Integration af Sprinklr-telefonsystem
Callcenter til Sprinklr
Kombiner styrken i dit CRM med kraftfulde opkaldsfunktioner med CloudTalk’s Splinklr VoIP Integration. Foretag og modtag opkald, send SMS-beskeder, og fjern manuelt arbejde med 2-vejs-synkronisering i realtid. Centraliser kundekommunikationen og skab hurtigere løsninger – direkte fra Sprinklr.
Lavet af
CloudTalk
Kategori
Omnichannel-support
Salgsengagement
Bruges til
Kundesupport
Sagsbehandling
Agenternes produktivitet
Automatisering af arbejdsgange
Brugere
Support-agenter
Salgsrepræsentanter
Vejledere
CX-chefer
Betroet af tusinder
1,400 Anmeldelser af G2
1200
Virksomheder i hele verden
82%
Forøgelse af opkaldsvolumen
23%
Færre ubesvarede opkald
1326€
Spar per år
Hvorfor integrere CloudTalk med Sprinklr?
Opsæt CloudTalk + Sprinklr-integrationen med få klik, og giv dit team mulighed for at levere mere personlig, datadrevet support. Med automatisk logning af opkald og sms’er, synkronisering i realtid og AI-drevet indsigt reducerer du det manuelle arbejde, mens du holder dine omnichannel-kundedata samlet.
Udløs workflows, tildel samtaler og prioriter opkald ved hjælp af smart routing – alt sammen uden at forlade Sprinklr. Synkroniser dine kontaktdata, berig supportsager med stemmeinteraktioner, og forbedr løsningstider med dyb opkaldskontekst.
Hvad er Sprinklr?
Sprinklr er en AI-drevet kundeoplevelsesplatform designet til omnichannel-engagement. Fra sociale medier til support hjælper den globale teams med at styre samtaler, automatisere serviceworkflows og indsamle indsigt for at levere hurtigere og mere effektiv support.
Hvad siger vores kunder i verdensklasse?
Kundefokus er en grundpille i alt, hvad vi gør. Uanset om du hjælper dine kunder eller tager kontakt for at lukke en aftale, hjælper vi med at sikre, at du har alle de værktøjer og den støtte, du skal bruge for at få succes. Men tag det ikke fra os. Her er, hvad CloudTalks glade kunder har at sige!
1,400 Anmeldelser af G2
Jeg er vild med smart dialer, da den fjerner overspringshandlinger i forbindelse med kaldopkald til forretningsudvikling. Jeg har også for nylig afprøvet AI-notetakeren og vil købe den, da den fjerner behovet for at skrive noter manuelt. Den var også meget præcis!
Craig H. 
Medstifter
Vi havde brug for linjerne til vores virksomhed med stor hast, og teamet løste det for os på bare én arbejdsdag. Alt blev integreret og sat op med det samme, så vores team var klar til at yde support med det samme.
Carlotta B.
Projektleder
Let at bruge. Jeg elsker, at supporten hurtigt og tydeligt hjalp mig med at forstå de mere vanskelige mekanismer. Integrationen via API med vores inhousing-applikation gav også mulighed for automatiseringer som SMS-påmindelser.
Daniel S.
Specialist i kundesupport
Det er nemt at bruge, har en ren brugerflade og giver mange muligheder for at bruge numre fra mange dele af verden. Det er også et godt værktøj til at åbne konti på beskedplatforme som WhatsApp og Telegram.
Ivan M.
Specialist i indtægtssystemer
Opkaldsdashboardet og rapporteringsstrukturen er fejlfri, da den også understøtter kampagnevis rapportering. Vi kan tildele opkalds-id’er til ISDR’er, hvilket gør det lettere at bruge dem, når det er nødvendigt i realtid…
Arun S
Senior Manager
For os er den største fordel ved at bruge CloudTalk, at vi kan gemme kontakter. Vi er en virksomhed, som tusindvis af mennesker kontakter, så det er et stort løft at se, hvem der ringer, før vi tager imod opkaldene. Den har også detaljerede analyser til sporing.
Joe P.
Account Manager
Fordele ved Sprinklr-telefonintegration
Sømløs omnichannel-support
Sørg for, at stemmeinteraktioner er fuldt integreret i din omnichannel-strategi. CloudTalk synkroniserer opkaldsaktivitet, kundeoplysninger og samtalehistorik med Sprinklr, så medarbejderne kan yde ensartet, informeret support på tværs af kanaler.
Automatiseret opkaldslogning og smarte workflows
Eliminer tidskrævende manuelle opdateringer med CloudTaIks automatiske opkaldslogning. Alle opkald, voicemails og sms’er registreres i Sprinklr, hvilket gør det muligt for teams at udløse automatiske opfølgninger, tildele opgaver og sikre, at ingen kundeanmodninger går ubemærket hen.
AI-drevne indsigter til hurtigere løsninger
Brug CloudTalks opkaldsanalyse sammen med Sprinklrs A1-drevne rapportering til at identificere almindelige kundeproblemer, måle svarets effektivitet og optimere agenternes præstationer. Udnyt opkaldsdata til at forbedre chatbot-svar, forudsige supporttendenser og reducere løsningstider.
Effektiv viderestilling af opkald og sagsbehandling
Forbedr driftseffektiviteten ved at opsætte intelligent opkaldsdirigering baseret på agentens ekspertise, prioritetsniveauer eller tidligere interaktioner. CloudTalk sikrer, at hvert opkald tildeles den rigtige supportmedarbejder, hvilket hjælper teams med at løse sager hurtigere og forbedre kundetilfredsheden.
En oversigt over Sprinklr-integration og CloudTalk
AI-drevet
Foretag smartere opkald med samtaleintelligens
Fjern gætterierne og de irriterende gentagelser fra din virksomhed med automatisk optagelse og transskribering af opkald. Få klarhed over alle dine opkald med emneudtrækning og sentimentanalyse, og coach agenter med brugbar indsigt.
Uendeligt skalerbar
Gå ind på 160+ internationale markeder med det samme
Gå globalt og udvid din virksomheds rækkevidde med et af de største udbud af internationale, lokale og gratis numre, der findes på markedet i dag. Skaler din callcenter-løsning sammen med dine strategier og sikre din succes i de kommende år.
Kundefokuseret
Sælg, støt, gør kunderne tilfredse og få succes
Sæt mennesker i centrum for alt, hvad du gør, med callcenterfunktioner, der er designet til at gøre kundesucces til din største konkurrencefordel. Reducer ventetiderne med <80% og øg din succesrate for udgående opkald med <250% på den nemme måde.
Find ud af, hvorfor vores kunder elsker os
Se, hvordan Swille reducerede antallet af supportbilletter med 50%.
CloudTalk gjorde det muligt for vores CRM-team at gå fra brandslukning af tekniske problemer til strategiske forbedringer. Nu handler tickets om konfigurationer, ikke om mistede opkald eller forbindelsesproblemer.
Se, hvordan Dentakay øgede opkaldsvolumen med 2,5 gange
Power Dialer har været en game-changer til at styre vores opkaldsvolumen. Siden vi implementerede funktionen, har omkring 90 % af vores agenter brugt den til at automatisere opkald, hvilket sparer tid. Power Dialer gør det nemmere at håndtere både nye og gamle leads. Det har været afgørende for vores vækst – vores opkaldsvolumen er steget 2,5 gange på bare 8 måneder.
Se, hvordan Capitalo øgede effektiviteten med 83,3 % med AI
Cloudtalks AI-samtaleintelligens har drastisk forbedret vores effektivitet. Vi har reduceret tiden til analyse af opkaldskvalitet fra 2 timer til 20 minutter om dagen og reduceret antallet af forkert målrettede leads med 24 %, så vi kan fokusere på strategisk vækst og samtidig bevare ensartetheden på tværs af markederne.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager det at integrere Sprinklr med CloudTalk?
Du kan aktivere din Sprinklr-telefonintegration med CloudTalk på få minutter ved hjælp af en simpel Sprinklr API-integrationsnøgle og guidet opsætning.
Er Sprinklr-CloudTalk-integrationen gratis?
Ja, Sprinklr CTI-integrationen er inkluderet i CloudTalk-abonnementer. Sprinklr-adgang kan afhænge af dit eksisterende serviceniveau.
Hvordan fungerer Sprinklr-CloudTalk-integrationen?
SprinklrVoIP-integrationen synkroniserer opkald, kontakter og noter. Den logger aktivitet og driver workflows via API og Tray connector.
Hvilke kampagnedata kan importeres?
SprinklrAPI-integrationen understøtter import af kontaktnavne, e-mails, telefonnumre og brugerdefinerede felter via Tray.io.
Kan jeg foretage og modtage opkald direkte fra Sprinklr ved hjælp af CloudTalk?
Ja, med Sprinklrcalling-integrationen kan agenter håndtere indgående og udgående opkald og få adgang til opkaldsdata i realtid.
