نظام VoIP للمطاعم: استجب لكل طلب حجز وتوصيل، حتى في أوقات الذروة
CloudTalk هو نظام الهاتف للمطاعم الذي يوجه كل مكالمة للشخص المناسب، ويرسل رسالة نصية للمكالمات الفائتة، ويتيح للرد الآلي بالذكاء الاصطناعي الرد عندما ينشغل موظفو الاستقبال. الإعداد يتم في أقل من ساعة.
- الخطط تبدأ من $25 لكل مستخدم/شهريًا، دون الحاجة لشراء أجهزة
- موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي يجيب 24/7، مع 50 دقيقة مجانية في البداية
- استخدم جوالك، أو كمبيوترك، أو هواتف المكتب SIP
- متوافق مع GDPR و CCPA
يحظى بثقة أكثر من 50,000 من محترفي المبيعات والدعم حول العالم
نظام هاتف للمطاعم
مصمم لجذب المزيد من الزبائن
مكالمات فائتة أقل، وقت أقل على الهاتف، ودون الحاجة لمشروع تقنية معلومات معقد.
وداعًا لمكالمات
الحجز الفائتة
مجموعات الرنين وطوابير الانتظار توزع المكالمات على فريقك، ويتلقى المتصلون الذين لم يتم الرد عليهم رسالة نصية برابط الحجز، ويجيب الذكاء الاصطناعي في كل الأوقات.
حرّر موظفي الاستقبال
من الانشغال بالهاتف
يختار المتصلون ما يحتاجونه من قائمة بسيطة، ويجيب الذكاء الاصطناعي على الأسئلة الشائعة، ليتفرغ الموظفون لخدمة الضيوف داخل المطعم.
انتقل للخدمة
دون تعقيدات تقنية
لا أجهزة للشراء أو الصيانة، جاهز للعمل في أقل من ساعة، وتتحفظ بنفس رقم الهاتف الذي يعرفه زبائنك.
الميزات الرئيسية
كل ما يحتاجه المطعم من نظام الهاتف
كل مكالمة تصل للشخص المناسب
سواء كانت للحجوزات، أو الطلبات الخارجية، أو الفعاليات: يصل المتصل دائمًا للشخص المخصص.
- قوائم المكالمات: "اضغط 1 للحجز، 2 للطلبات الخارجية."
- مجموعات الرنين و طوابير الانتظار: التعامل مع أوقات الذروة دون خسارة الزبائن.
- ساعات العمل: توجيه التلقائي للمكالمات حسب أوقات العمل والعطلات.
- وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي: متاحون 24/7 ومستعدون دائمًا للرد.
أجب من أي مكان تكون فيه
من منصة الاستقبال، أو مكتب المطبخ، أو أثناء التنقل: رقم واحد على كل الأجهزة.
- أي جهاز: تطبيق الجوال، أو المتصفح، أو الكمبيوتر: تحوّل المكالمات مع فريقك.
- هواتف المكتب SIP: احتفظ بالهواتف المكتبية المتوافقة؛ اختبر طرازك أولاً.
- رقم واحد: نفس رقم العمل عبر جميع الأجهزة.
- أثناء التنقل: يجيب المدراء من المكتب أو الطريق.
أضف موظفين وفروعًا في دقائق
موظف استقبال جديد، أو فرع ثانٍ، أو مدينة جديدة: قم بإعداده عبر المتصفح.
- إضافة مستخدمين بسرعة: من المتصفح مباشرة دون حاجة لزيارة فني.
- أرقام محلية: أضف أرقامًا في أكثر من 160 دولة مع نمو أعمالك.
- نقل الأرقام: احتفظ بالرقم المطبوع على قائمة طعامك.
- البريد الصوتي: تصل الرسائل مباشرة إلى بريدك الإلكتروني.
جولة في المنتج
شاهد كيف تصل مكالمات المطعم
إلى الشخص المناسب
خذ جولة سريعة: أنشئ قائمة المكالمات التي توجه
الحجوزات والطلبات الخارجية دون أي برمجة.
الميزات الأساسية
مصمم للمكالمات التي
تتلقاها المطاعم بالفعل
من ذروة يوم الجمعة إلى بريد صباح الإثنين الصوتي.
طوابير المكالمات ومجموعات الرنين
لا تدع أي زبون ينتقل للبريد الصوتي
- مجموعات الرنين: اجعل الهواتف ترن لدى جميع الموظفين دفعة واحدة أو بالتتابع.
- طوابير الانتظار: الإبقاء على المتصلين قيد الانتظار حتى يتفرغ أحدهم.
- إعادة الاتصال: معاودة الاتصال بالمكالمات التي لم تتمكن من الرد عليها.
- التوجيه الذكي: التجاوز التلقائي للخطوط المشغولة.
قوائم المكالمات وساعات العمل
وجّه كل مكالمة إلى المكان الصحيح
- قوائم السحب والإفلات: إنشاء مسارات المكالمات دون حاجة للبرمجة.
- ساعات العمل: تحديد أوقات العمل للحساب بالكامل أو لكل رقم على حدة.
- قواعد العطلات: إعلام المتصلين بالإغلاق في أيام العطلات.
- خارج أوقات العمل: توجيه المتصلين إلى البريد الصوتي أو موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي.
الرد التلقائي بركائل نصية (SMS)
أرسل رسالة نصية لكل مكالمة فائتة
- رسائل تلقائية: تُرسل فورًا عندما يتعذر على المتصل الوصول لأي شخص.
- روابطك الخاصة: شارك مواعيد العمل، أو قائمة الطعام، أو رابط الحجز.
- تطبيق واحد: الرد من نفس المكان الذي تستقبل منه المكالمات.
- نماذج جاهزة: احفظ ردودك الأكثر استخدامًا.
تسجيل المكالمات
احسم خلافات "هذا ليس ما طلبته"
- تسجيل المكالمات: العثور على أي مكالمة حسب الرقم أو التاريخ.
- إعادة التشغيل: التأكد من تفاصيل الطلب، أو الحجز، أو الشكوى.
- التدريب: استخدام مكالمات حقيقية لتدريب موظفي الاستقبال الجدد.
- مكان واحد: تخزين كل المكالمات وإمكانية البحث فيها.
"نجد التسجيل في سجل المكالمات، وفي تسعة وتسعين بالمائة من الحالات، لم يكونوا يقولون الحقيقة. هذا يحمي أموالنا."
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
الذكاء الاصطناعي للمطاعم
برنامج نظام هاتف للمطاعم
مدعوم بالذكاء الاصطناعي
دع الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الروتينية، ودع فريقك يتفرغ لخدمة الضيوف المتواجدين أمامهم.
وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي يجيب عندما لا يستطيع موظفوك الرد
يجيب وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي على كل مكالمة في ثوانٍ، على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، مهما كان حجم المكالمات: استفسارات عن ساعات العمل، والموقع، وقائمة الطعام من مستنداتك الخاصة، مع جمع اسم المتصل وطلبه، مثل عدد الأفراد والوقت، في كل مكالمة. وتصل التحويلات إلى المضيف أو المدير مع تفاصيل ملتقطة مسبقاً، بينما يتلقى المتصلون رسالة نصية تتضمن رابط الحجز أو الطلب الخاص بك.
- أكثر من 70 لغة: يتكيف الوكيل مع لغة المتصل.
- إعداد بدون برمجة: ارفع ساعات العمل ومعلومات قائمة الطعام وابدأ مباشرة.
- جربه مجاناً: 50 دقيقة مجانية قبل الدفع.
Signature Capability
See CloudTalk’s AI Voice Agent in Action!
CeTe is an AI that talks like a human: no breaks, no training, no time off. It makes and answers calls, updates CRMs, books meetings, and loops in a human only when needed.
Press play to hear it. Want a wow moment? Get a free test call and try it live.
ذكاء المحادثات
اعرف ما يطلبه الضيوف بالفعل
- تفراغ نصي قابل للبحث: كل مكالمة مسجلة، يمكن العثور عليها في ثوانٍ.
- ملخصات فورية: لا حاجة لإعادة تشغيل المكالمة بالكامل.
- تحليل المشاعر والمواضيع: معرفة المكالمات التي يجب مراجعتها أولاً.
- بطاقات التقييم: التأكد من التزام الموظفين بخطوات الترحيب والحجز.
- كل شيء في مكان واحد: يتم تفريغ مكالمات الذكاء الاصطناعي نصياً أيضاً.
بدون مفاجآت
انقل هواتف مطعمك
بكل ثقة
إجابات واضحة على الأسئلة الأربعة التي يطرحها أصحاب المطاعم حول تقنية VoIP:
كل مكالمة ضيف على خط أعمال
آمن وموثوق
تتضمن مكالمات الحجز أسماءً وأرقاماً وتفاصيل حجز، لذلك تحتفظ CloudTalk بها على بنية تحتية معتمدة ونسبة تشغيل تصل إلى 99.999٪، وليس على الهواتف الشخصية لموظفيك.
أرقام أعمال فقط
تعمل المكالمات والرسائل النصية على رقم الشركة، مما يحفظ سجل الضيوف حتى لو غادر الموظفون.
مشفّرة افتراضياً
تنتقل المكالمات والتسجيلات مشفرة، وتحدد أنت من يمكنه الاستماع ولأي مدة.
بنية تحتية معتمدة
تقرير SOC 2 وشهادة ISO 27001 متاحة في مركز الثقة الخاص بنا.
استمرارية عمل الخطوط
مكالمات عبر مشغلين متعددين مدعومة بوقت تشغيل 99.999٪ لضمان بقاء خط الحجز يعمل دائماً.
مقارنة
خط هاتف المطاعم التقليدي
مقابل نظام هاتف CloudTalk
ما الذي يتغير فعلياً عندما تنتقل هواتفك إلى السحابة:
أسعار CLOUDTALK
أسعار نظام هاتف المطاعم
تبقى بسيطة
ادفع لكل مستخدم، بدون أجهزة وبدون رسوم خفية. الأسعار المعروضة هي لكل مستخدم شهرياً، وتدفع سنوياً.
قم بتشغيل هواتف مطعمك في 5 خطوات
تبدأ معظم الفرق في الاستخدام خلال أقل من ساعة.
ابدأ التجربة المجانية
اختر خطتك وأضف فريقك.
احتفظ بأرقامك أو اختر أرقاماً جديدة
انقل رقمك الحالي، أو اختر رقماً محلياً.
أنشئ مسار المكالمات
حدد القائمة، ومجموعات الرنين، وساعات العمل، والعطلات.
ربط أجهزتك
يسجل الموظفون الدخول من التطبيق، أو المتصفح، أو هاتف SIP مكتبي.
ابدأ التشغيل الفعلي
أضف موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي عندما تريد: حمّل ساعات العمل وتفاصيل القائمة، ثم قم بتشغيله.
كل ما تحتاج إلى معرفته
هل تختار أول نظام سحابي لك، أم تستبدل خط هاتف قديم؟
هذه هي الأسئلة التي يطرحها فريق المطعم أكثر من غيرها.
يدير نظام هاتف المطعم الحجوزات والطلبات الخارجية والمكالمات العامة. ويقوم بتوجيه المتصلين إلى الشخص المناسب، ويدير ساعات العمل والعطلات، ويتلقى البريد الصوتي، ويسجل المكالمات. يعمل النظام السحابي مثل CloudTalk عبر الإنترنت، لذا لا تحتاج إلى أسلاك أو أجهزة في الموقع.
ترسل تقنية VoIP مكالماتك عبر الإنترنت بدلاً من الخطوط النحاسية. يجيب موظفوك من خلال تطبيق الهاتف، أو المتصفح، أو هاتف المكتبي SIP، باستخدام نفس رقم العمل. ويضيف CloudTalk قوائم المكالمات، وصفوف الانتظار، الرسائل النصية، والرد بالذكاء الاصطناعي فوق ذلك.
ابحث عن خمسة أشياء: جودة مكالمات موثوقة، وتوجيه المكالمات وساعات العمل ببساطة، وطريقة سهلة للرد من أي جهاز، وخطة للمكالمات الفائتة وخارج أوقات العمل، وتسعير واضح لكل مستخدم. يغطي CloudTalk الخمسة جميعها، ويمكنك رؤية الأسعار قبل التحدث إلى أي شخص.
تتم تسعير أنظمة الهاتف السحابية لكل مستخدم شهرياً، دون الحاجة لشراء أجهزة. تبدأ خطط CloudTalk من $25 لكل مستخدم شهرياً، تُدفع سنوياً. يبدأ موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي مجاناً مع 50 دقيقة، وتبلغ تكلفة تحليلات المحادثات $9 لكل وكيل شهرياً.
التكاملات
ربط نظام هاتفك والأدوات
التي يستخدمها فريقك بالفعل
سجّل كل مكالمة ورسالة نصية في إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأرسل بيانات المكالمات أينما تحتاج. قم بمزامنة المكالمات والملاحظات مع HubSpot وPipedrive وSalesforce وZoho، وربط Zendesk وMicrosoft Teams و100+ أداة أخرى، وأتمتة المتابعات مع أتمتة سير العمل وZapier وMake. أرسل بيانات مكالمات موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي إلى أنظمتك عبر webhook، أو قم بإنشاء تدفقاتك الخاصة باستخدام CloudTalk API.
ردّ على كل مكالمة.
واملأ كل طاولة.
جرب CloudTalk مجاناً، وامنح مطعمك نظام هاتف يجيب عندما لا تستطيع الرد.
الأسئلة الشائعة حول نظام هاتف المطاعم
أفضل نظام هاتف للمطاعم يجيب على كل مكالمة، ويعمل على أي جهاز، وتكلفته واضحة لكل مستخدم. CloudTalk هو نظام سحابي، يعمل في أقل من ساعة، ويبدأ من $25 لكل مستخدم شهرياً. ويضيف قوائم المكالمات، وصفوف الانتظار، والرد بالنصوص، والرد بالذكاء الاصطناعي، وهو مصنف 4.4/5 على G2، مع أكثر من 2,220+ مراجعة عبر G2 وCapterra.
ابحث عن نظام يعمل داخل نظام هاتفك، بحيث يتشارك الذكاء الاصطناعي وفريقك الأرقام والتوجيه وسجل المكالمات نفسها. يجيب موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي من CloudTalk على الأسئلة، ويلتقط تفاصيل المتصل، ويحول المكالمة إلى موظفيك. يمكنك تجربته مع 50 دقيقة مجانية.
نعم. يجيب موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي فورياً على مدار 24/7 بأكثر من 70+ لغة. ويجيب على الأسئلة المتعلقة بساعات العمل والموقع وأبرز أطباق القائمة من المستندات التي تقوم بتحميلها، ويحول المكالمة إلى فريقك عندما يحتاج المتصل إلى شخص حقيقي. راجع CloudTalk AI لمعرفة كيفية عمله.
يجمع موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي اسم المتصل وطلبه، وينقل التفاصيل إلى فريقك، ويرسل رابط الحجز أو الطلب عبر رسالة نصية. يتطلب أخذ الطلبات أو الحجوزات مباشرة في نظام الحجز أو الطلبات الخاص بك بناء متخصص ذكاء اصطناعي مخصص، وهو ما يحدده فريقنا معك.
نعم. يقدم CloudTalk خدمة نقل الأرقام من أكثر من 50 دولة، ليبقى الرقم الموجود على قائمتك وعلى Google كما هو.
تتطلب خدمة VoIP اتصالات بالإنترنت، ولكن CloudTalk يعيد توجيه المكالمات تلقائياً إذا واجه أحد المزوّدين مشكلة، ويمكن للموظفين الرد عبر بيانات الهاتف باستخدام تطبيق الجوال. يمكنك أيضاً إرسال المكالمات لم يتم الرد عليها إلى رقم من اختيارك.
في كثير من الأحيان، نعم. يمكن ربط الهواتف المكتبية المتوافقة مع SIP من العلامات التجارية مثل Yealink وGrandstream وPolycom بـ CloudTalk. بعض الميزات ليست متاحة في كل طراز، لذا اختبر هاتفك أولاً.
نعم. يمكنك إضافة أرقام محلية لكل موقع، وتحديد ساعات العمل لكل رقم، وإدارة كل مستخدم من لوحة تحكم واحدة.
نعم. يمكن لـ CloudTalk إرسال رسالة نصية (SMS) تلقائية للمتصلين الذين يتعذر عليهم الوصول لأحد، تحتوي على رابط الحجز أو ساعات العمل مثلاً. يمكن للموظفين الرد من التطبيق نفسه المستخدم للمكالمات.
تكون معظم الفرق قيد التشغيل في أقل من ساعة. تستغرق إضافة مستخدم جديد دقائق من المتصفح، دون الحاجة لزيارة فني، ويمكن نقل أرقامك الحالية.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
لا تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ يرجى التواصل مع فريقنا الودود عبر الدردشة.