo commerciale) |
| Facilità di configurazione | Elogiata | Alterna (portale di amministrazione) |
| Integrazioni | Mancano Slack/Zapier | Limitate |
| Invio fax | Conforme a HIPAA | Disponibile |
| Valutazione G2 | 4.5/5 (3.441+) | 4.4/5 (1.400+) |
4. Dialpad: la scelta migliore per l'intelligenza vocale AI integrata
Cos'è Dialpad?
Dialpad è una piattaforma di comunicazioni unificate nota per la sua intelligenza artificiale vocale integrata. Abbina le chiamate alla trascrizione in tempo reale, all'analisi del sentiment e al coaching, ed è pensata per i team che desiderano l'AI integrata nell'esperienza di chiamata.
Perché Dialpad è una valida alternativa a GoTo Connect
- L'intelligenza vocale e l'analisi del sentiment sono incluse di serie anziché come livello premium.
- Chiamate gratuite verso Stati Uniti e Canada, oltre a un elevato tempo di attività registrato.
- Un'interfaccia moderna e ben organizzata con solidi contenuti di formazione.
Funzionalità chiave di Dialpad
- Trascrizione in tempo reale
- Analisi del sentiment
- Analisi delle chiamate
- Coaching vocale con AI
Quali sono i pro e i contro di Dialpad?
| Pro | Contro |
|---|---|
| Forte intelligenza vocale integrata | Nessun combinatore intelligente o predittivo; il Power Dialer funziona solo con Salesforce |
| Elevato tempo di attività registrato e interfaccia utente moderna | Nessun editor grafico del flusso di chiamata |
| Chiamate gratuite verso USA/Canada | SMS limitati a USA e Canada; gamma di integrazioni più ristretta |
Quali sono i piani e i prezzi di Dialpad?
Il piano base di Dialpad parte da circa €15/utente/mese con fatturazione annuale, con piani più alti per la sua tecnologia AI per call center e funzionalità di contact center. I team con un alto volume di chiamate in uscita dovrebbero verificare i limiti del dialer prima di impegnarsi.
Cosa dicono i clienti di Dialpad?
- Gli utenti evidenziano le funzionalità di intelligenza vocale e analisi del sentiment.
- Ai recensori mancano un vero e proprio combinatore predittivo e un editor grafico dei flussi.
- I team internazionali segnalano che gli SMS sono limitati al Nord America.
Come gli utenti di G2 valutano Dialpad
La valutazione attuale di Dialpad su G2 è di 4.4/5.
Dialpad vs GoTo Connect
| Categoria | Dialpad | GoTo Connect |
|---|---|---|
| Prezzo di partenza | ~€15/utente/mese | €26/utente/mese (preventivo commerciale) |
| AI integrata | Intelligenza vocale di serie | Piani superiori / componenti aggiuntivi |
| Flusso di chiamata grafico | Nessun editor grafico | Editor del piano di chiamata molto apprezzato |
| Copertura SMS | Solo USA/Canada | Più ampia |
| Valutazione G2 | 4.4/5 (4.690+) | 4.4/5 (1.400+) |
5. 8x8: la scelta migliore per le chiamate globali con analisi centralizzate
Cos'è 8x8?
8x8 è una piattaforma UCaaS e per contact center progettata per offrire analisi approfondite e ampie integrazioni. È ideale per le aziende che necessitano di una reportistica centralizzata, anche se i piani più economici si adattano bene anche ai team più piccoli.
Perché 8x8 è una valida alternativa a GoTo Connect
- Un sistema di analisi centralizzato che monitora le operazioni di chiamata su vasta scala in un unico posto.
- Integrazioni complete con Salesforce, Slack e Microsoft Teams.
- Chiamate illimitate verso oltre 40 paesi nei piani superiori.
Funzionalità chiave di 8x8
- Analisi e reportistica centralizzate
- IVR e instradamento delle chiamate
- Monitoraggio delle chiamate
- Gestione dei contatti
Quali sono i pro e i contro di 8x8?
| Pro | Contro |
|---|---|
| Reportistica centralizzata efficace | Limiti alle chiamate illimitate nei piani base; SMS solo per gli USA |
| Ampia gamma di integrazioni | Automazione (IVR, instradamento basato sulle competenze) limitata ai piani superiori |
| Chiamate globali incluse nei piani superiori | La registrazione delle chiamate ha un costo aggiuntivo |
Quali sono i piani e i prezzi di 8x8?
I prezzi di partenza di 8x8 si aggirano intorno a €24/utente/mese e spingono gli acquirenti a richiedere un preventivo per i piani superiori. Presta attenzione ai costi aggiuntivi per la registrazione e l'automazione, e valuta le sue analisi del call center in base alle tue reali esigenze.
Cosa dicono i clienti di 8x8?
- Gli utenti apprezzano l'analisi e la reportistica centralizzate.
- I team globali segnalano limiti regionali sulle chiamate illimitate e SMS disponibili solo negli USA.
- Gli acquirenti notano che le funzioni di automazione richiedono i piani superiori.
Come gli utenti di G2 valutano 8x8
Le recensioni su G2 assegnano a 8x8 un punteggio di 4.1/5.
8x8 vs GoTo Connect
| Categoria | 8x8 | GoTo Connect |
|---|---|---|
| Prezzo di partenza | ~€24/utente/mese | €26/utente/mese (su preventivo) |
| Strumenti di analisi | Centralizzati, completi | Limitati |
| Chiamate globali | Oltre 40 paesi (piani superiori) | Oltre 50 paesi |
| Automazione | Piani superiori | Piani superiori / componenti aggiuntivi |
| Valutazione G2 | 4.1/5 (227+) | 4.4/5 (1.400+) |
6. Ringover: la scelta migliore per comunicazioni multicanale con analisi approfondite
Cos'è Ringover?
Ringover è un sistema telefonico in cloud con comunicazioni multicanale che includono voce, chat e video, oltre alla registrazione delle chiamate, IVR e analisi. Si rivolge ai team che desiderano una configurazione rapida e report dettagliati senza procedure complesse.
Perché Ringover è una valida alternativa a GoTo Connect
- Voce, chat e video multicanale in un'unica piattaforma.
- Configurazione semplice e integrazioni con terze parti.
- Analisi avanzate e reportistica per team in crescita.
Funzionalità chiave di Ringover
- Registrazione delle chiamate
- IVR
- Monitoraggio in tempo reale
- Comunicazione multicanale
Quali sono i pro e i contro di Ringover?
| Pro | Contro |
|---|---|
| Semplice da configurare e utilizzare | Può risultare costoso per i team più piccoli |
| Integrazioni di terze parti e app mobile | Alcune lamentele sulla qualità e affidabilità delle chiamate |
| Analisi avanzate e assistenza 24/7 | I team con esigenze molto avanzate potrebbero superare i suoi limiti |
Quali sono i piani e i prezzi di Ringover?
Il piano base di Ringover parte da circa €21/utente/mese con fatturazione annuale, con piani superiori per analisi e integrazioni. I team più piccoli dovrebbero valutare il costo per utente rispetto all'utilizzo effettivo.
Cote dicono i clienti di Ringover?
- Gli utenti apprezzano la configurazione rapida e l'assistenza 24/7.
- Alcuni recensori segnalano occasionali problemi di qualità delle chiamate.
- I team più piccoli trovano i prezzi elevati man mano che crescono.
Come gli utenti di G2 valutano Ringover
Ringover vs GoTo Connect
| Categoria | Ringover | GoTo Connect |
|---|---|---|
| Prezzo di partenza | ~€21/utente/mese | €26/utente/mese (su preventivo) |
| Multicanale | Voce, chat, video | Voce, video, messaggistica |
| Strumenti di analisi | Completi | Limitati |
| Assistenza | 24/7 | Variabile |
| Valutazione G2 | 4.6/5 (478+) | 4.4/5 (1.400+) |
7. JustCall: il migliore per chiamate e SMS collegati al CRM
Cos'è JustCall?
JustCall è un sistema telefonico cloud di SaaS Labs progettato per chiamate e SMS collegati al CRM. Si rivolge ai team di vendita e assistenza delle PMI che lavorano all'interno di un CRM e vogliono associare chiamate e messaggi di testo a quest'ultimo.
Perché JustCall è una valida alternativa a GoTo Connect
- Integrazioni profonde con CRM e helpdesk, inclusi HubSpot, Zendesk e Freshdesk.
- Numeri locali in oltre 95 paesi per la tua presenza internazionale.
- App dedicate per iOS e Android per chiamare in mobilità.
Funzionalità chiave di JustCall
- Distribuzione automatica delle chiamate
- Registrazione delle chiamate
- Mascheramento delle chiamate
- Numeri di telefono internazionali
Quali sono i pro e i contro di JustCall?
| Pro | Contro |
|---|---|
| Ampie integrazioni con CRM e helpdesk | Meno funzioni di instradamento avanzate (risponditore automatico, instradamento basato sulle competenze) |
| Numeri in oltre 95 paesi | L'ampiezza delle integrazioni è inferiore rispetto ad alcuni concorrenti |
| Ottime app mobili | Le esigenze più avanzate potrebbero richiedere componenti aggiuntivi |
Quali sono i piani e i prezzi di JustCall?
Il piano d'ingresso di JustCall parte da circa €19/utente/mese con fatturazione annuale, con piani superiori per le funzionalità avanzate. Verifica quali funzioni di instradamento sono incluse in ciascun piano prima dell'acquisto.
Cosa dicono i clienti di JustCall?
- Gli utenti apprezzano la stretta integrazione delle chiamate e degli SMS all'interno del CRM.
- Le recensioni richiedono opzioni di instradamento e risponditore automatico più ricche.
- Alcuni segnalano la limitata profondità di integrazione rispetto a concorrenti più grandi.
Valutazione di JustCall da parte degli utenti di G2
Gli utenti di G2 valutano JustCall 4.3/5
JustCall vs GoTo Connect
| Categoria | JustCall | GoTo Connect |
|---|---|---|
| Prezzo di partenza | ~€19/utente/mese | €26/utente/mese (preventivo commerciale) |
| Chiamate CRM | Profondamente integrato | Limitato |
| Numeri globali | 95+ paesi | 50+ paesi |
| Instradamento avanzato | Limitato | Editor del piano di numerazione molto apprezzato |
| Valutazione G2 | 4.3/5 (2.369+) | 4.4/5 (1.400+) |
8. Talkdesk: il migliore per contact center omnicanale per grandi aziende
Cos'è Talkdesk?
Talkdesk è una piattaforma di contact center in cloud per l'assistenza telefonica, via email, chat e social. È pensata per i team di medie e grandi dimensioni che necessitano di instradamento omnicanale, gestione della forza lavoro e analisi approfondite.
Perché Talkdesk è una valida alternativa a GoTo Connect
- Un set completo di funzionalità omnicanale che va oltre l'offerta di GoTo Connect.
- Gestione della forza lavoro e analisi avanzate per grandi team.
- Registrazione vocale e dello schermo per il controllo qualità.
Funzionalità chiave di Talkdesk
- Instradamento delle chiamate in base alle competenze
- IVR
- Gestione della forza lavoro
- Registrazione vocale e dello schermo
Quali sono i pro e i contro di Talkdesk?
| Pro | Contro |
|---|---|
| Ampio set di funzionalità e integrazioni | Nessuna chiamata in conferenza o risponditore automatico |
| Supporto 24/7 e analisi approfondite | Segnalazioni di rallentamenti e problemi tecnici |
| Registrazione vocale + dello schermo | Nessuna prova gratuita |
Quali sono i piani e i prezzi di Talkdesk?
Talkdesk parte da circa €75/utente/mese ed è tariffato per implementazioni di contact center piuttosto che per piccoli team. Non è prevista una prova gratuita, quindi pianifica una valutazione guidata del budget; se la piattaforma offre più di quanto ti serve, valuta la nostra selezione di alternative a Talkdesk.
Cosa dicono i clienti di Talkdesk?
- Gli utenti aziendali apprezzano l'ampiezza dell'omnicanalità e le analisi.
- Le recensioni segnalano occasionali rallentamenti e problemi tecnici.
- Vengono menzionati la mancanza di una prova gratuita e l'assenza di alcune funzioni di chiamata.
Valutazione di Talkdesk da parte degli utenti di G2
I recensori di G2 valutano Talkdesk4.4/5.
Talkdesk vs GoTo Connect
| Categoria | Talkdesk | GoTo Connect |
|---|---|---|
| Prezzo di partenza | ~€75/utente/mese | €26/utente/mese (preventivo commerciale) |
| Ideale per | Contact center aziendali | UCaaS per PMI |
| Omnicanale | Ampio | Limitato |
| Prova gratuita | No | Sì |
| Valutazione G2 | 4.4/5 (2.502+) | 4.4/5 (1.400+) |
9. Five9: il migliore per contact center in cloud su larga scala
Cos'è Five9?
Five9 è una piattaforma cloud contact center all-in-one per i team di vendita e assistenza clienti. Offre supporto omnicanale, ottimizzazione della forza lavoro e reportistica avanzata, ed è progettata per le medie e grandi imprese.
Perché Five9 è una valida alternativa a GoTo Connect
- È una piattaforma CCaaS completa e non una semplice suite incentrata sulla telefonia.
- Supporto omnicanale e ottimizzazione della forza lavoro per grandi team.
- Reportistica e analisi approfondite.
Funzionalità chiave di Five9
- Supporto omnicanale
- Ottimizzazione della forza lavoro
- Reportistica e analisi
- Integrazioni estese
Quali sono i pro e i contro di Five9?
| Pro | Contro |
|---|---|
| Piattaforma CCaaS completa | Prezzi più alti rispetto alla maggior parte degli strumenti per PMI |
| Canali integrati e ottimizzazione della forza lavoro | Alcune lamentele sulla qualità delle chiamate |
| Reportistica avanzata | Eccessivo per i piccoli team |
Quali sono i piani e i prezzi di Five9?
Five9 parte da circa €149/utente/mese ed è pensato per i contact center aziendali. Ha un costo significativamente superiore rispetto a GoTo Connect e alla maggior parte degli strumenti in questo elenco.
Cosa dicono i clienti di Five9?
- Gli utenti aziendali apprezzano la completezza della piattaforma CCaaS.
- I recensori segnalano occasionalmente problemi con la qualità delle chiamate.
- I team più piccoli la trovano troppo complessa per le loro esigenze.
Come gli utenti di G2 valutano Five9
I recensori di G2 assegnano a Five9 un punteggio di 4.0/5.
Five9 vs. GoTo Connect
| Categoria | Five9 | GoTo Connect |
|---|---|---|
| Prezzo di partenza | ~€149/utente/mese | €26/utente/mese (preventivo di vendita) |
| Ideale per | Grandi CCaaS | PMI UCaaS |
| Ottimizzazione della forza lavoro | Inclusa | Limitata |
| Reportistica | Approfondita | Limitata |
| Valutazione G2 | 4.1/5 (oltre 625) | 4.4/5 (oltre 1.400) |
10. Ooma: il migliore per piccoli uffici e home office che desiderano un VoIP semplice
Cos'è Ooma?
Ooma Office è un servizio VoIP per piccole imprese e home office, solitamente fino a 500 dipendenti. Si concentra sulla gestione semplice delle chiamate, una receptionist virtuale e una configurazione preconfigurata facilissima.
Perché Ooma è una valida alternativa a GoTo Connect
- Una configurazione preconfigurata che puoi installare senza assistenza tecnica.
- Un'app mobile ricca di funzionalità per iOS e Android.
- Una receptionist virtuale che indirizza i chiamanti con un menu personalizzato.
Funzionalità chiave di Ooma
- Receptionist virtuale
- Inoltro della segreteria telefonica via email
- App per desktop e mobile
- ID chiamante
Quali sono i pro e i contro di Ooma?
| Pro | Contro |
|---|---|
| Configurazione semplice e preconfigurata | Nessuna formazione di persona |
| App mobile ricca di funzionalità | Nessun dialer predittivo o strumento di telemarketing |
| Receptionist virtuale | Funzionalità di base limitate per team in crescita |
Quali sono i piani e i prezzi di Ooma?
Ooma Office offre un prezzo d'ingresso basso, con hardware del dispositivo a partire da circa €99 più il servizio mensile. È l'opzione più economica qui, ideale per attività molto piccole; se dovesse andarti stretta, ecco come trasferire un numero fuori da Ooma.
Cosa dicono i clienti di Ooma?
- Gli utenti apprezzano la configurazione semplice e l'app mobile.
- I recensori notano la mancanza di strumenti di vendita avanzati.
- I team in crescita tendono a superare i limiti delle funzionalità base.
Come gli utenti di G2 valutano Ooma
Ooma vs. GoTo Connect
| Categoria | Ooma | GoTo Connect |
|---|---|---|
| Prezzo di partenza | Piano a €0 + dispositivo a €99 | €26/utente/mese (preventivo di vendita) |
| Ideale per | Piccolo ufficio / home office | PMI UCaaS |
| Strumenti di vendita avanzati | Nessuno | Alcuni |
| Semplicità di configurazione | Molto semplice | Mista |
| Valutazione G2 | 4.6/5 (oltre 130) | 4.4/5 (oltre 1.400) |
Stai ancora confrontando decine di schede piene di alternative?
Cosa dicono i veri utenti sulle alternative a GoTo Connect su Reddit, Quora e G2
Le pagine di marketing raccontano una storia; i forum un'altra. Qui sotto abbiamo raccolto thread e recensioni reali sul passaggio da GoTo Connect, mettendo in evidenza per prime le menzioni di CloudTalk.
Cosa dicono gli utenti di Reddit sulle alternative a GoTo Connect
Cosa chiedono gli utenti di Quora sulle alternative a GoTo Connect
Cosa dicono i recensori verificati di G2 sul passaggio da GoTo Connect
Funzionalità di CloudTalk vs. GoTo Connect per le chiamate AI
Questo è il confronto diretto che conta di più se le chiamate AI e la copertura globale sono le tue priorità.
| Funzionalità | CloudTalk | GoTo Connect |
|---|---|---|
| Prezzo di partenza | €25/utente/mese (pubblicato) | €26/utente/mese, richiede preventivo commerciale |
| Postazioni minime | Nessun minimo di postazioni (Custom: 5) | Disponibile da 1 utente; il prezzo richiede una trattativa commerciale |
| Qualità delle chiamate | Infrastruttura decentralizzata, obiettivo di uptime del 99.999% | Segnalazioni di cadute di linea e bug dell'app nelle recensioni di G2 |
| Copertura globale | Oltre 160 Paesi | Oltre 50 Paesi |
| Call Flow Designer | Editor drag-and-drop visivo, 19 azioni, modifiche in tempo reale | Apprezzato editor del piano di numerazione |
| Conversation Intelligence | Componente aggiuntivo su qualsiasi piano (€9/utente/mese) | Piani superiori / componenti aggiuntivi |
| Agente vocale AI | Componente aggiuntivo (CeTe), da €99/200 min/mese | Receptionist AI sui piani superiori |
| Integrazioni CRM | Oltre 100 native, sincronizzazione bidirezionale | Integrazioni native limitate |
| Scalabilità | Da Starter a Custom, piani fissi in USD | Livelli Phone System / CX / Contact Center |
| Valutazione G2 | 4.4/5 (oltre 1,702 recensioni) | 4.4/5 (oltre 1.400) |
| Prova gratuita | 14 giorni | Sì |
La trappola dei costi di GoTo Connect
Il piano Phone System di GoTo a €26 sembra conveniente finché non aggiungi ciò di cui la maggior parte dei team ha effettivamente bisogno. Le integrazioni CRM più profonde e le funzionalità AI avanzate si trovano nei piani superiori o come add-on, e GoTo ti rimanda a una trattativa commerciale per avere il prezzo reale. Così la cifra che vedi all'inizio non è quasi mai quella che paghi. CloudTalk mantiene pubblico il prezzo di ogni piano e add-on in USD, così puoi calcolare il costo totale effettivo prima di impegnarti. Esplora i piani e gli add-on di CloudTalk.
Prezzi chiari in USD, attiva l'AI solo quando sei pronto.
Come scegliere l'alternativa a GoTo Connect giusta per il tuo team
Non esiste una risposta ideale per tutti, ma solo la soluzione più adatta al modo di lavorare del tuo team. Fatti queste domande prima di scegliere.
1. Quale alternativa offre la fatturazione più prevedibile?
Confronta il prezzo pubblicizzato con il costo totale effettivo di una linea telefonica aziendale una volta inclusi i componenti aggiuntivi e le funzioni a pagamento. Se un fornitore ti rimanda a un preventivo commerciale per avere un prezzo, è segno che la tariffa iniziale non sarà quella finale. CloudTalk pubblica tariffe fisse in USD, rendendo la gestione del budget immediata.
2. Quale offre la migliore sincronizzazione CRM?
Se vendi all'estero, valuta la copertura dei Paesi e le funzionalità di chiamata con presenza locale. GoTo Connect copre più di 50 Paesi; CloudTalk ne raggiunge oltre 160, un dettaglio fondamentale quando i numeri locali aumentano i tassi di risposta in ogni mercato.
3. Quale gestisce meglio le chiamate internazionali?
Se vendi oltre confine, valuta la copertura dei vari paesi e la funzione di presenza locale. GoTo Connect copre più di 50 paesi; CloudTalk ne raggiunge oltre 160, un dettaglio fondamentale se consideri che i numeri locali aumentano i tassi di risposta in ciascun mercato.
4. Quale ti offre l'AI senza dover passare a un piano superiore?
Scegli se preferisci un' AI subito pronta all'uso inclusa, acquistabile a parte o bloccata dietro un piano premium. Dialpad integra l'intelligenza vocale; CloudTalk vende la Conversation Intelligence AI come add-on trasparente su qualsiasi piano. Entrambe le opzioni sono migliori rispetto a scoprire che l'AI di cui hai bisogno richiede l'upgrade di due piani superiori.
5. Quale offre la migrazione più semplice?
Chiedi come il fornitore gestisce il porting dei numeri, la ricostruzione dei flussi di chiamata e l'onboarding degli utenti da GoTo Connect. Un builder visivo dei flussi di chiamata e un supporto reattivo semplificano il passaggio. È qui che la complessità del portale amministrativo di GoTo Connect rema contro di te, mentre un editor più semplice fa la differenza.
Tabella di raccomandazione:
| Profilo del tuo team | Scelta ideale |
|---|---|
| PMI di vendite e supporto internazionale | CloudTalk |
| Enterprise UCaaS con un ampio stack tecnologico | RingCentral |
| PMI che desidera UCaaS + fax inclusi | Nextiva |
| Team di vendita orientato all'AI | Dialpad o CloudTalk |
| Contact center omnicanale enterprise | Talkdesk o Five9 |
| Solopreneur o micro-team con budget ridotto | Ooma o MightyCall (4.4/5) |
Per la maggior parte dei team di vendita e supporto che valutano strumenti come GoTo Connect, CloudTalk è il vincitore assoluto per prezzo, affidabilità, copertura globale e profondità di integrazione con i CRM.
Pronto a provare la migliore alternativa a GoTo Connect?
Cambiare sistema telefonico sembra rischioso, ma rimanere con uno che fa cadere le chiamate e nasconde i costi reali lo è ancora di più. Le alternative a GoTo Connect in questa lista risolvono ciascuna una parte del problema, e per i team di vendita e supporto internazionali che desiderano chiamate affidabili, prezzi in USD prevedibili, un supporto rapido e un'AI da attivare all'occorrenza, CloudTalk è la scelta che ripaga più velocemente. Inizia con una prova di 14 giorni e scopri come funziona il tuo flusso di chiamata.
Passa da GoTo Connect a occhi chiusi.
FAQ: alternative a GoTo Connect
I principali rivali di GoTo Connect sono CloudTalk, RingCentral, Nextiva, Dialpad, 8x8, Ringover, JustCall, Talkdesk, Five9 e Ooma. CloudTalk è la scelta ideale per i team di vendita e supporto internazionali che cercano chiamate AI a prezzi trasparenti.
Condividono una storia comune ma ora sono marchi distinti. LogMeIn ha cambiato nome in GoTo il 2 febbraio 2022. A gennaio 2025 i prodotti IT sono tornati sotto il nome LogMeIn, mentre il prodotto di comunicazione cloud è rimasto GoTo Connect.
GoTo Connect è un sistema telefonico aziendale basato sul cloud che unisce chiamate vocali, riunioni video e messaggistica di team in un'unica suite UCaaS. È noto per il suo editor di piani di chiamata ed è rivolto alle PMI che desiderano una piattaforma unificata.
GoTo Connect indica il suo sistema telefonico a €26/utente/mese, ma non mostra più prezzi chiari e in modalità self-service per utente tra i vari piani, indirizzando la maggior parte degli acquirenti a richiedere un preventivo personalizzato. Questo rende difficile prevedere il costo totale effettivo prima di impegnarsi.
Le recensioni su G2 e Capterra segnalano cadute improvvise delle chiamate, chiamate in entrata perse e glitch dell'applicazione, di solito durante i periodi di utilizzo intenso. Per i team che dipendono dalle chiamate via mobile, questa inaffidabilità è un motivo comune per cambiare fornitore.
CloudTalk propone l'AI Conversation Intelligence come componente aggiuntivo trasparente a €9/utente/mese integrabile in qualsiasi piano, consentendo di ottenere riepiloghi delle chiamate, analisi del sentiment e coaching senza dover passare a un piano superiore, un percorso decisamente più chiaro rispetto all'IA limitata di GoTo.
