VoIP dla restauracji: odbieraj każdą rezerwację i zamówienie, nawet w szczycie kolacyjnym
CloudTalk to system telefoniczny dla restauracji, który kieruje każde połączenie do właściwej osoby, wysyła SMS-a po nieodebranym połączeniu i pozwala wirtualnej recepcjonistce AI odebrać, gdy pracownicy są zajęci. Konfiguracja w mniej niż godzinę.
- Pakiety od €25 za użytkownika/miesiąc, bez konieczności zakupu sprzętu
- Recepcjonistka AI odpowiada 24/7, zaczynając od 50 darmowych minut
- Używaj telefonu komórkowego, laptopa lub stacjonarnych telefonów SIP
- Zgodność z RODO i CCPA
Zaufało nam ponad 50,000+ specjalistów ds. sprzedaży i obsługi klienta na całym świecie
System telefoniczny dla restauracji
stworzony, by zapełnić więcej stolików
Mniej nieodebranych połączeń, mniej czasu przy telefonie i brak skomplikowanych projektów IT.
Pożegnaj nieodebrane
połączenia w sprawie rezerwacji
Grupy dzwonienia i kolejki rozdzielają połączenia na Twój zespół, nieodebrane połączenia otrzymują SMS-a z linkiem do rezerwacji, a AI odpowiada przez całą dobę.
Uwolnij personel
od telefonu
Dzwoniący wybierają to, czego potrzebują z prostego menu, a AI obsługuje najczęściej zadawane pytania, dzięki czemu obsługa może poświęcić czas gościom, a nie słuchawce.
Zmień system
bez angażowania działu IT
Brak sprzętu do zakupu czy utrzymania, wdrożenie w mniej niż godzinę i zachowanie numeru telefonu, który Twoi goście już znają.
KLUCZOWE FUNKCJE
Wszystko, czego restauracja potrzebuje od systemu telefonicznego
Każde połączenie trafia do właściwej osoby
Rezerwacje, wynos czy wydarzenia: dzwoniący zawsze trafiają do właściwej osoby.
- Menu połączeń: „Wybierz 1 dla rezerwacji, 2 dla zamówień na wynos.”
- Grupy dzwonienia i kolejki: Obsługa godzin szczytu bez utraty gości.
- Godziny otwarcia: Godziny i święta automatycznie kierują połączenia.
- Głosowi agenci AI: Dostępni 24/7, zawsze gotowi do odpowiedzi.
Odbieraj skądkolwiek jesteś
Recepcja, zaplecze kuchni czy w drodze: jeden numer na każdym urządzeniu.
- Dowolne urządzenie: Aplikacja mobilna, przeglądarka lub komputer: połączenia podążają za Twoim zespołem.
- Stacjonarne telefony SIP: Zachowaj kompatybilne telefony stacjonarne; najpierw przetestuj swój model.
- Jeden numer: Ten sam numer służbowy na wszystkich urządzeniach.
- W biegu: Menedżerowie odbierają z biura lub z trasy.
Dodawaj personel i lokalizacje w kilka minut
Nowy pracownik, druga lokalizacja czy nowe miasto: skonfiguruj wszystko z poziomu przeglądarki.
- Szybkie dodawanie użytkowników: Z przeglądarki, bez wizyty technika.
- Numery lokalne: Dodawaj numery w ponad 160 krajach w miarę rozwoju.
- Przenoszenie numerów: Zachowaj numer wydrukowany w Twoim menu.
- Poczta głosowa: Wiadomości trafiają bezpośrednio na Twój e-mail.
PREZENTACJA PRODUKTU
Zobacz, jak połączenie do restauracji
trafia do właściwej osoby
Szybki przegląd: zbuduj menu połączeń, które kieruje
rezerwacje i zamówienia bez kodowania.
GŁÓWNE FUNKCJE
Stworzone dla połączeń, które
naprawdę otrzymują restauracje
Od piątkowego szczytu po poniedziałkowy poranek z pocztą głosową.
KOLEJKI POŁĄCZEŃ I GRUPY DZWONIENIA
Nigdy nie pozwól, by gość trafił na pocztę głosową
- Grupy dzwonienia: Wywołuj wszystkich pracowników jednocześnie lub po kolei.
- Kolejki: Zatrzymaj dzwoniących w kolejce, aż ktoś będzie wolny.
- Oddzwanianie: Oddzwaniaj na połączenia, których nie udało się odebrać.
- Inteligentne przekierowanie: Zajęte linie są automatycznie pomijane.
MENU POŁĄCZEŃ I GODZINY OTWARCIA
Kieruj każde połączenie we właściwe miejsce
- Menu typu przeciągnij i upuść: Twórz przepływy połączeń bez kodowania.
- Godziny otwarcia: Dla całego konta lub każdego numeru z osobna.
- Reguły świąteczne: Dni zamknięcia brzmią jak zamknięte.
- Po godzinach: Przekierowuj dzwoniących do poczty głosowej lub recepcjonistki AI.
AUTOMATYCZNY SMS ODDZWONIENIA
Wyślij SMS po każdym nieodebranym połączeniu
- Automatyczne SMS-y: Wysyłane, gdy dzwoniący nie może się z nikim połączyć.
- Twoje linki: Udostępniaj godziny otwarcia, menu lub link do rezerwacji.
- Jedna aplikacja: Odpowiadaj z tego samego miejsca, w którym odbierasz połączenia.
- Szablony: Zapisuj swoje najczęstsze odpowiedzi.
NAGRYWANIE POŁĄCZEŃ
Rozstrzygaj kwestie „Zamawiałem co innego”
- Nagrywaj połączenia: Znajdź dowolne połączenie po numerze lub dacie.
- Odtwarzaj: Potwierdź zamówienie, rezerwację lub reklamację.
- Szkolenie: Używaj prawdziwych połączeń do szkolenia nowych pracowników.
- Jedno miejsce: Każde połączenie jest zapisane i łatwe do wyszukania.
„Odnajdujemy nagranie w rejestrze połączeń i w dziewięćdziesięciu dziewięciu procentach przypadków to nie oni mieli rację. Dzięki temu pieniądze zostają w naszej kieszeni.”
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
AI DLA RESTAURACJI
Oprogramowanie do obsługi telefonów
w restauracji oparte na AI
Pozwól AI przejąć rutynowe połączenia i skup swój zespół na gościach w restauracji.
AGENT GŁOSOWY AI
Recepcjonista AI, który odbierze, gdy Twój zespół nie może
Agenci głosowi AI odbierają każde połączenie w parę sekund, 24/7, przy dowolnym natężeniu ruchu: odpowiadają na pytania o godziny otwarcia, lokalizację i menu na podstawie Twoich własnych dokumentów, zbierając imię dzwoniącego i jego prośbę (np. wielkość stolika i godzinę). Przekazane połączenia trafiają do obsługi lub menedżera z gotowymi szczegółami, a dzwoniący otrzymuje SMS-a z linkiem do rezerwacji lub zamówień.
- Ponad 70 języków: Agent dostosowuje się do języka dzwoniącego.
- Konfiguracja bez kodowania: Prześlij godziny otwarcia oraz menu i gotowe.
- Wypróbuj za darmo: 50 darmowych minut, zanim zaczniesz płacić.
Flagowa funkcja
Zobacz głosowego agenta AI CloudTalk w akcji!
CeTe to sztuczna inteligencja, która rozmawia jak człowiek: bez przerw, bez wdrażania i bez urlopów. Wykonuje i odbiera połączenia, aktualizuje systemy CRM, rezerwuje spotkania i angażuje człowieka tylko wtedy, gdy jest to konieczne.
Naciśnij odtwarzaj, aby go usłyszeć. Chcesz efektu „wow”? Zamów bezpłatne połączenie testowe i wypróbuj go na żywo.
CONVERSATION INTELLIGENCE
Dowiedz się, o co naprawdę pytają Twoi goście
- Przeszukiwalne transkrypcje: Każda nagrana rozmowa do znalezienia w parę sekund.
- Błyskawiczne podsumowania: Nikt nie musi odsłuchiwać całej rozmowy.
- Sentyment i tematy: Sprawdź, które połączenia warto przeanalizować w pierwszej kolejności.
- Karty ocen: Upewnij się, że standardy powitania i rezerwacji są przestrzegane.
- Wszystko w jednym miejscu: Połączenia AI również są transkrybowane.
BEZ NIESPODZIANEK
Zmień system telefoniczny w restauracji
z pełnym zaufaniem
Odpowiedzi na cztery kluczowe pytania właścicieli dotyczące VoIP dla restauracji:
Każde połączenie od gościa na bezpiecznej,
niezawodnej linii biznesowej
Rozmowy rezerwacyjne zawierają imiona, numery i szczegóły rezerwacji, dlatego CloudTalk utrzymuje je na certyfikowanej infrastrukturze z gwarancją dostępności 99.999%, a nie na prywatnych telefonach Twojego personelu.
Wyłącznie numery biznesowe
Połączenia i SMS-y działają na numerze firmowym, więc historia kontaktów z gośćmi zostaje w firmie nawet po odejściu pracownika.
Szyfrowanie w standardzie
Połączenia i nagrania są szyfrowane, a Ty decydujesz, kto i jak długo może ich słuchać.
Certyfikowana infrastruktura
Nasz raport SOC 2 i certyfikat ISO 27001 są dostępne w naszym Centrum Zaufania.
Ciągłość działania Twoich linii
Obsługa połączeń przez wielu operatorów wsparta niezawodnością 99.999%, dzięki czemu linia rezerwacyjna działa bez przerwy.
PORÓWNANIE
Tradycyjna linia telefoniczna w restauracji
vs. system telefoniczny CloudTalk
Co naprawdę się zmienia, gdy przenosisz telefony do chmury:
CENNIK CLOUDTALK
Cennik systemu telefonicznego dla restauracji,
który pozostaje przejrzysty
Płać za użytkownika, bez opłat za sprzęt i ukrytych kosztów. Podane ceny dotyczą jednego użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym.
Uruchom telefony w restauracji w 5 krokach
Większość zespołów rozpoczyna pracę w mniej niż godzinę.
Rozpocznij darmowy okres próbny
Wybierz plan i dodaj swój zespół.
Zachowaj lub wybierz swoje numery
Przenieś obecny numer lub wybierz numer lokalny.
Stwórz schemat połączeń
Ustaw menu IVR, grupy dzwonienia, godziny otwarcia i dni wolne.
Połącz swoje urządzenia
Personel loguje się w aplikacji, przeglądarce lub na telefonie stacjonarnym SIP.
Uruchom usługę
Dodaj Wirtualną Recepcjonistkę AI, kiedy chcesz: prześlij godziny otwarcia i szczegóły menu, a następnie ją włącz.
Wszystko, co musisz wiedzieć
Wybierasz swój pierwszy system w chmurze, czy zastępujesz starą linię telefoniczną?
Oto pytania, które zespoły restauracji zadają najczęściej.
System telefoniczny dla restauracji zarządza rezerwacjami, zamówieniami na wynos i ogólnymi połączeniami. Kieruje dzwoniących do odpowiedniej osoby, obsługuje godziny otwarcia i święta, odbiera pocztę głosową oraz nagrywa rozmowy. System w chmurze, taki jak CloudTalk, działa przez internet, więc nie potrzebujesz żadnego okablowania ani sprzętu na miejscu.
VoIP przesyła rozmowy przez internet zamiast tradycyjnych miedzianych linii telefonicznych. Twój personel odpowiada w aplikacji mobilnej, w przeglądarce lub na telefonie stacjonarnym SIP, korzystając z tego samego numeru firmowego. CloudTalk dodaje do tego menu połączeń, kolejki, wiadomości tekstowe i automatyczną obsługę przez AI.
Zwróć uwagę na pięć rzeczy: niezawodną jakość połączeń, proste kierowanie połączeń i godziny otwarcia, łatwy sposób odpowiadania z dowolnego urządzenia, plan na nieodebrane połączenia i rozmowy po godzinach oraz przejrzysty cennik za użytkownika. CloudTalk zapewnia to wszystko, a cennik możesz sprawdzić jeszcze przed rozmową z nami.
Cena telefonicznych systemów chmurowych zależy od liczby użytkowników miesięcznie i nie wymaga zakupu sprzętu. Pakiety CloudTalk zaczynają się od €25 za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym. Wirtualna Recepcjonistka AI na start oferuje darmowe 50 minut, a usługa Conversation Intelligence kosztuje €9 za agenta miesięcznie.
INTEGRACJE
Połącz swój system telefoniczny z narzędziami,
z których Twój zespół już korzysta
Rejestruj każde połączenie i SMS w swoim systemie CRM oraz przesyłaj dane o rozmowach tam, gdzie ich potrzebujesz. Synchronizuj połączenia i notatki z HubSpot, Pipedrive, Salesforce i Zoho, łącz z Zendesk, Microsoft Teams i ponad 100 innymi narzędziami, a także automatyzuj dalsze działania dzięki automatyzacji procesów, Zapier i Make. Przesyłaj dane z połączeń Wirtualnej Recepcjonistki AI do swoich systemów za pomocą webhooków lub twórz własne schematy dzięki API CloudTalk.
Odbieraj każde połączenie.
Zapełnij każdy stolik.
Wypróbuj CloudTalk za darmo i daj swojej restauracji system telefoniczny, który odpowiada wtedy, gdy Ty nie możesz.
Najczęściej zadawane pytania o system telefoniczny dla restauracji
Najlepszy system telefoniczny dla restauracji odbiera każde połączenie, działa na dowolnym urządzeniu i ma przejrzystą cenę za użytkownika. CloudTalk działa w chmurze, gotowy do użycia w mniej niż godzinę, a jego cena zaczyna się od €25 za użytkownika miesięcznie. Oferuje menu połączeń, kolejki, automatyczne SMS-y zwrotne oraz obsługę przez AI. Został oceniony na 4.4/5 na G2 i posiada ponad 2,220 recenzji w serwisach G2 i Capterra.
Wybierz taki, który działa wewnątrz Twojego systemu telefonicznego, aby sztuczna inteligencja i Twój zespół korzystali z tych samych numerów, trasowania i historii połączeń. Wirtualna Recepcjonistka AI od CloudTalk odpowiada na pytania, zbiera dane dzwoniącego i przekazuje rozmowę personelowi. Możesz wypróbować ją z 50 darmowymi minutami.
Tak. Wirtualna Recepcjonistka AI odpowiada natychmiast, 24/7, w ponad 70 językach. Odpowiada na pytania dotyczące godzin otwarcia, lokalizacji i dań w menu na podstawie przesłanych dokumentów, a gdy rozmówca potrzebuje człowieka, przełącza do zespołu. Sprawdź stronę CloudTalk AI, aby zobaczyć, jak to działa.
Wirtualna Recepcjonistka AI zbiera imię dzwoniącego oraz jego prośbę, przekazuje te dane zespołowi i wysyła SMS z linkiem do rezerwacji lub składania zamówień. Przyjmowanie zamówień lub rezerwacji bezpośrednio do Twojego własnego systemu wymaga dedykowanego rozwiązania AI Specialist, które nasz zespół przygotuje razem z Tobą.
Tak. CloudTalk przenosi numery z ponad 50 krajów, więc numer w Twoim menu i na profilu Google pozostanie bez zmian.
VoIP wymaga połączenia z internetem, ale CloudTalk automatycznie przekierowuje połączenia, jeśli jeden z operatorów ma awarię. Zespół może odbierać rozmowy na danych mobilnych swojego telefonu za pomocą aplikacji mobilnej. Możesz także przekierować nieodebrane połączenia na wybrany numer.
Często tak. Telefony stacjonarne zgodne z SIP marek takich jak Yealink, Grandstream czy Polycom można połączyć z CloudTalk. Niektóre funkcje nie są dostępne na każdym modelu, dlatego najpierw przetestuj swój aparat.
Tak. Możesz dodać numery lokalne dla każdej z nich, ustawić godziny otwarcia dla każdego numeru i zarządzać wszystkimi użytkownikami z poziomu jednego panelu.
Tak. CloudTalk może wysyłać automatyczną wiadomość SMS do osób, które nie zdołały się dodzwonić, zawierającą na przykład link do rezerwacji lub godziny otwarcia. Personel może odpowiadać z tej samej aplikacji, z której prowadzi rozmowy.
Większość zespołów rozpoczyna pracę w mniej niż godzinę. Dodanie nowego użytkownika z poziomu przeglądarki zajmuje kilka minut i nie wymaga wizyty technika, a Twoje dotychczasowe numery można przenieść.
Masz jeszcze pytania?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem.