VoIP pour restaurants : répondez à chaque réservation et commande, même au coup de feu
CloudTalk est le système téléphonique pour restaurants qui redirige chaque appel vers la bonne personne, envoie un SMS en cas d'appel manqué et laisse une réceptionniste IA répondre quand votre équipe est occupée. Configuration en moins d'une heure.
- Offres dès €25 par utilisateur/mois, sans équipement à acheter
- La réceptionniste IA répond 24/7, avec 50 minutes gratuites
- Utilisez votre mobile, ordinateur ou téléphone fixe SIP
- Conforme au RGPD et au CCPA
Adopté par plus de 50,000 professionnels des ventes et du support dans le monde
Un système téléphonique conçu
pour remplir plus de tables
Moins d'appels manqués, moins de temps au téléphone et aucun projet IT complexe.
Fini les appels de
réservation manqués
Les groupes d'appels et files d'attente répartissent les appels, les clients reçoivent un SMS avec votre lien de réservation et l'IA répond à tout moment.
Libérez votre équipe
du téléphone
Les clients choisissent ce dont ils ont besoin via un menu simple et l'IA gère les questions fréquentes. Vos hôtes restent concentrés sur la salle.
Changez d'outil
sans projet informatique
Aucun matériel à acheter ou à entretenir, opérationnel en moins d'une heure, et vous gardez le numéro que vos clients connaissent déjà.
FONCTIONNALITÉS CLÉS
Tout ce dont un restaurant a besoin pour sa téléphonie
Chaque appel arrive à la bonne personne
Réservations, à emporter ou événements : vos clients joignent toujours le bon interlocuteur.
- Menus d'accueil (SVI) : « Tapez 1 pour les réservations, 2 pour la vente à emporter. »
- Groupes d'appels et files d'attente : Gérez les heures de pointe sans perdre de clients.
- Heures d'ouverture : Vos horaires et jours fériés routent les appels automatiquement.
- Agents vocaux IA : Disponibles 24/7, toujours prêts à répondre.
Répondez où que vous soyez
À l'accueil, en cuisine ou en déplacement : un seul numéro sur tous vos appareils.
- Sur n'importe quel appareil : Appli mobile, navigateur ou ordinateur : vos appels vous suivent.
- Téléphones fixes SIP : Conservez vos postes compatibles ; testez votre modèle d'abord.
- Un numéro unique : Le même numéro professionnel sur tous les appareils.
- En déplacement : Les managers répondent depuis le bureau ou sur la route.
Ajoutez du personnel et des adresses en quelques minutes
Un nouvel employé, un second restaurant ou une autre ville : tout se configure depuis un navigateur.
- Ajout d'utilisateurs rapide : Depuis un navigateur, sans intervention de technicien.
- Numéros locaux : Ajoutez des numéros dans plus de 160 pays au fil de votre développement.
- Portabilité du numéro : Gardez le numéro figurant sur votre carte.
- Messagerie vocale : Vos messages arrivent directement sur votre boîte e-mail.
DÉMONSTRATION PRODUIT
Découvrez comment orienter
chaque appel au bon endroit
Découvrez en vidéo : créez votre menu d'accueil pour la réservation
et la vente à emporter, sans coder.
FONCTIONNALITÉS PRINCIPALES
Pensé pour les vrais appels
des restaurants
Du rush du vendredi soir à la messagerie du lundi matin.
FILES D'ATTENTE ET GROUPES D'APPELS
Ne laissez plus aucun client tomber sur le répondeur
- Groupes d'appels : Faites sonner toute l'équipe en même temps ou à la chaîne.
- Files d'attente : Fais patienter les clients jusqu'à ce qu'une personne se libère.
- Rappels automatiques : Rappelez automatiquement les clients manqués.
- Routage intelligent : Les lignes occupées sont ignorées automatiquement.
MENUS D'ACCUEIL ET HORAIRES
Acheminez chaque appel au bon endroit
- Menus en glisser-déposer : Créez des flux d'appels sans aucune ligne de code.
- Heures d'ouverture : Pour tout le compte ou numéro par numéro.
- Jours fériés : Vos clients savent tout de suite quand vous êtes fermé.
- En dehors des horaires : Redirigez vers le répondeur ou la réceptionniste IA.
SMS AUTOMATIQUES
Répondez par SMS à chaque appel manqué
- SMS automatiques : Envoyés quand personne ne peut répondre.
- Vos liens utiles : Partagez vos horaires, votre menu ou votre lien de réservation.
- Une seule appli : Répondez aux messages là où vous prenez vos appels.
- Modèles prêts à l'emploi : Enregistrez vos réponses les plus fréquentes.
ENREGISTREMENT DES APPELS
Réglez facilement les litiges d'erreurs de commande
- Enregistrez les appels : Retrouvez n'importe quel appel par numéro ou date.
- Réécoute : Confirmez une commande, une réservation ou une réclamation.
- Formation : Utilisez de vrais appels pour former vos équipes.
- Un seul endroit : Tous les appels sont stockés et recherchables.
« Nous retrouvons l'enregistrement dans l'historique et, dans 99 % des cas, le client se trompait. Cela évite les pertes financières. »
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
IA POUR LES RESTAURANTS
Logiciel de téléphonie pour restaurant
alimenté par l'IA
Laissez l'IA gérer les appels de routine et gardez votre équipe disponible pour les clients sur place.
AGENT VOCAL IA
Un réceptionniste IA qui décroche quand votre équipe ne peut pas
Les agents vocaux IA répondent à chaque appel en quelques secondes, 24h/24 et 7j/7, quel que soit le volume : questions sur les horaires, l'adresse et le menu à partir de vos propres documents, avec le nom et la demande de l'appelant (nombre de personnes, heure) enregistrés à chaque fois. Les transferts parviennent à l'hôte ou au manager avec tous les détails déjà capturés, et l'appelant reçoit un SMS avec votre lien de réservation ou de commande.
- Plus de 70 langues : L'agent s'adapte à la langue de l'appelant.
- Configuration sans code : Importez vos horaires et votre menu, et c'est prêt.
- Essai gratuit : 50 minutes gratuites avant de vous engager.
Signature Capability
See CloudTalk’s AI Voice Agent in Action!
CeTe is an AI that talks like a human: no breaks, no training, no time off. It makes and answers calls, updates CRMs, books meetings, and loops in a human only when needed.
Press play to hear it. Want a wow moment? Get a free test call and try it live.
INTELLIGENCE DE CONVERSATION
Sachez ce que vos clients demandent réellement
- Transcriptions recherchables : Retrouvez chaque appel enregistré en quelques secondes.
- Résumés instantanés : Plus besoin de réécouter un appel entier.
- Analyse du sentiment et des sujets : Repérez les appels à vérifier en priorité.
- Grilles d'évaluation : Vérifiez que l'accueil et les étapes de réservation sont respectés.
- Tout en un seul endroit : Les appels IA sont également transcrits.
SANS SURPRISE
Changez la téléphonie de votre restaurant
en toute confiance
Voici les réponses directes aux quatre questions que se posent les restaurateurs sur la VoIP :
Chaque appel client sur une ligne pro
sécurisée et fiable
Les appels de réservation contiennent des noms, numéros et détails sensibles. CloudTalk les conserve sur une infrastructure certifiée avec une disponibilité de 99.999%, et non sur les téléphones personnels de vos employés.
Numéros professionnels uniquement
Les appels et SMS passent par un numéro d'entreprise, pour conserver l'historique client même lors du départ d'un employé.
Chiffrement par défaut
Les appels et enregistrements sont chiffrés. Vous définissez qui peut écouter et pendant combien de temps.
Infrastructure certifiée
Nos rapports SOC 2 et certificats ISO 27001 sont disponibles dans notre centre de confiance.
Lignes toujours actives
Téléphonie multi-opérateurs garantie par un taux de disponibilité de 99.999%, pour ne rater aucune réservation.
COMPARATIF
Ligne téléphonique classique
vs Système CloudTalk
Ce qui change concrètement lorsque votre téléphonie passe sur le cloud :
TARIFS CLOUDTALK
Des tarifs simples pour la téléphonie
de votre restaurant
Payez par utilisateur, sans matériel ni frais cachés. Les prix affichés s'entendent par utilisateur et par mois, avec facturation annuelle.
Configurez la téléphonie de votre restaurant en 5 étapes
La plupart des équipes sont opérationnelles en moins d'une heure.
Lancez votre essai gratuit
Choisissez votre forfait et ajoutez votre équipe.
Conservez ou choisissez vos numéros
Portez votre numéro actuel ou choisissez-en un nouveau.
Créez votre flux d'appels
Configurez un menu, des groupes d'appels, vos horaires et jours fériés.
Connectez vos appareils
L'équipe se connecte via l'application, le navigateur ou un téléphone IP.
Passez en direct
Ajoutez la Réceptionniste IA quand vous le souhaitez : téléchargez vos horaires et les détails de votre menu, puis activez-la.
Tout ce que vous devez savoir
Vous choisissez votre premier système cloud ou vous remplacez une ancienne ligne téléphonique ?
Voici les questions que les équipes de restaurant posent le plus souvent.
Un système téléphonique pour restaurant gère vos réservations, vos commandes à emporter et vos appels généraux. Il redirige les appelants vers la bonne personne, gère les heures d’ouverture et les jours fériés, prend les messages vocaux et enregistre les appels. Un système cloud comme CloudTalk fonctionne via Internet, vous n’avez donc besoin d’aucun câblage ni matériel sur site.
La VoIP achemine vos appels via Internet au lieu des lignes téléphoniques classiques. Votre personnel répond depuis une application mobile, un navigateur ou un téléphone fixe SIP, en utilisant le même numéro professionnel. CloudTalk y ajoute des menus d’appel, des files d’attente, des SMS et un accueil par IA.
Recherchez cinq éléments : une qualité d’appel fiable, une gestion des flux d’appels et des horaires d’ouverture simple, un moyen facile de répondre depuis n’importe quel appareil, une solution pour les appels manqués et en dehors des heures d’ouverture, ainsi qu’une tarification claire par utilisateur. CloudTalk couvre ces cinq points, et vous pouvez consulter les tarifs avant même de contacter qui que ce soit.
Les systèmes téléphoniques cloud sont facturés par utilisateur et par mois, sans aucun matériel à acheter. Les forfaits CloudTalk débutent à €25 par utilisateur par mois, avec facturation annuelle. La Réceptionniste IA démarre gratuitement avec 50 minutes, et l’Intelligence Conversationnelle est à €9 par agent par mois.
INTÉGRATIONS
Connectez votre système téléphonique aux outils
que votre équipe utilise déjà
Enregistrez chaque appel et SMS dans votre CRM et envoyez vos données d’appel là où vous en avez besoin. Synchronisez vos appels et vos notes avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Zoho, connectez Zendesk, Microsoft Teams et plus de 100 outils supplémentaires, et automatisez vos relances avec l’automatisation des workflows, Zapier et Make. Envoyez les données d’appel de la Réceptionniste IA à vos systèmes par webhook, ou créez vos propres flux avec l’API CloudTalk.
Répondez à chaque appel.
Remplissez chaque table.
Essayez CloudTalk gratuitement et dotez votre restaurant d’un système téléphonique qui répond quand vous ne le pouvez pas.
FAQ sur la téléphonie pour restaurant
Le meilleur système téléphonique pour restaurant prend en charge chaque appel, fonctionne sur n’importe quel appareil et affiche un tarif transparent par utilisateur. Basé sur le cloud, CloudTalk est opérationnel en moins d’une heure et débute à €25 par utilisateur et par mois. Il ajoute des menus d’appel, des files d’attente, des réponses par SMS et un accueil par IA. Il est noté 4.4/5 sur G2, avec plus de 2,220 avis sur G2 et Capterra.
Choisissez une solution intégrée à votre système téléphonique afin que l’IA et votre équipe partagent les mêmes numéros, la même gestion des flux et le même historique d’appels. La Réceptionniste IA de CloudTalk répond aux questions, collecte les coordonnées de l’appelant et transfère l’appel à votre personnel. Vous pouvez la tester avec 50 minutes gratuites.
Oui. La Réceptionniste IA répond instantanément, 24/7, dans plus de 70 langues. Elle répond aux questions sur les horaires, l’adresse et la carte à partir des documents que vous téléchargez, et transfère vers votre équipe si l’appelant souhaite parler à quelqu’un. Découvrez CloudTalk AI pour voir comment cela fonctionne.
La Réceptionniste IA recueille le nom et la demande de l’appelant, transmet les détails à votre équipe et envoie par SMS votre lien de réservation ou de commande. La prise directe de commandes ou de réservations dans votre propre système nécessite la création d’un agent IA sur mesure, que notre équipe peut définir avec vous.
Oui. CloudTalk effectue la portabilité des numéros depuis plus de 50 pays. Ainsi, le numéro présent sur votre menu et votre fiche Google reste inchangé.
La VoIP nécessite une connexion Internet, mais CloudTalk réachemine automatiquement les appels si un opérateur rencontre un problème. Votre personnel peut aussi répondre en 4G/5G sur mobile avec l’application mobile. Vous pouvez également renvoyer les appels non répondus vers le numéro de votre choix.
Dans la plupart des cas, oui. Les téléphones fixes compatibles SIP de marques telles que Yealink, Grandstream et Polycom peuvent être connectés à CloudTalk. Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles sur tous les modèles, pensez donc à tester votre téléphone au préalable.
Oui. Vous pouvez ajouter des numéros locaux pour chaque établissement, définir des horaires d’ouverture pour chaque numéro et gérer tous les utilisateurs depuis un tableau de bord unique.
Oui. CloudTalk peut envoyer un SMS automatique aux appelants qui ne parviennent à joindre personne, contenant par exemple votre lien de réservation ou vos horaires. Votre personnel peut répondre directement depuis la même application que pour les appels.
La plupart des équipes sont opérationnelles en moins d’une heure. L’ajout d’un nouvel utilisateur prend quelques minutes depuis un navigateur, sans passage de technicien, et vos numéros actuels peuvent être portés.
Vous avez encore des questions ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N'hésitez pas à contacter notre équipe sympathique via le chat.