Telefonie VoIP pentru restaurante: Preluat de la rezervări la comenzi, chiar și la orele de vârf
CloudTalk este sistemul telefonic pentru restaurante care direcționează fiecare apel către persoana potrivită, trimite SMS-uri la apelurile pierdute și folosește un recepționer AI când echipa este ocupată. Configurare în mai puțin de o oră.
- Abonamente de la €25 per utilizator/lună, fără costuri de echipament
- Recepționerul AI răspunde 24/7, cu primele 50 de minute gratuite
- Folosește mobilul, laptopul sau telefoanele fixe SIP
- Conformitate GDPR & CCPA
Alegerea a peste 50,000+ de profesioniști în vânzări și suport din întreaga lume
Sistem telefonic pentru restaurante
conceput pentru a umple mai multe mese
Mai puține apeluri pierdute, mai puțin timp la telefon și fără complicații IT.
Uită de apelurile pierdute
pentru rezervări
Grupurile de apel și cozile distribuie apelurile în echipă, clienții nepreluați primesc SMS cu linkul de rezervare, iar AI-ul răspunde la orice oră.
Eliberează-ți echipa
de sub presiunea telefonului
Clienții aleg ce au nevoie dintr-un meniu simplu, AI-ul preia întrebările frecvente, iar personalul se poate ocupa de oaspeți.
Treci la noua soluție
fără un proiect IT complex
Fără echipamente de cumpărat sau întreținut, activ în mai puțin de o oră și păstrezi numărul de telefon pe care clienții tăi îl știu deja.
FUNCȚIONALITĂȚI CHEIE
Tot ce are nevoie un restaurant de la sistemul său telefonic
Fiecare apel ajunge la persoana potrivită
Rezervări, comenzi la pachet sau evenimente: clienții ajung mereu la cine trebuie.
- Meniuri de apel: „Apasă 1 pentru rezervări, 2 pentru comenzi.”
- Grupuri de apel și cozi de așteptare: Orele de vârf sunt gestionate fără a pierde clienți.
- Program de lucru: Programul și sărbătorile direcționează apelurile automat.
- Agenți vocali AI: Disponibili 24/7, pregătiți să răspundă oricând.
Răspunde de oriunde te afli
La recepție, în biroul din bucătărie sau din mers: un singur număr pe toate dispozitivele.
- Orice dispozitiv: Aplicație mobilă, browser sau desktop: apelurile își urmăresc echipa.
- Telefoane fixe SIP: Păstrează telefoanele fixe compatibile; testează modelul mai întâi.
- Un singur număr: Același număr de business pe toate dispozitivele.
- Din mers: Managerii răspund din birou sau de pe drum.
Adaugă personal și locații în câteva minute
Un nou angajat, o a doua locație sau un oraș nou: configurează totul direct din browser.
- Adaugă utilizatori rapid: Direct din browser, fără vizita vreunui tehnician.
- Numere locale: Adaugă numere din 160+ țări pe măsură ce te extinzi.
- Portarea numerelor: Păstrează numărul deja tipărit pe meniu.
- Mesagerie vocală: Mesajele ajung direct pe e-mail.
TURUL PRODUSULUI
Vezi cum ajunge un apel din restaurant
la persoana potrivită
Fă un tur rapid: creează meniul de apel care direcționează
rezervările și comenzile, fără cunoștințe de programare.
FUNCȚIONALITĂȚI PRINCIPALE
Conceput pentru apelurile pe care
restaurantele le primesc zi de zi
De la aglomerația de vineri seară la mesajele vocale de luni dimineață.
COZI DE AȘTEPTARE ȘI GRUPURI DE APEL
Nu lăsa niciun client să ajungă la mesageria vocală
- Grupuri de apel: Sună la tot personalul simultan sau în ordine.
- Cozi de așteptare: Menține apelanții în așteptare până se eliberează cineva.
- Reapelare automatizată: Sună înapoi la apelurile pe care nu le-ai putut prelua.
- Redirecționare inteligentă: Liniile ocupate sunt ocolite automat.
MENIURI DE APEL ȘI PROGRAM DE LUCRU
Trimite fiecare apel în locul potrivit
- Meniuri drag-and-drop: Creează fluxuri de apel fără programare.
- Program de lucru: Pentru întregul cont sau pentru fiecare număr.
- Reguli pentru sărbători: Zilele închise anunță automat că este închis.
- În afara programului: Redirecționează apelurile către mesageria vocală sau recepționerul AI.
RĂSPUNS AUTOMAT PRN SMS
Trimite SMS la fiecare apel pierdut
- SMS-uri automate: Trimise când un apelant nu poate da de nimeni.
- Linkurile tale: Trimite programul, meniul sau linkul de rezervare.
- O singură aplicație: Răspunde din același loc în care preiei apelurile.
- Șabloane: Salvează cele mai frecvente răspunsuri.
ÎNREGISTRAREA APELURILOR
Rezolvă rapid neînțelegerile de tipul „Nu asta am comandat”
- Înregistrează apelurile: Găsește orice apel după număr sau dată.
- Reascultare: Confirmă o comandă, o rezervare sau o reclamație.
- Instruire: Folosește apeluri reale pentru a pregăti personalul nou.
- Un singur loc: Fiecare apel stocat și ușor de căutat.
„Găsim înregistrarea în registrul de apeluri și, în nouăzeci și nouă la sută din cazuri, clienții greșiseră. Asta ne protejează veniturile.”
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
IA PENTRU RESTAURANTE
Software de telefonie pentru restaurante
bazat pe IA
Lăsați IA să preia apelurile de rutină și păstrați-vă echipa dedicată oaspeților din restaurant.
AGENT VOCAL IA
O recepționeră virtuală care răspunde atunci când gazdele nu pot
Agenții vocali IA răspund fiecărui apel în câteva secunde, 24/7, la orice volum: întrebări despre program, locație și meniu preluate din propriile documente, colectând numele apelantului și solicitarea (cum ar fi dimensiunea grupului și ora) la fiecare apel. Redirecționările ajung la o gazdă sau un manager cu detaliile deja preluate, iar apelanții primesc un SMS cu linkul de rezervare sau comandă.
- 70+ limbi: Agentul se adaptează la limba vorbită de apelant.
- Configurare fără cod: Încărcați programul și meniul și sunteți gata.
- Testați gratuit: 50 de minute gratuite înainte de a plăti.
Funcționalitate de top
Vedeți asistentul vocal AI CloudTalk în acțiune!
CeTe este un asistent AI care vorbește ca un om: fără pauze, fără training, fără timp liber. Efectuează și preia apeluri, actualizează CRM-uri, programează întâlniri și implică un operator uman doar atunci când este nevoie.
Apăsați pe play pentru a-l asculta. Vreți un moment de uimire? Solicitați un apel de test gratuit și încercați-l live.
CONVERSATION INTELLIGENCE
Aflați ce își doresc cu adevărat oaspeții dumneavoastră
- Transcrieri căutabile: Fiecare apel înregistrat poate fi găsit în câteva secunde.
- Rezultate instantanee: Nimeni nu mai reascultă un apel întreg.
- Analiză de sentiment și subiecte: Vedeți ce apeluri trebuie verificate mai întâi.
- Fișe de evaluare: Confirmați respectarea pașilor de salut și rezervare.
- Totul într-un singur loc: Apelurile preluat de IA sunt de asemenea transcrise.
FĂRĂ SURPRIZE
Schimbați telefonia restaurantului
cu deplină încredere
Răspunsuri directe la cele patru întrebări pe care și le pun proprietarii despre VoIP pentru restaurante:
Fiecare apel de la oaspeți pe o linie
de afaceri securizată și stabilă
Apelurile de rezervare conțin nume, numere și detalii importante, așa că CloudTalk le păstrează pe o infrastructură certificată cu o disponibilitate de 99.999%, nu pe telefoanele personale ale personalului.
Doar numere de afaceri
Apelurile și mesajele funcționează pe un număr al companiei, astfel încât istoricul oaspeților rămâne chiar dacă personalul se schimbă.
Criptare implicită
Apelurile și înregistrările sunt criptate, iar dumneavoastră stabiliți cine le poate asculta și pentru cât timp.
Infrastructură certificată
Raportul nostru SOC 2 și certificatul ISO 27001 sunt disponibile în Trust Center.
Linii mereu funcționale
Telefonie prin operatori multipli cu disponibilitate garantată de 99.999%, astfel încât linia de rezervări rămâne activă.
COMPARAȚIE
Linie telefonică clasică pentru restaurante
vs. sistemul de telefonie CloudTalk
Ce se schimbă concret când treceți telefonia în cloud:
PREȚURILE CLOUDTALK
Prețuri transparente pentru sistemul
de telefonie al restaurantului
Plătiți per utilizator, fără echipamente și fără taxe ascunse. Prețurile afișate sunt per utilizator pe lună, cu facturare anuală.
Setați telefoanele restaurantului în 5 pași simpli
Majoritatea echipelor sunt gata de lucru în mai puțin de o oră.
Începeți perioada de probă gratuită
Alegeți abonamentul și adăugați echipa.
Păstrați sau alegeți numerele
Portați numărul actual sau alegeți unul local.
Configurați fluxul de apeluri
Setați un meniu vocal, grupuri de apel, programul și zilele libere.
Conectați dispozitivele
Personalul se autentifică în aplicație, din browser sau pe un telefon SIP.
Lansați sistemul
Adăugați Recepționerul AI când doriți: încărcați programul și detaliile meniului, apoi activați-l.
Tot ce trebuie să știți
Alegeți primul sistem cloud sau înlocuiți o linie telefonică veche?
Acestea sunt întrebările pe care echipele din restaurante le pun cel mai des.
Un sistem telefonic pentru restaurante gestionează rezervările, comenzile la pachet și apelurile generale. Redirecționează apelanții către persoana potrivită, gestionează orele de deschidere și sărbătorile, preia mesaje vocale și înregistrează apeluri. Un sistem cloud precum CloudTalk funcționează prin internet, deci nu aveți nevoie de cabluri sau echipamente hardware la sediu.
VoIP transmite apelurile prin internet în loc de linii telefonice din cupru. Personalul răspunde dintr-o aplicație mobilă, browser sau de pe un telefon fix SIP, folosind același număr de afaceri. CloudTalk adaugă meniuri de apel, cozi de așteptare, mesaje text și răspuns prin IA.
Căutați cinci lucruri: calitate fiabilă a apelurilor, redirecționare simplă a apelurilor și program flexibil, o modalitate ușoară de a răspunde de pe orice dispozitiv, un plan pentru apelurile pierdute sau în afara programului și prețuri clare per utilizator. CloudTalk le acoperă pe toate cinci și puteți vedea prețurile înainte de a vorbi cu cineva.
Sistemele telefonice cloud sunt tarifate per utilizator pe lună, fără echipamente hardware de cumpărat. Abonamentele CloudTalk încep de la €25 per utilizator/lună, facturate anual. Recepționerul IA începe gratuit cu 50 de minute, iar Inteligența Conversațională este de €9 per agent/lună.
INTEGRĂRI
Conectați sistemul telefonic la instrumentele
pe care echipa le folosește deja
Înregistrați fiecare apel și SMS în CRM și trimiteți datele despre apeluri oriunde aveți nevoie. Sincronizați apelurile și notele în HubSpot, Pipedrive, Salesforce și Zoho, conectați Zendesk, Microsoft Teams și peste 100 de alte instrumente și automatizați urmăririle cu automatizarea fluxurilor de lucru, Zapier și Make. Trimiteți datele apelurilor de la Recepționerul IA în sistemele dvs. prin webhook sau creați propriile fluxuri cu API-ul CloudTalk.
Răspundeți la fiecare apel.
Ocupați fiecare masă.
Încercați CloudTalk gratuit și oferiți restaurantului dvs. un sistem telefonic care răspunde atunci când nu puteți dumneavoastră.
Întrebări frecvente despre sistemele telefonice pentru restaurante
Cel mai bun sistem telefonic pentru restaurante răspunde la fiecare apel, funcționează pe orice dispozitiv și are un cost clar per utilizator. CloudTalk este bazat pe cloud, devine activ în mai puțin de o oră și începe de la €25 per utilizator/lună. Adaugă meniuri de apel, cozi, SMS automat și răspuns prin IA, fiind evaluat cu 4.4/5 pe G2, cu peste 2,220 de recenzii pe G2 și Capterra.
Căutați unul care funcționează direct în sistemul dvs. telefonic, astfel încât IA și echipa dvs. să partajeze aceleași numere, redirecționări și istoric al apelurilor. Recepționerul IA de la CloudTalk răspunde la întrebări, colectează detaliile apelantului și transferă către personal. Îl puteți testa cu 50 de minute gratuite.
Da. Recepționerul IA răspunde instantaneu, 24/7, în peste 70 de limbi. Oferă răspunsuri la întrebări despre program, locație și preparatele principale din documentele încărcate și transferă către echipa dvs. când este nevoie de o persoană. Vedeți cum funcționează pe CloudTalk AI.
Recepționerul IA colectează numele și cererea apelantului, transmite detaliile echipei dvs. și trimite prin SMS linkul de rezervare sau comandă. Preluarea comenzilor sau rezervărilor direct în propriul sistem necesită o configurare personalizată a unui Specialist IA, pe care echipa noastră o poate stabili împreună cu dvs.
Da. CloudTalk portează numere din peste 50 de țări, astfel încât numărul din meniu și cel de pe Google rămâne neschimbat.
VoIP necesită o conexiune la internet, dar CloudTalk redirecționează apelurile automat dacă un operator întâmpină probleme, iar personalul poate răspunde folosind datele mobile ale telefonului prin aplicația mobilă. De asemenea, puteți trimite apelurile nerăspunse către un număr la alegere.
De cele mai multe ori, da. Telefoanele fixe compatibile SIP de la branduri precum Yealink, Grandstream și Polycom se pot conecta la CloudTalk. Unele funcții nu sunt disponibile pe toate modelele, așadar testați telefonul în prealabil.
Da. Puteți adăuga numere locale pentru fiecare locație, puteți seta programul de lucru pentru fiecare număr și puteți gestiona fiecare utilizator dintr-un singur tablou de bord.
Da. CloudTalk poate trimite un SMS automat apelanților care nu au putut lua legătura cu cineva, de exemplu cu linkul de rezervare sau programul de lucru. Personalul poate răspunde din aceeași aplicație folosită pentru apeluri.
Majoritatea echipelor sunt gata în mai puțin de o oră. Adăugarea unui nou utilizator durează câteva minute din browser, fără vizita unui tehnician, iar numerele existente pot fi portate.
Mai aveți întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Vă rugăm să discutați cu echipa noastră prietenoasă.