WhatsApp Gelen Mesajları ile Gerçek Zamanlı Destek Sunun

Q: WhatsApp işi nedir?

WhatsApp Business , kullanıcıların müşterileriyle daha iyi iletişim kurmalarını sağlayan, kullanımı ücretsiz bir çözümdür. Platformu uyarılar, bildirimler ve müşteri desteği için kullanabilirsiniz. Özellikle, WhatsApp Business pazarlama amaçlı mesajlaşmayı desteklemiyor. Ancak CloudTalk entegrasyonu ile gelen WhatsApp mesajlarına yanıt verebilirsiniz.

Müşterilerinizin size ulaşmasını kolaylaştırın. CloudTalk’un WhatsApp entegrasyonu ile ekibiniz daha hızlı yanıt verebilir, desteği kişiselleştirebilir ve her görüşmeyi tek bir yerden yönetebilir.

İletişim Satış

Ücretsiz Deneyin

Katılım ve Verimliliğin Akmasına İzin Verin

Bağlılıkta %45 Artış

Müşterilerle en çok güvendikleri platformda bağlantı kurun ve daha sık etkileşim kurun.

İş Yükü Süresini %30 Azaltın

Otomatik yanıtlar ve hızlı yanıtlar gibi özellikler sayesinde idari işleri azaltın.

2 Milyardan Fazla Kullanıcıya Açılın

Dünyanın en popüler mesajlaşma uygulamasında erişilebilir olun ve daha güçlü bağlantılar kurun.

Bağlantılı Görüşmelerle Güçlendirilmiş Küresel Satış Motoru

“CloudTalk’un yapay zeka transkriptleri ve analizleri, konuşma oranlarını, keşif derinliğini ve bölgesel performansı takip etmeyi kolaylaştırıyor; üstelik bunları yapmaya başlamak için resmi bir eğitim gerekmiyor.”

Marta Santos

SDR Ekip Lideri, Pipedrive

Örnek olay incelemesini okuyun

Revolut’un Verimliliğinde Devrim Yaratıyor ve 40+ Saat Tasarruf Sağlıyor

“CloudTalk’un güvenilirliği sayesinde satış ekiplerinin performansını artırabildik ve hayal edebileceğimizden daha fazla anlaşma yapabildik.”

Jamie Devlin

Operasyon Başkanı

Örnek olay incelemesini okuyun

200 müşteri destek temsilcisinin verimliliğinin artırılması

“CloudTalk Analytics ile artık yolun her adımını görebiliyorum. Tutarsızlıkları bulabiliyor ve ekiplerimizi çok daha iyi anlayabiliyoruz.”

Nelly Donnelly

Hizmet Dağıtım Müdürü

Örnek olay incelemesini okuyun

Glovo’nun müşteri destek ekibi için başarı sağlamak

“CloudTalk ekibimizin maliyetini ve verimliliğini artırdı. Senaryo özelliği, çağrıları çok daha sistematik bir şekilde yönetmemizi sağlıyor.”

Yohann Bensadoun

Küresel Arz Büyümesi

Örnek olay incelemesini okuyun

Gelen Mesajlaşma için WhatsApp Business nedir?

WhatsApp gelen mesajlaşma, müşterilerin işletmenizle görüşme başlatmasına olanak tanıyarak destek, sorular ve gerçek zamanlı etkileşim için doğrudan ve kullanışlı bir kanal oluşturur.

Gelen mesajları yönetebilir, sohbetleri ekip üyelerine atayabilir ve kişiselleştirilmiş veya otomatik yanıtlarla hızlı bir şekilde yanıt verebilirsiniz. Bu, daha hızlı yanıt süreleri, daha iyi müşteri deneyimleri ve geniş ölçekte daha sorunsuz iletişim sağlar.

Ücretsiz Deneyin

İletişim Satış

WhatsApp Entegrasyonu Nasıl Çalışır?

WhatsApp Business API ile entegre olan CloudTalk, tüm müşteri mesajlarınızı ekibinizin tek bir iş numarası kullanarak işbirliği yapabileceği tek bir organize alana getirir. Yanıtları otomatikleştirebilir, sohbetleri verimli bir şekilde yönetebilir ve tam görünürlük sağlayabilirsiniz.

Entegrasyonu etkinleştirmek için WhatsApp özellikli bir numara talep etmeniz yeterlidir. Telekom ortağımıza hızlı bir şekilde kayıt olduktan ve WhatsApp/Meta’dan onay aldıktan sonra, müşterilere doğrudan platformdan mesaj göndermeye hazır olacaksınız.

Ücretsiz Deneyin

İletişim Satış

WhatsApp Gelen Mesajlarının Faydaları

Ölçekli Hızlı, Kişisel Destek Sağlayın

Müşteri Erişilebilirliğini Artırın

Müşterilerinizin zaten güvendikleri bir platformdan size ulaşmalarını kolaylaştırın. İster soru, ister destek talebi veya geri bildirim olsun, WhatsApp sürtünmeyi ortadan kaldırır ve kullanıcılara her zaman, her yerde bağlantı kurmanın basit ve tanıdık bir yolunu sunar.

İletişim Yönetimini Birleştirin

Tüm konuşmalarınızı tek bir yerde toplayın. WhatsApp mesajlarını, aramalar, SMS ve diğer kanallarla birlikte tek bir arayüzden yönetin. Bu, iş akışlarını kolaylaştırır, temsilcinin odaklanmasını geliştirir ve her müşteri temas noktası üzerinde daha iyi kontrol sahibi olmanızı sağlar.

Yanıt Sürelerinizi Hızlandırın

Müşteri sorularını gerçek zamanlı olarak yanıtlayın ve destek ekibinizin hızlı hareket etmesini sağlayın. Mesaj etiketleme, yönlendirme ve paylaşılan gelen kutuları gibi araçlarla temsilciler verimli bir şekilde öncelik belirleyebilir ve sorunları hızla çözebilir.

Müşteri Etkileşimini İyileştirin

Kişisel ve zahmetsiz hissettiren gerçek zamanlı, iki yönlü görüşmeler yoluyla daha güçlü ilişkiler kurun. CRM entegrasyonu ile ekibiniz müşteri verilerine anında erişebilir ve etkileşimi, memnuniyeti ve uzun vadeli sadakati artıran daha alakalı, özel yanıtlar sunabilir.

Gelen Mesajlaşma için WhatsApp Entegrasyonu Nasıl Kurulur?

CloudTalk hesabınızda, kontrol panelindeki “Entegrasyonlar” bölümüne gidin.
Mevcut entegrasyonlar listesinden WhatsApp sohbet entegrasyonuna tıklayın.
Entegre etmek istediğiniz WhatsApp numarasını girmek için “Numara Ekle“yi seçin.
Numaranızı doğrulamak için yönergeleri izleyin ve gereksinimleri karşıladığından emin olun.
Mesajlaşma tercihlerinizi ve şablonlarınızı ayarlayın.
Doğru çalıştığından emin olmak için bir test mesajı gönderin ve alın.

Daha fazla bilgi edinin

Özellikler

Hoşunuza gidebilecek diğer özellikler

Amiral Gemisi Özelliği

Uluslararası Numaralar

160+ ülkelerinde bulunan uluslararası numaralarla işinizi yeni pazarlara genişletin ve dünyanın her yerindeki müşterilere ulaşın.

Daha fazla bilgi edinin

WhatsApp Giden Mesajlar

WhatsApp’ta dünya çapında müşteri etkileşimlerini kolaylaştırın ve giden mesajları verimli bir şekilde ele alın.

Daha fazla bilgi edinin

Metin Mesajları (SMS)

Zamandan tasarruf edin ve kısa mesajları müşteri yolculuğunuza dahil ederek pazarlama stratejilerinizin önemli bir parçası haline getirin.

Daha fazla bilgi edinin

Amiral Gemisi Özelliği

Numara Taşıma

50’den fazla ülkeden eski iş numaralarınızı kolayca aktarın ve bağlantılarınızı ve kurumsal kimliğinizi koruyun.

Daha fazla bilgi edinin

Sıkça sorulan sorular

Ürün ve faturalandırma hakkında bilmeniz gereken her şey.

WhatsApp ve WhatsApp Business arasındaki fark nedir?

WhatsApp, çoğu insanın aşina olduğu sohbet çözümüdür. Bu arada WhatsApp Business, küçük yerel işletmeler gibi kullanıcılara soruları yanıtlamak, müşterileri desteklemek ve sohbet yoluyla sipariş almak için çeşitli pazarlama araçlarına erişim sağlayan ücretsiz bir hizmettir.

WhatsApp işi nedir?

WhatsApp Business, kullanıcıların müşterileriyle daha iyi iletişim kurmalarını sağlayan, kullanımı ücretsiz bir çözümdür. Platformu uyarılar, bildirimler ve müşteri desteği için kullanabilirsiniz. Özellikle, WhatsApp Business pazarlama amaçlı mesajlaşmayı desteklemiyor. Ancak CloudTalk entegrasyonu ile gelen WhatsApp mesajlarına yanıt verebilirsiniz.

Neden SMS yerine WhatsApp kullanmalıyım?

SMS ve WhatsApp mesajları birbirini dışlamadığından, en iyi pazarlama uygulaması her ikisini de kullanmaktır. Bununla birlikte, WhatsApp’ın SMS’e göre bir avantajı, rastgele bir numaradan mesaj almak yerine, kullanıcılarınızın WhatsApp Profiliniz aracılığıyla şirketinizi anında tanıyabilmesidir.

WhatsApp üzerinden müşterilerime mesaj gönderebilir miyim?

Evet, görüşmeyi başlattıkları sürece müşterilerinize mesaj gönderebilirsiniz. Bir mesaj aldığınızda 24 saatlik bir destek penceresi açılır ve bu süre zarfında müşterinin sorusunu veya sorununu çözmek için gereken sıklıkta yanıt verebilirsiniz.