Integrasi Sistem Telefon Freshdesk

Pusat Panggilan
untuk Freshdesk

Gabungkan kekuatan Perisian Pusat Hubungan anda dan ciri panggilan yang berkuasa dengan Penyepaduan VoIP Freshdesk CloudTalk. Buat dan terima panggilan, hantar mesej SMS dan jimat masa pada tugas manual dengan penyegerakan 2 hala.

Dibuat oleh

CloudTalk

kategori

Perisian Meja Bantuan

Gunakan untuk

Sokongan Pelanggan

Pengurusan Panggilan & Tiket

Automasi Aliran Kerja

Penglibatan Pelanggan

Pengguna

Ejen Sokongan

Pengawas

Dipercayai oleh Ribuan

1,150 Ulasan tentang G2

4,000+

Pelanggan yang berpuas hati

160+

nombor antarabangsa

300%

Lebih banyak panggilan setiap hari

50%

Masa menunggu yang lebih rendah

Mengapa Mengintegrasikan CloudTalk dengan Freshdesk?

Sediakan penyepaduan telefon Freshdesk dalam hanya beberapa klik dan lancarkan operasi sokongan pelanggan anda dengan panggilan lancar, SMS dan penyegerakan tiket masa nyata.

CloudTalk mempertingkat Freshdesk dengan mengautomasikan aliran kerja, mengurangkan tugas manual dan meningkatkan kecekapan ejen dengan keupayaan VoIP lanjutan. Pastikan data pelanggan anda dikemas kini, jejak hasil panggilan dan urus tiket sokongan dengan mudah.

Apa itu Freshdesk?

Meja bantuan terkemuka dan perisian perkhidmatan pelanggan, Freshdesk membolehkan perniagaan mengurus interaksi pelanggan, mengautomasikan tiket dan meningkatkan masa respons sokongan.

Hubungi Jualan

Apakah Data Yang CloudTalk & Freshdesk Kongsi?

Freshdesk

CloudTalk

Proses CloudTalk

Tindakan Aliran Kerja:
Automatikkan pengelogan panggilan, memulakan panggilan dan menghantar mesej SMS.

Tindakan Aliran Kerja

Pertukaran Freshdesk & CloudTalk

Maklumat Hubungan:
Segerakkan nama, e-mel, nombor telefon dan butiran petunjuk antara sistem.

Maklumat Hubungan

Aktiviti Utama dan Tawaran:
Kongsi kemas kini tentang aktiviti, status dan teg dengan lancar.

Aktiviti Lead dan Deal

Freshdesk Menerima

Data Panggilan:
Panggilan terlepas, tempoh, hasil panggilan dan log disegerakkan ke Freshdesk.

Data Panggilan

Mel suara dan Teg:
Akses rakaman panggilan terperinci, mel suara dan teg untuk penjejakan dan susulan.

Mel suara dan Teg

Bagaimana untuk mengintegrasikan Freshdesk dengan CloudTalk?

  1. Pastikan anda mempunyai pelan CloudTalk Essential dan akses pentadbir untuk kedua-dua alatan.
  2. Log masuk ke akaun CloudTalk anda dan navigasi ke Tetapan> Integrasi .
  3. Pilih Freshdesk daripada senarai penyepaduan dan klik “Tambah Penyepaduan” .
  4. Masukkan Kunci API Freshdesk & URL Domain anda, kemudian klik Serah .
  5. Log masuk ke akaun Freshdesk anda apabila digesa dan membenarkan akses data.
  6. Konfigurasikan tetapan anda untuk pengelogan panggilan, penciptaan tiket dan penyegerakan data .
  7. Petakan medan tersuai dengan memadankan konvensyen penamaan Freshdesk dan CloudTalk .
Hubungi Jualan
Cuba secara Percuma

Apa Kata Pelanggan Bertaraf Dunia Kami?

Tumpuan pelanggan adalah tonggak asas untuk semua yang kami lakukan. Sama ada anda membantu pelanggan anda, atau menghubungi untuk menutup perjanjian, kami membantu memastikan anda mempunyai semua alatan dan sokongan yang anda perlukan untuk berjaya. Tetapi jangan ambil dari kami. Inilah yang dikatakan pelanggan gembira CloudTalk!

1,150 Ulasan tentang G2

Hubungi jualan

Saya suka pendail pintar kerana ia menghilangkan penangguhan daripada masa pembangunan perniagaan panggilan sejuk. Saya juga baru-baru ini mencuba pembuat nota AI dan akan membelinya kerana ia menghilangkan keperluan untuk menulis nota secara manual. Ia juga sangat tepat!

Baca Lagi

Craig H.
Pengasas bersama

Kami memerlukan talian untuk perniagaan kami dengan sangat mendesak dan pasukan menyelesaikannya untuk kami hanya dalam satu hari perniagaan. Segala-galanya telah disepadukan dan disediakan serta-merta, bersedia untuk pasukan kami menyampaikan sokongan serta-merta.

Baca Lagi

Carlotta B.
Pengurus Projek

Mudah digunakan. Saya suka sokongan itu dengan cepat dan jelas membantu saya memahami mekanisme yang lebih sukar. Penyepaduan melalui API dengan aplikasi perumahan kami juga membenarkan automasi seperti peringatan SMS.

Baca Lagi

Daniel S.
Pakar Sokongan Pelanggan

Ia mudah digunakan, mempunyai antara muka yang bersih dan menawarkan banyak pilihan untuk menggunakan nombor dari banyak bahagian dunia. Ia juga merupakan alat yang hebat untuk digunakan untuk membuka akaun pada platform pemesejan seperti WhatsApp dan Telegram.

Baca Lagi

Ivan M.
Pakar Sistem Hasil

Papan pemuka panggilan dan struktur pelaporan adalah sempurna kerana ia menyokong pelaporan mengikut kempen juga. Kami boleh memperuntukkan ID pemanggil kepada ISDR, menjadikannya lebih mudah untuk menggunakannya apabila diperlukan dalam masa nyata…

Baca Lagi

Arun S
Pengurus Kanan

Bagi kami kelebihan utama menggunakan CloudTalk ialah menjimatkan kenalan. Kami adalah perniagaan yang dihubungi oleh ribuan orang, jadi melihat orang yang menelefon sebelum menerima panggilan adalah dorongan yang besar. Ia juga mempunyai analisis terperinci untuk penjejakan.

Baca Lagi

Joe P.
Pengurus Akaun

Bagaimana untuk Menyediakan Panggilan dalam Freshdesk?

  1. Pastikan anda mempunyai Pelan Sokongan Freshdesk dan langganan CloudTalk Essential dengan akses pentadbir.
  2. Log masuk ke akaun CloudTalk anda dan pergi ke Tetapan > Integrasi.
  3. Pilih Freshdesk daripada senarai penyepaduan dan klik “Tambah Penyepaduan”.
  4. Masukkan Kunci API Freshdesk & URL Domain anda, kemudian klik Serah.
  5. Dalam Freshdesk, navigasi ke Tetapan > Suara > Tetapan Panggilan dan pilih CloudTalk sebagai pembekal panggilan lalai anda.
  6. Buka mana-mana Profil Kenalan, Tiket atau Pelanggan dalam Freshdesk.
  7. Cari widget CloudTalk CTI di panel sebelah kanan.
  8. Mula membuat panggilan dan menghantar SMS terus dari Freshdesk!
Hubungi Jualan
Cuba secara Percuma

Faedah Penyepaduan Telefon Freshdesk

Penyegerakan Panggilan & Tiket Automatik

Pastikan setiap panggilan didokumenkan dalam Freshdesk tanpa usaha manual. CloudTalk secara automatik merekodkan panggilan, mel suara dan panggilan terlepas sebagai tiket, termasuk butiran pemanggil, cap masa dan tempoh panggilan, memastikan penjejakan yang lancar untuk pasukan sokongan pelanggan.

Klik-untuk-Panggil untuk Penglibatan Pelanggan yang Lebih Pantas

Tingkatkan kecekapan dengan fungsi klik untuk panggil CloudTalk secara langsung dalam Freshdesk. Ejen boleh memulakan panggilan dengan satu klik, mengurangkan masa respons dan memperkemas aliran kerja sokongan sambil mengekalkan rekod setiap interaksi dalam satu platform.

Penyegerakan Hubungan Dua Hala untuk Ketepatan Data

Pastikan maklumat pelanggan dikemas kini di seluruh Freshdesk dan CloudTalk. Sebarang perubahan yang dibuat pada butiran hubungan dalam mana-mana sistem disegerakkan secara automatik, memastikan pasukan sokongan anda sentiasa mempunyai maklumat pelanggan terkini untuk perkhidmatan yang diperibadikan.

Penghalaan Panggilan Boleh Disesuaikan & Tugasan Tiket

Optimumkan aliran kerja sokongan dengan memberikan panggilan tidak dijawab kepada ejen atau pasukan tertentu dalam Freshdesk. Tentukan peraturan penghalaan untuk memastikan panggilan sampai ke jabatan yang betul, menambah baik masa penyelesaian dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Gambaran Keseluruhan Integrasi Freshdesk dan CloudTalk

Dikuasakan AI

Buat Panggilan Lebih Pintar dengan Kecerdasan Perbualan

Alih keluar tekaan dan pengulangan yang menimbulkan kemarahan daripada operasi anda dengan Rakaman dan Transkripsi Panggilan Automatik. Dapatkan kejelasan untuk semua panggilan anda dengan Pengekstrakan Topik dan Analisis Sentimen dan ejen jurulatih dengan cerapan yang boleh diambil tindakan.

Terokai AI

Berskala Tak Terhingga

Masuk160 + Pasaran Antarabangsa Serta-merta

Pergi ke peringkat global dan luaskan jangkauan syarikat anda dengan salah satu tawaran terbesar nombor antarabangsa, tempatan dan bebas tol yang tersedia di pasaran hari ini. Skalakan penyelesaian pusat panggilan anda bersama strategi anda dan pastikan kejayaan anda untuk tahun-tahun akan datang.

Terokai Nombor

Fokus Pelanggan

Jual, Sokong, Puaskan Pelanggan & Berjaya

Letakkan orang ramai di tengah-tengah semua yang anda lakukan dengan ciri pusat panggilan yang direka bentuk untuk menjadikan kejayaan pelanggan menjadi kelebihan daya saing terbesar anda. Kurangkan masa menunggu sebanyak <80% dan tingkatkan kadar kejayaan keluar anda sebanyak <250% dengan cara yang mudah.

Terokai Ciri

Ketahui mengapa pelanggan kami menyukai kami

Ketahui cara Swille mengurangkan Tiket Sokongan sebanyak 50%
Baca Cerita

CloudTalk membenarkan pasukan CRM kami beralih daripada isu teknikal memadam kebakaran kepada membuat penambahbaikan strategik. Kini, tiket adalah mengenai konfigurasi, bukan panggilan terputus atau masalah sambungan.

Mariana R.

Pengurus Produk

Ketahui cara Dentakay meningkatkan volum panggilan sebanyak 2.5X
Baca Cerita

Dail kuasa telah menjadi pengubah permainan untuk menguruskan volum panggilan kami. Sejak kami melaksanakan ciri ini, kira-kira 90% daripada ejen kami menggunakannya untuk mengautomasikan pendailan, menjimatkan masa. Dail kuasa memudahkan pengendalian kedua-dua petunjuk baharu dan lama. Ia amat penting untuk pertumbuhan kami— volum panggilan kami telah menyaksikan peningkatan 2.5X dalam masa 8 bulan sahaja.

Ahmad A.

Pakar Pengurusan Data dan Pelaporan

Ketahui cara Capitalo meningkatkan kecekapan sebanyak 83.3% dengan AI
Baca Cerita

Perisikan perbualan AI CloudTalk telah meningkatkan kecekapan kami secara drastik. Kami telah mengurangkan masa analisis kualiti panggilan daripada 2 jam kepada 20 minit sehari dan mengurangkan petunjuk sasaran yang salah sebanyak 24%, membolehkan kami menumpukan pada pertumbuhan strategik sambil mengekalkan konsistensi merentas pasaran.

Sara Konickova

Pengurus Ops Jualan

Soalan Lazim

Adakah Freshdesk berintegrasi dengan VoIP?

Ya, Freshdesk disepadukan dengan CloudTalk VoIP untuk panggilan masuk dan keluar yang lancar dengan tiket masa nyata.

Bagaimanakah anda membuat panggilan telefon di Freshdesk?

Gunakan ciri klik untuk panggil CloudTalk dalam Freshdesk untuk mendail kenalan serta-merta daripada tiket dan profil pelanggan.

Bagaimanakah anda menjawab panggilan dalam Freshdesk?

Panggilan masuk muncul dalam widget CloudTalk CTI , membenarkan ejen menjawab dengan satu klik terus daripada Freshdesk.

Adakah terdapat had kepada bilangan panggilan yang boleh saya buat atau terima melalui penyepaduan Freshdesk-CloudTalk?

Tidak, CloudTalk menyokong panggilan tanpa had berdasarkan pelan pilihan anda dan tetapan Freshdesk.

Berapa lama masa yang diambil untuk mengintegrasikan Freshdesk dengan CloudTalk?

Persediaan hanya mengambil masa beberapa minit dengan pengesahan dan konfigurasi API yang mudah dalam kedua-dua platform.

Adakah integrasi Freshdesk dan CloudTalk percuma?

Ya, penyepaduan adalah percuma dengan langganan CloudTalk, tetapi penggunaan bergantung pada pelan pilihan anda.

Apakah ciri tambahan yang tersedia apabila menggunakan CloudTalk dengan Freshdesk?

Ciri termasuk pengelogan panggilan automatik, penciptaan tiket, penghalaan dikuasakan AI, automasi SMS dan analitik .

Bolehkah CloudTalk melog semua aktiviti panggilan secara automatik dalam Freshdesk?

Ya, semua panggilan, mel suara dan nota dilog secara automatik sebagai tiket Freshdesk untuk penjejakan yang mudah.

Adakah sistem telefon sedia ada anda lebih drama daripada nada dail? Tempah sembang dengan CloudTalk – kami membuat panggilan menyeronokkan lagi!

Hubungi jualan