تكامل نظام الهاتف القطاعي

تكامل القطاعات
لمركز الاتصال

Q: كم من الوقت يستغرق دمج Segment مع CloudTalk؟

يستغرق إعداد تكامل واجهة برمجة التطبيقات Segment مع CloudTalk دقائق معدودة من خلال مهام سير عمل Tray.io باستخدام مفتاح كتابة Segment.

Q: هل تكامل Segment-CloudTalk مجاني؟

يتطلب تكامل Segment حساباً على مستوى الأعمال؛ وقد يتم تطبيق تكاليف أتمتة Tray.io. راجع صفحة تسعير Segment للحصول على التفاصيل.

Q: كيف يعمل تكامل Segment-CloudTalk؟

تقوم CloudTalk بإرسال أحداث المكالمات إلى Segment باستخدام طريقة تعقب المكالمات Segment عبر واجهة برمجة تطبيقات HTTP، مما يتيح تتبع الأحداث المنظمة في الوقت الفعلي.

Q: ما هي بيانات الحملة التي يمكن استيرادها؟

من خلال تكامل هاتف Segment، يقوم CloudTalk بتصدير CloudTalk لبدء المكالمات ونهايتها واتجاهها وبياناتها الوصفية والتصرف فيها إلى مصادر Segment الخاصة بك.

Q: هل يمكنني إجراء مكالمات واستقبالها مباشرة من Segment باستخدام CloudTalk؟

لا، يتم التعامل مع الاتصال عبر CloudTalk من خلال تكامل الاتصال بـ Segment؛ حيث يقوم Segment بالتقاط بيانات أحداث المكالمات وتوجيهها فقط.

قم بتوصيل CloudTalk مع تكامل Segment VoIP لتحويل كل محادثة إلى نقطة بيانات غنية للعملاء. قم بتصدير أحداث المكالمات في الوقت الفعلي لتشغيل التخصيص والتحليلات المتقدمة واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً عبر مجموعة التقنيات الخاصة بك. سيتم إطلاق هذا التكامل القوي قريبًا إلى جانب تكاملات أخرى مثيرة. ابق على اطلاع!

مبيعات الاتصال

انضم إلى الإطلاق!

صُنع بواسطة

كلاود توك

الفئة

استخدم ل

المستخدمون

موثوق به من قبل الآلاف

1,400 المراجعات على G2

1200

الشركات في جميع أنحاء العالم

82%

زيادة حجم المكالمات

23%

تقليل المكالمات الفائتة

1326€

التوفير في السنة

لماذا تدمج Segment مع CloudTalk؟

قم بإعداد تكامل نظام Segment Phone System لتصدير نشاط المكالمات تلقائياً من CloudTalk إلى نظام البيانات لديك. سواء كنت تقوم بتخطيط رحلات العملاء، أو تحسين الإسناد، أو تحسين تحليلات المنتج، يضمن تكامل واجهة برمجة تطبيقات Segment تسجيل كل مكالمة كحدث منظم جاهز للتفعيل.

مع كل مكالمة واردة وصادرة تتدفق عبر تكامل المهاتفة الحاسوبية Segment CTI، تحصل فرقك على رؤية كاملة لسلوك العملاء، وتربط المحادثات غير المتصلة بالإنترنت بالتجارب عبر الإنترنت لإنشاء ملفات تعريف موحدة وقابلة للتنفيذ.

ما هي الشريحة؟

Segment هي منصة رائدة لبيانات العملاء (CDP) تساعد الشركات على جمع معلومات العملاء وتنظيمها وتفعيلها عبر أنظمة التسويق والمنتجات والتحليلات.

مبيعات الاتصال

مزايا تكامل الهاتف القطاعي

تصدير أحداث المكالمات في الوقت الحقيقي

من خلال تكامل مكالمات Segment، تقوم CloudTalk تلقائيًا بدفع بيانات بدء المكالمة ونهايتها ومدتها واتجاهها إلى Segment. التقط الأحداث الرئيسية على الفور وأرسلها إلى أدوات التحليلات أو أدوات إدارة علاقات العملاء أو مستودعات بيانات العملاء.

مركزية رحلات العملاء

استخدم تكامل برنامج Segment Call Center Software لتوحيد أحداث المكالمات غير المتصلة بالإنترنت مع الأنشطة عبر الإنترنت مثل زيارات الموقع الإلكتروني أو استخدام التطبيق. أنشئ خريطة كاملة ودقيقة لرحلة العميل داخل ملفات تعريف Segment الشخصية.

شخصيات شرائح الطاقة مع البيانات المباشرة

بفضل تكامل الاتصال الهاتفي من Segment، تعمل CloudTalk على إثراء مفاتيح Segment Personas الخاصة بك ببيانات أحداث المكالمات المباشرة. قم بتحسين تقسيم الجمهور وتفعيل تدفقات عمل أكثر ذكاءً عبر أدوات التسويق والمنتجات الخاصة بك.

تخصيص الطاقة على نطاق واسع

يُمكِّن تكامل Segment VoIP CloudTalk من تشغيل أتمتة التسويق أو حملات المشاركة بناءً على نشاط المكالمات في الوقت الفعلي. تقديم توعية فائقة الصلة في الوقت المناسب تماماً.

نظرة عامة على تكامل القطاعات و CloudTalk

مدعوم بالذكاء الاصطناعي

إجراء مكالمات أكثر ذكاءً باستخدام ذكاء المحادثة

تخلص من التخمين والتكرار المثير للغضب من عملياتك مع التسجيل التلقائي للمكالمات وتدوينها. احصل على الوضوح لجميع مكالماتك من خلال استخراج المواضيع وتحليل المشاعر، وقم بتدريب الوكلاء من خلال رؤى قابلة للتنفيذ.

استكشاف الذكاء الاصطناعي

قابلة للتطوير بلا حدود

ادخل 160+ الأسواق العالمية على الفور

انتقل إلى العالمية ووسّع نطاق شركتك مع أحد أكبر عروض الأرقام الدولية والمحلية والمجانية المتوفرة في السوق اليوم. وسّع نطاق حل مركز الاتصال الخاص بك جنباً إلى جنب مع استراتيجياتك واضمن نجاحك لسنوات قادمة.

استكشف الأرقام

التركيز على العملاء

البيع، والدعم، وإرضاء العملاء والنجاح

ضع الأشخاص في قلب كل ما تقوم به من خلال ميزات مركز الاتصال المصممة لتحويل نجاح العملاء إلى أكبر ميزة تنافسية لديك. يمكنك تقليل أوقات الانتظار بنسبة <80% وزيادة معدل نجاح مكالماتك الصادرة بنسبة <250% بالطريقة السهلة.

استكشف الميزات

اكتشف لماذا يحبنا عملاؤنا

تعرّف على كيفية تخفيض Swille لتذاكر الدعم بنسبة 50%

قراءة القصة

أتاحت CloudTalk لفريق إدارة علاقات العملاء لدينا الانتقال من حل المشكلات الفنية إلى إجراء تحسينات استراتيجية. والآن، أصبحت التذاكر تتعلق بالتكوينات وليس بالمكالمات المنقطعة أو مشاكل الاتصال.

ماريانا ر.

مدير المنتج

تعرّف على كيفية زيادة حجم مكالمات Dentakay بمقدار 2.5 مرة

قراءة القصة

لقد غيّر برنامج الطلب الآلي قواعد اللعبة في إدارة حجم مكالماتنا. منذ أن قمنا بتطبيق هذه الميزة، يستخدمها حوالي 90% من وكلائنا لأتمتة الاتصال، مما يوفر الوقت. يجعل برنامج الطلب الآلي التعامل مع العملاء المحتملين الجدد والقدامى أسهل. لقد كان حاسماً لنمونا – فقد شهد حجم مكالماتنا زيادة بمقدار 2.5 مرة في 8 أشهر فقط.

أحمد أ.

أخصائي إدارة البيانات وإعداد التقارير

تعرّف على كيفية تعزيز Capitalo للكفاءة بنسبة 83.3% باستخدام الذكاء الاصطناعي

قراءة القصة

حسّن ذكاء محادثة CloudTalk القائم على الذكاء الاصطناعي من كفاءتنا بشكل كبير. لقد قللنا وقت تحليل جودة المكالمات من ساعتين إلى 20 دقيقة في اليوم وخفضنا العملاء المحتملين المستهدفين بشكل خاطئ بنسبة 24%، مما مكننا من التركيز على النمو الاستراتيجي مع الحفاظ على الاتساق في الأسواق.

سارة كونيكوفا

مدير عمليات المبيعات

الأسئلة الشائعة

كم من الوقت يستغرق دمج Segment مع CloudTalk؟

يستغرق إعداد تكامل واجهة برمجة التطبيقات Segment مع CloudTalk دقائق معدودة من خلال مهام سير عمل Tray.io باستخدام مفتاح كتابة Segment.

هل تكامل Segment-CloudTalk مجاني؟

يتطلب تكامل Segment حساباً على مستوى الأعمال؛ وقد يتم تطبيق تكاليف أتمتة Tray.io. راجع صفحة تسعير Segment للحصول على التفاصيل.

كيف يعمل تكامل Segment-CloudTalk؟

تقوم CloudTalk بإرسال أحداث المكالمات إلى Segment باستخدام طريقة تعقب المكالمات Segment عبر واجهة برمجة تطبيقات HTTP، مما يتيح تتبع الأحداث المنظمة في الوقت الفعلي.

ما هي بيانات الحملة التي يمكن استيرادها؟

من خلال تكامل هاتف Segment، يقوم CloudTalk بتصدير CloudTalk لبدء المكالمات ونهايتها واتجاهها وبياناتها الوصفية والتصرف فيها إلى مصادر Segment الخاصة بك.