En av tre anställda arbetar på distans. Och i takt med att trenden med distansarbete fortsätter att växa, ökar också användningen av VoIP. Numera använder 31% av företagen VoIP. Men vilken ska ni/er välja?
I den här artikeln hjälper vi er/er att kickstarta er VoIP-köpsresa genom att dela upp de två huvudtyperna – fast och icke-fast VoIP. Vi kommer också att dela med oss av några bästa metoder och avsluta med en rekommendation om den programvara som passar bäst för er/er.
Viktiga slutsatser:
- Den största skillnaden mellan fast och icke-fast VoIP är att den förra är knuten till en enda person och plats, medan den senare inte är det.
- Icke-fasta VoIP-nummer kan användas för att ringa och ta emot samtal över hela världen, vilket gör dem till ett utmärkt val för team på distans.
- Sammantaget är icke-fast VoIP mer prisvärt, flexibelt och skalbart och erbjuder många AI-drivna funktioner och integrationer med tredje part.
Vad är VoIP utan fast abonnemang?
Icke-fixerad VoIP avser en typ av callcentersystem som inte är knutet till en enda fysisk plats. Det innebär att icke-fasta VoIP-användare kan ringa och ta emot samtal i många länder utan att behöva vara där personligen eller äga ett lokalt företag.
På grund av detta använder de flesta (om inte alla) internationella företag icke-fast VoIP-mjukvara för sin callcenterverksamhet. Detta gör att de kan utöka sin globala försäljningsverksamhet och erbjuda högkvalitativ kundservice utan att behöva bygga upp ett kontor i varje land.
En omfattande guide till hur du väljer rätt VOIP-paket för ditt företag
Vad är ett icke-bundet VoIP-nummer?
Generellt sett kan ett icke-fast VoIP-telefonnummer vara vilken typ av virtuellt nummer som helst. I praktiken innebär det att de kan användas av flera anställda på flera olika platser, till skillnad från fasta VoIP-nummer som är knutna till en enda person och plats.
Icke-fasta lokala, avgiftsfria och internationella nummer är överkomliga från VoIP-leverantörer som CloudTalk. Ofta får du till och med en helt gratis med din prenumeration.
Fast eller icke-fast VoIP: Vad är skillnaden?
Även om båda typerna av VoIP i allmänhet gör samma sak – ringer samtal över Internet, finns det ett antal skillnader mellan dem som gör var och en till ett bättre val för en viss typ av företag eller användare. Du hittar den allmänna översikten nedan.
Fast VoIP
VoIP utan fast abonnemang
Platsbunden
Ja.
Nej, det gör jag inte.
Telefonnumren
En per användare.
Flera per användare.
Samtalskvalitet
Hög via stabil anslutning.
Beroende på anslutning.
Flexibilitet
Låg på grund av infrastruktur.
Hög på grund av design med enbart programvara.
Säkerhet
Hög via lokal infrastruktur.
Beroende på leverantör.
Reglering
Hög, med förbehåll för lokal lagstiftning.
Låg, inte föremål för lokal lagstiftning.
Portering
Låg, knuten till plats.
Hög, ej knuten till plats.
Hårdvara
Kräver fysisk infrastruktur.
Helt och hållet mjukvarubaserad.
Kostnad
Hög på grund av krav på infrastruktur.
Låg tack vare design med enbart programvara.
Räddningstjänst
Mycket exakt på grund av den fysiska platsen.
Inte särskilt exakt på grund av virtuella nummer.
Vilka är för- och nackdelarna med icke-bundna VoIP-nummer?
Som med allt annat finns det fördelar och nackdelar med att använda icke-fasta VoIP-nummer, och de är inte det bästa valet för alla företag. Nedan hittar du en översikt över de största fördelarna och nackdelarna med VoIP utan fast abonnemang.
Fördelar
Nackdelar
Portering
Tillgänglig överallt.
Eventuella lokala begränsningar.
Kostnad
Låga kostnader och flexibel prissättning.
Kan innehålla dolda avgifter och varierande kvalitet.
Flexibilitet
Perfekt för distansarbete.
Ineffektivt för lokala kontor.
Inställning
Enkel konfiguration med minimala krav.
Kräver en stabil anslutning för hög kvalitet.
Tillgänglighet
Tillgänglig från flera platser och enheter.
N/A
Integritet
Lätt att vara anonym om så krävs.
Ofta förknippad med bedräglig verksamhet.
Skalbarhet
Enkelt skalbar.
N/A
Reglering
Mindre stränga internationella lagar.
Kanske inte förenlig med lokala lagar.
Samtalskvalitet
Hög, med en stabil anslutning.
Låg tack vare design med enbart programvara.
Säkerhet
Erbjuder en rad olika säkerhetsåtgärder.
Beror på leverantörens erbjudande.
Räddningstjänst
N/A
Potentiell risk på grund av felaktiga GPS-data.
Vem bör använda VoIP utan fast abonnemang?
Icke-fast VoIP är en bra lösning för företag av alla storlekar, från små och medelstora företag till stora företag. Men tack vare sin design som endast omfattar programvara har tekniken mest att erbjuda fjärrstyrda och decentraliserade team som arbetar från flera platser runt om i världen.
Dessutom är icke-fast VoIP bäst lämpad för tillväxtorienterade företag, eftersom det gör att ni/er sömlöst kan lägga till nya agenter, virtuella telefonnumren, funktioner och integrationer med bara några få klick.
Icke-fixerad VoIP fungerar lika bra för både försäljning och support och används av företag i olika branscher. Företag inom e-handel, detaljhandel, IT och SaaS är dock några av de vanligaste kunderna.
7 bästa metoder för att använda VoIP utan fast abonnemang
Konfigurationen av din icke-fasta VoIP kräver lite extra arbete. Nedan går vi igenom de viktigaste sakerna ni bör hålla ett öga på för att säkerställa att ni/er får bästa möjliga upplevelse. De 7 bästa metoderna inkluderar:
#1 Skaffa en stabil internetanslutning
Kvaliteten på din icke-fasta VoIP är helt beroende av din Internetanslutning. Testa din hastighet och bandbredd och om den inte verkar tillräcklig bör du överväga att uppgradera din tjänst. Ni/er kanske också vill skaffa en reservkraft för eventuella strömavbrott.
#2 Välj en VoIP-leverantör av hög kvalitet
Leverantörer påverkar många aspekter av din VoIP, inklusive val av nummer, funktioner och integrationer, prissättning, säkerhetsalternativ och mycket mer. Undersök och välj en välrenommerad leverantör för att få bästa möjliga upplevelse.
#3 Spara tid med funktioner
Callcentermjukvara erbjuder många funktioner, till exempel Klicka-och-ring, sales dialers med mera, som kan hjälpa er/er att automatisera, effektivisera och förbättra era processer. Välj en prisplan som uppfyller dina behov och använd dem.
#4 Utbilda dina anställda
Ett verktyg är bara så bra som den person som använder det. När du implementerar en icke-fixerad VoIP callcentermjukvara, se till att introducera och utbilda dina anställda så att de vet hur de ska ringa och spela in samtal och utvärdera sina prestationer.
#5 Testa ditt system innan du går live
Testning förbises ofta under konfigurationsprocessen, men det ligger i ert bästa intresse att allt fungerar med full kapacitet när ni/er trycker på ”call”. Använd din leverantörs kostnadsfria provperiod för att säkerställa att lösningen fungerar bra för er/er.
#6 Håll programvaran uppdaterad
Som med alla andra mjukvarulösningar får även icke-fixerade VoIP-system ofta uppdateringar och buggfixar. Se till att alla dina anställda uppdaterar programvaran på alla sina enheter för att säkerställa en stabil och smidig upplevelse.
#7 Övervaka prestanda
De flesta bra VoIP-lösningar har en analysfunktion som gör att ni/er kan övervaka effektiviteten på agent-, team-, avdelnings- eller organisationsnivå. Använd den för att åtgärda problem, ta bort flaskhalsar och förbättra den totala prestandan.
Slutsats
Att ringa ett obegränsat antal prisvärda samtal till och från var som helst i världen är nyckeln till att frigöra ditt företags tillväxtpotential och hålla sig konkurrenskraftigt, särskilt i kombination med AI-drivna funktioner och integrationer från tredje part.
Låt inte fasta telefoner och gränser begränsa din verksamhet. Gör bytet.
Få en förstahandsupplevelse av icke-fixerad VoIP. Låt oss visa er hur CloudTalk fungerar.
