Top 10 alternative la JustCall:
Găsiți noua dumneavoastră soluție

CloudTalk

CloudTalk este un software VoIP bazat pe cloud, în care au încredere peste 4.000 de companii. Acesta oferă funcții bazate pe AI, fluxuri de apel personalizabile și analize în timp real. Se integrează cu peste 100 instrumente și vă permite să utilizați numere locale în 160 țări. În plus, este ușor de utilizat, acceptă mai multe limbi și garantează o disponibilitate de 99.999%.

Beneficiile CloudTalk

• Funcții AI avansate: agenți vocali AI, înregistrare apeluri, sumare apeluri și multe altele.
• Suport tehnic 24/7.
• Ideal pentru echipele la distanță și afacerile mici și mijlocii.
• Apeluri sigure, de înaltă calitate, disponibile non-stop.
• Ușor de utilizat, cu configurare rapidă.
• Prețuri flexibile, fără taxe ascunse.

Funcții cheie

• Răspuns vocal interactiv (IVR) pe mai multe niveluri pentru a direcționa eficient apelurile.
• Agent vocal AI care califică lead-uri, confirmă întâlniri și trimite mementouri.
• Analize avansate și monitorizarea performanței în timp real pentru agenți și apeluri.
• Rutare inteligentă și cozi de apel personalizabile.
• Funcții bazate pe AI: transcriere automată, analiză a sentimentelor și note inteligente.
• Trimitere și primire globală de SMS și MMS.
• Dialer de vânzări AI, inclusiv moduri de apelare power, smart și paralelă.

Ce îi lipsește CloudTalk?

CloudTalk nu oferă o funcție nativă de apeluri video, ceea ce limitează comunicarea vizuală directă în cadrul platformei – necesitând instrumente externe pentru întâlniri video.

Pentru ce tip de afacere este cel mai potrivit?

CloudTalk este ideal pentru afacerile mici și mijlocii care doresc să-și crească productivitatea și să reducă costurile, fără a necesita investiții mari sau configurații tehnice complexe.

Prețuri

• Planul Lite (de la €19 per utilizator/lună) — (America de Nord și de Sud)
• Planul Starter (de la €25 per utilizator/lună)
• Planul Essential (de la €29 per utilizator/lună)
• Planul Expert (de la €49/utilizator/lună)

Aircall

Aircall este o soluție avansată de apelare utilizată de peste 15.000 de clienți. Este concepută pentru a accelera procesele de vânzare, a stimula comunicarea cu potențialii clienți și a încheia mai multe afaceri. Puteți apela automat mai mulți candidați într-o coadă succesivă și puteți afișa informații cruciale de contact direct în interfața telefonului.

Beneficiile Aircall

Aircall excelează în ceea ce privește automatizarea. Furnizorul oferă, de asemenea, multe integrări utile, inclusiv cu Intercom, Pipedrive și Zapier. În plus, oferă instrumente avansate de automatizare, aplicații ușor de utilizat și suport clienți fiabil.

Funcționalități cheie

• Distribuție automată a apelurilor
• Monitorizare apeluri
• Transfer apeluri
• Înregistrare apeluri 
• Redirecționare apeluri

Ce lipsește la Aircall?

Aircall nu dispune de anumite funcționalități esențiale pentru apeluri video. Găzduirea de webinarii și capacitățile de partajare a ecranului sunt sever limitate pe platformă, ceea ce poate duce la o cantitate considerabilă de frustrare pentru utilizatori.

Pentru ce tip de afacere este cel mai potrivit?

Aircall este un software de apelare destinat în principal întreprinderilor mici care utilizează telefonul pentru a desfășura zilnic vânzări și suport, dar cu siguranță nu tuturor. Gândiți-vă cât de des folosește echipa dumneavoastră dialere inteligente. S-ar putea să doriți să căutați în altă parte dacă acestea sunt o parte esențială a muncii dumneavoastră zilnice.

Tarife

• Esentials (de la €30/utilizator/lună)
• Profesional (de la €50/utilizator/lună)
• Personalizat (la cerere)

Ringover

Ringover este un sistem telefonic bazat pe cloud care oferă o gamă de funcționalități pentru a îmbunătăți comunicațiile de afaceri, inclusiv înregistrarea apelurilor, IVR și analize. Software-ul oferă opțiuni de comunicare multicanal, inclusiv voce, chat și video.

Beneficiile Ringover

• Ușor de configurat și utilizat.
• Integrări cu diverse instrumente terțe.
• Suport clienți 24/7.
• Aplicație mobilă pentru gestionarea afacerilor în mișcare.
• Instrumente avansate de analiză și raportare.

Funcționalități cheie

• Înregistrare apeluri: Înregistrează și stochează toate apelurile pentru referințe viitoare.
• Sistem IVR: Oferă un meniu de opțiuni pentru ca clienții să-și direcționeze apelurile.
• Monitorizare în timp real: Permite managerilor să monitorizeze apelurile și agenții în timp real.
• Comunicare multicanal: Oferă opțiuni de comunicare prin voce, chat și video.
• Analize și raportare: Oferă perspective bazate pe date privind volumul de apeluri și performanța agenților.

Ce lipsește la Ringover?

Planurile tarifare Ringover pot fi costisitoare pentru întreprinderile mici, iar serviciul său de asistență pentru clienți poate răspunde lent. În plus, unii utilizatori au raportat probleme cu calitatea apelurilor și fiabilitatea software-ului.

Pentru ce tip de afacere este cel mai potrivit?

Ringover este o alegere bună pentru afaceri de toate dimensiunile care necesită o soluție de comunicare multicanal cu instrumente avansate de analiză și raportare.

Tarife

• Smart (de la €21/utilizator/lună)
• Business (de la €44/utilizator/lună)
• Avansat (la cerere)

8×8

8×8 este o soluție de telefonie perenă, axată pe integrări și analize. Furnizorul este potrivit pentru întreprinderi, dar abonamentele de nivel inferior funcționează și pentru organizațiile mai mici. Există multe beneficii pe care 8×8 le poate oferi abonaților săi.

Beneficiile 8×8

În primul rând, furnizorul a depus eforturi considerabile pentru a construi un sistem de analiză care poate urmări eficient procesele de afaceri la scară largă. Sistemul de raportare al 8×8 centralizează toate datele într-un singur loc, astfel încât managerii își pot organiza mai bine echipele și pot accelera fluxul de lucru. Veți primi, de asemenea, rapoarte în timp real.

Apoi, avem integrările cuprinzătoare ale soluției cu software-uri precum Salesforce, Slack, Microsoft Teams și multe altele. În plus, utilizatorii 8×8 beneficiază de apeluri nelimitate către peste 40 de țări. Software-ul de telefonie 8×8 include un dialer inteligent, funcția click-to-call și înregistrarea apelurilor.

Funcționalități cheie

• Managementul centrului de apeluri
• IVR
• Gestionarea contactelor
• Analize & raportare
• Monitorizare apeluri

Ce lipsește la 8×8?

Dacă dețineți o afacere care operează la nivel global, există câteva aspecte legate de 8×8 pe care ați putea dori să le luați în considerare:

O restricție crucială, în special pentru companiile internaționale mari, este că există limitări regionale privind apelurile nelimitate. Utilizatorii cu planul de bază Express pot utiliza apeluri nelimitate doar în SUA și Canada.  

Locație fizică necesară: Aveți nevoie de un birou în locația de unde doriți să apelați pentru a obține un număr de acolo. 

Restricții geografice pentru SMS: Puteți utiliza funcționalitatea SMS doar în SUA, iar 8×8 nu acoperă costurile pentru numerele de mobil din Brazilia.  

Integrări: 8×8 nu colaborează cu companii de telecomunicații, astfel încât utilizatorii nu vor avea integrări native cu soluții specifice precum WhatsApp. Integrările non-native trebuie configurate de echipa tehnică.

Funcționalități: 8×8 nu dispune de funcționalități precum etichetarea apelurilor pentru procese de apelare mai eficiente, mascarea apelurilor pentru protejarea informațiilor dumneavoastră personale și API pentru conectarea cu instrumentele preferate. Instrumente de automatizare precum IVR, rutarea bazată pe competențe sau apelul invers automat sunt disponibile doar cu planuri de nivel superior. Trebuie să plătiți în plus pentru a obține înregistrarea apelurilor.

Pentru ce tip de afacere este cel mai potrivit?

Flexibil pentru orice afacere.

Tarife

La cerere

Dialpad

Dacă nu sunteți nou pe piața telefoniei VoIP, cu siguranță ați auzit de Dialpad. Este o soluție de telefonie unificată, fiabilă, cu inteligență artificială încorporată și analize avansate. Un chat live, o linie telefonică de asistență și o bază de cunoștințe o fac o soluție excelentă pentru echipele de suport clienți. 

Beneficiile Dialpad

Principalele avantaje ale Dialpad sunt inteligența vocală și timpul de funcționare între 99% și 100%. Veți beneficia de apeluri video în conferință, analiză a sentimentelor, transcrieri de mesagerie vocală, metrici de urmărire a apelurilor, funcția Speech-to-Text pentru înregistrarea automată a apelurilor și multe altele. 

Cu Dialpad, puteți apela gratuit SUA și Canada de oriunde din lume. Apelurile de intrare și de ieșire în cadrul țării dumneavoastră sunt, de asemenea, gratuite. Furnizorul are o interfață modernă, bine organizată, numeroase videoclipuri de instruire și o aplicație mobilă bine dezvoltată.

Funcționalități cheie

• Înregistrare apeluri
• Învățare automată
• Analiză apeluri
• Scor client
• Redirecționare apeluri

Ce lipsește la Dialpad?

Deși Dialpad oferă un Power dialer, îi lipsesc un Smart și un Predictive dialer. Funcționalitatea Power dialer este limitată, deoarece funcționează doar cu Salesforce. Spre deosebire de aplicația CloudTalk, aplicația Dialpad permite utilizatorilor să formeze numere de telefon doar manual. 

Funcționalitatea Agent preferat funcționează doar prin API. 

De asemenea, Dialpad nu dispune de un editor vizual de flux pentru designerul de flux de apeluri. În plus, nu puteți trimite mesaje SMS în afara SUA și Canadei, deși această funcționalitate va deveni disponibilă în curând și pentru cei din Marea Britanie.

Furnizorul oferă un set limitat de integrări, iar funcția Voicemail drop este disponibilă doar cu Dialpad Sell.

Pentru ce tip de afacere este cel mai potrivit?

Orice organizație de vânzări, indiferent de dimensiune, care dorește să sporească eficiența agenților și să accelereze timpii de integrare.

Tarife

• Planul Standard (de la €15/utilizator/lună)
• Planul Pro (de la €25/utilizator/lună)
• Enterprise (la cerere)

Talkdesk

Talkdesk este o soluție de contact center bazată pe cloud care permite afacerilor să ofere suport clienților prin telefon, e-mail, chat și rețele sociale. Oferă o gamă de funcționalități precum rutarea apelurilor, IVR și gestionarea forței de muncă și este utilizată de companii de toate dimensiunile.

Beneficiile Talkdesk

• Ușor de configurat și utilizat.
• Gamă largă de funcționalități și integrări.
• Suport clienți 24/7.
• Instrumente avansate de analiză și raportare.
• Înregistrare voce și ecran pentru asigurarea calității.

Funcționalități cheie

• Redirecționare apeluri: Redirecționați apelurile în funcție de competențe, limbă și altele.
• Răspuns vocal interactiv (IVR): Oferiți clienților opțiuni.
• Gestionarea forței de muncă: Programați și gestionați agenții și sarcinile acestora.
• Monitorizare în timp real: Monitorizați apelurile și agenții în timp real.
• Înregistrare voce și ecran: Înregistrați apelurile și ecranele pentru asigurarea calității.

Ce lipsește la Talkdesk?

Talkdesk nu oferă apeluri conferință sau secretari virtuali, ceea ce poate fi un dezavantaj pentru echipele de vânzări. În plus, unii utilizatori au raportat că platforma poate fi lentă și predispusă la probleme tehnice. De asemenea, nu este disponibilă o perioadă de încercare gratuită.

Pentru ce tip de afacere este cel mai potrivit?

Talkdesk este o alegere bună pentru afacerile de toate dimensiunile care au nevoie de o soluție flexibilă și scalabilă de centru de contact. Este util în special pentru afacerile care doresc o gamă largă de integrări și instrumente de analiză.

Prețuri

• CX Cloud Digital Essentials (de la €85/utilizator/lună)
• CX Cloud Voice Essentials  (de la €105/utilizator/lună)
• CX Cloud Elite (de la €165/utilizator/lună)

RingCentral

Când vă gândiți la soluții de telefonie VoIP, RingCentral este printre primele care vă vin în minte. Nu e de mirare că această companie este pe piață de peste 20 de ani și și-a construit o reputație solidă. 

Beneficiile RingCentral

RingCentral are o mare varietate de funcții și oferă voce și video de calitate HD. Furnizorul este potrivit pentru întreprinderi, deoarece oferă o experiență omnichannel, instrumente de calificare a potențialilor clienți, funcții de management, colaborare și performanță – toate într-un singur software.

Funcții cheie

• SIP Trunking
• IVR
• Înregistrarea apelurilor
• Rutarea apelurilor
• Gestionarea contactelor

Ce lipsește la RingCentral?

În ciuda tuturor aspectelor pozitive, RingCentral îi lipsesc multe instrumente esențiale de care afacerile moderne au nevoie. 

Funcții precum analiza nativă a sentimentelor, transcrierea voce-text, dialerele inteligente sau rutarea bazată pe competențe sunt incluse doar în soluția Contact Centre. Același lucru este valabil și pentru unele funcții de management al agenților, cum ar fi monitorizarea.

Instrumentul de înregistrare a apelurilor și numerele de telefon gratuite sunt disponibile doar ca add-on-uri contra cost suplimentar. 

În plus, implementarea RingCentral poate dura până la 90 de zile și implică o taxă de implementare. Interfața RingCentral nu este, de asemenea, întotdeauna cea mai ușor de utilizat. 

Pentru ce tip de afacere este cel mai potrivit?

RingCentral MVP este o soluție flexibilă bazată pe cloud, ideală pentru afacerile de toate dimensiunile.

Prețuri

• Core (de la €20/utilizator/lună)
• Advanced (de la €25/utilizator/lună)
• Ultra (de la €35/utilizator/lună)
• Pachet de engagement clienți (Pe bază de ofertă)

Nextiva

Nextiva este un jucător important pe piața VoIP, furnizând servicii către peste 15.000 de clienți. Nextiva este considerată pe scară largă ușor de utilizat — utilizatorii pot începe să efectueze apeluri în câteva minute, grație unui proces de configurare simplu și intuitiv. În plus, sistemul este găzduit de Nextiva, ceea ce face ca întreținerea software-ului să fie responsabilitatea Nextiva.

Beneficiile Nextiva

Nextiva oferă diverse funcții avansate, inclusiv apeluri conferință, transcriere mesagerie vocală, asistent automat multi-nivel și multe altele. Furnizorul se integrează și cu soluții precum Zendesk, ConnectWise sau MS Teams.

Faxul virtual Nextiva, conform HIPAA, o face o soluție excelentă pentru lucrătorii din domeniul sănătății. Angajații medicali pot partaja informații fără a-și face griji cu privire la încălcările de date. 

În plus, suportul 24/7 înseamnă că agenții sunt mereu la dispoziție pentru a vă asista.

Funcții cheie

• Apeluri nelimitate
• Înregistrări conferințe video
• Aplicații mobile și desktop
• Optimizarea fluxului de lucru
• Comunicații omnichannel

Ce lipsește la Nextiva?

Deși Nextiva este o soluție VoIP bine-cunoscută, există câteva aspecte pe care ar trebui să le cunoașteți atunci când luați în considerare acest furnizor:

Integrări: Nextiva îi lipsesc anumite integrări, cum ar fi Slack sau Zapier. Cu Zapier, utilizatorii își pot conecta sistemul de telefonie VoIP cu mii de sisteme non-native. 

Prețuri: Mulți consideră prețurile Nextiva ridicate, mai ales pentru afacerile mici.

Pentru ce tip de afacere este cel mai potrivit?

Afacerile au nevoie de un sistem telefonic de întreprindere robust, sigur și fiabil, care funcționează pe orice dispozitiv și are funcții avansate precum conferințe video, aplicații mobile, înregistrarea apelurilor și multe altele.

Prețuri

• Core (de la €15/utilizator/lună)
• Engage (de la €25/utilizator/lună)
• Power Suite CX (de la €75/utilizator/lună)

Five9

Five9 este o soluție de centru de contact bazată pe cloud care oferă o gamă de funcții pentru echipele de servicii clienți și vânzări. Acestea includ suport omnichannel, optimizarea forței de muncă, raportare și analiză și multe altele.

Beneficiile Five9

• Oferă o soluție completă de centru de contact în cloud.
• Suport omnichannel pentru o experiență perfectă a clienților.
• Funcții avansate de optimizare a forței de muncă pentru o productivitate îmbunătățită a agenților.
• Capabilități robuste de raportare și analiză.
• Integrare ușoară cu alte software-uri.

Funcții cheie

• Suport Omnichannel: Permite interacțiunea pe toate canalele.
• Optimizarea forței de muncă: Îmbunătățește productivitatea și implicarea agenților.
• Raportare și analiză: Oferă perspective pentru îmbunătățirea performanței.
• Integrări: Conectare ușoară cu alte software-uri.
• Soluție completă: Oferă o soluție completă de centru de contact în cloud.

Ce lipsește la Five9?

Prețurile Five9 pot fi mai ridicate comparativ cu alte soluții de centre de contact de pe piață, ceea ce o poate face mai puțin atractivă pentru unele afaceri. În plus, unii utilizatori au raportat probleme cu calitatea apelurilor platformei.

Pentru ce tip de afacere este cel mai potrivit?

Five9 este potrivit pentru întreprinderi de dimensiuni medii și mari care necesită o soluție completă de centru de contact în cloud cu suport omnichannel, funcții avansate de optimizare a forței de muncă și capabilități robuste de raportare și analiză.

Prețuri

• Digital Plan (€119 pe utilizator/lună)
• Core Plan (€159 pe utilizator/lună)
• Plus Plan (Pe bază de ofertă)
• Pro Plan (Pe bază de ofertă)
• Enterprise Plan (Pe bază de ofertă)

Ooma

Ooma este o soluție ideală pentru companiile mai mici, cu până la 500 de angajați, sau pentru un serviciu telefonic la domiciliu. Este folosită în principal pentru înregistrarea apelurilor, alerte și escaladări. 

Beneficiile Ooma

• Configurare simplă: puteți instala sistemul telefonic fără a avea nevoie de expertiză tehnică, iar acesta vine pre-configurat.
• Aplicație mobilă bogată în funcții, care este compatibilă atât cu dispozitivele iPhone, cât și cu cele Android.
• Recepționistul virtual Ooma este o opțiune excelentă pentru gestionarea apelurilor pentru compania dumneavoastră. Puteți programa un mesaj de bun venit personalizat, puteți direcționa apelanții către diverse extensii sau puteți oferi un meniu de opțiuni care să-i dirijeze pe apelanți către departamentul corespunzător.

Funcții cheie

• Redirecționare mesagerie vocală către e-mail
• ID apelant sau conferințe video
• Aplicații desktop și mobile pentru Android și iPhone

Ce lipsește la Ooma?

Deși configurarea este foarte simplă și puteți solicita asistență din ghiduri sau de la serviciul de clienți, nu este implicată nicio instruire personală. Ooma nu oferă, de asemenea, dialere predictive și managementul telemarketingului. Aceste funcții vă accelerează fluxul de lucru și vă fac eforturile de vânzări mult mai fluide. 

Pentru ce tip de afacere este cel mai potrivit?

Ooma este potrivit pentru afacerile mai mici care caută un serviciu VoIP de bază. 

Prețuri

• Essentials (€19.95 pe utilizator/lună)
• Pro (€24.95 pe utilizator/lună)
• Pro Plus (€29.95 pe utilizator/lună)

Factori cheie de luat în considerare la alegerea alternativei potrivite pentru Zadarma

Înainte de a trece de la Zadarma – sau de a vă angaja față de acesta pentru prima dată – este important să evaluați nevoile dvs. de afaceri pe termen lung. Întrebați-vă:

• Va scala acest sistem odată cu echipa dumneavoastră pe măsură ce crește?
  
• Sunt disponibile cu ușurință funcții avansate precum rutarea inteligentă, analiza sau integrările?
  
• Cât de ușoară este configurarea și ce nivel de suport veți primi în timpul implementării și după?
  
• Prețurile reflectă utilizarea reală sau se vor aduna taxe surpriză pe măsură ce vă extindeți?
  

Alegerea soluției potrivite acum economisește timp, costuri și frustrări pe termen lung. Să vedem cum se compară CloudTalk.

De ce peste 30.000 de echipe au încredere în CloudTalk

CloudTalk susține mai multe conversații—și mai bune—pentru peste 30.000 de profesioniști din vânzări și suport la nivel mondial. De la startup-uri în creștere rapidă la branduri globale precum Glovo, Mercedes-Benz și Revolut, echipele aleg CloudTalk pentru fiabilitatea, scalabilitatea și funcționalitățile sale inteligente de apelare.

• 4.4/5 rating pe G2, bazat pe peste 1,800+ recenzii verificate.
  
• Peste 178 de insigne G2 pentru suport clienți, ușurință în utilizare, implementare și multe altele.
  
• Premiat – Numit unul dintre Cele mai bune 50 de software-uri de servicii pentru clienți de către G2

Funcționalități care fac din CloudTalk cea mai bună alternativă Zadarma pentru afacerea dumneavoastră

Încă din prima zi, CloudTalk este conceput pentru a crește alături de dumneavoastră. Iată de ce este o soluție pe termen lung mai inteligentă:

• Acoperire globală: Numere locale în 160+ țări
  
• Fluxuri de lucru automate: Fluxuri vizuale de apeluri, rutare inteligentă, cozi VIP
  
• Informații bazate pe inteligență artificială: Transcrieri, analiză a sentimentelor, notițe automate
  
• Vizibilitate în timp real: Tablouri de bord, raportare agenți, panouri personalizate
  
• Compatibil CRM: 100+ integrări cu un singur clic
  
• Configurare rapidă: Operațional în ore—nu zile