Διαχειριστείτε διπλάσιες κλήσεις φοιτητών με το μισό προσωπικό
Διπλασιάστε την επιτυχία των εγγραφών, βελτιστοποιήστε την υποστήριξη φοιτητών και επιλύστε ζητήματα ταχύτερα με λιγότερο χρόνο αναμονής μεταξύ των κλήσεων.
-
Τοπικοί αριθμοί σε 160+ αγορές για παγκόσμια κάλυψη φοιτητών.
-
Απρόσκοπτη ενσωμάτωση με συστήματα CRM
-
Έξυπνη δρομολόγηση για ομάδες εισαγωγών και υποστήριξης
Γεια σας! Συμπληρώστε τη φόρμα· χρειάζεται μόνο ένα λεπτό.
Πάνω από 4,000 επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το CloudTalk για ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ και ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ κλήσεις
81.7%
Αύξηση του όγκου κλήσεων
Ο όγκος των κλήσεων αυξήθηκε κατά 81,7%↑, οι αναπάντητες κλήσεις μειώθηκαν κατά 23,7%↓.
2.5X
Ποσοστό επιτυχίας εξερχόμενων κλήσεων
Διπλασίασαν την επιτυχία των εξερχόμενων κλήσεων & μείωσαν στο μισό τις χαμένες συμφωνίες.
80%
Μείωση του χρόνου αναμονής
Οι χρόνοι αναμονής μειώθηκαν κατά 80% και ο χρόνος χειρισμού κλήσεων κατά 25%.
Οι πάροχοι ιδρυμάτων εκπαίδευσης και e-learning μας εμπιστεύονται για να προσφέρουμε
Τερματίστε το χάος των
κλήσεων εγγραφών
Αντικαταστήστε τις αναπάντητες κλήσεις και τους μεγάλους χρόνους αναμονής με αξιόπιστη επικοινωνία με τους φοιτητές. Αφήστε τις ομάδες εισαγωγών και υποστήριξης να χειρίζονται περισσότερες ερωτήσεις, ταχύτερα, έτσι ώστε η προσοχή σας να παραμένει στην αύξηση των εγγραφών και όχι στη διαχείριση εκκρεμοτήτων.
Συνδέστε το
Ed-tech Stack σας
Ενσωματώστε απρόσκοπτα με το σύστημα διαχείρισης φοιτητών και το help desk σας. Αυτόματη ανάκληση ιστορικού αλληλεπιδράσεων κατά τη διάρκεια των κλήσεων, παρέχοντας στο προσωπικό σας όλα όσα χρειάζονται για την γρήγορη επίλυση ζητημάτων.
Κλιμακωθείτε
χωρίς πολυπλοκότητα
Προσθέστε τμήματα, προγράμματα και νέες πανεπιστημιουπόλεις με ευκολία. Αυτοματοποιήστε τη δρομολόγηση κλήσεων με ένα λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου εκπαίδευσης και εξαλείψτε τα περιττά βήματα, ώστε κάθε φοιτητής να επικοινωνεί με το σωστό άτομο την πρώτη φορά.
ΠΩΣ ΒΟΗΘΑΜΕ
Απαραίτητα χαρακτηριστικά
για τις ομάδες υποστήριξης φοιτητών
Παρέχετε αριστεία στην υποστήριξη φοιτητών.
- Εφαρμογή για κινητά: Επιτρέψτε στους εκπαιδευτικούς και το προσωπικό να πραγματοποιούν ή να λαμβάνουν κλήσεις εν κινήσει, εξασφαλίζοντας ότι είναι προσβάσιμοι όταν χρειάζεται.
- Σημειώσεις και ετικέτες κλήσεων: Οργανώστε τις κλήσεις επισημαίνοντάς τις με σχετικές λεπτομέρειες για ευκολότερη παρακολούθηση.
- Ώρες λειτουργίας: Ορίστε ώρες λειτουργίας για να δρομολογείτε κλήσεις κατά τις ώρες λειτουργίας και να στέλνετε κλήσεις εκτός ωραρίου σε τηλεφωνητή ή στο εφημερεύον προσωπικό.
- Παρακολούθηση ποιότητας: Καταγράψτε κλήσεις, χρησιμοποιήστε τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας για εκπαίδευση και διασφαλίστε συνεπή ποιότητα υποστήριξης.
Χειριστείτε εύκολα περιόδους αιχμής εγγραφών.
- Οπτικός σχεδιαστής ροής κλήσεων: Σχεδιάστε και προσαρμόστε αβίαστα ροές κλήσεων με μια οπτική διεπαφή drag-and-drop, χωρίς να απαιτείται κωδικοποίηση.
- Έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων και μενού κλήσεων: Αυτόματη διανομή κλήσεων εγγραφών με βάση ερωτήματα προγραμμάτων, διαθεσιμότητα συμβούλου ή δεδομένα καλούντος.
- Έξυπνη διαχείριση ουρών και ουρές VIP: Ισορροπήστε τον φόρτο κλήσεων μεταξύ των ομάδων εισαγωγών διατηρώντας εξατομικευμένες αναθέσεις συμβούλων.
- Τοπικά και διεθνή SMS: Στείλτε γρήγορες ενημερώσεις μέσω SMS όπου κι αν βρίσκονται οι φοιτητές σας.
Κλιμακωθείτε & διατηρήστε την ποιότητα σε όλες τις κλήσεις.
- Συγχρονισμός CRM: Παρακολουθήστε και καταγράψτε όλες τις αλληλεπιδράσεις για πλήρη ορατότητα του ιστορικού αλληλεπίδρασης των φοιτητών, ώστε τίποτα να μην διαφύγει της προσοχής.
- Προσαρμόσιμος πίνακας εργαλείων αναλυτικών στοιχείων: Αποκτήστε πληροφορίες για τους όγκους κλήσεων, τις διάρκειες και τα αποτελέσματα ανά εκπρόσωπο ή ομάδα, για να βελτιώσετε τις λειτουργίες και να σχεδιάσετε την ανάπτυξη.
- Τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας: Αναλύστε δεδομένα κλήσεων για διάθεση και τάσεις, για να βελτιώσετε τις στρατηγικές επικοινωνίας και να αυτοματοποιήσετε τη λήψη σημειώσεων.
- Ζωντανή παρακολούθηση κλήσεων: Επιτρέψτε στους διαχειριστές να ακούν, να δίνουν καθοδήγηση ψιθυριστά και να συμμετέχουν σε κλήσεις όταν χρειάζεται.
Μοναδική δυνατότητα
Βάλτε τους ανθρώπους σε δοκιμασία. Δείτε αν οι 24/7 φωνητικοί πράκτορες AI θα υπερέχουν.
Το CeTe είναι μια τεχνητή νοημοσύνη που μιλάει σαν άνθρωπος: χωρίς διαλείμματα, χωρίς εκπαίδευση, χωρίς άδειες. Πραγματοποιεί και απαντάει κλήσεις, ενημερώνει CRMs, κλείνει συναντήσεις και συνδέει έναν άνθρωπο μόνο όταν χρειάζεται.
Πατήστε play για να το ακούσετε. Θέλετε μια στιγμή έκπληξης; Κάντε μια δωρεάν δοκιμαστική κλήση και δοκιμάστε το ζωντανά.
Φωνητικοί πράκτορες AI
Υπενθύμιση λήξης προσφοράς
Riley, Πράκτορας Υπενθύμισης Πωλήσεων
Προεπιλογή υποψήφιου φοιτητή
Avery, Πράκτορας Ερωτήσεων Μαθημάτων
Λήψη υπενθύμισης πληρωμής
Casey, Πράκτορας Υπενθύμισης Πληρωμών
Προεπιλογή υποψήφιου ασθενή
Jordan, Πράκτορας Υποδοχής Υγειονομικής Περίθαλψης
Προεπιλογή υποψήφιου ασφαλισμένου
Taylor, Πράκτορας Υποδοχής Ασφαλίσεων
Αποδοχή ενημερωμένων όρων
Quinn, Πράκτορας Αποδοχής Όρων και Προϋποθέσεων
Προεπιλογή νομικού ερωτήματος
Drew, Πράκτορας Υποδοχής Νομικών Θεμάτων
Λήψη ανατροφοδότησης μετά τη συνέντευξη
Jamie, Πράκτορας Ανατροφοδότησης Υποψηφίων
Προεπιλογή υποψηφίου
Skyler, Πράκτορας Προεπιλογής Αιτούντων
Επιβεβαίωση ενέργειας λογαριασμού
Morgan, Πράκτορας Υπενθύμισης Ενεργειών
Λήψη υπενθύμισης ανανέωσης
Logan, Πράκτορας Ανανέωσης Συνδρομών
Λήψη CSAT μετά την υποστήριξη
Morgan, Πράκτορας Ανατροφοδότησης CX
Λήψη ανατροφοδότησης NPS ή demo
Parker, Πράκτορας Ανατροφοδότησης Μετά την Πώληση
Προεπιλογή υποψήφιου για δοκιμή
Blake, Ελεγκτής Καταλληλότητας για Δωρεάν Δοκιμή
Πράκτορας Υπενθύμισης
Πωλήσεων
Πελάτης
Πωλήσεις / Μάρκετινγκ
Ερώτηση για μάθημα
Εκπρόσωπος
Πελάτης
Εκπαίδευση / Εκπαιδευτική Τεχνολογία
Υπενθύμιση πληρωμής
Εκπρόσωπος
Πελάτης
Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες
Διαχείριση αιτημάτων υγείας
Εκπρόσωπος
Πελάτης
Υγειονομική περίθαλψη
Διαχείριση αιτημάτων ασφάλισης
Εκπρόσωπος
Πελάτης
Ασφάλιση
Αποδοχή Όρων & Προϋποθέσεων
Εκπρόσωπος
Πελάτης
Νομικές υπηρεσίες
Διαχείριση νομικών αιτημάτων
Εκπρόσωπος
Πελάτης
Νομικές υπηρεσίες
Σχόλια υποψηφίου
Εκπρόσωπος
Πελάτης
Προσλήψεις / Ανθρώπινο Δυναμικό
Προκαταρκτική εξέταση αιτούντος
Εκπρόσωπος
Πελάτης
Προσλήψεις / Ανθρώπινο Δυναμικό
Υπενθύμιση ενέργειας
Εκπρόσωπος
Πελάτης
SaaS / Λογισμικό & Εφαρμογές
Ανανέωση συνδρομής
Εκπρόσωπος
Πελάτης
SaaS / Λογισμικό & Εφαρμογές
Σχόλια πελατών
Εκπρόσωπος
Πελάτης
SaaS / Λογισμικό & Εφαρμογές
Ανατροφοδότηση μετά την πώληση
Εκπρόσωπος
Πελάτης
SaaS / Λογισμικό & Εφαρμογές
Εγγραφή δοκιμαστικής έκδοσης
Αξιολογητής
Πελάτης
SaaS / Λογισμικό & Εφαρμογές
Γιατί CloudTalk;
Το καταλαβαίνουμε — υπάρχουν πολλοί πάροχοι τηλεφωνικών υπηρεσιών. Γιατί, λοιπόν, οι εκπαιδευτικοί και οι φορείς ηλεκτρονικής μάθησης επιλέγουν το CloudTalk;
Εγκατάσταση που πραγματικά βγάζει νόημα
Κάντε κάθε εγκατάσταση «ήταν απλό», όχι «γιατί αλλάξαμε;»
Η μετάβαση στο CloudTalk είναι όσο εύκολη γίνεται.
Διατηρήστε τους υπάρχοντες αριθμούς σας με απρόσκοπτη μεταφορά, θέστε τις ομάδες εισαγωγών και υποστήριξής σας σε λειτουργία γρήγορα με εύκολη ενσωμάτωση, και συνδεθείτε με τα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιείτε. Είναι η επικοινωνία με τους φοιτητές απλοποιημένη, όπως θα έπρεπε να είναι.
Αξιόπιστη ποιότητα κλήσεων
Μετατρέψτε τις σαφείς συνδέσεις σε επιτυχία των φοιτητών
Το CloudTalk βοηθά τις ομάδες IT στην εκπαίδευση να εξαλείψουν τα παράπονα για την ποιότητα των κλήσεων και να διατηρήσουν τις εγγραφές σε εξέλιξη. Τέρμα στις χαμένες ευκαιρίες λόγω διακοπών κλήσεων ή κακής σύνδεσης.
Όταν οι ομάδες μπορούν να επικεντρωθούν στις συνομιλίες με τους φοιτητές αντί για προβλήματα σύνδεσης, όλοι κερδίζουν. Οι εισαγωγές έχουν καλύτερα ποσοστά μετατροπής, το IT λιγότερα αιτήματα και τα ιδρύματα επιτυγχάνουν τους στόχους εγγραφών τους.
Η μετάβαση στο CloudTalk ήταν εξαιρετικά ομαλή. Στην πραγματικότητα, η παραγωγικότητα των εκπροσώπων αυξήθηκε κατά 10% ως άμεσο αποτέλεσμα της αλλαγής. Νομίζαμε ότι η ομάδα πωλήσεών μας δεν μπορούσε να διαχειριστεί περισσότερους από 15 ημερήσιους δυνητικούς πελάτες, αλλά φέτος, κάποιες μέρες, χειρίστηκαν 30 και μάλιστα έκλεισαν περισσότερες συμφωνίες.
Εύκολο στη διαχείριση
Αποκεντρωμένη διαχείριση χωρίς πολυπλοκότητα
Πιστεύουμε ότι η διαχείριση του τηλεφωνικού σας κέντρου εκπαίδευσης δεν πρέπει να απαιτεί πτυχίο IT.
Η πλατφόρμα μας θέτει την καθημερινή διαχείριση στα χέρια των υπευθύνων εισαγωγών και τμημάτων, ενώ το IT διατηρεί τον έλεγχο των κρίσιμων ρυθμίσεων συστήματος και της ασφάλειας.
Συνδέστε το τεχνολογικό σας οικοσύστημα
Ενσωματώσεις που παραμένουν πραγματικά συνδεδεμένες
Φανταστείτε να μην χρειάζεται ποτέ ξανά να αντιμετωπίζετε χαμένα αρχεία κλήσεων ή να επιλύετε προβλήματα χαλασμένων συνδέσεων.
Το CloudTalk σας βοηθά να διατηρείτε τα συστήματά σας συγχρονισμένα και την ομάδα σας επικεντρωμένη στην επιτυχία των φοιτητών, όχι στην καταχώριση δεδομένων. Ενσωματώνεται ομαλά με τα συστήματά σας χωρίς την ανάγκη για συνεχή συντήρηση ή χειροκίνητες διορθώσεις.
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ξεκινήστε τις κλήσεις σε 4 απλά βήματα:
01
Κλείστε μια γρήγορη επίδειξη
02
Αποκτήστε τους αριθμούς σας
03
Ενσωματώστε τα εργαλεία σας
04
Δείτε τις ομάδες σας να επιτυγχάνουν
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι ένα σύστημα VoIP για σχολεία;
Ένα σύστημα VoIP για σχολεία, επίσης γνωστό ως τηλεφωνικό σύστημα σχολείων, είναι μια λύση επικοινωνίας σχεδιασμένη ειδικά για εκπαιδευτικά ιδρύματα. Χρησιμοποιεί την τεχνολογία Voice over Internet Protocol (VoIP) για τη μετάδοση τηλεφωνικών κλήσεων μέσω του Διαδικτύου, προσφέροντας λειτουργίες προσαρμοσμένες στις μοναδικές ανάγκες των σχολείων, όπως ειδοποιήσεις παρακολούθησης, ειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης και επικοινωνία γονέων-εκπαιδευτικών.
Ποια είναι τα οφέλη του VoIP για τα εκπαιδευτικά ιδρύματα;
Τα οφέλη του VoIP για τα εκπαιδευτικά ιδρύματα περιλαμβάνουν εξοικονόμηση κόστους, επεκτασιμότητα, βελτιωμένες λειτουργίες επικοινωνίας, βελτιωμένη προσβασιμότητα και ενσωμάτωση με άλλα εκπαιδευτικά εργαλεία και συστήματα. Το VoIP επιτρέπει στα σχολεία να απλοποιούν τις διαδικασίες επικοινωνίας μειώνοντας παράλληλα τα έξοδα που σχετίζονται με τα παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα.
Πώς λειτουργούν τα τηλεφωνικά συστήματα VoIP για σχολεία;
Τα τηλεφωνικά συστήματα VoIP για σχολεία λειτουργούν μετατρέποντας τα φωνητικά σήματα σε ψηφιακά πακέτα δεδομένων που μεταδίδονται μέσω του διαδικτύου. Αυτά τα συστήματα χρησιμοποιούν τη σύνδεση στο διαδίκτυο για να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν κλήσεις, επιτρέποντας λειτουργίες όπως προώθηση κλήσεων, τηλεφωνητή, τηλεδιασκέψεις και άλλα. Επιπλέον, τα συστήματα VoIP μπορούν να ενσωματωθούν με υπάρχον λογισμικό διαχείρισης σχολείων για απρόσκοπτη επικοινωνία και διοικητικές εργασίες.
Πώς επιλέγω το κατάλληλο τηλεφωνικό σύστημα για σχολεία;
Κατά την επιλογή ενός τηλεφωνικού συστήματος για σχολεία, λάβετε υπόψη παράγοντες όπως η οικονομική προσιτότητα, η επεκτασιμότητα, η αξιοπιστία, οι λειτουργίες προσαρμοσμένες στις εκπαιδευτικές ανάγκες (όπως ειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης και ενημερώσεις γονέων), η ευκολία χρήσης, οι δυνατότητες ενσωμάτωσης με υπάρχοντα συστήματα και η φήμη του προμηθευτή για την υποστήριξη πελατών. Η υπηρεσία τηλεφωνικού κέντρου εκπαίδευσης της CloudTalk παρέχει μια ολοκληρωμένη λύση σχεδιασμένη ειδικά για εκπαιδευτικά ιδρύματα.
Ποια είναι τα οφέλη του VoIP για τα εκπαιδευτικά ιδρύματα;
Το VoIP προσφέρει πολλά οφέλη για τα εκπαιδευτικά ιδρύματα, συμπεριλαμβανομένης της εξοικονόμησης κόστους, της επεκτασιμότητας, των βελτιωμένων λειτουργιών επικοινωνίας, της βελτιωμένης προσβασιμότητας και της ενσωμάτωσης με άλλα εκπαιδευτικά εργαλεία και συστήματα. Αξιοποιώντας την τεχνολογία VoIP, τα σχολεία μπορούν να εκσυγχρονίσουν την υποδομή επικοινωνίας τους, να βελτιώσουν τη συνεργασία μεταξύ προσωπικού και φοιτητών και να παρέχουν καλύτερη υποστήριξη σε γονείς και κοινότητα.
Το CloudTalk έχει σχεδιαστεί για να απλοποιεί τις λειτουργίες κλήσεων με αξιόπιστες επιχειρηματικές κλήσεις AI
Προγραμματίστε μια επίδειξη σήμερα για να δείτε πώς το CloudTalk μπορεί να υποστηρίξει τις ομάδες σας.
