מרכזת טלפונית (VoIP) למסעדות: מענה לכל הזמנת מקום ומשלוח, גם בעומס של ארוחת הערב
CloudTalk היא מערכת טלפוניה למסעדות שמעבירה כל שיחה לאיש הצוות הנכון, שולחת הודעת טקסט לאלו שפוספסו, ומאפשרת לפקיד קבלה מבוסס AI לענות כשהמארחים עמוסים. הגדרה בפחות משעה.
- מסלולים החל מ-$25 למשתמש/חודש, ללא צורך ברכישת ציוד
- פקיד קבלה AI עונה 24/7, מתחיל ב-50 דקות מתנה
- שימוש מהנייד, מהמחשב הנייד או מטלפוני שולחן SIP
- עומד בתקני GDPR ו-CCPA
למעלה מ-50,000+ אנשי מכירות ושירות ברחבי העולם סומכים עלינו
מערכת טלפוניה למסעדות
שנועדה למלא יותר שולחנות
פחות שיחות שלא נענו, פחות זמן בטלפון, וללא צורך בפרויקט IT.
נפרדים מהשיחות
שלא נענו להזמנת מקום
קבוצות צלצול ותורים מחלקים את השיחות בין הצוות, מתקשרים שפוספסו מקבלים מסרון עם קישור להזמנה, ו-AI עונה בכל עת.
משחררים את המארחים
מהטלפון
המבקשים יבחרו מה הם צריכים בתפריט פשוט, AI מטפל בכל השאלות הנפוצות, כך שהמארחים יכולים להקדיש את זמנם לאורחים ולא לשפופרת.
מעבר קל
ללא פרויקט IT
אין צורך לקנות או לתחזק חומרה, עולים לאוויר תוך פחות משעה, ושומרים על מספר הטלפון שהלקוחות שלכם כבר מכירים.
תכונות מרכזיות
כל מה שמסעדה צריכה ממערכת הטלפון שלה
כל שיחה מגיעה לאיש הצוות הנכון
הזמנות מקום, טייק אוויי או אירועים: המתקשרים תמיד מגיעים לגורם המתאים.
- תפריטי שיחה: ״הקישו 1 להזמנת מקום, 2 למשלוחים ואיסוף עצמי.״
- קבוצות צלצול ותורים: התמודדות קלה עם שעות העומס מבלי לאבד אורחים.
- שעות פעילות: השעות וימי החג מנתבים את השיחות עבורכם באופן אוטומטי.
- סוכני קול מבוססי AI: זמינים 24/7, תמיד מוכנים לענות.
עונים מכל מקום שבו אתם נמצאים
מעמדת המארח, ממשרד המטבח או בדרכים: מספר אחד בכל מכשיר.
- מכל מכשיר: אפליקציה לנייד, בדפדפן או במחשב: השיחות עוקבות אחר הצוות שלכם.
- טלפוני שולחן SIP: שימוש בטלפונים קיימים תואמים; מומלץ לבדוק את הדגם היטב.
- מספר אחד: אותו מספר עסקי בכל המכשירים.
- בדרכים: מנהלים עונים מהמשרד או תוך כדי תנועה.
הוספת עובדים וסניפים תוך דקות
מארח חדש, סניף נוסף או עיר חדשה: מגדירים הכל בקלות מהדפדפן.
- הוספת משתמשים במהירות: מהדפדפן, ללא צורך בביקור טכנאי.
- מספרים מקומיים: הוספת מספרים ב-160+ מדינות ככל שאתם גדלים.
- ניוד מספרים: שומרים על המספר שכבר מודפס בתפריט שלכם.
- תא קולי: הודעות מגיעות ישירות למייל שלכם.
סיור מוצר
ראו כיצד שיחה למסעדה
מגיעה לאיש הצוות הנכון
קחו סיור קצר: בנו תפריט שיחות שמנתב
הזמנות מקום ומשלוחים, ללא צורך בקוד.
תכונות ליבה
נבנה עבור השיחות
שמסעדות באמת מקבלות
מהעומס של שישי בערב ועד לתא הקולי של שני בבוקר.
תורי שיחות וקבוצות צלצול
לעולם אל תיתנו לאורח להגיע לתא הקולי
- קבוצות צלצול: צלצול אצל כל המארחים בבת אחת, או לפי הסדר.
- תורים: המתנה לשיחות עד שמישהו פנוי להתפנות אליהן.
- שיחה חוזרת: חזרו לשיחות שלא הצלחתם לענות להן.
- ניתוב חכם: דילוג אוטומטי על קווים תפוסים.
תפריטי שיחה ושעות פעילות
שליחת כל שיחה למקום הנכון
- תפריטי גרירה ושחרור: בניית נתובי שיחות ללא צורך בקוד.
- שעות פעילות: עבור החשבון כולו או לכל מספר בנפרד.
- כללי חגים: בימים סגורים המערכת תודיע שהעסק סגור.
- לאחר שעות הפעילות: העברת המתקשרים לתא הקולי או לפקיד הקבלה הווירטואלי.
סמס אוטומטי לשיחות שלא נענו
הודעת טקסט חוזרת לכל שיחה שלא נענתה
- סמסים אוטומטיים: נשלחים כשהמתקשר לא מצליח להשיג מענה.
- הקישורים שלכם: שיתוף שעות הפעילות, התפריט או הקישור להזמנת מקום.
- אפליקציה אחת: מענה מאותו המקום שבו אתם מקבלים שיחות.
- תבניות מוכנות: שמירת התגובות הנפוצות ביותר שלכם.
הקלטת שיחות
פתרון מחלוקות של ״זה לא מה שהזמנתי״
- הקלטת שיחות: איתור כל שיחה לפי מספר או תאריך.
- השמעה חוזרת: אימות הזמנה, מקום ששוריין או תלונה.
- הכשרת עובדים: שימוש בשיחות אמת להכשרת מארחים חדשים.
- מקום אחד: כל שיחה שמורה וניתנת לחיפוש.
"אנחנו מוצאים את ההקלטה ביומן השיחות, וב-99% מהמקרים הם פשוט לא אמרו את האמת. זה חוסך לנו המון כסף."
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
בינה מלאכותית למסעדות
תוכנת מרכזיה טלפונית למסעדות
המבוססת על AI
תן ל-AI לטפל בשיחות השגרתיות, והשאר את הצוות שלך פנוי לאורחים שנמצאים מולו.
סוכן קולי מבוסס AI
מארחת AI שעונה כשצוות האירוח שלך לא פנוי
סוכני קול מבוססי AI עונים לכל שיחה תוך שניות, 24/7, בכל עומס: מענה על שאלות לגבי שעות פעילות, מיקום ותפריט מתוך המסמכים שלך, תוך איסוף שם המתקשר והבקשה שלו (כמו גודל השולחן והשעה) בכל שיחה. העברות שיחה מגיעות למארח/ת או למנהל/ת עם הפרטים שכבר נקלטו, והמתקשרים מקבלים מסרון עם קישור להזמנה או להזמנת מקום.
- 70+ שפות: הסוכן מתאים את עצמו לשפת המתקשר.
- הגדרה ללא קוד: מעלים את שעות הפעילות והתפריט ויוצאים לדרך.
- ניסיון חינם: 50 דקות מתנה לפני שמשלמים.
יכולת דגל
ראו את סוכן הקול המבוסס AI של CloudTalk בפעולה!
CeTe הוא כלי AI שמדבר בדיוק כמו בן אדם: ללא הפסקות, ללא צורך בהכשרה וללא ימי חופש. הוא יוזם ומקבל שיחות, מעדכן מערכות CRM, קובע פגישות ומערב נציג אנושי רק בעת הצורך.
לחצו על כפתור הנגינה כדי לשמוע אותו. רוצים להתרשם באמת? קבלו שיחת ניסיון חינמית ונסו אותו בלייב.
ניתוח שיחות חכם
להבין מה האורחים באמת מבקשים
- תמלולים ניתנים לחיפוש: כל שיחה מוקלטת, ניתנת לאיתור תוך שניות.
- סיכומים מיידיים: אף אחד לא צריך להקשיב לשיחה שלמה.
- סנטימנט ונושאים: תבינו באיזה שיחות כדאי לטפל קודם.
- משובי שיחה: ודאו ששלבי הברכה והזמנת המקום מבוצעים כהלכה.
- הכל במקום אחד: גם שיחות AI מתומללות.
בלי הפתעות
מעבירים את טלפונית המסעדה
בביטחון מלא
תשובות ישירות לארבע השאלות שבעלי מסעדות שואלים על מרכזיית VoIP:
כל שיחת אורח על קו עסקי
מאובטח ואמין
שיחות הזמנה כוללות שמות, מספרים ופרטי הזמנה, ולכן CloudTalk שומרת אותן על תשתית מאושרת עם זמינות של 99.999%, ולא על הטלפונים הפרטיים של הצוות.
מספרים עסקיים בלבד
שיחות ומסרונים מנוהלים במספר חברה, כך שהיסטוריית האורחים נשמרת גם כשהצוות מתחלף.
מוצפן כברירת מחדל
שיחות והקלטות עוברות בצורה מוצפנת, ואתם קובעים מי יכול להקשיב ולכמה זמן.
תשתית מאושרת
דוח SOC 2 ותעודת ISO 27001 שלנו זמינים ב-Trust Center שלנו.
שמרו על קווים פעילים
שיחות מרובות ספקים המגובות בזמינות של 99.999%, כך שקו ההזמנות נשאר תמיד זמין.
השוואה
קו טלפון קלאסי למסעדות
מול מערכת הטלפוניה של CloudTalk
מה באמת משתנה כשהטלפונים עוברים לענן:
התמחור של CLOUDTALK
תמחור מרכזיית טלפון למסעדות
שנשאר פשוט
משלמים לפי משתמש, ללא חומרה וללא עמלות נסתרות. המחירים המוצגים הם למשתמש לחודש, בחיוב שנתי.
הפעילו את טלפונית המסעדה ב-5 שלבים
רוב הצוותים מתחילים לעבוד תוך פחות משעה.
התחילו את תקופת הניסיון בחינם
בחרו מסלול והוסיפו את הצוות שלכם.
שמרו או בחרו מספרים
ניידו את המספר הנוכחי או בחרו מספר מקומי.
בנו את נתב השיחות
הגדירו תפריט, קבוצות צלצול, שעות פתיחה וחגים.
חברו את המכשירים
הצוות מתחבר דרך האפליקציה, הדפדפן או טלפון SIP שולחני.
עולים לאוויר
מוסיפים את פקיד הקבלה ב-AI מתי שרוצים: מעלים את שעות הפעילות והתפריט, ומפעילים.
כל מה שצריך לדעת
בוחרים את מערכת הענן הראשונה שלכם, או מחליפים קו טלפון ישן?
אלו השאלות שצוותי מסעדות שואלים הכי הרבה.
מערכת טלפוניה למסעדות מנהלת את שיחות ההזמנות, המשלוחים והפניות הכלליות. היא מנתבת את המתקשרים לאדם הנכון, מטפלת בשעות הפעילות והחגים, מקבלת הודעות קוליות ומקליטה שיחות. מערכת ענן כמו CloudTalk פועלת על גבי האינטרנט, כך שאין צורך בחיווט או בחומרה במקום.
טכנולוגיית VoIP מעבירה את השיחות על גבי האינטרנט במקום בקווי טלפון רגילים. הצוות עונה דרך אפליקציה בנורד, בדפדפן או בטלפון שולחני תומך SIP, תוך שימוש באותו מספר עסקי. CloudTalk מוסיפה לזה תפריטי שיחה, תורים, הודעות טקסט ומענה ב-AI.
חפשו חמישה דברים: איכות שיחה אמינה, ניתוח שיחות ושעות פעילות פשוטים, דרך קלה לענות מכל מכשיר, מענה לשיחות שלא נענו ואחרי שעות הפעילות, ותמחור שקוף לפי משתמש. CloudTalk מספקת את כל החמישה, ותוכלו לראות את המחירים עוד לפני שתדברו עם אף אחד.
מערכות טלפוניה בענן מתומחרות לפי משתמש לחודש, ללא צורך ברכישת חומרה. מסלולי CloudTalk מתחילים מ-$25 למשתמש לחודש בחיוב שנתי. פקיד הקבלה ב-AI מתחיל בחינם עם 50 דקות, ותכונת Conversation Intelligence עולה $9 לנציג לחודש.
אינטגרציות
חברו את מערכת הטלפוניה לכלים
שהצוות שלכם כבר משתמש בהם
תעדו כל שיחה והודעה ב-CRM, ושלחו נתוני שיחות לכל מקום שתטרכו. סנכרנו שיחות והערות ל-HubSpot, Pipedrive, Salesforce ו-Zoho, חברו את Zendesk, Microsoft Teams ועוד 100+ כלים, ואוטמטו המשך טיפול עם אוטומציית תהליכים, Zapier ו-Make. שלחו נתוני שיחות מ-AI Receptionist למערכות שלכם באמצעות Webhook, או בנו תהליכים מותאמים אישית בעזרת ה-API של CloudTalk.
שאלות נפוצות על מערכת טלפוניה למסעדות
מערכת הטלפוניה הטובה ביותר למסעדות עונה לכל שיחה, עובדת מכל מכשיר ועולה מחיר ברור לפי משתמש. CloudTalk מבוססת ענן, מופעלת תוך פחות משעה, ומתחילה ב-$25 למשתמש לחודש. היא כוללת תפריטי שיחה, תורים, SMS חוזר ומענה ב-AI, ומדורגת 4.4/5 ב-G2 עם מעל 2,220+ ביקורות ב-G2 וב-Capterra.
חפשו מערכת שפועלת כחלק מובנה מהטלפוניה שלכם, כך שה-AI והצוות חולקים את אותם מספרים, ניתובים והיסטוריית שיחות. AI Receptionist של CloudTalk עונה לשאלות, אוסף את פרטי המתקשר ומעביר לצוות. אפשר לנסות עם 50 דקות בחינם.
כן. פקיד הקבלה ב-AI עונה מיידית, 24/7, במעל 70+ שפות. הוא עונה לשאלות על שעות פעילות, מיקום ומנות מומלצות מתוך המסמכים שתעלו, ומעביר לצוות כשמתקשר צריך מענה אנושי. ראו CloudTalk AI כדי להבין איך זה עובד.
פקיד הקבלה ב-AI אוסף את שם המתקשר והבקשה שלו, מעביר את הפרטים לצוות ושולח מסרון עם קישור להזמנה. קבלת הזמנות ישירות למערכת ההזמנות שלכם דורשת פיתוח מותאם אישית של AI Specialist, שהצוות שלנו יאפיין יחד איתכם.
כן. CloudTalk מבצעת ניוד מספרים מ-50+ מדינות, כך שהמספר בתפריט ובגוגל נשאר בדיוק אותו דבר.
מערכת VoIP דורשת חיבור לאינטרנט, אך CloudTalk מנתבת שיחות באופן אוטומטי אם יש תקלה אצל הספק, והצוות יכול לענות דרך החבילה הסלולרית בטלפון בעזרת האפליקציה לנייד. אפשר גם להעביר שיחות שלא נענו למספר אחר לפי לבחירתכם.
ברוב המקרים, כן. טלפונים שולחניים תומכי SIP של מותגים כמו Yealink, Grandstream ו-Polycom יכולים להתחבר ל-CloudTalk. חלק מהתכונות אינן זמינות בכל דגם, לכן כדאי לבדוק את הטלפון מראש.
כן. אפשר להוסיף מספרים מקומיים לכל סניף, להגדיר שעות פעילות לכל מספר, ולנהל את כל המשתמשים מלוח בקרה אחד.
כן. CloudTalk יכולה לשלוח הודעת SMS אוטומטית למתקשרים שלא השיגו מענה, למשל עם קישור להזמנה או שעות הפעילות. הצוות יכול להשיב מאותה אפליקציה של השיחות.
רוב הצוותים עולים לאוויר תוך פחות משעה. הוספת משתמש חדש לוקחת דקות מתוך הדפדפן, ללא צורך בטכנאי, ואת המספרים הקיימים אפשר לנייד בקלות.
עדיין יש לך שאלות?
לא מצאת את התשובה שחיפשת? צ'ט עם הצוות הידידותי שלנו.