Steigern Sie Ihren Telefonerfolg um 400% mit einem Predictive Dialer
Maximieren Sie die Effizienz Ihres Callcenters mit einer Predictive-Dialer-Software. Sie reduziert Leerlaufzeiten, erhöht die Gesprächszeit und verbindet Agenten erst dann, wenn ein Gesprächspartner abhebt – damit Ihr Team telefoniert, statt zu warten.
SOC2 CompliantISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Vorhersagen. Verbinden. Konvertieren. Wiederholen.
5-mal mehr potenzielle Kunden
Erreichen Sie mehr Leads mit einem Predictive Dialer für Callcenter, der manuelles Wählen überflüssig macht. Er verbindet Agenten schneller mit Gesprächspartnern – für mehr Verkaufsgespräche statt Tastentippen.
30% mehr Umsatz
Mit einem Predictive-Dialing-System erzielen Vertriebsteams höhere Verbindungsraten und schließen Verträge schneller ab. Konzentrieren Sie sich ganz auf das Gespräch und verwandeln Sie Wählversuche in Abschlüsse.
Keine Leerlaufzeiten mehr
Ein cloudbasierter Predictive Dialer nutzt intelligente Algorithmen, um die Verfügbarkeit von Agenten vorherzusagen und sie sofort mit Live-Kunden zu verbinden. Das vermeidet unnötige Wartezeiten.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Vorteile des Predictive Dialers
Intelligenter wählen und schneller wachsen
Große Reichweite im Outbound erzielen
Ein vorausschauender Outbound-Dialer filtert unbeantwortete Anrufe, Besetztzeichen und Mailboxen automatisch heraus und verbindet Agenten nur dann, wenn jemand abhebt. So sorgt Predictive Dialing für flüssige Gespräche und maximale Dynamik.
Erkenntnisreiche Kampagnen durchführen
Mit einer modernen Predictive-Dialer-Lösung erhalten Sie Echtzeitdaten zu Verbindungsraten, Abbruchquoten und Gesprächszeiten. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihre Kampagnen zu optimieren und den Erfolg im Vertrieb zu steigern.
ROI steigern und Budget schonen
Sorgen wegen der Kosten für einen Predictive Dialer? Automatisiertes Wählen bedeutet weniger erfolglose Anrufe, bessere Teamauslastung und mehr Conversions – so zahlt sich jeder Cent aus. Eine lohnende Investition in Ihre langfristige Vertriebseffizienz.
Skalieren ohne Effizienzverlust
Mit einem Predictive-Dialing-System kann Ihr Team mehr Leads erreichen, ohne dass Sie zusätzliches Personal einstellen müssen. Durch den Wegfall des manuellen Wählens und mehr Live-Verbindungen steigern Sie Ihre Ergebnisse – nicht Ihre Mitarbeiterzahl.
Intelligentes Wählen
Entdecken Sie einen smarten Weg zur Skalierung Ihrer Outbound-Kampagnen
Optimieren Sie Ihre Outbound-Kampagnen durch Automatisierung und erreichen Sie mehr potenzielle Kunden mit weniger Aufwand.
Was ist ein Predictive Dialer?
Predictive Dialer sind automatisierte Wählsysteme, die mithilfe von Algorithmen prognostizieren, wann ein Agent frei wird, und bereits vor dem Ende des aktuellen Gesprächs die nächste Nummer wählen.
Wenn der Agent auflegt, steht so direkt die nächste Verbindung bereit, was die Wartezeit zwischen den Anrufen minimiert. Als Teil moderner Outbound-Dialer-Software hilft dieses Tool dabei, die reine Gesprächszeit zu maximieren, die Verbindungsraten zu erhöhen und die Callcenter-Automatisierung zu optimieren.
Wie funktioniert ein Predictive Dialer?
Der Algorithmus des Predictive Dialers ermöglicht es dem System, mehrere Outbound-Anrufe gleichzeitig aufzubauen. Er erkennt, wenn jemand abhebt, und leitet das Gespräch sofort an freie Agenten weiter.
Das System steuert und passt das Wähltempo automatisch an. Dabei berücksichtigt es wichtige Faktoren wie die durchschnittliche Gesprächsdauer, die Verfügbarkeit der Agenten und die Anzahl der Wählversuche, die für eine erfolgreiche Verbindung nötig sind.
Zudem verfügen Predictive-Dialer-Dienste über eine Anrufbeantworter-Erkennung (AMD). Diese Technologie erkennt automatisch, ob eine echte Person oder ein Anrufbeantworter abhebt, sodass unproduktive Anrufe wie Besetztzeichen, Mailboxen oder Nichtmelden direkt ausgefiltert werden.
Was ist der Unterschied zwischen einem Predictive Dialer und einem Auto Dialer?
Ein Auto Dialer ist ein Outbound-Wählsystem, das Nummern aus einer Kontaktliste automatisch wählt und erfolgreich hergestellte Verbindungen an freie Agenten übergibt. Kurz gesagt: Er nimmt den Agenten das manuelle Tippen der Nummern ab.
Ein Predictive Dialer ist eine hochentwickelte Variante des Auto Dialers. Er gilt als das intelligenteste Wählsystem, da er basierend auf der Verfügbarkeit der Agenten berechnet, wie viele Anrufe parallel initiiert werden müssen, um Live-Gespräche ohne Verzögerung zu übergeben.
Wie viel kostet ein Predictive Dialer?
Die durchschnittlichen Kosten für einen Predictive Dialer liegen bei rund €130 pro Nutzer/Monat, wobei die Spanne von €20 bis €300 pro Nutzer/Monat reicht. Der Preis variiert stark je nach verschiedenen Faktoren, wie der Art des Dialers (On-Premise vs. Cloud-basiert), dem Funktionsumfang und dem Preismodell des Anbieters.
So richten Sie einen Predictive Dialer ein
- 01Klare Kampagnenziele definieren: Bestimmen Sie, ob Sie Termine vereinbaren, Leads generieren oder Umfragen durchführen möchten.
- 02Die richtige Dialer-Software wählen: Achten Sie auf Kriterien wie Skalierbarkeit, Integrationsmöglichkeiten sowie eine einfache Bedienung und Einrichtung.
- 03Kontaktliste vorbereiten: Bereinigen Sie Ihre Liste von veralteten oder falschen Daten und segmentieren Sie diese passend zu Ihren Zielen.
- 04Wählkampagne einrichten: Importieren Sie Ihre Kontakte, passen Sie die Kampagneneinstellungen an und weisen Sie den Agenten Leitfäden zu.
- 05Starten und analysieren: Überwachen Sie Kennzahlen wie die Verbindungsrate und passen Sie die Einstellungen basierend auf den Leistungsdaten an.
Funktionen
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Häufig gestellte Fragen
Sie ist skalierbar, einfach einzurichten und ideal für dezentrale Teams geeignet. Ein cloudbasierter Predictive Dialer steigert die Produktivität ohne hohe Infrastrukturkosten.
Predictive Dialer und einfache Auto Dialer unterscheiden sich in ihrer Wählmethode. Ein Predictive Dialer nutzt Algorithmen, um Anrufe passend zur Verfügbarkeit der Agenten zu timen. Ein Auto Dialer wählt Nummern lediglich sequenziell ohne weitere Optimierung.
Predictive und Progressive Dialer haben unterschiedliche Funktionsweisen und Zwecke. Predictive Dialer wählen vorausschauend, noch bevor ein Agent frei ist. Progressive Dialer warten mit dem nächsten Anruf, bis ein Agent tatsächlich verfügbar ist.
Ja, Predictive Dialer sind legal, sofern sie unter Einhaltung geltender Richtlinien wie TCPA, DSGVO oder lokaler DNC-Listen genutzt werden. Das Einverständnis der Angerufenen ist dabei entscheidend.
Abgebrochene Anrufe, Abweichungen bei der Agentenverfügbarkeit und strikte Compliance-Vorgaben wie der TCPA gehören zu den typischen Herausforderungen beim Einsatz von Predictive-Dialer-Diensten.
Zu den Alternativen gehören Power Dialer, Parallel Dialer, Progressive Dialer und manuelle Wähl-Tools – diese bieten jeweils mehr Kontrolle, aber ein geringeres Wähltempo.
Eine Predictive-Dialer-Software reduziert Leerlaufzeiten, verbindet Agenten mit mehr echten Gesprächspartnern und steigert die Conversion-Rate durch Automatisierung.
Durch die Automatisierung von Outbound-Anrufen und die Minimierung erfolgloser Wählversuche steigert eine Predictive-Dialer-Lösung die Effizienz und verringert den Bedarf an zusätzlichem Personal.
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